管理者全方位沟通与教练技巧的体会

管理者全方位沟通与教练技巧的体会
又要，这可能是大多数不愿参加培训的人常说的一句话。

换作以前，我也会时常挂着这句话。

但自从xx年10月份参加了第一期千里马培训，才觉察培训有时也是很有用的，只要遇上一个优秀的讲师，同时具有丰富的学识，培训的过程也会变得很享受。

前一期课程是<登上成功的舞台》，主要从心理学出发，按人的性格不一，分为卓越型、行动型、理性型、和-谐型四种类型。

根据不同类型的人，寻找不一样的沟通方法。

假设遇到卓越性格的人，必须多点赞扬，这样沟通的效果会更好。

同时遇到不同类型的人，采取不同的沟通技巧。

我相信大多数人在没有上过心理学或这堂课之前的人而言，可能对这些并没有太多的认识与了解，只是知道每个人的个性都不一样，但并没有系统的对个性做出一定的解释。

其实人的内心是很丰富的，同时也是很复杂的，如果我们不了解其性格，往往会出现好心做坏事。

同样在课程过程中提到，如何有效的授权，以及反授权。

这在管理中经常会用到，一个人的能力与精力是有限的，如何有效的达成目标，这必须要一个团队才能完成。

这时就必须针对不同的情况进行有效授权。

而以前我们仅仅把授权停留在任命或通知上，并不管团队成员的意愿与能力情况等。

往往达不到预期的效果。

通过陈老师的讲解，我们知道：授权与反授权，同时在授权过程中还需建立起授权机制。

例：授能（专业技能），，论-功行赏等。

因为单一性的授权，只是把团队的成员推出来，但对目标的达成并没有作更多过程中的跟进，同时对目标达成后的鼓励等。

在授权过程中，作为管理者的`角色可能更以教练的身份出现，这时如何做好一个优秀的教练也是值得我们的关注。

首先，我们需做到
以身作那么、亲临现场、倾听与观察。

最后，要给予一贯的支持和回馈。

任何一位管理者或领导者，这是必须做到的，因为需要你的倾听，员工需要被告知，员工需要你的信任，员工需要你的协助和教练，同时员工也需要得到你的鼓舞。

如果总是听到你在说，而听不进员工的任何抱怨，得不到你的信任，同时没有你的协助，我相信任何员工的心态已发生了变化，同时也已失去了工作的热情。

更谈不上最后会得到你鼓舞了。

而需全部做到这几点，相对来讲比拟难，管理者也是人，有时也是性格使然，更多是对事态的认知已形成主观的判断。

这时我们应更多的反思如何与人（沟通对像）进行有效沟通，最终达成目标的实现。

首先，我们需关注几点：认同情感、鼓励、认同意见、提出问题。

指正。

这主要视沟通目标与沟通气氛而定。

在沟通过程中，当员工出现抵防御性时，我们应更多的以认同情感、认同意见等听的策略，调节好气氛，鼓励员工说出内心想说的内容。

而当员工出支持性时，我们应更多以告知、指导（正）等说的策略，促进沟通目标的达成。

当然事态的开展往往不是按固定的方式在开展，这时候作为一个管理者就需做到视不同情况，采取不同的沟通策略。

一个好的沟通，首先应设定目标、规划策略，其次应选择最正确沟通起点，最后对沟通过程进行评估并调整。

沟通过程中需不断的提出你的问题，同时提出聪明的问题，这才能做到事半功倍。

而有效的管理主要是建立在有效沟通的根底上。

最后引用老师的一句话：沟通的最终目的就是不仅是为了达成你的目标，还要维护对方的尊严，同时需维护友好关系和建立彼此的信任。