物业承接查验实战

问题案例剖析
案例标二题
某•写字文楼字物内业容承接查 • 文字内容 • 文验字疏内忽容 • 文字内容
问题
在写字楼物业承接查 验中，忽视了消防设 施的查验，导致后续 发生火灾时，消防设 施无法正常使用。
原因分析
对消防设施的重视程 度不够，缺乏专业的 消防知识和经验。
教训
在物业承接查验中， 应加强对消防设施的 查验和测试，确保其 在紧急情况下能够正 常使用。同时，提高 员工的消防意识和技 能水平，加强日常巡 查和维护保养工作。
问题案例剖析
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案例一
某工业园区物业承接查验不足
02
问题
在承接查验过程中，未对工业园区的设施设备进行全面、深入的查验，
导致后续管理中出现了一系列问题，如设备故障频发、安全隐患等。
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原因分析
缺乏专业的查验团队和经验，对工业园区的特点和需求了解不足。
问题案例剖析
• 教训：在物业承接查验中，应充分了解项目特点和需求，组织专业团队进行全面、深入的查验， 确保各项设施设备的正常运行和符合规范要求。
案例二
某高端住宅小区物业承接查验
背景
该住宅小区注重品质和服务，对物业管理有较高 要求。
成功案例介绍
查验过程
针对小区的特点和需求，制定了个性化的查验方案，重点关注绿化、保洁、安防 等方面，确保满足业主的生活品质要求。
结果
通过专业的查验和优质的服务，赢得了业主的信任和好评，实现了良好的社会效 益和经济效益。
问题记录
详细记录每个问题的具体情况， 包括问题位置、问题描述、问题 照片等，以便后续整改和复查。
整改措施与期限
整改措施
针对不同类型的问题，制定相应的整改措施，如维修、更换 、清洁等。
整改期限
根据问题的紧急程度和整改难度，设定合理的整改期限，确 保问题得到及时解决。
复查与验收
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复查流程
在整改完成后，进行复查 工作，确保问题已得到妥 善解决。
案例一
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某大型商业综合体物业承接查验
背景
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该商业综合体包含购物中心、酒店、写字楼等多种业态，对物
业管理要求极高。
查验过程
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通过制定详细的查验计划，组织专业团队进行全面、细致的现
场查验，确保各项设施设备的正常运行和符合规范要求。
成功案例介绍
结果
成功完成了物业承接查验，为后续的物业管理打 下了坚实基础，获得了业主的高度认可。
合理规划查验时间，确保在规定时间 内完成所有内容的查验；明确人员分 工，确保各项工作有序进行。
查验内容与标准
根据项目特点和实际情况，制定详细 的查验内容和标准，包括设施设备、 房屋结构、装修质量等方面。
准备查验工具与资料
查验工具
根据项目特点和实际需要，准备 相应的查验工具，如手电筒、测
距仪、水平仪等。
经验教训总结
重视前期准备工作
组织专业团队进行查验
在物业承接查验前，应充分了解项目特点 和需求，制定详细的查验计划和方案，确 保查验工作的全面性和针对性。
组建具备专业知识和经验的查验团队，对 各项设施设备进行全面、深入的现场查验 和测试。
强化对关键设施设备的查验
加强与业主的沟通和协作
针对关键设施设备和重要部位进行重点查 验和测试，确保其正常运行和符合规范要 求。
编制目录
编制文件资料目录，清晰 标注文件名称、数量、存 放位置等信息。
查验记录归档
查验记录整理
整理承接查验过程中形成的各种 记录，如房屋质量查验记录、设
施设备测试记录等。
归档要求
按照时间顺序或设施设备类型等 要求进行归档，确保记录完整、
连续。
档案保管
将归档后的查验记录妥善保管， 防止丢失或损坏。
电子档案建立
相关法规与标准
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相关法规
《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》等。
相关标准
《物业服务标准》、《物业服务企业资质管理办法》等。
行业规范
各地物业管理协会项目基本情况
物业类型
了解项目的物业类型，如住宅、商业、工业等，以便针对不同类型制定相应的查验计划。
扫描文件
将纸质文件资料扫描成电子版，方便后续管理和查阅。
建立电子档案库
在物业管理系统中建立电子档案库，将扫描后的文件资料上传至电 子档案库。
电子档案管理
对电子档案进行分类、编号、命名等管理，确保电子档案与纸质档 案一致。同时，定期备份电子档案，防止数据丢失。
06
实战案例分析与经验分享
成功案例介绍
物业承接查验实战
$number {01} 汇报人：XX
2024-01-10
目录
• 物业承接查验概述 • 承接查验准备工作 • 现场查验实施 • 查验问题处理与整改 • 承接查验文件整理与归档 • 实战案例分析与经验分享
01
物业承接查验概述
定义与目的
物业承接查验定义
在物业管理服务过程中，为确保物业 项目交接的顺利进行，对物业项目进 行全面、系统的检查、核对和确认的 活动。
物业承接查验目的
明确物业项目交接双方的责任和权利 ，确保物业项目符合规划设计、施工 建设、竣工验收等相关标准和要求， 保障业主和使用人的合法权益。
查验原则与流程
查验原则
遵循客观公正、实事求是、专业负责的原则，对物业项目进行全面的检查和评 估。
查验流程
制定查验计划 → 组织查验人员 → 现场查验 → 问题记录与整改 → 查验报告编 制 → 交接双方确认签字。
外墙及屋面
查验外墙材料、颜色、平整度等 是否符合要求，屋面防水层是否
完好，有无渗漏现象。
门窗
检查门窗开关是否灵活，玻璃是 否完好，五金件是否齐全且无锈
蚀。
楼梯、走廊及公共区域
查验楼梯扶手是否牢固，走廊宽 度是否符合规范，公共区域如大 堂、电梯厅等装修是否完好。
共用设施设备查验
给排水系统
检查水管、水龙头、阀门等是否完好，有无渗 漏现象，排水管道是否通畅。
验收标准
制定明确的验收标准，对 整改结果进行量化评估， 确保整改质量符合要求。
不合格处理
对于复查不合格的情况， 要求相关责任方继续整改 ，直至达到验收标准。
05
承接查验文件整理与归档
文件资料整理
收集资料
收集开发商移交的竣工图 纸、设施设备清单、房屋 质量保修书等文件资料。
整理分类
按照设施设备类型、房屋 部位等分类整理文件资料 ，方便后续查阅。
供电系统
查验电线、开关、插座等是否完好，配电箱各 部件是否齐全且运行正常。
空调系统
检查空调主机、风机盘管、冷却塔等设备是否 完好，运行是否正常。
场地与绿化查验
场地
检查道路、停车场等场地是否平整， 无裂缝、坑洼等问题，排水系统是否 通畅。
照明及安防设施
查验场地及绿化区域的清洁状况，垃 圾收集点是否设置合理，有无异味等 问题。
在物业承接查验过程中，积极与业主沟通 协作，及时反馈问题和进展情况，争取业 主的理解和支持。
THANKS
资料准备
收集项目相关的图纸、合同、技术 资料等文件，以便在查验过程中进 行核对和参考。
现场记录表
设计并打印现场记录表，用于记录 查验过程中的各项数据和发现的问 题，为后续整改和跟踪提供依据。
03
现场查验实施
建筑物本体查验
主体结构
检查建筑物的梁、板、柱、墙等 主体结构是否完好，有无裂缝、
变形等问题。
建筑面积与布局
掌握项目的建筑面积、楼层数、房间数量及布局等信息，有助于合理安排查验时间和人员。
设施设备
了解项目内的电梯、空调、消防、安防等设施设备的配置情况和使用状况，为后续查验提供基础 数据。
制定查验计划
查验目标
时间安排与人员分工
明确本次查验的目标，如确保设施设 备正常运行、发现潜在问题等，以便 有针对性地开展查验工作。
绿化
查验绿化植物种类是否符合设计要求 ，生长状况是否良好，绿化设施如喷 灌系统是否完好。
环境卫生
检查路灯、草坪灯等照明设施是否完 好，监控摄像头、报警器等安防设施 是否齐全且运行正常。
04
查验问题处理与整改
问题分类与记录
问题分类
根据问题的性质和严重程度，将 查验问题分为不同类型，如安全 隐患、设施损坏、环境卫生等。