2018年门票年终工作总结-word范文模板 (6页)

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门票年终工作总结
篇一：售票行业年终工作总结
工作总结
岁月如梭，转眼间又将迈入新的一年，在到单位*年的工作中，自己能够遵守公司的各种规章制度，认真做好自己的本职工作，对领导安排的工作能够按时完成，但是在工作当中我也发现了自己的不足之处，在某些细节问题上有不够仔细的地方，下面就将对自己这半年的工作情况作一总结：
1、做为一个航空售票人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，要有精湛的业务水平，熟练的业务技能，严谨细致的工作作风，要竭力为单位的总体利益服务。

在工作中自己深知航空售票和财务工作息息相关，每一个细小的差错都会对单位造成经济上的损失，从而也会给单位的形象和信誉带来损失。

因此自己付出热情与努力的同时，力求仔细、谨慎，交接班时及时做好各份报表，清点好账务。

因此，我要时时刻刻提醒自己努力改正自身缺点，在今后的工作中，加强业务学习，主要是销售开票以及财务方面的学习，学习如何分析企业的经营状况，为今后新业务的开展和经营范围的拓展，努力提高自身素质，胜任本职工作，提高工作效率。

2、作为**团队的一员，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。

在平时的工作当中，自己一直都能与同事和睦相处，乐于与同事交流并汲取同事好的经验和方法。

同时保持自己的那份责任感，力求将每项工作做得细致、规范。

在工作中不断总结、改进，在提高自身工作能力的同时，竭尽所能的为团队的整体贡献自己的一份力量。

在与同事、伙伴相处中，能坦诚相待，互相尊重，互相帮助，互相支持，同
时也感受到来自伙伴、同事的帮助与配合，致使才得以使自己的工作得以顺利进行。

针对自己去年工作的不足之处，我先初步拟订了如下计划：
1、用心为每一位客户服务，用甜美的微笑，为旅客留下美好印象；用文明的语言，为旅客表达真挚的爱心；用细微的服务，为旅客提供不变的真情；用娴熟
的业务，为旅客提供购票的便利。

并为异地顾客提供简单的旅行指南，机场大
巴的乘车时间及地点，协助旅客办理登机手续。

2、仔细听取乘客订票时的时间、地点及价格范围，注意事项，如改价格、
算返点、确认机建燃油的正确。

秉承航空售票为客户提供一站式的“准确、方便、快捷”的服务宗旨，“一直在您身边”的销售理念。

3、同时，注重服务过程中的追踪服务和客户的反馈监督信息，以追求客户的最大满意度为我们提供客户服务基本准则。

及时收集建立客户信用等级资料，在
保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的方便。

4、学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务技能，掌握计算机定座系统的功能；熟记各种民航代码，熟练掌握填开各种国内、国际客票
的方法；掌握必要的民航旅客心理学知识。

对于****年，我仍然会继续投入更高的热情去努力的学习和工作，希望自己的
工作能力、知识广度与年龄的增长成正比，也希望各位领导和同事能多加对我
的工作进行指正和监督。

同时，能在这支队伍里与同事们共同的成长、进步是
我的幸运，我会更加珍惜! 我有信心把本职工作做好，不断努力攀岩新的高度，为公司的发展做出更大的成绩！
员工：
****年**月**日
篇二：票卡年终工作总结
201X年票卡年终工作总结
转眼201X年已经过去，我站在分公司和定边管理所的
正确领导与亲切关怀下，本着“通行费收支两条线”的原则，
全站同志克服重重困难，紧紧围绕年初分公司下达的任务与
计划开展工作，确保收费一线票卡运作正常，保障车辆快速
通过，现将201X年票卡工作总结如下：
一、票卡缴销情况
票证缴销情况：我站201X年出口过站车辆车次，
其中缴费车辆辆，缴销票据张，收取通行费元。

IC卡收发情况：入口车流量为辆，发放IC卡
张。

本年截止12月20号票证领用张，缴销张，
IC卡领用张，发放张。

共计重打票张，
错空票张，坏卡张。

二、票卡管理
在分公司及定边管理所票卡管理者的正确指导下，我站
201X年度依照票卡管理制度有关规定，及时收发领用票卡，
保障了收费一线正常工作进行，在票卡领用中无任何差错，
所有移交手续齐全，能够每月定期对我站票卡及车流量对
照，查看通行费及车流量，预计票卡的足够用量，所有账目
能够做到日清月结，定期与上级部门沟通，商量今后的工作
开展，编制报表能够及时准确的上报，在日常票卡管理中，深入收费一线查看
票据及通行卡的正常规范使用，从而使工作能够顺利的有效进行。

总结一年来的工作，我们票卡工作还存在着许多不足，在今后的工作中及时取
长补短，多学习有关票卡相关资料，积极参加站内举办的各种培训，为此，我
将在201X年要努力做好本职工作，为我站工作添光增彩。

票证管理员：张三
二○○八年十二月二十二日
篇三：检票员年终个人工作总结
检票员年终个人工作总结
检票员年终个人工作总结
201X年已经缓缓的向我们走来，201X已经悄悄离去，转眼间，一年已经过去了，在过去的一年时间里，我们经历过春运小长假，艺考直通车，清明小长假，五
一小长假和端午小长假，十一小长假，眼看又要春运了，在过去的每个月份中
都会有节日出现，而我在一个个节日历练之后进行成长，话说：'活到老，学到老，学无止境!'，我每天都在不停的总结和学习，不管是在业务还是在工作技。