13.24导游人员的应变技能part2

1 交通事故的预防与处理
请插入图片 （见教程）
1 交通事故的预防 2 交通事故的处理 3 善后处理
.加强安全意识； 2.安全行车； 3.遵守规则； 4.注意天气变化； 5.杜绝超载； 6.学习急救常识。
1 交通事故的预防与处理
案例分析
2010年3月6日下午，广西某旅行社接待的越南游旅行团（110人 ），分乘广西某运输有限责任公司的旅游大巴，在桂柳高速近柳州约 40公里路段，其中一辆旅游大巴与另一同向行驶的货车发生追尾，导 致车上一名游客当场死亡，两名游客重伤，15名游客轻伤，旅行社导 游受重伤。
导游人员的应变技能
——旅游安全事故的预防与处理
旅游安全事故等级
较大旅游突发事件 重大旅游突发事件
一般旅游突发事件
特别重大旅游突发事件
《旅游安全管理办法》中规定：凡涉及游客人身、财产安全的事故均为旅游安全 事故。旅游安全事故可分为以上四级。
旅游安全事故的预防与处理
请插入图片 （见教程）
1 交通事故 2 治安事故 3 火灾事故 4 溺水事故 5 食物中毒
1 交通事故的预防与处理
交通事故的处理
1.立即组织抢救； 2.立即报案，保护好现场； 3.迅速向接待社报告； 4.做好安抚工作； 5.办理善后事宜； 6.写出书面报告。
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经交警部门认定，此次交通事故的直接原因是旅游大巴司机在高 速公路驾驶时，未与前车保持足够的安全距离，司机应当负本次事故 的全部责任。
（设计动画，配以案例介绍和分析）
1 交通事故的预防与处理
案例分析
通过案例，我们可知交通事故随时随地都可能发生，也会给人们带 来不可估量的损失，任何人都要做好交通事故的预防工作。那么作为 导游人员，万一不行发生交通事故，我们该如何处理？在旅游过程中 又要如何做好交通事故的预防工作呢？