质保协议书完整版

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1. 协议概述
本质保协议书（以下简称“本协议”）由双方共同遵守，旨在确保在产品销售和服务交付过程中，提供高质量的产品和优质的售后服务，以满足客户的需求并维护双方的合作关系。

2. 定义和缩写词解释
- 质保期：指自产品交付之日起，买方享有无条件免费维修和更换的有效期。

- 产品：指在本协议中明确定义的销售商品。

- 售后服务：指在产品购买后提供的支持和维修服务。

3. 质保期
1. 产品质保期自交付之日起计算，质保期为 12个月。

2. 若在质保期内发现产品存在质量问题，买方有权要求卖方提供无条件的维修和更换服务。

4. 维修和更换
1. 若产品质量问题无法通过维修解决，买方有权要求卖方更换新的产品。

2. 更换的产品将享受新的质保期，质保期重新计算。

5. 质保责任和范围
1. 在质保期内，卖方将承担产品质量的责任，包括但不限于材料、工艺和装配质量。

2. 质保责任不适用于以下情况：
- 产品故障或损坏是由于人为不当使用、意外事故或非正常的使用环境引起的。

- 产品维修、修改或非授权人员进行的维修或更改导致的损坏。

6. 质保服务流程
1. 买方在发现产品质量问题后，应立即联系卖方提供详细的故障描述和相关信息。

2. 卖方将对买方提供的信息进行评估，并进行初步判断是否属于质保范围内的问题。

3. 如果问题符合质保范围，卖方将安排专业技术人员进行维修或更换。

4. 如果问题不符合质保范围，卖方将提供收费维修服务或其他解决方案。

5. 维修完成后，卖方将产品，确保问题得到有效解决，并将产品送回买方。

7. 协议变更和终止
1. 双方可以书面形式协商变更或终止本协议。

2. 在协议终止后，将不再享受质保服务。

8. 法律适用和争议解决
1. 本协议受中华人民共和国法律管辖。

2. 双方应协商解决因执行本协议而引起的争议。

如协商不成，任何一方可以向有管辖权的法院提起诉讼。

9. 其他条款
1. 本协议的任何修改或补充须经双方书面同意。

2. 本协议自双方代表签字或盖章之日起生效。

以上为质保协议书的完整版，双方应共同遵守并履行相关责任和义务。

为确保合作顺利进行，请双方充分了解和理解本协议的内容。

如有疑问，请及时协商解决。