人力资源管理二级文件筐案例及部分答案

文件筐演练二
由于业务调整，今年三月， 由于业务调整，今年三月，公司决定停止化 工产品的研发工作， 工产品的研发工作，将化工研发小组并入到研究 方向相似的环保研发小组， 方向相似的环保研发小组，并由原环保小组的项 目主管全权负责。最近几个月，原化工小组的成 目主管全权负责。最近几个月， 员流失严重， 员流失严重，我们高薪聘用了几位博士也提出了 离职申请，通过和他们的沟通， 离职申请，通过和他们的沟通，原化工小组的成 员普遍反映无法与原环保小组的成员合作， 员普遍反映无法与原环保小组的成员合作，在工 作中受到忽视，重要的研讨会议从来不通知他们， 作中受到忽视，重要的研讨会议从来不通知他们， 只让他们做一些类似输入数据的简单工作。 只让他们做一些类似输入数据的简单工作。在上 半年的绩效考核中， 半年的绩效考核中，很多原化工小组的成员觉得 受到了排挤，考核结果都不理想。 受到了排挤，考核结果都不理想。针对此事希望 您能给予指示。 您能给予指示。
A公司是一家地处内陆的民营企业，公司创始人C凭借自 公司是一家地处内陆的民营企业，公司创始人 凭借自 公司是一家地处内陆的民营企业 己在当地的各种关系，让自己的企业迅速的扩张。但是， 己在当地的各种关系，让自己的企业迅速的扩张。但是，由于 地理位置的关系，公司很难吸引并留住优秀人才。因此， 决 地理位置的关系，公司很难吸引并留住优秀人才。因此，C决 定把公司的核心部门迁往上海。这样， 定把公司的核心部门迁往上海。这样，人才的问题得到了很好 的解决。 的解决。 然而，新的问题又随之出现了。 然而，新的问题又随之出现了。 一方面，当内地的员工得知上海的员工拿着高于他们好几 一方面， 倍的薪酬的时候，不满的情绪开始滋生。很多与C一起创业的 倍的薪酬的时候，不满的情绪开始滋生。很多与 一起创业的 老员工觉得， 老员工觉得，上海公司的员工设计出来的东西并不能让他们很 满意，但是却拿着如此高的薪酬，心里十分不平衡，纷纷找C 满意，但是却拿着如此高的薪酬，心里十分不平衡，纷纷找 要个说法。还有很多员工也开始跳槽。 要个说法。还有很多员工也开始跳槽。 另外一方面，由于相隔较远， 另外一方面，由于相隔较远，各部门间的配合也出现了一 些问题，开始相互埋怨、相互推卸责任， 些问题，开始相互埋怨、相互推卸责任，搞得整个公司上上下 下一团糟。 下一团糟。 面对这些变故， 措手不及 不是该如何是好。 措手不及， 面对这些变故，C措手不及，不是该如何是好。 本期问题： 本期问题： 如果你是该公司的HR，你会如何协助老总解决这些问题？ 如果你是该公司的 ，你会如何协助老总解决这些问题？
• • • • 考试趋势由理论侧重趋于实践 考试内容不能依赖死记硬背 重在实际操作， 重在实际操作，贵在操作经验 案例训练可提升或升华经验
本期案例
• 难道都是薪酬惹得祸吗？ 难道都是薪酬惹得祸吗？ • 核心骨干离职，HR你如何处理？ 核心骨干离职， 你如何处理？ 你如何处理
一、难道都是薪酬惹得祸吗？ 难道都是薪酬惹得祸吗？
作如下考虑后约刘增面谈： 作如下考虑后约刘增面谈：
1、派员去国际业务部作已人员流失调查，并分析原因； 、派员去国际业务部作已人员流失调查，并分析原因； 2、派员做一份同行业薪金水平调查，对比分析国际业 、派员做一份同行业薪金水平调查， 务部薪金水平情况； 务部薪金水平情况； 3、派定人员到国际业务部听取意见，草拟适合公司特 、指定人员到国际业务部听取意见， 点的中长期人才规划； 点的中长期人才规划； 5、修改完善员工培训管理规划，重点突出英语培训； 、修改完善员工培训管理规划，重点突出英语培训； 6、派员与财务等部门沟通，了解公司工资承受能力， 、派员与财务等部门沟通，了解公司工资承受能力， 决定国际业务部人员薪金提升幅度的可能性； 决定国际业务部人员薪金提升幅度的可能性； 7、建立吸引员工、留住人才的机制； 、建立吸引员工、留住人才的机制； 8、关于国际业务部从在校学生中招聘难的问题，可适 、关于国际业务部从在校学生中招聘难的问题， 当扩大招聘范围和招聘方式，制定新的招聘制度。 当扩大招聘范围和招聘方式，制定新的招聘制度。
思考： 思考：
二、核心骨干离职，HR你如何处理？ 核心骨干离职， 你如何处理？ 你如何处理
A公司是一家体育用品销售企业，C先生是这家企业的老板， 公司是一家体育用品销售企业， 先生是这家企业的老板 先生是这家企业的老板， 公司是一家体育用品销售企业 两年前通过猎头挖到了W先生 先生。 先生是 公司的销售总监， 先生是A公司的销售总监 两年前通过猎头挖到了 先生。W先生是 公司的销售总监，工 作能力突出，擅于抓住重点，是一个不可多得的人才。 作能力突出，擅于抓住重点，是一个不可多得的人才。在W加盟 加盟 公司的两年里，公司业务取得了很大幅度的增长。现在是C先生 公司的两年里，公司业务取得了很大幅度的增长。现在是 先生 不可或缺的得力干将， 先生对他也可以说是十分厚待 先生对他也可以说是十分厚待。 不可或缺的得力干将，C先生对他也可以说是十分厚待。 熟话说，枪打出头鸟， 先生的傲人业绩也引来了一些人的不 熟话说，枪打出头鸟，W先生的傲人业绩也引来了一些人的不 最近就有人作梗，上网搜索到W先生的简历 打印出来， 先生的简历， 满。最近就有人作梗，上网搜索到 先生的简历，打印出来，给 C先生看。C先生看了之后，觉得 先生有异心，顿时心生不满。 先生看。 先生看了之后 觉得W先生有异心 顿时心生不满。 先生看了之后， 先生有异心， 先生看 当初W先生进公司不久后 先生进公司不久后， 当初 先生进公司不久后，就给公司推荐了一个自己培养的得力 助手，这个助手听闻W先生有想离开公司的想法是，也提出了离 助手，这个助手听闻 先生有想离开公司的想法是， 先生有想离开公司的想法是 这导致C先生非常不满 先生非常不满。 先生觉得 先生觉得C先生已经不再信任自 职。这导致 先生非常不满。W先生觉得 先生已经不再信任自 再干下去也没什么意思，遂下决心离开。问题是， 先生可 己，再干下去也没什么意思，遂下决心离开。问题是，W先生可 能会进入A公司最大的竞争对手 公司。 公司最大的竞争对手B公司 能会进入 公司最大的竞争对手 公司。
准备约谈，并要求做好如下安排： 准备约谈，并要求做好如下安排： 1、公司因业务调整 ， 将化工小组并入环保小组的决定是不 、 公司因业务调整， 可更改的。 可更改的。 2、与环保小组项目负责人座谈 ， 了解原化工小组人员离职 、 与环保小组项目负责人座谈， 原因； 原因； 3、与原化工小组人员面谈 ， 调查了解工作现状及不满意原 、 与原化工小组人员面谈， 了解是功能性离职还是失能性离职，并做出相应安排； 因；了解是功能性离职还是失能性离职，并做出相应安排； 4、召开离职人员座谈会 ， 感谢他们为公司所作的贡献 ， 并 、 召开离职人员座谈会，感谢他们为公司所作的贡献， 为他们办理相关手续； 为他们办理相关手续； 5、加强工作职位分析，做到人员与职位匹配； 、加强工作职位分析，做到人员与职位匹配； 6、建立吸引和留住员工员工的长效机制； 、建立吸引和留住员工员工的长效机制； 7、建立员工沟通平台和申诉机制； 、建立员工沟通平台和申诉机制； 8，加强团队建设； ，加强团队建设； 9、加强沟通，建立与公司战略目标一致的人力资源规划； 、加强沟通，建立与公司战略目标一致的人力资源规划； 10、绩效考核方案要注意员工的参与，充分发挥激励作用。 、绩效考核方案要注意员工的参与，充分发挥激励作用。
本期问题：如果你是 公司的人力资源负责人 公司的人力资源负责人， 本期问题：如果你是A公司的人力资源负责人，你会如何处理这件 事情？ 事情？
思考： 思考：
文件筐演练一
我是国际事业部的刘增，去年 月中旬 月中旬， 我是国际事业部的刘增，去年10月中旬，人 力资源部曾要求各部门上报2006年的大学生招聘 力资源部曾要求各部门上报 年的大学生招聘 计划。由于我部业务的特殊性， 计划。由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的 英语水平，而且要懂理一定的专业知识，这类人 英语水平，而且要懂理一定的专业知识， 员在校内招聘的难度很大。此外， 员在校内招聘的难度很大。此外，由于我们公司 薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失， 薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去 几年的流失率高达74%。为此我们国际事业部多 几年的流失率高达 。 次召开会议，并初步达成共识： 次召开会议，并初步达成共识：公司需要制定中 长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。 长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。 但是，到底该如何操作，尚无具体方案。 但是，到底该如何操作，尚无具体方案。我刚 和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通， 和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通，不知 您有何意见想法，请尽快告知。 您有何意见想法，请尽快告知。
人力资源管理案例分析
传道
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解惑
关于案例
• 案例，有个例、实例、个案等几种提法，是含 案例，有个例、实例、个案等几种提法， 有问题或疑难情境在内的真实发生的典型性事 件。 • 真实而复杂的情境 • 典型的事件 • 多个问题呈现 • 解决方案的不确定性 • 关注信息读取与思维角度
案例思考在考试中的意义