水务公司服务承诺书(二篇)

水务公司服务承诺书
为切实加强效能建设，不断提高供水质量和服务水平，更好地为用户服务，我公司向社会郑重承诺，并接受社会各界监督。

一、单位名称：xx县兴源水务有限公司。

二、主要职能：根据国家水务一体化政策以及市场需求，依法自主从事县城供水及污水投资建设及经营活动。

三、服务内容：县城供水及污水处理工程建设经营管理。

四、服务对象：县城用水户。

五、服务承诺：
（一）、供水服务
1、供水水质：严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，
（gb5749-xx）和《生活饮用水卫生规范》（xx）的规定。

2、供水水压：出厂水压确定为0.40mpa。

3、抄表：水费抄表员文明礼貌，每月抄表一次，做到及时、准确、到位，不估抄、不漏抄，耐心解答用户询问。

抄表后，及时盖好表盖、表箱，确保行人、车辆、水表安全。

4、供水抢修：供水抢修24小时全天服务。

凡接报漏水问题，抢修人员在接到电话后10分钟内赶到现场，及时修复。

抢修产生的表前费用由我公司承担，表后费用由集体户或单立户的个人承担。

如遇突发重大抢修需停水6小时以上时，提前通过新闻媒体告知用水户。

5、收费：收费员服务热情周到、文明用语、礼貌待客、挂牌上岗。

用户缴纳水费时，钱票当面点清，不错收、不乱收，出具统一的
收费票据。

6、水表检测：新装或更换的水表，应经公司校表站检测校对，向用户出具统一检测费票据。

7、给水安装：给水安装严格执行施工规范和收费标准，安装及时，热情服务，严禁吃、拿、卡、要。

（二）、排水服务
1、污水处理按《城镇污水处理厂污染物排放标准》（gb18918-xx）一级b标要求执行。

2、设施检修、维护，需暂停运行部分污水处理设施的，必须提前向环保部门申请，获准后方可进行有关活动。

3、污泥的贮存、利用或处置的方式，按国家相关规定执行。

六、主要负责人：陈学一联系电话：13708xx6483
七、联络员：伍小蓉、李君联系电话：789xx59
水务公司服务承诺书（二）
尊敬的客户：
感谢您一直以来对我们水务公司的支持与厚爱。

为了向您提供更加优质的服务，我们诚挚地向您承诺并郑重保证，确保我们的服务质量达到您的期望，让您满意而归。

一、提供稳定可靠的供水服务
我们将竭尽全力保障供水设施的稳定运行，确保供水安全可靠。

我们会定期进行供水设施的检查和维护，及时修复故障。

如果在使用过程中出现供水中断或者水质问题等突发情况，我们将及时通知您，
并提供解决方案，确保您的正常用水需求。

二、合理定价，确保价格公正透明
我们承诺根据政府相关部门的政策法规，合理定价，确保价格的公正和透明。

我们会根据不同的用户类型和用水情况，为您提供合理的价格构成，并及时告知您的价格变动情况。

如果您对价格有任何疑问或异议，我们将积极与您沟通解释，并根据您的意见进行调整，确保价格的公正合理。

三、优化用户维护体系，提供及时高效的服务响应
我们注重用户的需求和意见，建立了完善的用户维护体系。

我们将为您提供24小时的服务热线，并设立用户维护中心，负责接听并解答您的问题和需求。

我们承诺在接到您的投诉或报修信息后，会及时派员进行核实和处理，并在规定时间内反馈处理结果，确保您能够及时获得满意的解决方案。

四、正规经营，杜绝违规行为
我们承诺按照相关的法律法规，正规经营，严格遵守行业规范和服务指南，杜绝任何违规行为。

我们将保护您的合法权益，尊重并保护您的个人信息，严禁利用您的个人信息从事任何违法违规的活动。

如果我们发现并核实了任何违规行为，我们将立即采取纠正措施，并向您公开道歉，并承担相应的责任。

五、积极履行社会责任，推动水资源保护与节约利用
我们将积极履行社会责任，推动水资源的保护与节约利用。

我们将加强水资源的监测和管理，减少水资源的浪费和污染，积极开展宣
传教育活动，提高广大用户的节水意识和水资源利用效率。

我们还将投入更多的科技力量，研发节水技术和设备，为我们的用户提供更加智能高效的供水服务。

六、积极响应用户意见与建议，不断提升服务品质
我们非常重视用户的意见和建议，我们将积极听取您的反馈，并尽力改进我们的服务品质。

我们将建立用户意见反馈系统，及时收集和处理用户的反馈意见，并及时回复您的问题和需求。

我们承诺对于您的反馈和建议会认真对待，不断改进服务品质，实现客户满意度的持续提升。

最后，再次感谢您对我们水务公司的信任和支持。

我们将以诚信为本，以客户为中心，持续提供优质的供水服务，共同创造更美好的未来！
水务公司全体员工。