领克分期报价商谈试题

领克分期报价商谈试题
一、单选题（共14题）
1. 根据吉致汽车金融领克品牌4月产品政策，06车型60期等额本息最低贷款金额为（）元。

A. 20000
B. 30000
C. 40000
D. 50000
4. 根据当前吉致汽车金融领克品牌4月产品政策，领克03车型36期促销方案（优惠费率14.31%）的免息贷款金额为（）元。

A. 38709元
B. 41928元
C. 43750元
D. 48917元
5. 客户欲购买领克02车型，选择前三期超低月供的红包贷产品，该产品贷款期限为36期，结算费率1
6.59%，客户费率8.47%，主机厂贴息上限6000元，请问若经销商不贴息，则客户最高贷款金额为（）元。

A. 57142元
B. 70838元
C. 73891元
D. 86206元
6. 客户欲购买领克01车型，车价15万，客户首付30%，同时叠加附加贷产品，其中购置税13270元，保险5000元，精品3000元，请问叠加附加贷后客户总计贷款金额为（）元。

A. 119889元
B. 122016元
C. 126270元
D. 134889元
9. 下列汽车金融市场参与主体中，与制造商、经销商关系密切，为消费者、制造商、经销商提供专业化、全方位金融服务功能的是（）。

A. 银行
B. 汽车金融公司
C. 第三方融资租赁公司
D. 互联网金融公司
10. 以下哪项不是经销商金融专员在店内的准确定位?（）
A. 管理层的谋士
B. 销售团队的战友
C. 厂家金融机构的好伙伴
D. 风险客户的好帮手
17. 假设客户选购某车型，车价为90000元，选择的车贷方案为2年期等额本息还款，首付比例为30%，结算费率13.84%，客户费率为9.5%，厂家贴息2600元，经销商补贴剩余利息，请问经销商贴息（）元。

A．34
B．134
C．234
D．334
18. 当某款金融产品享受主机厂贴息、吉致金融贴息以及可能需要经销商贴息时，经销商、主机厂与吉致三方的贴息扣减顺序依次为（）。

A. 主机厂>吉致>经销商
B. 主机厂>经销商>吉致
C. 吉致>主机厂>经销商
D. 吉致>经销商>主机厂
31. 客户已分别使用电子鉴权和电子合同进行了征信授权和合同签约，则在贷后资料归档环节中，以下哪些材料需要进行回寄归档?（）
A. 车辆登记证书
B. 征信授权书
C. 贷款合同
D. 抵押合同
35. 请问通过吉致管家进行电子鉴权时显示“手机验证码鉴权异常”，请问如何
处理?（）
A. 重置密码
B. 重新提交
C. 关闭手机浏览器隐私模式
D. 更新至最新版本
43. 请按照您的理解选择下列谈判层次中的顺序（逐步改进）:1:迫使对方按照你的意愿行事2:让对方按照你的思路思考3:让对方理解你想让他们理解的观念4:让对方感受到你想让他们感受的
A. 1→2→3→4
B. 1→3→2→4
C. 1→4→2→3
D. 1→4→3→2
46. 通常我们在做销售的需求分析环节中会用到“6W2H”法则，下列项不属于“6W2H”?（）
A. What
B. Where
C. Who
D. How
E. Whether
47. 在销售过程中，倾听是探寻各类客户更深层次需求的有效手段，在“斯蒂芬.柯维“的倾听层次模型中，处于最顶层的一类是:（）。

A. 选择性倾听
B. 专注倾听
C. 设身处地倾听
D. 听而不闻
50. 我们在日常工作中，总免不了应对来自客户的各种异议，那么下列哪种异议处理的顺序较为妥当呢?（）
1）倾听2）缓存3）询问4）界定5）回应6）继续
A. 1→2→3→4→5→6
B. 1→3→2→6→4→5
C. 3→2→1→4→5→6
D. 2→1→3→6→4→5
二、多选题（共20题）
2. 假设客户欲购买领克03车型，车辆开票价15万，客户选择百龙233产品，首付20%，尾款30%，结算费率为21.26%，经销商不贴息，则该客户的月供为（）。

A. 前35期月供为2625.3元
B. 前35期月供为2802.5元
C. 第36期月供为47625.3元
D. 第36期月供为47802.5元
3. 2021年领克品牌主推产品为百龙产品，你觉得在前端可以通过哪些方面来向客户介绍并让客户接受百龙产品?（）。

A. 百龙233产品20%首付起，可叠加附加贷包装成低首付产品
B. 百龙产品有一部分尾款最后一期偿还，因此月供较低，适合低月供需求客户
C. 百龙产品尾款比例灵活有弹性，通过调整尾款比例可以满足不同需求客户
D. 百龙产品尾款金额还可展期还款，解决客户最后一期还款压力
11. 作为汽车金融市场参与主体之一的银行，其特点不包括（）。

A. 资金成本较低
B. 服务网点广泛，信用卡分期购车甚至不受网点限制
C. 风险控制体系较差，客户的资质审核相对宽松
D. 最终目的是吸收客户存款，与主机厂关系联系紧密
12. 对客户来说，贷款购车的意义包括（）
A. 防止货币贬值
B. 防止车辆贬值
C. 促进消费升级
D. 投资升值
19. 客户申请吉致金融贷款时，借款人如无驾照可由直系亲属提供驾照作为共同借款人，直系亲属包括（）
A. 父母
B. 配偶父母
C. 配偶
D. 子女
20. 以下属于等额本息还款产品月供计算方式的是（）。

A. 月供=（贷款额+利息）÷贷款期限
B. 月供=（贷款额-利息）÷贷款期限
C. 月供=贷款额÷10000×万元系数
D. 月供=贷款额÷10000÷万元系数
21. 以下属于对借款人基本资料要求的是（）。

A. 身份证
B. 驾驶证
C. 户口本
D. 银行卡
25. 客户办理附加贷时如涉及购买精品，则请款时需提供对应的（）。

A. DMS截屏2张
B. 精品收据
C. 精品发票
D. 购置税缴纳凭证
26. 客户的车辆信息如车架号发生了变化，需及时变更以便确保客户的上牌抵押以及经销商核销顺利进行，如车架号信息变更申请审批通过后，原客户可在经销商处签订新的（），新的材料作为贷后归档资料必须及时邮寄至吉致金融。

A. 贷款合同
B. 扣款授权书
C. 还款计划表
D. 抵押合同
27. 以下哪些客户在申请提前还款时，可能会无法操作（）。

A. 客户在当天发起申请，当天完成提前还款
B. 客户处于逾期状态
C. 客户当前存在一部分未还款项
D. 客户不同意支付产生的违约金
32. 下列关于吉致汽车金融个人公牌业务相关政策的说法中正确的有（）。

A. 借款人须为公司法人或大股东或实际控制人
B. 个体工商户申请，公司材料要求为企业征信授权书和税务登记证，若该个体工商户营业执照上显示有三证合一的“统一社会信用代码”，则无需提供税务登
记证
C. 非个体工商户申请，企业可以提供纳税凭证作为资质证明，纳税凭证无需加盖企业公章
D. 请款阶段时，系统打出的合同中，单位为主借人，原系统中的主借人变为共借人
33. 经销商在请款时，需要特别注意检查保险保单，确认是否客户本人。

如有附加贷还需确认附加贷中保费是否足额，以下哪些费用可以算在附加贷保险范围内?（）
A. 交强险保费
B. 商业险保费
C. GPS费用
D. 人身意外险费用
34. 某客户申请吉致汽车金融分期业务，由于资质欠佳，后台要求其添加共借人，该客户添加了其配偶作为共借人，以下哪些材料可以作为该客户与其配偶申请时的关系证明?（）
A. 结婚证
B. 户口本
C. 派出所开具的证明
D. 居委会开具的证明
36. 目前“吉致e签”小程序可支持的功能包括（）。

A. 电子鉴权
B. 还款卡鉴权
C. 电子合同签约
D. 合同查阅
41. 面对当前日益频发的企业金融欺诈风险事件，金融专员及销售顾问在客户贷款申请环节的自我提升机制包括（）。

A. 充分了解客户资质、购车用途及还贷意愿
B. 确保客户本人签署贷款合同
C. 如发现异常时，及时提示客户，谨防上当受骗
D. 如客户已签署委托提车协议，需致电客户确认情况
42. 为明确客户购买真实需求，防范风险事项，“首付款凭证“应运而生。

针对
该凭证以下哪项描述是错误的?（）
A. 体现借款人本人，且凭证显示金额需覆盖客户实际支付的首付全额即:车辆开票价+系统总贷款金额（车贷-附加贷）
B. 凭证类型包括转账凭证、支付截图。

如无法提供符合”体现要素”的转账凭证、支付截图，可提供首付款收据
C. 需加盖经销商公章或法人章
D. 在“首付款凭证“中需明确实收客户具体贷款金额及购买车辆的型号
44. “SWOT“分析法通常指的是?（）
A. 优势（strength）
B. 劣势（weakness）
C. 机会（opportunity）
D. 威胁（threats）
45. “顾问式”销售技巧是我们平时用的较多的方法，下列哪项描述组成了“顾问式”销售?（）
A. ( Situation Question）情况问题、状况询问
B. ( Problem Question) 难点问题、问题询问
C. (Implication Question)内含问题、暗示询问
D. (Need-pay off Question)需要回报的问题需求确认询问等
48. 在销售过程中，“需求分析“是非常重要的一环，而其中的开放式问题是探寻客户隐形需求非常好的开场问题，请问下列那种提问方式不属于”开放式“问题?（）
A. 挖掘式提问
B. 探究式提问
C. 诱导式提问
D. 澄清式提问
49. FFBE分析法即:特征;优点;利益与证据。

下述就各项解析正确的是（）。

A. Feature(特征/特点):产品，服务本身所包含的任何事实或具体特点
B. Function（功能/优势）:用来解释特征的意义及特征如此重要的原因
C. Benefit（好处）:产品，服务所具有的特征及优势给客户带来的好处
D. Evidence（事实证据）:提供曾经使用过该产品或服务的收益故事或资料
三、判断题（共16题）
7. 根据吉致汽车金融领克品牌最新产品政策，客户申请红包贷和年薪计划产品时在不超过特定贷款金额情况下可以做到免息。

对
错
8. 根据吉致汽车金融领克品牌最新产品政策，领克品牌所有PHEV车型贴息政策、贷款金额下限均与燃油车对应车系一致。

对
错
13. 根据中国汽车工业协会的数据显示，2020年中国汽车销量为2531.1万辆，已连续三年出现下滑，汽车销售进入到存量市场的竞争阶段。

对
错
14. 目前中国汽车金融市场参与主体中，市场份额最多的是商业银行（含担保公司）。

对
错
15. 商务礼仪中的三A原则包括赞美对方（Admire），重视对方（Appreciate），抨击对方（attack）。

对
错
16. 一般的消费者都会有消费定式，会习惯性地问是否便宜，对于有实力的客户，价格上的拒绝往往只是一种习惯。

对
错
23. 客户申请吉致汽车金融贷款时，后台审批意见为添加共借人，此时客户可以添加其爷爷作为共借人。

对
错
24. 根据汽车金融贷款管理办法的最新规定，车辆贷款期限最长可超过5年。

对
错
28. 客户在吉致还款时一般来说放款日为几号，客户的首月还款日就是下个月的几号。

不过对于每个月28号及之后放款的客户，下个月还款日期为28号。

对
错
29. 客户贷款结清后，吉致金融会在7个工作日内将客户整套结清资料直接邮寄至客户。

对
错
30. 客户如在第一期还款前取消合同，则其需偿还的费用组成为:剩余偿还本金+手续费+利息，手续费固定为300元/单。

对
错
22. 领克主机厂鼓励经销商综合考虑车型销售情况、库存情况、客户需求等因素，在主机厂贴息的基础上进行自主贴息，包装更具竞争力的金融方案。

对
错
37. 经销商通过吉致管家进件时勾选了购买GPS，此单审批通过进入请款阶段，则在请款时必须填写完整GPS供应商和单证号，否则只能撤销重新进件。

对
错
38. 对于厂家金融渠道，贴息核销申请日期晚于车贷放款日期所在月份的次次月10日即为核销超期，贴息金额按9折兑现。

对
错
39. 根据4月份领克产品政策，03+车型取消了主机厂贴息，因此车辆销售后无需上报贴息系统。

对
错
40. 在贴息核销系统中，贷款信息模块中金融产品显示为“3-4月吉致06车型贴息产品”，表示适用请款日期为3.1-4.30的06车型的车贷。

对
错。