票房岗位理论试题

票房岗位理论试题
欢迎参加本次测试
第1项：票房预结业时间？
○当日最后一场电影开场前15分钟后
○当日最后一场电影开场前20分钟后
○当日最后一场电影开场45分钟后
○最后一场电影开始前1小时
第2项：影票使用量等于？
○影票使用=电脑售票量
○影票使用=电脑售票量+废票数
○影票使用=影票止号-影票起号
○影票使用=影票止号-影票起号+1
第3项：票房员工应仔细清点所领备用金、会员卡及各种票券的数量，一经领用由谁权负责？如发现差异及时报告值班经理，同时做好相应记录。

○训练员
○值班经理
○值班经理与员工
○员工本人
第4项：售票员在售票过程中遇到什么情况时，应立即报告当班值班经理，准备出具手工票的准备。

○遇顾客排队较多时
○遇电脑系统出现故障时
第5项：空白票纸丢失按照什么标准赔付？
○按每张票纸50元赔付
○按每张票纸30元赔付
○按每张票纸40元赔付
○按每张票纸60元赔付
第6项：票房售票7步曲？
□问候顾客
□帮助顾客选座并再次确认信息
□询问顾客需求
□唱收偿付
□欢送顾客
□询问消费方式
□建议卖品套餐
□二次建议
第7项：结账操作标准？
□清点现金
□清点证劵凭证
□票卷清点
□清点POS单
□正确填写《票房日报表》
□《票房岗位交接本》
第8项：关于换票券、优惠券的处理，描述正确的是？
□电脑打印票的票价需与换票券实际支付金额相符。

□换票券不兑现、不找零；顾客使用换票券时，注意不同面值、价格、是否为有效票等，
□如换票券价值未用足，需在换票券上注明实际使用价格，并由经理签名确认。

优惠证件做好相应登记后出票
□换票券可兑现、可找零；顾客使用换票券时，注意不同面值、价格、是否为有效票等
□如换票券价值未用足，需在换票券上注明实际使用价格，并由员工签名确认。

优惠证件做好相应登记后出票
□如换票券价值未用足，需在换票券上注明实际使用价格，并由顾客签名确认。

优惠证件做好相应登记后出票
第9项：启动手工票时要准备哪些物品？
□影厅座位图
□《票房日报表》
□《手工票登记表》
□空白票纸
□笔
□手工票专用日期印章
□《排片表》
第10项：售票时需注意哪些特殊信息的强调？
□原则不退换，退换操作由值班经理进行，员工不可私自操作。

□离岗需通知值班经理，用餐或如厕时间，员工需将现金、票券等锁进抽屉，退出售票系统。

□优惠证件限本人使用且每证每天限购一张优惠电影票。

任何优惠不可同时享用仅限一种，特殊节假日及特殊场次无法使用。

□原则不退换，退换操作由值班经理进行，员工不可私自操作。

如遇特殊情况需要退票，退换票和《退换票登记表》必须有顾客、值班经理、员工三方签字。

□询问是否有折扣卡、换票券等；清晰陈述顾客交付的金额。

□在选座时鼠标指向座位图并示意顾客“这是目前最好的座位”，留双不留单。

□离岗可自行离开，用餐或如厕时间，员工需将现金、票券等锁进抽
屉，退出售票系统。