第七篇组织与团队

职员 Staff
职员 Staff
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强矩阵式组织形式
执行主管 Chief Executive
经理主管 Manager of Project Managers
经理 Project manager 经理 Project manager 经理 Project manager
职能主管 Functional Manager
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七、影响管 理幅度和层 次的因素有 哪些？
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In china , the way that power influence is not only in work but also in life
• 经理有下属 • 领导有追随者
• 经理的不同概念 • 通过别人的劳动使自己成功 • 通过别人的成功获得自己的成功
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经理的责任
对于所属上级组织的责任
• 保证项目的目标符合于上级组织目标 • 充分利用和保管上级分配给项目的资源 • 及时与上级就项目进展进行沟通
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五、经理的权利
• 授权原则： • 项目目标、项目风险、合同性质、项目 性质、经理、项目班子和团队 • 团队的建设权 • 财务决策权
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项目式组织形式
项目协调
执行主管 Chief Executive
项目主管 Project Manager
职员 Staff
项目主管 Project Manager
职员 Staff
项目主管 Project Manager
职员 Staff
职员 Staff
职员 Staff
职员 Staff
职员 Staff
ç á » ù É » ½ Í
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七、合格经理的基本要求
良好的道德素质 健康的身体素质 全面的理论知识素质 系统的思维能力 娴熟的管理能力 积极的创新能力 丰富的项目管理经验
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• 西奥多· 莱维特说：“凡组织均有森严的等级。 每一等级的人员均在上一级人员的领导下工 作。因此组织是有条理的机构。组织没有条 理就是乌合之众，而乌合之众成事不足、败 事有余。” • 现在谁都要组织。可是如果你建议他们先制 作一个组织系统图，他们就向你投来怀疑的、 莫名其妙的目光。一位业主反驳道：“真可 笑。我们只是小公司，不需要什么组织系统 图；我们需要的是好一些的员工！”如果没 有组织系统图，那么一切只能取决于运气、 好感、修养和团结。可增运气、好感、修养 和团结不一定是成功的组织的要素。组织所 需要的不仅仅是这些东西。多数公司是围绕 人而不是围绕工作，围绕员工而不是围绕职 责组织起来的。其结果是几乎毫无例外的一 32 2013-7-16 HSX 片混乱。
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二、为什么需要组织？
目标
约束
委托
组织
人员
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摩西的岳父注意到摩西花了太多的时 间去监视太多的个人，给他提出类似部门 划分的建议，摩西立刻遵从了他岳父的建 议。因此他“••••••从全体以色列人中挑选 出有能力的人来，使他们居于百姓之首， 千人一长、百人一长、五十人一长，十人 一长。他们按这样的原则审理百姓的事情： 重大事情提交摩西，而所有的小事情，他 们自己就审理了。 ••••••”
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十、正式组织与非正式组织相 容吗？
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非正式组织的积极性
• • • • 满足员工部分需要 增强合作精神 互相帮助 规范行为
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非正式组织的消极性
• 目标冲突 • 一致性压力 • 影响变革
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组织的特征
目的性 专业化分工 依赖性 等级制度
开放性
环境适应性
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组织设计原则
目标一致性 有效的管理层次和管理幅度 责任与权利对等 合理分工与密切合作
集权与分权结合
环境适应
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怎样才算一个合理的组织？
• • • • • • • 目标的一致性和管理的统一 有效的管理幅度和层次 责任和权利要对等 要合理分工和密切协作 集权与分权相结合 纪律和秩序 团队精神
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六、经理成功要点
60 50 40 30 20 10 0
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(%)
44 32 19 13 2928 20 11 48
26 19 11
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《出埃及记》第18章
2013-7-16Leabharlann HSX6工作归类的方法
按简单数量进行归类 按时间进行归类（轮班制） 按职能进行归类（企业的营销、生产、财务等部门职能） 按地区进行归类(REGIONAL MANAGER)
按产品进行归类(GROUP INDUSTRY –PRODUCT VARIETY)
按顾客进行归类(CLASS/AGE/) 按市场渠道进行归类(MARKET DIVISION) 按工艺或设备进行归类(TECHNOLOGY) 矩阵组织（职能和产品归类的折中）
Project Organizations and Teams
第七篇
组织与团队
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培训目标
• 了解组织的类型和特点
• 了解经理的权力和责任
• 了解团队的概念以及如何建设和管理团 队
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第一节 组织
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一、组织的概念
“组织：有意识形成的职务或岗位的结构” ————— [美]Harold Koontz
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四、什么样的领导最有权利？
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什么样的领导最有权利？
• • • • • 强制权（职位） 奖励权（职位） 法定权（职位） 专长权（知识） 个人影响权（资历，人品，感情）
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四、经理的责任
质量
成本
时间
通过一系列的领导及管理活动使项目的目标成 功实现并使项目相关者都获得满意！
第二节
经理与团队
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一、经理就是项目的负责人！ 项目的领导人！
• 领导（名词）-----头面人物 领导人 联络 人 监督人 传播人 发言人 企业家 应急人 资源分配者 谈判人 • 领导（动词）-----管理者利用组织赋予的 职权和个人具备的能力去指挥命令影响 和引导职工为实现组织目标而努力工作 的活动过程
案例分析：小器械公司
• 跟大多数的合伙人一样，杰克和默里是从分担工作开始他们的合 伙生涯的。杰克不制作小器械的时候，默里去制作；默里不接待 顾客时，杰克会接待；默里不做会计工作时，杰克会去做。这家 公司像一部加足了油的机器那样欢快地运转。车间干干净净，窗 户明亮夺目，地面一尘不染，顾客笑逐颜开。杰克和默里应接不 暇。 • 他们轮番作业，总是如此。 • 星期一，默里负责开店门。星期二，杰克开店门。星期三，默 里。星期四，杰克。他们毕竟是合伙人，他们不开店门，谁来开？ 他们分担这份工作是顺理成章的事。 • 他们照此办理，公司开始发展。 • 小器械公司是由杰克· 霍普富尔和默里· 霍普富尔合办的新公司。 他们是兄弟俩，现在又是合伙人。他们很有把握地认为，他们的 公司一定会使他们发财致富。 • 忽然有一天，杰克和默里发现工作量多得让他们干不完。他们只 得去找帮手。他们雇佣了杰里——一个能干的小伙子，而且还是 他们的侄子。雇人总得要支付工资，倒不如把工资支付给自家人。
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• 现在是杰克、默里和杰里三个人轮番作业。杰克、杰里或者默里， 总要有一个人做会计工作。来了顾客，默里不接待就由杰克或杰 里接待。杰克不开店门时，默里或杰里开。工作搞活了。公司的 业务突飞猛进。杰克、默里和杰里都忙得不亦乐乎。 • 接着，赫布加盟了。他是杰克的内弟，一个好小伙子。工作勤 奋，积极肯干。 • 现在是杰克、默里、杰里和赫布四个人轮番作业。默里不接待 顾客时，杰克、杰里或赫布接待。杰里不制作小器械时，默里、 杰克或赫布制作。四个人还轮流负责开店门、接电话、购买香肠 等食品，或者去银行存钱。 • 可是此后不久，卖出去的小器械开始陆续被退了回来。这些小 器械似乎不好使。杰克告诉默里：“过去从来没有发生这种问 题。”默里、赫布和杰克面面相觑。 • 突然，会计账目也开始出现蹊跷。默里告诉杰克：“过去从来没 有发生这种问题。”默里、杰克、杰里和赫布面面相觑。 • 祸不单行。车间建筑开始无人打扫。工具常常不翼而飞。小器械 里出毛病。工作台上到处都是瓦楞纸板。在螺丝钉盒子里发现元 钉，在元钉盒子里发现螺丝钉。杰克、默里、杰里和赫布开始经 常在进出房门时不慎撞个满怀，他们还互相抢占工作空间。
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影响管理幅度和层次的因素
• • • • 工作能力 工作内容和性质 工作条件 工作环境
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八、管理的组织形式
• • • • 职能制组织形式 项目式组织形式 矩阵制组织形式 网络制组织形式
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职能式组织形式
执行主管 Chief Executive
形成组织结构
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组织设计过程的结果
• 组织图 • 职位说明书 • 组织手册
姓名 职称
姓名 职称
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姓名 职称
姓名 职称
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五、组织统一的两面
静态的组织 （组织结构）
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六、怎样才算一个合理的组织？
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的人为了既定的目标而自 觉协调其活动时，这样的 组织就是“正式组织”
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正式组织与非正式组织
非正式组织：没有自觉的共同目标（即使也可
能产生共同的成果）的任何联合的个人活动称为 非正式组织
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问题： 1、你考虑过你的组织中的一些“小群
体”吗？你觉得他们怎么样？ 2、作为一项目组成员，你觉得你和一 些同事能形成“小群体”吗？你觉得你 们之间讨论哪些事情？领导是否有意拆 散你们的“小群体”？
职能主管 Functional Manager
职员 Staff
职能主管 Functional Manager
职员 Staff
职能主管 Functional Manager
职员 Staff
职员 Staff
职员 Staff
职员 Staff
职员 Staff
职员 Staff
职员 Staff
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2013-7-16 临时性归类 HSX 7
三、组织管理
“为了使人们能为实现目标而有效地工作，就必 须设计和维持一种职务结构(a structure of roles)。 这就是组织管理的目的。”
——————— [美]Harold Koontz
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四、组织过程
工作划分
工作归类
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二、经理承受的压力
上司
同僚
经理
客户
下属
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三、项目的利益相关者
政府 职能经理
团队发起人 内部客户 企业界线 老板 团队负责人 团队成员 团队成员 分承包商 团队界线
经理们掌握的 内部资源 外部客户 同事 团队包容系统的边界 供应商
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• 窗户没有人擦洗。地面没有人打扫。大家的脾气开始 变坏。可是又有谁过上来说一声呢？说什么呢？向谁 说呢？如果每一件事都由大家来做，那么谁应当对某 一件事负责呢？ • 如果杰克和默里是合伙人，那么谁掌舵呢？如果他 们两个人都掌舵，那么杰克嘱咐杰里做某一件事而默 里又不允许杰里做那一件事，这时该怎么办？而赫布 要出去吃午餐，他应该告诉谁——杰克？默里？杰里？ 谁负责确保店铺至少有人在岗？ • 小器械的质量变坏了，该谁来负责改进质量？账目 收支不平衡，该谁来负责收支恢复平衡？地面要有人 打扫，窗户要有人擦洗，车间大门要有人开启．顾客 要有人接待，该谁来负责安排这一切?
职员 Staff
职能主管 Functional Manager
职员 Staff
职能主管 Functional Manager
职员 Staff
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职员 Staff
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九、正式组织与非正式组织
正式组织：当两个以上