质量统计期末试题及答案

质量统计期末试题及答案
一、选择题（每题2分，共20分）
1. 质量统计中的“变异”是指什么？
A. 产品的质量特性
B. 产品的质量等级
C. 产品间的质量差异
D. 产品的质量标准
答案：C
2. 下列哪项不是质量控制的基本工具？
A. 因果图
B. 控制图
C. 散点图
D. 甘特图
答案：D
3. 六西格玛管理法中，西格玛水平是指什么？
A. 过程能力
B. 过程的不合格品率
C. 过程的变异程度
D. 过程的改进程度
答案：B
4. 以下哪个不是质量统计中的基本概念？
A. 过程
B. 产品
C. 项目
D. 系统
答案：C
5. 质量统计中的“过程能力指数”（Cp）是用来衡量什么的？
A. 过程的效率
B. 过程的成本
C. 过程的合格率
D. 过程的偏差范围
答案：D
6. 以下哪项不是质量改进的常用方法？
A. PDCA循环
B. 5S管理
C. 6西格玛
D. SWOT分析
答案：D
7. 在质量统计中，什么图可以用来识别一个过程是否处于受控状态？
A. 柱状图
B. 饼图
C. 控制图
D. 直方图
答案：C
8. 以下哪个是全面质量管理（TQM）的核心理念？
A. 持续改进
B. 降低成本
C. 增加产量
D. 减少员工数量
答案：A
9. 质量统计中的“规格限”是指什么？
A. 产品的技术要求
B. 产品的质量标准
C. 产品的最大偏差范围
D. 产品的最小偏差范围
答案：C
10. 在质量统计中，以下哪个指标用于衡量过程的稳定性？
A. 标准差
B. 平均值
C. 中位数
D. 众数
答案：A
二、填空题（每题2分，共20分）
11. 质量管理的发展经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段和
______阶段。

答案：全面质量管理
12. 质量统计中的“过程”是指一组将______转化为产品的相互关联或相互作用的活动。

答案：输入
13. 在控制图中，UCL代表______控制限，而LCL代表______控制限。

答案：上；下
14. 六西格玛管理法中的DMAIC是指定义、测量、分析、改进和
______。

答案：控制
15. 质量统计中的“不合格品率”是指______与______的比率。

答案：不合格品数；产品总数
16. 质量统计中的“过程能力”是指过程在一定时间间隔内处于受控
状态的能力，它通常用______来衡量。

答案：过程能力指数
17. 在质量统计中，直方图可以用来估计总体的______和______。

答案：平均值；标准差
18. 质量统计中的“抽样调查”是指从______中抽取一部分个体进行
检验，以推断总体的质量状况。

答案：总体
19. 质量统计中的“非一致性”是指产品在生产过程中出现的______。

答案：随机变化
20. 在质量统计中，散点图可以用来分析两个变量之间的______关系。

答案：相关性
三、简答题（每题10分，共30分）
21. 简述全面质量管理（TQM）的四个基本特点。

答案：全面质量管理（TQM）的四个基本特点包括：（1）以顾客为中心，强调顾客满意度；（2）持续改进，不断寻求提高效率和效果的机会；（3）全员参与，每个员工都对质量有所贡献；（4）过程方法，通过优化过程来提高产品和服务的质量。

22. 描述控制图的作用和类型。

答案：控制图是一种用于分析和控制生产过程的统计工具，其作用是监测过程是否处于受控状态，即过程是否只受到预期的、可接受的随机变化的影响。

控制图的类型包括X-R图（用于控制单个数据点的均值和极差）、X-S图（用于控制单个数据点的均值和标准差）、P。