语言在人际交往中的魅力

语音 有声语言 语调 口头语言作用 语气 于听觉器官 语速
音量 无声语言 即体态语 体态语言作用 于视觉器官 姿势 手势 眼神 表情
语言
美国心理学家艾伯尔.梅柏拉
7% 55% 38%
谈话内容 语气语调 肢体语言
美国的另一位心理学家阿伯特.梅哈拉也说： “在感情交流上，无言的举止往往比言语更传情。”
第一給人欢喜的話第二給人鼓励的話第三給人肯定的話第四給人赞赏的話有声语言无声语言即体态语口头语言作用于听觉器官姿势姿势手势手势眼神眼神表情表情体态语言作用于视觉器官语音语调语气语速音量55738谈话内容语气语调肢体语言美国的另一位心理学家阿伯特
欢迎各位老师 莅临指导！
一句话的力量
人生的成败，常常因为一个人、一 件事，甚至一句话而有決定性的影 响。尤其对人有用的一句话，胜过 千言万語 。
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情景二
一次，一位来我校报名的学生家长咨询传 达室的李老师：校长室如何走？不巧的是 传达室新来的李老师第一天上班，对学校 情况还不熟悉，这时你正好从那儿经过， 你该如何帮助这位家长？同时又让这位家 长从你的身上感受到我们大同初级中学学 生良好的文明礼仪修养，坚定他（她）把 自己的孩子送到我校的信心。
故事的最后告诉我们， 人要常说哪几类话？
欢喜 肯定 鼓励 赞赏
ห้องสมุดไป่ตู้
良言一句三冬暖，
恶语伤人六月寒！
交谈礼仪的3A原则
• 接受别人 • 重视别人 • 赞美别人 （Accept） （Attention） （Admire）
•请仔细阅读主题网站 “成为受人欢迎的谈话 者必备的礼仪”一文。
测试题
第一题 （5分） 第三题 （10分） 第五题 （10分）
說話人人會，但未必人人會說話。人要经常检点 自己的口舌，以免破坏了你的人缘....
所以，人要常说：
第一、給人欢喜的話 第二、給人鼓励的話 第三、給人肯定的話
第四、給人赞赏的話
语言在人际交往中 的魅力
继母微笑地走到他面前，托著他的 头，注视着他。
“你错了，他不是全郡最坏的男 孩，而是最聪明，只是还没找到 发泄热忱地方的男孩。”
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情景三
我校初二（3）班有一位同学，这一学期因 为身患重症不能和班级同学共处一室学习。 我们能为她做点什么？让她感受到来自同 年人的温暖？请一位男同学和一位女同学 向全校师生作一次2分钟以内的演讲，让广 大师生献出我们的一份爱心，帮助她战胜 病魔！
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情景四
在不久前的问卷调查中，我们年级中 83.7%的同学选择的是不会主动和陌生人 交流。可是在人际交往中，我们常常必 须和陌生人打交道，陌生人也许就是你 的贵人。今天我们的教室里来了许多对 你们来说的陌生人，用你们所掌握的礼 仪，主动地走近他们！
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6、初次见面目光注视对方 应不超过多少秒？目光注 视的区域在什么地方？
• 初次见面目光注视对方应不超 过10秒。 • 目光注视的区域在对方唇心到 双眼之间的三角区域
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第二题 （5分）
第四题 （5分）
第六题 （5分）
情景体验
（1）自学主题网站：情景礼仪 （2）小组抽签决定要表演的情景任务，根据 相关礼仪，组员合作、修改、现场表演。 （3）组长对每组表演，根据评价内容进行打 分。
情景体验
推优自荐 面 试 接待来访 家 长
2分钟演讲
和陌生人 交 谈
创时代新礼仪
• 根据人际交谈的礼仪原则，结合时代发展 的需要，自编、小组讨论“短信、网聊” 礼仪。 • 把自编、讨论的内容写到word文档里 。
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1、我国提倡的“十字礼貌 用语”是？
“您好”、“请”、 “谢谢” “对不起”、“再 返回 见”
2、与人交谈时两人的最佳 距离是 多少？两人站立交谈 时，最好的角度是多少？
最佳距离是1.3米 最好的角度是30℃
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3、人际交谈中有哪 “六不宜”？
★ 1.不宜打断对方; ★ 2.不宜补充对方; ★ 3.不宜纠正对方; ★ 4.不宜质疑对方; ★ 5.不宜训斥对方; ★ 6.不宜挖苦对方。 返回
Music:
美国著名的教育家和演讲艺术家卡內基，小時候是 一个非常调皮的小男孩。他九岁的時候，父亲將继 母娶进門。
他父亲向新婚妻子介紹卡內基時，如是 说：“希望你注意这个全郡最坏的男孩， 他实在令我头痛！”
出乎卡內基預料的是，继母微笑地走到他面前，托著 他的头，注视着他。接着告诉丈夫：“你错了，他不 是全郡最坏的男孩，而是最聪明，只是还沒找到发泄 热忱地方的男孩。”
此话一出，卡內基的眼泪不听使唤地滾滾而下。 就因为这一句話，建立了卡內基和继母之間深厚的感 情；也因为这一句话，成就了他立志向上的动力；更 因为这一句话，让他日后帮助千千万万的人一同步上 了成功之路。
失落者的生命再造，不一定要靠能言善辩的人来开 道，有時仅仅是一句看起来普通的話，就能为对方 帶来力量。
发邮件
1、把自创“短信或网聊”礼仪，发到老师的 邮箱里，作为这一节课对大家课堂评价的内 容。 老师的邮箱为：chengyulin66@ 2、阅读主题网站“礼仪集锦”文件夹中 “收发邮件的礼仪”。正确使用这一礼仪， 书写、发送邮件。
情景一
中考通过推优和自荐的途径走进重点高中同 学的比例在逐年增加。推优和自荐的学生 必须经过面试这一重要环节。中考在即的 你了解面试的相关礼仪吗？试试看。
4、请你演示一下：介 绍某人时的正确手势
不可用手指指指点点，而 应使用手掌，四指并拢， 拇指打开，掌心向上。指 向被介绍的对象
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5、交谈中禁忌的话题有哪些？
（1）、不要涉及令对方不快的事情，诸如病亡、 穷困一类的话题。 （2）、不要论及对方的婚姻、收入、家庭财产 等隐私方面的问题。 （3）、与女士交谈，不可以论及美丑胖瘦、保 养的好与不好等。 （4）不询问不熟悉或初认识的人衣服的质量、 价格，身上的首饰是真是假等问题。 （5）、不嘲弄他人的生理缺陷，更不能开低级 庸俗的玩笑。