销售人员培训效果分析报告

销售人员培训效果分析报告
本次销售人员培训从前期准备、出勤签到率、课堂效果、问卷调查等方面总体上比较理想，但是也是存在相应的不足之处，具体分析如下：
（一）培训课堂方面
在培训形式方面，我们采取‚课程引导+观看碟片+课堂互动模拟‛的形式。

三天培训中我们进行了课程的引导，并针对有关知识点进行了拓展学习；在某些知识点上播放了相关商业电影片段进行观看，使学员拥有身临其境之感；在实战性很强的产品介绍以及产品成交谈判两节，我们根据每个公司的具体业务设置了不同的场景，三大公司销售人员积极参与，并从商场实战中学习到了知识，体会到了互动的乐趣；针对客户异议和回收账款等方面的知识，我们设置了讨论环节，由有一定资历的老业务员讲述他们在具体业务中一些心得体会，使得销售人员进行了技巧和心得的交流。

总体上，从上课学习的情况来看，本次培训大体上得到培训学员的认可。

（二）培训效果调查问卷
我们对于问卷的统计采用较为科学的方法。

通过对回收的问卷进行编号录入excel表格，经过查找、统计，汇总出本次培训的一个基本评价。

无论从对培训课程、培训讲师、培训组织者的考评还是对培训的建议来看，我们本次的培训还是取得了比较理想的成果。

通过对信息的统计，绘制出以下四个表格：
首先，三大基地销售人员应到42人，排除请假、出差人员和第一天焦化销售集体未到情况，根据三天签到统计，平均每天实到31人，即四分之三以上人员均到场；第三天回收有效问卷共29份。

而且本次培训受到分基地领导的重视，费县李总亲自到场学习。

其次，在培训满意度方面，根据培训效果统计，学员对课程内容、培训讲师、培训组织者的评价在‚‘好’及以上‛的比例在75%，总体上，从培训的内容和讲师的选择、培训的具体组织实施等基本上能够满足学员的需求。

具体见表1。

再次，在培训的个人收获和主观满意度方面，平均66%的学员认为通过本次培训获得了新的知识技能，理顺了过去工作中模糊的概念，同时促进了自我观察与工作总结。

79%的学员认为本次培训对自己有‚大‛和‚较大‛帮助，课程总体满意度方面86%的学员认为‚大‛和‚非常大‛。

在以总分10分的打分中，本次课程的平均分为8.6分。

具体见表2、表3。

最后，在主观题方面，我们共收到19份有效建议，总结为主要的8条建议，其中最强烈的三点主要是：增加培训时间和频率；结合工作实际，增强培训的针对性；增加互动和商场的实战模拟，侧重商业谈判。

其余建议具体见表4。

（三）本次培训不足之处
从本次培训的前期准备和课程的实施方面，我们工作还是存在一定的不足之处，主要表现在以下几点：
第一，在课程内容和培训讲师方面，我们都得到了一份‚差‛评。

其中课程方面，在课程的实际性，知识关联性和案例分析三个分指标中我们得到了‚差‛评；在培训讲师的‚课堂气氛‛和‚鼓励参与‛这两个方面也得到了‚差‛评。

在课下，有学员反映刘敏兴老师的这套光盘比较的落后，该学员向我们推荐了余世维老师的销售培训光盘。

第二，从培训满意度方面，在‚培训对工作的帮助‛和‚本人整体对工作的满意度‛方面也有学员给出了‚非常小‛和‚比较小‛的评价。

由此可以看出我们的培训还是不能让部分人员满意。

第三，培训时间安排方面估计不足。

一套光盘共13个小时，开始想着3天21个小时的培训完全可以保障培训的高质量完成；但是在实际操作过程中，我们安排相应的商场互动环节，很多的学员在互动中感觉‚意犹未尽‛；在心得交流中引起许多共鸣，学到不同的知识，。