旅游公司营运车管理制度

第一章总则
第一条为确保旅游公司营运车的安全、高效、文明、规范运营，保障游客生命财产安全，提高公司服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有营运车辆及其驾驶员、管理人员。

第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。

第二章车辆管理
第四条车辆购置
1. 车辆购置应严格按照国家相关法律法规和行业标准执行。

2. 购置车辆应充分考虑车辆的安全性、舒适性、环保性等因素。

第五条车辆维护与保养
1. 定期对车辆进行维护保养，确保车辆技术状况良好。

2. 驾驶员应及时报告车辆故障，不得驾驶存在安全隐患的车辆。

3. 每年至少进行一次全面检测，确保车辆符合国家规定的安全标准。

第六条车辆使用
1. 车辆使用前，驾驶员应检查车辆状态，确保安全。

2. 驾驶员应遵守交通规则，文明驾驶，不得疲劳驾驶、酒后驾驶、超速行驶等违法行为。

3. 乘客座位不得超过核定的载客人数，确保乘客安全。

第三章驾驶员管理
第七条驾驶员招聘与培训
1. 驾驶员应具备国家规定的驾驶资格，并通过公司组织的培训。

2. 驾驶员应具备良好的职业道德和职业素养，遵守公司规章制度。

第八条驾驶员职责
1. 遵守交通规则，确保行车安全。

2. 关心乘客，提供优质服务。

3. 定期参加公司组织的培训和考核。

第四章安全管理
第九条安全教育
1. 定期对驾驶员和乘客进行安全教育，提高安全意识。

2. 对新驾驶员和乘客进行专项安全教育。

第十条事故处理
1. 发生交通事故时，驾驶员应立即停车，保护现场，及时报警。

2. 按照公司规定程序处理事故，确保事故得到妥善处理。

第五章质量管理
第十一条服务质量
1. 提供优质的旅游服务，满足游客需求。

2. 定期收集游客意见，不断改进服务质量。

第十二条考核与奖惩
1. 对驾驶员进行定期考核，考核内容包括驾驶技能、服务质量、安全记录等。

2. 对表现优秀的驾驶员给予奖励，对违反规定的驾驶员进行处罚。

第六章附则
第十三条本制度由公司负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

第七章保密与合规
第十五条驾驶员和公司管理人员应严格遵守国家法律法规，确保公司运营的合法性。

第十六条对公司商业秘密和客户信息负有保密义务，不得泄露给第三方。

第十七条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。

第八章救援与应急处理
第十八条建立救援机制，确保在紧急情况下能够及时提供救援服务。

第十九条制定应急预案，对可能发生的突发事件进行预防和应对。

第二十条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规和公司相关规定执行。