员工岗位行为规范

兴隆庄煤矿员工岗位行为规范
一采煤员工岗位行为规范
1.认真学习采煤技术、工艺，熟悉掌握采煤专业安全质量标准，严格执行采煤各工种操作规程。

2.严格执行现场交接班制度，交接清楚当班安全生产情况，并进行班前安全评估，双方在交接单上签字确认，做到相互配合，有序生产。

3.进入采煤面后，严格执行安全检查制度，开工前排查现场安全隐患，检查设备运转状况，确认达到安全规定要求后方可进行作业。

4.强化顶板管理和支护，支架初撑力要达到规定要求，严禁空顶作业。

5.精心做好工作面安全监控系统、设备、仪器的日常检查、维护工作，确保设备正常运行。

6.认真做好放煤回收工作，杜绝资源浪费。

7.做到文明清洁生产，及时回收剩余、废旧零部件，清理工作现场浮煤、矸、杂物等，营造良好的工作环境。

二掘进员工岗位行为规范
1.熟练掌握掘进施工工艺，了解施工地点与周围巷道的布置情况，掌握掘进机械的性能及使用操作要领，熟悉施工地点的避灾路线。

2.经常巡回检查工作地点的安全质量、机械运转及设备完好情况，确保设备运转正常，信号畅通。

3.认真执行现场交接班制度，交接清楚现场安全情况和需要注意的事项，并进行班前安全评估，双方在交接单上签字确认。

4.强化工程质量，严格执行敲帮问顶制度，找净顶帮的活矸、危岩。

不断改善作业环境，自觉文明生产。

5.积极组织参与安全质量检查，由外向里依次检查巷道的支护及安全设施，排查和处理现场存在的问题和安全隐患。

6.爆破作业前必须熟悉爆炸材料的性能，严格遵守《煤矿安全规程》中有关条文的规定，严格执行“一炮三检”、“三人连锁放炮”、“三级信号”和放炮“三保险”等制度。

7.掘进作业前要备齐充足的支护材料，掘进设备安装要可靠、完好。

开机应发出信号，确保安全运行。

三机电员工岗位行为规范
1.做好对机械设备、供电系统和电气设备的巡回检查、维护、保养，定期进行检修，确保提升、供电、排水、通压风等系统的安全运转。

2.坚持机电设备定置管理，加强各机房、变电所、硐室的消防设施管理，配齐各种消防器材、工具，定期检查、维护，确保正常使用。

保持作业环境整洁卫生，物品摆放整齐，禁止乱扔、乱放。

3.严格执行停送电“两票”规定，加强设备巡回检查，发现
问题及时处理。

检修设备时严格执行“停电挂牌”制度。

4.高空作业前，要保证登高工具和安全用具安全可靠，2米以上高空作业应系好安全带。

5.特殊工种和要害岗位要严格执行要害场所管理制度，认真填写出入登记，做好事故应急抢险。

6.严格执行矿井安全生产管理制度和矿灯使用管理规定，全面做好矿灯的维修、保养和发放工作。

7.认真填写各类报表、设备运转日志，做到字迹工整清晰，妥善保存。

四井下运输员工岗位行为规范
1.认真学习井下运输各方面的安全技术措施，全面了解井上、井下运输生产系统，掌握井上、井下车场、道岔安全设施情况，严禁违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。

2.熟悉矿井轨道运输供电系统、牵引网络、信号照明、信集闭系统、安全设施的声光信号系统。

熟悉运输线路、各种机电设备、小型电器的安装使用位置、运行状态。

加强对设备的管理、保养和维修，确保设备在完好状态下正常运转。

3.熟悉信号系统性能、工作原理及操作方法。

熟悉运输信号指示信息，发现信号设施声光不齐全，要及时维修。

发送信号要精力集中，细心操作，确保发出的信号清晰、准确、可靠。

4.全面了解井上下各车场的车辆、材料及矸石车情况，加强现场管理和车辆调度，保证生产用车和材料供应。

严格执行“行
车不行人、行人不行车”制度，维护好乘车秩序。

5.认真执行现场交接班制度，交接清楚现场安全情况、设备运转和需要注意的事项，并进行班前安全评估，双方在交接单上签字确认。

6.运输过程中各工种要密切配合，联系清楚准确，及时观察运行情况，发现异常，迅速采取有效措施处理。

运送超重、超高、超长、超宽、偏载或重心不稳的设备、材料等物件应有安全应急措施，保证矿井运输安全畅通。

7.绞车、连续牵引车、架空乘人装置或提升设备停运超过6小时以上或因故检修后，开车前必须对所有信号、通讯设备进行检查试验，确认准确、灵活、畅通后方可使用。

五通防员工岗位行为规范
1.认真执行煤矿通风防尘安全生产法律法规、规章和“一通三防”管理制度。

熟悉矿井通风系统和避灾路线。

2.深入现场检查通风、防尘、防灭火系统设施、设备，确保完好。

仪器仪表、安全监控系统（设备）要达到规定要求。

3.及时巡查各用风地点的供风情况，对班内发生的通风安全问题及时汇报，并根据现场情况进行处理，做到不安全不生产。

测风、测尘时，要认真测算，做好记录和台帐，保证数据准确。

4.瓦检员要按照瓦斯设点计划和瓦斯巡回路线检查瓦斯，及时做好记录。

5.运送防尘、隔爆设施物品，吊挂、回收水幕，安装、回收
和挪移隔爆设施以及局扇安装、撤出等，要做好自保互保。

6.严格做好火工品的各项管理工作。

库存物料必须帐目清楚，填写各类表格、台帐、票据，做到记录无涂改、无差错，保存完整。

库存帐、卡、物相符，发放、用料、退库数据准确、手续齐全。

做好库房的防潮、防鼠、防火、防盗等安全工作，外来人员一律凭证件入库，并做好登记。

严禁携带易燃、易爆物品进入库房。

7.熟知井下注浆、注水管路系统。

注浆前后要巡查管路系统，按要求开关阀门，接好管路，注浆时要检查疏水装置，防止溃浆事故发生；洒浆时，要将胶管与输浆管连接严密牢固。

洒浆过程要有专人看守管路和阀门，出现问题立即停浆处理。

停浆后，要冲洗管路并及时清理现场。

8.严格执行通防重大隐患排查和治理措施规定。

通风系统做重大调整时，及时编制调整方案、安全措施。

9.认真制定反风演习计划、措施，搞好“反风演习”。

六选煤生产员工岗位行为规范
1.努力学习新知识、新技术、新标准，刻苦钻研业务，严格落实“三零”工程，不断提高技术水平和产品的科技含量。

2.做好对机械设备、供电系统和电气设备的巡回检查、维护、保养，确保各系统的安全运转。

3.熟练掌握本工种应知应会知识，严格按照岗位安全技术操作规程规范作业。

工作中各司其职，不拖拉，不推诿，不做与工
作无关的事情。

部门之间、员工之间做到相互尊重，密切配合。

4.认真填写各类报表、设备运转日志，字迹工整清晰，保存完好。

5.加强各车间、厂房、仓库、办公室等场所的管理，配齐各种消防器材、工具，定期检查、维护，确保正常使用。

保持作业环境整洁，物品摆放整齐，不断改善岗位环境，保持文明作业。

6.认真执行现场交接班制度，交接清楚现场安全情况和需要注意的事项，并进行班前安全评估，双方在交接单上签字确认。

7.上级部门检查工作时，陪同人员和岗位人员要热情、礼貌，语言表达简洁、明确。

七非煤经营员工岗位行为规范
1.遵纪守法，依法经营，不投机取巧，不非法牟利，不坑害消费者，树立良好的经营者形象。

2.强化质量意识，杜绝浪费，降低消耗，做到安全文明生产。

3.认真学习专业技术和市场经济知识，不断提高业务水平。

准确掌握市场信息，努力拓宽经营范围，争创名优产品，提升核心竞争能力。

4.工作中各司其职，不拖拉，不推诿，不做与工作无关的事情。

部门之间、员工之间做到相互尊重，密切配合。

5.各车间、厂房、仓库、办公室等场所要保持干净整洁，各种消防器材、工具要齐全，做到定期检查、维护，确保正常使用。

工作场所物品分类有序，摆放整齐，禁止乱扔、乱放，保持文明作业。

6.班后关闭一切电器设备（如计算机、复印机、空调、风扇、照明等），关好门窗，做好防火、防潮、防盗工作。

7.有上级领导检查时，陪同人员要热情、礼貌。

客户来访时，要主动帮助解决问题，满足客户合理要求。

八文教员工岗位行为规范
1.自觉加强文化艺术修养，经常深入基层，深入生活，积极创作健康高尚的文艺作品。

2.重视自身形象，教书育人，言传身教，仪表整洁、教态端庄大方，语言文明，讲普通话；做到课前不喝酒，课上不抽烟或接打电话等，为学员树立良好的师德风范。

3.履行岗位职责，认真教学，因材施教，不断提高教学水平，认真完成教学任务，自觉接受考核和监督。

4.认真钻研教育教学理论和专业知识，积极开展教学教研活动。

勇于创新，不断进行教学改革，工作中相互配合，相互支持，教学相长。

5.积极采用现代化教学手段和方法，充分发挥拓展训练基地、教学实习基地、多功能教研室等教育阵地作用。

6.自觉抵制不正之风，严禁变相收取学员钱物和接受吃请，不得利用教学或考试之便谋取私利。

7.关心爱护幼儿成长，营造安全温馨和谐的育儿氛围，促进幼
儿德智体美劳全面发展。

8.尊师重教，关心爱护，正确评价学员，主动帮助学员解决学习过程中的困难和问题，维护学员的合法权益。

九医疗卫生员工岗位行为规范
1.全心全意为病员服务，对待患者一视同仁。

同情和体贴患者,语言文明，态度和蔼，不发生冷、硬、顶、推现象。

2.讲究医德，无私行医，自觉遵纪守法，廉洁自律，不以医谋私，不接受患者的吃请、馈赠。

3.认真书写病历和日志，一律按规定要求书写，字迹清楚、工整，记载语言准确、完整，为患者再次就诊提供方便。

4.开具处方应符合医疗保险的有关规定。

保证用药的准确性、合理性和安全性。

出具处方或检查单时，应向患者讲明原因和必要性，并详细告知药物用法、用量和检查时的注意事项，有不宜向患者告知的情况须向家属讲明。

5.有患者询问时，医务人员应及时、热情服务，解决疑问。

禁用“不知道、不清楚、不是我负责、我没办法”等有违医德的语言。

6.医务人员在做各种诊断治疗时，不准聊天，中断诊疗工作。

工作期间不得从事与工作无关的事项。

7.尊重患者的人格和权利，自觉为患者保守秘密，不泄露、谈论患者隐私与秘密。

8.积极履行社会义务，参与社会公益活动，宣传防病治病和
卫生保健知识。

十保卫员工岗位行为规范
1.按规定统一着装，干净整洁，精神焕发，保持良好的警容。

值班时站姿、坐姿端正，树立良好的警容风气。

严格按照岗位要求规范上岗、文明值勤，不在岗位聊天、接待客人或擅离岗位。

2.报警电话3声之内接起，问候“您好，这是110（119、保卫科值班），请问有什么需要帮助”。

有报案或群众来访时应热情接待，并迅速问清案情或火情，发出出警信号，向带班人员简要说明情况和地点。

备勤人员出警后，认真做好接出警记录。

3.注意观察电视监控录像，时刻掌握矿区的治安动态，监视到可疑情况时，立即汇报处理。

4.上级领导到矿视察时要起立行军礼。

接待前来办理业务人员应使用文明用语。

检查出入矿区的车辆应先敬礼，使用“您好”、“谢谢合作”等礼貌用语。

5.巡逻时，做到2人成行，3人（以上）成列，步伐一致，队列整齐。

自觉遵守并积极维护环境卫生和公共秩序，随身警械妥善保管。

发现有违规行为时，先敬礼后纠正，使用文明用语，如：“您好，请右行、请走斑马线”等。

发现可疑现象盘查时，先报身份，要求当事人“请出示有效证件”、“请配合”等。

6.坚持原则，秉公办事，清正廉洁，不以权谋私。

处理各类问题，以事实为依据，做到有法必依、执法必严、违法必究，坚决同一切违法犯罪行为作斗争。

7.苦练内功，不断提高实战能力。

保持内务清洁，物品摆放整齐，日常维护保养好个人装备、器材，妥善保管，随时适应参战需要。

8.要矿井重要岗点、要害部门、重要节假日、重大活动的安全应急预案管理和治安保卫工作。

9.保守工作秘密，不得向外界提供或传播工作中的涉密信息。

十一网络通讯员工岗位行为规范
1.强化服务意识，保持良好的精神面貌，语言文明，服务热情，为矿井网络、通讯安全畅通尽职尽责。

2.受理业务时，应耐心、细致，不能当即答复的问题，应向用户致歉，并记下联系电话，尽快答复处理。

3.遇有用户投诉或举报时，应诚恳接受，详细记录具体情况，立即转递相关部门处理，对投诉、举报用户应在规定期限内给予答复。

4.做好日常通讯、网络设备设施的维护、检修、保养，保障正常运行。

精心制作分门别类的图表、网页，满足用户需求。

5.入户维修服务前，应与用户预约时间，说明工作内容和工作地点，请用户予以配合。

需进入用户室内时，应先按门铃或轻轻敲门，主动出示证件并作自我介绍，征得同意后方可入内。

如需借用用户物品，应征得用户同意，工作结束后，应及时清理工作现场并向用户致谢。

6.发现因用户责任引起设施损坏时，应礼貌地同用户分析损坏原因，由用户确认，并在工作单上签字，不得与用户发生争吵。

7.在井下作业时，要严格遵守行为规范，依照安全操作措施施工，施工时，应悬挂提示标志。

十二水电暖员工岗位行为规范
1.严格执行设备运行操作规程，熟练掌握水、电、暖、管道、空调、电梯、水泵等设备设施的运行技能，确保水、电、暖各管网系统畅通无阻，积极为矿区生产、生活提供优质服务。

2.爱护设备设施，定期对设备设施进行维护、检修、保养，精心使用保管好本岗位工具、仪器、仪表和防护用品。

3.增强环保节能意识，按质量标准化要求，及时对工业广场、主干道、社区、娱乐场所等照明设施和水网管路进行维修维护，确保无长明灯、长流水现象。

4.认真做好设备运行、检查、检修等各项记录，做到及时、准确，书写工整，字迹清晰，内容齐全。

保持库房的整洁，做好防火、防潮、防盗。

5.对重大危险源和有危机人身安全的设施设备，应设标志，加强管理，发现问题及时处理。

6.外线工种对线路所需材料要按试验标准进行试验。

从事危险作业时要严格执行安全措施，有人监护。

7.如遇停水、停电、停气等情况要及时告知用户。

入户维修服务前，应与用户预约时间，说明工作内容和工作地点，请用户
予以配合。

需进入用户室内时，应先按门铃或轻轻敲门，主动出示证件并作自我介绍，征得同意后方可入内。

工作结束时，应及时清理工作现场并向用户致谢。

十三汽运、发运员工岗位行为规范
1.积极参加各类政治业务学习，认真做好煤质、煤矸石等物料、物品装运等各个环节的工作。

2.值班人员要24小时坚守工作岗位，按照要求进行岗位巡检，确保矿井地面运输系统安全畅通。

3.及时统计、填写各种台帐、报表、单据，做到字迹工整清晰。

不得瞒报、虚报、漏报。

4.驾驶员要熟知自己所驾驶车辆的技术参数，维修人员要熟知所维修车辆的技术性能参数，出车或维修时做好自保、互保，确保安全。

5.做好煤炭生产过程中煤质的监督考核及商品煤各品种、毛煤、煤层、洗矸等煤质化验分析工作，未经批准，任何人不得泄露数据、结果。

6.凭当日调度工作票出车，不得私装、私拉、私运。

7.按规定使用好各类设备、仪器，并负责保养，保持其整洁、卫生。

8.做好列车、汽车装运的管理工作，维护好煤炭发运秩序，确保煤炭装运工作的顺利进行。

做好所辖区域内的防灭火、防水、防洪、防尘、防盗。

十四餐饮、服务员工岗位行为规范
1.树立“服务至上”的理念，具备娴熟的业务技能和良好的职业道德，塑造落落大方、彬彬有礼的职业形象。

2.按要求统一着装，保持衣着整洁，不穿拖鞋、短裤、超短裙上岗。

举止端庄大方，不得大声喧哗、嬉戏打闹，保持工作区内安静。

严格遵守岗位工作制度，不在岗位聊天、接待闲人或擅离岗位。

3.保持良好的精神面貌，微笑服务，使用文明用语。

热情接待每一位客人，认真倾听，准确答复，合理安排房间，并及时向客人做好必要的介绍和解释工作。

在宾客面前不吃东西，不吸烟，不做修理指甲等不雅动作。

4.工作期间应及时接听办公电话，不随意中断谈话，通话完毕须等对方先挂断电话后，方可放下电话。

5.对入住或前来就餐的客人，应起立问候，保持良好的站姿。

认真审核客户填写的登记表，并给予热情的指导和帮助。

客人离开时，应礼貌的与客人告别。

6.在斟茶、斟酒、上菜、撤菜盘、上饭等服务时，要轻拿轻放，动作有条不紊，开关门不要用力过猛，保持餐厅安静。

7.如遇残疾人及行动不便的客人，应上前搀扶，代办填表等事宜，对听力不好的老年人，声音应适当提高，语速放慢。

8.餐厅、宾馆、公寓、浴室应保持窗明地净，物品摆放统一、整齐，无烟头、杂物，确保卫生质量动态达标。

服务热情周到，树立良好的窗口形象。

9.接待外来下井参观人员时，浴室工作人员应提前备好安全帽、工作服、胶靴、毛巾等必备物品，按大小号摆放整齐，并确保物品完好无损。

同时备齐升井后所用洗浴用品，做到热情周到，积极维护矿井文明形象。

十五小区物业员工岗位行为规范
1.忠于职守，尽心尽责，举止文雅，使用文明服务用语，为小区住户提供优质服务。

2.经常巡查，做好责任区域内的防火、防盗、防疫工作。

积极向职工家属传达宣传上级一系列安全方针、指示、指令，同时做好安全协管工作，提高自身和社区住户的安全意识。

3.认真检查出入人员和车辆，严禁小商小贩、闲杂人员进入小区，对进入小区及小区住户的施工单位，进行登记，办理施工安装手续，做好室外设施施工安装的监督。

严禁在小区内张贴、散发广告，严禁携带管制工具、易燃易爆等危险品的人员进入小区，发现不文明行为及时制止。

4.严格执行卫生清扫考核标准，保持动态达标，清扫时避开人流和车辆高峰期，不与车辆、行人争时间，确保自身安全和他人安全。

5.垃圾装卸车时，严禁超高超重装载，要听从指挥，自觉做好封车工作，防止垃圾外漏，保证运载路线的卫生整洁。

6.做好绿化养护管理工作，及时修剪草坪、绿篱、树型，保持整齐美观。

适时浇灌、施肥、松土，无枯死、无杂草、无损坏、
无大面积虫害现象，营造绿色环保清新的居住环境。

7.坚持原则，按章办事，不徇私情，严格执行矿规定的收费标准。

收费人员熟悉收费区域内住户的水电表情况，做到心中有数。

做到以表计量，计算准确，字迹清晰，上报及时,杜绝人情水、人情电现象的发生。

8.做好责任区内的车辆停放管理工作，及时发送信件、报刊，热情接待每位来访住户，及时安排处理住户申报和投诉。

定期巡查小区排水、排污管道，及时疏通，确保地面无积水、蓄水现象。

9.搞好办公区内外环境卫生，爱护设施、工具，保持窗明地净，物品摆放整齐。

工作期间不得脱岗、串岗、睡觉、替岗，不做与工作无关的事。

十六机关员工岗位行为规范
1.认真学习实践科学发展观，带头执行党的理论、路线和方针政策，坚定理想信念，严格遵守宪法、法律、法规和矿井各项规章制度。

2.顾全大局，严以律己，起到表率带头作用。

实事求事，公正廉洁，为基层提供优质服务。

服从命令，团结协作，准确高效地完成各项任务。

3.加强学习，拓宽知识，博采众长，提高政治理论素养、业务工作技能和科学管理水平。

忠于职守，勤奋工作，勇于创新，一丝不苟地做好本职工作。

4.当好参谋助手，逐级对上负责，及时请示汇报工作，做到
不超级不超权，工作到位不越位。

加强上下级之间沟通协调，做到上情下达、下情上报，保证各项工作任务圆满完成。

5.秉公办事，通力合作，工作尽职尽责，有较强创新意识，创造性的开展好各项工作。

团结同事，恪尽职守，不推诿扯皮。

严格请假制度，不得擅离职守。

上班时间不做上网聊天、玩游戏、炒股等与工作无关的事情。

6.严格管理，敢于负责，克服好人主义，对所负责的工作敢抓敢管。

7.仪表举止典雅大方，着装修饰庄重得体，说话和气，态度和蔼，讲文明讲公德，模范执行矿日常行为规范。

8.勤俭办公，杜绝浪费，提倡用纸双面打印。

爱护公物，离开办公室时，应关闭计算机、打印机、空调、照明等一切电器设备的电源开头，关好门窗。

每天清扫办公室，保持办公室工作环境清洁整齐。