酒店保安员管理制度模板

第一章总则
第一条为了确保酒店的安全与秩序，维护客人和员工的合法权益，提升酒店服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店全体保安员，包括值班保安、巡逻保安、监控保安等。

第三条保安员应严格遵守国家法律法规、酒店规章制度和本制度，履行职责，保障酒店的安全稳定。

第二章职责与权限
第四条保安员职责：
1. 维护酒店内外的治安秩序，预防和制止违法犯罪活动；
2. 监控酒店内外的安全状况，发现安全隐患及时报告并采取措施；
3. 负责酒店重要区域的安全保卫工作，如停车场、贵重物品存放处等；
4. 接待来访客人，提供热情、礼貌的服务；
5. 配合酒店各部门处理突发事件，确保客人安全和酒店正常运营；
6. 参与酒店内部培训，提高自身业务能力和服务水平。

第五条保安员权限：
1. 对违反酒店规定的行为进行制止和纠正；
2. 对可疑人员进行盘查，必要时可请求警察协助；
3. 对违反治安管理的行为进行警告或处理；
4. 在紧急情况下，可采取必要措施保护酒店和客人的人身财产安全。

第三章工作要求
第六条保安员着装要求：
1. 穿着整洁的保安制服，佩戴工牌；
2. 保持仪容仪表，不得佩戴饰品；
3. 不得擅自更改服装颜色、样式。

第七条保安员工作纪律：
1. 严格遵守上下班时间，不得迟到、早退、旷工；
2. 不得在工作时间脱岗、睡觉、玩手机；
3. 不得在工作时间饮酒、吸烟；
4. 不得在岗上与客人拉扯、闲聊；
5. 不得泄露酒店内部信息。

第八条保安员培训要求：
1. 保安员应定期参加酒店组织的培训，提高业务水平和应急处理能力；
2. 保安员应熟悉酒店各个部门、各个岗位的职责和操作流程；
3. 保安员应掌握消防器材的使用方法和应急逃生技巧。

第四章考核与奖惩
第九条保安员考核：
1. 保安部每月对保安员进行考核，考核内容包括工作态度、工作能力、服务态度等；
2. 考核结果作为评定工资、晋升、奖惩的依据。

第十条保安员奖惩：
1. 对表现优秀的保安员给予表彰和奖励；
2. 对违反规章制度的保安员进行警告、罚款、降职或辞退等处罚。

第五章附则
第十一条本制度由酒店保安部负责解释。

第十二条本制度自发布之日起实施。

第六章遵守与监督
第十三条保安员应自觉遵守本制度，履行职责，不得利用职务之便谋取私利。

第十四条酒店各部门应积极配合保安部的工作，共同维护酒店的安全与秩序。

第十五条保安部对保安员的工作进行监督，确保本制度的贯彻执行。

第十六条对违反本制度的行为，任何单位和个人都有权检举和控告。

第十七条本制度如有未尽事宜，由酒店保安部根据实际情况进行修订。