安保服务承诺

安保服务承诺
1）保安服务承诺
保安队长为我方委派的现场负责人，全面负责保安队的管理工作，按时向客户单位主管汇报工作，执行客户单位下达的各项工作任务。

保安队员实行双重管理，保安员在工作中执行公司的各项规章制度及客户单位制订的相关管理制度。

客户单位和我司均有对保安队工作进行监督检查权和建议、意见权。

保安队员须无条件服从、执行和改进。

双方将建立沟通联系机制。

结合我司开展的“三个一工程”，每天向主管保卫领导汇报一次、每周召开一次班例会、每日一小结，随时联系，保持合作信息通畅，以便及时改进工作，保持良好的互动合作机制，保证各项工作落到实处。

我方负责人员的招聘、政审、劳动合同、日常管理、培训(包括按照客户单位工作特性和要求进行的专项培训)。

保安员派驻期间，无论何种理由客户单位要求对人员进行调换的，我方均无条件支持，按时间要求将新队员调换到位。

如客户单位检查保安员在工作期间违反规章制度，可按我方或双方认可的奖罚制度给予处罚。

我司承诺以上管理机制有效、长效，保证在管理中科学严谨、从严治理。

遵守《保安服务管理条例》及国家和北京市的相关法律、法规、规定，依法经营保安服务业务。

自觉接受公安机关及其他主管部门的监督管理。

建立健全保安人员岗位职责和保安人员管理规定，加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。

保安服务活动应当文明、合法，不得损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。

按照保安服务业服务标准提供规范的保安服务。

依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保障、工资福利、教育培训等方而的合法权益。

及时录入更新保安管理系统的保安服务信息，确保信息真实准确。

不断完善《应急突发情况处置预案》，确保一旦发生突发情况时，能真正做到指挥有序，领导有力，拉得动、用得上、打得赢。

必须做到保安员身份证持有率、信息录入率、政审合格率、岗前培训率、入职建档率、持证上岗率、劳动合同签订率、离职办结率均达到100％；忠实履行合同中的权力及义务，客户满意率达到98％以上，有效投诉处理率100％，人员在岗率100％，缺编率不高十3％；安全服务无事故、案件和人员币大伤亡、无媒体曝光、无查实举报投诉。

保安服务投诉管理办法，公司在坚持每月走访一次客户，召开一次保安员座谈会，深入征求，听取客户和保安员意见及建议的基础上，另设投诉举报电话两部，并在公司网站上专门开辟了“服务投诉”栏目，只要接到客户、保安员或社会各界反应公司在保安服务活动中有违反上款承诺事项的投诉举报，公司立即派人进行调查核实。

投诉事实成立的，予以支持，责令被投诉人限期改正，并视情予以行政和经
济处制；投诉事实不成立的，不予支持，但应做好深入细致的解释工作；投诉事实简单清楚的，当场予以纠正处理。

2）服务质量承诺
加强对保安人员仪容仪表、岗容岗姿、专业技能的要求，公司督察部将定期进行检查和监督。

严格按照保安服务质量标准搞好岗前、岗中培训，保证我司上岗人员严格履行各岗位工作职责。

保安队每逢节假日进行全方位安全检查，特别是重大节日期间的安全检查，包括水、电、气、门窗、消防器材、保安员存放的物品等方面的安全，确保各类设施安全有效。

公司针对各项目，每月有一次评优活动，每月有一次客户回访评价总结。

严格贯彻执行《保安服务管理条例》，自觉依法办事，认真维护保安市场秩序，公平竞争，共筑和谐，坚决落实“诚信经营、阳光保安”的各项措施，精心打造省际标准以上的保安企业。

加强与客户不间断无障碍零距离的沟通联系，对客户高度负责任。

无论联系保安任何业务均一视同仁;无论合作时间长短均视为上帝，确保一方平安，送上一份温暖，与客户一起共建双赢式连心桥、同生链。

认真履行合同，坚持高标准优质服务，按照有关规则定期培训从业人员，不断提高服务水平和质量;凡是在工作中出现重大责任事故的，公司保证在查明情况后严肃处理。

4）安全生产承诺诺
保安部是公司的安全保卫部门，是负责公司安全保卫工作的职能部门。

保安部员工主要负责酒店的安全保卫工作，维护场区内部治安秩序，保障公司及其人员的财产和人身安全。

因此，为明确保安部员工的责任，特制定本安全生产承诺诺书：
认真学习，严格遵守各项规章制度，遵守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全环保施工负直接责任；
严格执行交接班制度，认真做好交接班记录，并办好交接班手续。

严格物品出入及放行手续。

杜绝把关不严造成物品、车辆流失。

夜间厂区内车辆，保安员认真履行巡查防止造成车辆被盗或人，对损害公司利益的行为及时处理为破坏。

要统一着装坚守岗位，不私自离岗、窜岗，时常巡视，检查责任区域，及时发现不安全隐患。

消防控制中心保安员应每天检查公司内消防设备正常运转情况。

发现不能正常运转或异常的消防设施、设备应及时书面报告部门负责人。

巡逻保安员，正确分析，判断和处理各种突发事件，按规定对场区仔细彻底巡查，防止发生盗窃、凶杀、火灾等事故。

厂区内发生盗情或火情等，保安员接警后及时赶到现场，防止事故事态扩大。

积极参加各种安全环保活动、岗位技术练兵，提高安全。

环保意识和技能；不得与厂区内闲杂人员、缝子相互勾结，谋取
私利。

4）履责服务承诺
为充分展现保安品牌形象，不断提高保安服务水平与质量，实现与客户携手共创平安、和谐、靓丽、双赢的战略合作目标，我公司向社会郑重承诺：
严格贯彻执行《保安服务管理条例》，自觉依法办事，认真维护保安市场秩序，公平竞争，共筑和谐，坚决落实“诚信经营、阳光保安”的各项措施，精心打造省际标准以上的保安企业。

加强与客户不间断无障碍零距离的沟通联系，对客户高度负责任。

无论联系保安任何业务均一视同仁；无论合作时间长短均视为上帝，确保一方平安，送上一份温暖，与客户一起共建双赢式连心桥、同生链。

认真履行合同，坚持高标准优质服务，按照有关规则定期培训从业人员，不断提高服务水平和质量；凡是在工作中出现重大责任事故的，公司保证在查明情况后严肃处理。

以上是我公司对贵公司的保安服务质量承诺，甲方主管部门在工作中发现我公司员工不符合要求的有权提出调换，自调换通知发出后，我公司最迟在2个工作日内完成人员调配工作，特殊情况在24小时之内完成。