2020年医德医风工作计划

2020年医德医风工作计划
2020年医德医风工作计划
为深入贯彻精神，践行精神文明建设，加强医德医风建设，使讲道德、正行风、树形象成为每一员工的自觉行动，提高广大干部职工的医德医风和职业道德及文化素养，结合我院实际，制定本计划。

一、指导思想
本计划以精神为指导，坚持标本兼治，以德治医的方针，着力从职业道德方面加强教育，保证卫生改革和医院各项工作健康顺利进行，实现服务态度明显改善，服务质量明显提高，用比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务。

二、职业道德教育内容
重点是强化以人为本的职业理想、职业道德、职业纪律、职业责任的教育，以及诚信服务，全面提高思想道德修养，努
力实践全心全意为人民服务宗旨，把群众满意作为第一追求，把群众需要作为第一需要，救死扶伤，恪尽职守。

三、活动方式
一）政治理论教育
要以精神为指导，研究党的路线方针政策，研究反映当代世界政治、经济、文化发展的新知识，树立人民利益高于一切的思想，始终把维护人民群众的健康权益放在第一位，不断提高干部职工政治思想觉悟。

二）理想信念教育
深入开展爱国主义、集体主义和社会主义教育，开展形势任务和时事政治教育，大力弘扬爱岗敬业和艰苦奋斗精神，引导干部职工坚定对共产主义的信念，坚定建设中国特色社会主义的信心，树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观，处处从病人的利益上思考问题，始终坚持个人利益服从党和人民的利益。

三）法律法规教育
以《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国护士管理办法》和《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等为基本教材，加强卫生法律法规的研究教育活动，使医务人员熟知卫生法律法规的内容，切实增强法律观念和纪律观念，自觉用党纪国法约束自己的行为。

四）医德规范教育
认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和《医务人员医德规范及实施办法》，加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，牢
固树立救死扶伤和“以病人为中心”的服务理念。

同时完善各个层次、各类岗位的医德医风行为规范，使医务人员自觉加强医德修养，规范从医。

2.定期组织医德医风培训和研究交流活动，邀请专家学者
和行业领袖进行讲座和研讨，提高医务人员的专业水平和服务意识，促进行业内部交流和合作。

3.建立个人医德医风档案，每月进行考核，并将年度考核
结果存入个人档案，并与劳务费挂钩。

每年至少进行两次全院性的医德医风教育，科室每季度要开展两次以上的医德医风教育。

二）加强监督检查，规范医疗管理和服务行为。

1.建立意见箱和意见簿，定期征询病人和职工的意见和建议，及时解决存在的问题和困难，提高服务质量和满意度。

2.设立监督检查机制，对医务人员的行为进行规范约束，
同时公开接受患者和社会公众的监督。

定期召开工休会和社会监督员座谈会，接受社会和群众的监督。

三）落实惠民政策，做好社区卫生服务工作。

1.加强送医下乡工作，积极参与社区卫生服务，提高基层
医疗服务水平，为广大群众提供优质的医疗服务。

2.积极落实各项惠民政策，推进医疗改革和医保制度建设，为患者提供更加便捷和优惠的医疗服务。

通过以上措施，我们将进一步完善与落实各项规章制度，树立文明廉洁、优质高效的行业作风，努力解决群众反映较突出的问题，为实现医院医德医风和卫生行业作风的根本好转做出我们的努力。

加强医院文明优质服务和行业作风建设
为了提高医院服务质量和医务人员的医德医风，我们需要加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律的教育，弘扬“救死扶伤、爱岗敬业、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚。

同时，我们要牢固树立“以病人为中心”的服务理念，优化服务流程，精简服务环节，为患者提供划价缴费一站式服务，缩短患者排队划价缴费的时间，使就医环境更加温馨，医患关系更加和谐。

我们还需要进一步完善出院病人电话回访制度，畅通医患沟通渠道。

对电话回访收集的信息做好登记与记录，对患者反应的问题及时反馈给科室，科室调查核实后确属服务质量和服务环节存在缺陷的，迅速拟定整改措施并严格落实到位，同时整理好相关资料备查。

认真执行承诺制度，向社会公开承诺内
容，有诺必践。

公开药品收费标准和各项检查、手术项目的收费标准，实行病人费用一日清制度，避免乱收费情况发生，确保减轻人民群众的就医负担。

为了加强行业作风建设，我们需要建立健全社会监督机制，加强社会和病人监督，设立意见箱，开通医德医风投诉热线，认真接待群众来信来访，对工作中反映出的问题及时进行解决，力争病人综合满意度在90%以上。

加强医德医风日常督导工作，严格依法依规管理，做到有诉必查，有责必纠。

件件核实，及时反馈。

加强劳动纪律的监督，采取联合督导、定期暗访、现场处罚和警示教育等多种形式，加大对劳动纪律的监管力度，规范职工行为。

最后，我们需要建立健全以科主任为首的医德建设机制，建立健全医德医风规章制度，对违反规定，影响恶劣影响者，及时作出处理，决不姑息迁就。

建立健全医德医风奖惩机制，实行医德医风一票否决制，增强全科医护人员的责任心和事业心，增强为人民群众服务的强烈意识。

通过以上措施，我们可以加强医院文明优质服务和行业作风建设，提高服务质量和医务人员的医德医风，为人民群众提供更好的医疗服务。