管理心理学在提升军队医院团队士气中的应用
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东南 国防医药 ２ １ ０ ２年 ７月第 １ ４卷第 ４期
Ｍｉｔ￣Ｍｅ ｉ ｏ ｒａ ｏ ｏｔｅｓ Ｃ ｉａＶ １１ ， ｏ４，ｕｙ２ １ ｌａ ｉ ｄｃ Ｊｕ ｌ ｆ ｕｈ ａｔ ｈｎ ，ｏ． ４ Ｎ ． Ｊｌ．０ ２ Ｍ ｎ Ｓ
・３ ５ ・ ７
・
医 院管 理 ・
管理 心理学在提升军 队医院团队士气 中的应 用
体则不会有高昂的士气。
１６ 沟通 的有 效度 ． 想 要卓 有成 效地 实施 管理 ， 有 效 的 沟通是 更好 地规 划 和执行 任务 的必要手 段 。 医
院领导 和 下属 、 队医务 人员 和地 方 医务人 员 、 军 医生
和护 士之 间 的信 息 沟 通 如 果 受 阻 ， 就会 产 生不 必 要 的矛盾 和误 会 ， 至引起 医 院 内部 不满 情绪 蓄积 ， 甚 影 响医 院 的凝 聚力 和 向心力 。 ２ 运 用管 理心 理学 提升 团 队士气 的对 策与 方法
题 。通 常每个 人做 事 都 与 利 益 相 关 ， 们 不 仅 关 心 他 由于 自己工作 而 获得 的利 益 ， 而且 还 会 与 他 人 获 得
作者简介 ：王 敏 产 （ ９ １） 男 ， 江 富 阳人 ， 士 ， 治 医 １７ － ， 浙 硕 主 师， 从事医院管理工作 作者单位 ：１２ ２ １ 江苏镇江 ， 放军 ３ ９医院医务处 ；． ．１￣ 解 ５ ２ ２００ 江苏南京 ， １０２ 南京军 区南京 总 医院医务部 ； ３２ ００ 江苏南京 ， 京军区联勤部卫生部 ．１０ ２ 南 通讯作者 ：徐晓莉 ， － ａｌａｓｒ６ ＠ｙｈｏ ｃｍ．ｎ Ｅｍ ｉ：ａｃ８６ ａ ｏ．ｏ ｃ
王敏 产 徐 晓莉 周剑锋。 ， ，
［ 摘要 】 本文运用管理心理学 的原理 ， 深入分析影 响军 队医院团队士气 的心 理因素 ， 研究提 出对 策措施 ， 于促 进医 院 对 内部和谐 ， 提升医院整体活力 ， 增强 医院发展后劲具有重要作用 。
［ 关键词 ］ 管理心理学 ； 队医院 ； 军 团队士气 ［ 中图分类 号］ Ｒ ９ ．２ １７ ３ ［ 文献标志码 ］ Ａ ［ 文章编号 ］ １７ －７ Ｘ（０ ２ ０ ３ ５ｏ ６２２ １ ２ １ ）４ ７ 一２
１ ２ 激 励的 公平 度 ． 激励 是 管理 心 理 学 的核 心 问
系影 响着 群体 凝 聚力 和 工 作 效 率 ， 响 着 员工 的 自 影
我发展 和 自 我完善 ， 还影 响着管理过程 中的精神文 明建设 Ｊ 。医 院 内部 人 际 关 系和 谐 、 谅 理解 ， 体 互
相 赞许 、 同信 任 ， 认 团结 协作 、 通力 合作 ， 聚力 就会 凝 很强 ， 出现 冲 突的机 率就 会 减 小 。而 “ 窝里 斗 ” 的群
和个 人 意愿 等方 面 因素 。如果个 人 的能力 超 出 了工
作 的要 求 ， 就 会 觉 得不 满 足 ， 到 没劲 。相反 ， 他 感 如 果个 人 的能力 达 不到 工作要 求 ， 对工 作也 没兴 趣 ， 就 会影 响 到工作 的积极性 。 １４ 领 导 的融合 度 ． 领 导及 领 导 者 的作 用 是关 系 组织 效率 与效 益 的 主要 因素 ， 至 关 系 到 组 织 的生 甚 存 死 亡 ¨ 。 医院领 导 的素 质 高 低 ， 接 影 响 团 队 的 Ｊ 直 士气 。领 导作 风 民主 、 开言 路 ， 事 公道 、 广 办 体谅 下 属， 团队 士气会 非 常 高 昂 ； 独 断 专行 、 抑 想 法 和 而 压 意见 的领 导 ， 会 降低 团 队士气 。 则
用 管理 心理 学原 理 分 析 影 响 团 队 士气 的心 理 因素 ，
的利 益 作 比较 。只有 在公 平公 正 、 学合 理 、 科 同工 同 酬、 论功 行 赏 的 情 形 下 ， 们 的工 作 热 情 才 会 被 激 人 发， 士气 才会 得 到鼓舞 。 １３ 工作 的满 意度 ． 安 排 工作 岗位 要 综 合 考 虑 医 务人 员 的智力 能 力 、 历 阅 历 、 趣 爱好 、 业 特 长 经 兴 专
随着国家医疗体制改革的持续深入和军队编制 体制的不断调整， 军队中小 医院的建设发展困难重 重， 面临着 严 峻 的考 验 。不 少 医务 人 员 对 军 队 中小 医院的生存和发展信 心不足 ， 甚至丧失信心 。拿破 仑 曾说过 ， 一支军队的战斗力 四分之三靠的是士气。
管 理心 理 学强调 人 的 因素 在 管 理 环境 中 的作 用 ， 运
１ ５ 关 系的和 谐 度 现代 管 理 心 理 学认 为 人 际关 ．
找 出解 决 的对策 与方 法 ， 提升 医 院的 团队士 气 ， 增强 Байду номын сангаас
医务人员集体荣誉感和归属感 ， 最大限度发挥其工
作 的 主动性 和 自觉性 ， 进 医院 内部 和谐 ， 促 提升 医 院 整 体活 力 ， 强 医 院发展 后劲 。 增
１ 运用管理心理学分析影响团队士气的心理因素
医院工 作 的计 划 、 调 、 织 、 制 等 活 动贯 穿 协 组 控 于 管理 的整个 过 程 。在管 理 活动 中 ， 的 因素 是 最 人 重要 的 。任何 一 种管 理 的方法 都直 接影 响人 的情 绪 和 心理 感受 ， 响工作 效 率和后 果 。 因此 ， 用 管理 影 应 心理 学 研究 管理 过 程 中人 的 心理 特 点 ， 助 于更 好 有 发挥 人 的 主动性 、 造 性 ， 止人 际 关 系 紧 张 ， 少 创 防 减 人 为障 碍 。 １１ 目标 的认 同度 ． 如 果 医 务人 员 广 泛 赞 同和 坚 决拥 护 医 院的 目标 ， 们 会 觉 得 自己 的要 求 和 愿 望 他 在 目标 中有所 体 现 ， 医 院 的 目标 当成 自己的 目标 ， 把 对 目标 的重视 程 度 与评 价 都 会 提 高 ， 作 的积 极 性 工 也会 提 高 ， 就感 就会 增强 ， 气就 会 高涨 。 成 士
Ｍｉｔ￣Ｍｅ ｉ ｏ ｒａ ｏ ｏｔｅｓ Ｃ ｉａＶ １１ ， ｏ４，ｕｙ２ １ ｌａ ｉ ｄｃ Ｊｕ ｌ ｆ ｕｈ ａｔ ｈｎ ，ｏ． ４ Ｎ ． Ｊｌ．０ ２ Ｍ ｎ Ｓ
・３ ５ ・ ７
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医 院管 理 ・
管理 心理学在提升军 队医院团队士气 中的应 用
体则不会有高昂的士气。
１６ 沟通 的有 效度 ． 想 要卓 有成 效地 实施 管理 ， 有 效 的 沟通是 更好 地规 划 和执行 任务 的必要手 段 。 医
院领导 和 下属 、 队医务 人员 和地 方 医务人 员 、 军 医生
和护 士之 间 的信 息 沟 通 如 果 受 阻 ， 就会 产 生不 必 要 的矛盾 和误 会 ， 至引起 医 院 内部 不满 情绪 蓄积 ， 甚 影 响医 院 的凝 聚力 和 向心力 。 ２ 运 用管 理心 理学 提升 团 队士气 的对 策与 方法
题 。通 常每个 人做 事 都 与 利 益 相 关 ， 们 不 仅 关 心 他 由于 自己工作 而 获得 的利 益 ， 而且 还 会 与 他 人 获 得
作者简介 ：王 敏 产 （ ９ １） 男 ， 江 富 阳人 ， 士 ， 治 医 １７ － ， 浙 硕 主 师， 从事医院管理工作 作者单位 ：１２ ２ １ 江苏镇江 ， 放军 ３ ９医院医务处 ；． ．１￣ 解 ５ ２ ２００ 江苏南京 ， １０２ 南京军 区南京 总 医院医务部 ； ３２ ００ 江苏南京 ， 京军区联勤部卫生部 ．１０ ２ 南 通讯作者 ：徐晓莉 ， － ａｌａｓｒ６ ＠ｙｈｏ ｃｍ．ｎ Ｅｍ ｉ：ａｃ８６ ａ ｏ．ｏ ｃ
王敏 产 徐 晓莉 周剑锋。 ， ，
［ 摘要 】 本文运用管理心理学 的原理 ， 深入分析影 响军 队医院团队士气 的心 理因素 ， 研究提 出对 策措施 ， 于促 进医 院 对 内部和谐 ， 提升医院整体活力 ， 增强 医院发展后劲具有重要作用 。
［ 关键词 ］ 管理心理学 ； 队医院 ； 军 团队士气 ［ 中图分类 号］ Ｒ ９ ．２ １７ ３ ［ 文献标志码 ］ Ａ ［ 文章编号 ］ １７ －７ Ｘ（０ ２ ０ ３ ５ｏ ６２２ １ ２ １ ）４ ７ 一２
１ ２ 激 励的 公平 度 ． 激励 是 管理 心 理 学 的核 心 问
系影 响着 群体 凝 聚力 和 工 作 效 率 ， 响 着 员工 的 自 影
我发展 和 自 我完善 ， 还影 响着管理过程 中的精神文 明建设 Ｊ 。医 院 内部 人 际 关 系和 谐 、 谅 理解 ， 体 互
相 赞许 、 同信 任 ， 认 团结 协作 、 通力 合作 ， 聚力 就会 凝 很强 ， 出现 冲 突的机 率就 会 减 小 。而 “ 窝里 斗 ” 的群
和个 人 意愿 等方 面 因素 。如果个 人 的能力 超 出 了工
作 的要 求 ， 就 会 觉 得不 满 足 ， 到 没劲 。相反 ， 他 感 如 果个 人 的能力 达 不到 工作要 求 ， 对工 作也 没兴 趣 ， 就 会影 响 到工作 的积极性 。 １４ 领 导 的融合 度 ． 领 导及 领 导 者 的作 用 是关 系 组织 效率 与效 益 的 主要 因素 ， 至 关 系 到 组 织 的生 甚 存 死 亡 ¨ 。 医院领 导 的素 质 高 低 ， 接 影 响 团 队 的 Ｊ 直 士气 。领 导作 风 民主 、 开言 路 ， 事 公道 、 广 办 体谅 下 属， 团队 士气会 非 常 高 昂 ； 独 断 专行 、 抑 想 法 和 而 压 意见 的领 导 ， 会 降低 团 队士气 。 则
用 管理 心理 学原 理 分 析 影 响 团 队 士气 的心 理 因素 ，
的利 益 作 比较 。只有 在公 平公 正 、 学合 理 、 科 同工 同 酬、 论功 行 赏 的 情 形 下 ， 们 的工 作 热 情 才 会 被 激 人 发， 士气 才会 得 到鼓舞 。 １３ 工作 的满 意度 ． 安 排 工作 岗位 要 综 合 考 虑 医 务人 员 的智力 能 力 、 历 阅 历 、 趣 爱好 、 业 特 长 经 兴 专
随着国家医疗体制改革的持续深入和军队编制 体制的不断调整， 军队中小 医院的建设发展困难重 重， 面临着 严 峻 的考 验 。不 少 医务 人 员 对 军 队 中小 医院的生存和发展信 心不足 ， 甚至丧失信心 。拿破 仑 曾说过 ， 一支军队的战斗力 四分之三靠的是士气。
管 理心 理 学强调 人 的 因素 在 管 理 环境 中 的作 用 ， 运
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找 出解 决 的对策 与方 法 ， 提升 医 院的 团队士 气 ， 增强 Байду номын сангаас
医务人员集体荣誉感和归属感 ， 最大限度发挥其工
作 的 主动性 和 自觉性 ， 进 医院 内部 和谐 ， 促 提升 医 院 整 体活 力 ， 强 医 院发展 后劲 。 增
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医院工 作 的计 划 、 调 、 织 、 制 等 活 动贯 穿 协 组 控 于 管理 的整个 过 程 。在管 理 活动 中 ， 的 因素 是 最 人 重要 的 。任何 一 种管 理 的方法 都直 接影 响人 的情 绪 和 心理 感受 ， 响工作 效 率和后 果 。 因此 ， 用 管理 影 应 心理 学 研究 管理 过 程 中人 的 心理 特 点 ， 助 于更 好 有 发挥 人 的 主动性 、 造 性 ， 止人 际 关 系 紧 张 ， 少 创 防 减 人 为障 碍 。 １１ 目标 的认 同度 ． 如 果 医 务人 员 广 泛 赞 同和 坚 决拥 护 医 院的 目标 ， 们 会 觉 得 自己 的要 求 和 愿 望 他 在 目标 中有所 体 现 ， 医 院 的 目标 当成 自己的 目标 ， 把 对 目标 的重视 程 度 与评 价 都 会 提 高 ， 作 的积 极 性 工 也会 提 高 ， 就感 就会 增强 ， 气就 会 高涨 。 成 士