陶瓷卫浴行业导购员英语培训资料

导购工作人员英语培训资料
一、回复客户还价常用中英文语句
Since the prices of the raw materials have been raised, I'm afraid that we have to 、1
adjust the prices of our products accordingly.
由于原材料价格上涨，我们不得不对产品的价格做相应的调整。

The U.S. Dollar is weakening. 、2
美圆疲软。

omers in USA also at this price. 、We’ve sold to other cust3
我们卖给美国其他客人也是这个价格。

The price is reasonable because the quality is superior. 、4
这价格是合情合理的，因为质量极好。

5I'll cut the price down, if you are going to make a big purchase.Would you please 、
tell me your order quantity?
如果您打算大量购买，我就把价格降下来。

您能否告诉我你的订单数量？ market. prevailing the with line in comes It realistic. and reasonable is offer Our 、6
我方的报价是合理的、现实的，符合当前市场的价格水平。

、Your counteroffer is too low and we can’t accept it. 7
你方还价太低了，我方无法接受。

-offer by reducing our price by three dollars. 、I’ll respond to your counter8
元。

3我同意你们的还价，减价
What's your general price range? 、9
? 那你要的价位是多少呢
The best I can do is to give you a discount of 10%. 、10
我最多能给你打九折
We regret we have to maintain our original price. 、11
很遗憾我们不得不保持原价。

We've already cut the price very fine. 、12
我们已将价格减至最低限度了。

This new product is moderately priced. 、13
这款新产品的定价适度、合理。

Would you please tell me your target price? 、14
您能否告诉我您的目标价格是多少？
The utmost (best) we can do is to reduce the price by 2%. 、15
页 14 共页 1 第
我们最多能减价百分之二。

We cannot take anything off the price. 、16
我们不能再减价了。

We've already cut down our prices to cost level. 、17 我们已经将价格降到成本费的水平了
价格谈判--二、商务英语
What about the price? 、1
对价格有何看法？
What do you think of the payment terms? 、2
对支付条件有何看法？
How do you feel like the quality of our products? 、3 你觉得我们产品的质量怎么样？
What about having a look at sample first? 、4
先看一看产品吧？
What about placing a trial order? 、5
何不先试订货？
The quality of ours is as good as that of many other suppliers, while our prices 、6
are not high as theirs. By the way, which items are you interested in?
我们的产品质量与其他生产商一样的好，而我们的价格却不象他们的那样高。

哎，你对哪个
产品感兴趣？
You can rest assured. 、7
你可以放心。

We are always improving our design and patterns to confirm to the world market. 、8
我们一直在提高我们产品的设计水平，以满足世界市场的要求。

This new product is to the taste of European market. 、9 这种新产品欧洲很受欢迎。

I think it will also find a good market in your market. 、
10
我认为它会在你国市场上畅销。

、11Fine quality as well as low price will help push the sales of your products.
优良的质量和较低的价格有助于推产品。

at we can’t reduce our While we appreciate your cooperation, we regret to say th、12
price any further.
虽然我们感谢贵方的合作，但是很抱慊，我们不能再减价了。

Reliability is our strong point. 、13
页 14 共页 2 第
可靠性正是我们产品的优点。

entirely depends business the so samples, your of quality the with satisfied are We 、14
on your price.
我们对样品的质量很满意，因此交易的成败就取决于你们的价格了。

our price depends on how large your order is. ，To a certain extent、15
在某种程度上，我们的价格就得看你们的定单有多大。

This product is now in great demand and we have on hand many enquiries from other 、16
countries.
这种产品现在需求量很大，我们手头上来自其他国家的很多询盘。

17Thank you for your inquiry. Would you tell us what quantity you require so that 、
we can work out the offer?
谢谢你询价。

为了便于我方提出报价，能否请你谈谈你方需求数量？
Here are our FOB price. All the prices in the lists are subject to our final 、18
confirmation.
价格单。

单上所有价格以我方最后确认为准。

FOB
这是我们的
In general, our prices are given on a FOB basis. 、19
通常我们的报价都是价。

FOB
Our prices compare most favorably with quotations you can get from other 、20
manufacturers. You’ll see that from our price sheet. The prices are subject to our
confirmation, naturally.
所有价格当然这一点你可以从我们的价格单看到，我们的价格比其他制造商开价优惠得多。

要经我方确认后方有效。

our you offer We 、21customers. other with business lot a done have we which at prices, best
我们向你们报最优惠价，按此价我们已与其他客户做了大批生意。

you Will 、22that so want, you packing and quantity specifications, the us tell please
we can work out the offer ASAP.
请告诉我们贵方对规格、数量及包装的要求，以便我方尽快制定出报价。

This is the pricelist, but it serves as a guide line only. Is there anything you 、23
are particularly interested in.
这是价格表，但只供参考。

是否有你特别感兴趣的商品？
available packing of samples the are Here packing? for request specific have you Do 、24
now, you may have a look.
你们对包装有什么特别要求吗？这是我们目前用的包装样品，你可以看下。

、I wonder if you have found that our specifications meet your requirements. I’m 25
sure the prices we submitted are competitive.
页 14 共页 3 第
不知道您认为我们的规格是否符合你的要求？我敢肯定我们的价格是非常有竞争力的
Heavy enquiries witness the quality of our products. 、26 大量询盘证明我们的产品质量过硬。

We regret that the goods you inquire about are not available. 、27
很遗憾，你们所询货物目前无货。

My offer was based on reasonable profit, not on wild speculations. 、28
我的报价以合理利润为依据，不是漫天要价。

、Moreover, we’ve kept the price close to the costs of production.29
再说，这已经把价格压到生产费用的边缘了。

、Could you tell me which kind of payme nt terms you’ll choose? 30
能否告知你们将采用那种付款方式？
、31Would you accept delivery spread over a period of time?
不知你们能不能接受在一段时间内分批交货？
三、询盘函电常用英语
We think your offer is too high, which is difficult for us to accept. 、1
我们认为你方的报价太高了，我方难以接受。

market. prevailing the with line in comes It realistic. and
reasonable is offer Our 、2
我方的报价是合理的、现实的，符合当前市场的价格水平。

If you insist on your price and refuse to make any concession, there will be not 、3
much point in further discussion.
如果你方坚持自己的价格，不作让步，我们没有必要再谈下去了。

Let's have your counteroffer. 、4
请还个价。

We make a counter-offer to you of $150 per metric ton F.O.B. London. 、5
美元。

150我们还价为每公吨伦敦离岸价
Your counteroffer is too low and we can't accept it. 、6 你方还价太低了，我方无法接受。

7. It's absolutely out of the question for us to reduce our price to your level.
我们不可能将价格降到你方所要求的那样低。

We can't accept your offer unless the price is reduced by 5%. 、8
，否则我们无法接受报盘。

5%除非你们减价
I'm afraid I don't find your price competitive at all. 、9 我看你们的报价毫无任何竞争性。

Still, I think it unwise for either of us to insist on his own price. 、10
不过，我认为彼此都坚持自己的价格是不明智的。

页 14 共页 4 第
I'll respond to your counter-offer by reducing our price by three dollars. 、11
元。

3我同意你们的还价，减价
If the price is higher than that, we'd rather call the whole deal off. 、12
如果价格比这还高，我们宁愿放弃这桩生意。

Thank you for your inquiry. 、13
谢谢你们的询价。

Words and Phrases
询价...对 to inquire about 询盘；询价；询购inquire
to make an inquiry 询价者 inquirer 询价...发出询盘；向
询价单 inquiry sheet 询盘enquiry
偶尔询盘 an occasional inquiry 具体询盘specific inquiry
记住询盘to keep inquiry in mind
{$isbest} May I have an idea of your prices? 、1
可以了解一下你们的价格吗？
Can you give me an indication of price? 、2
你能给我一个估价吗？
Please let us know your lowest possible prices for the relevant goods. 、3
请告知你们有关商品的最低价。

If your prices are favorable, I can place the order right
away. 、4
如果你们的价格优惠，我们可以马上订货。

When can I have your firm C.I.F. prices, Mr. Li? 、5
李先生，什么时候能得到你们到岸价的实盘？
We'd rather have you quote us F.O.B.prices. 、6
我们希望你们报离岸价格。

Would you tell us your best prices C.I.F. Humburg for the chairs. 、7
请告诉你方椅子到汉堡到岸价的最低价格。

Words and Phrases
优惠的favorable 实价，实盘 firm price
Will you please tell the quantity you require so as to enable us to sort out the 、1
offers?
为了便于我方报价，可以告诉我们你们所要的数量吗？
We'd like to know what you can offer as well as your sales conditions. 、2
我们想了解你们能供应什么，以及你们的销售条件。

页 14 共页 5 第
How long does it usually take you to make delivery? 、3 你们通常要多久才能交货？
Could you make prompt delivery? 、4
可以即期交货吗？
Would you accept delivery spread over a period of time? 、5
不知你们能不能接受在一段时间里分批交货？
Could you tell me which kind of payment terms you'll choose? 、6
能否告知你们将采用哪种付款方式？
、7Will you please tell us the earliest possible date you can make shipment?
你能否告知我们最早船期吗？
Do you take special orders? 、8
你们接受特殊订货吗？
with together boots rubber your of catalog a us send please you Could 、9payment? of terms
你能给我们寄来一份胶靴的目录，连同告诉我们付款方式吗？
forth. so and on so and price, and specifications varieties, the about inquired he 、10
他询问了品种、花色和价格等情况。

We have inquired of Manager Zhang about the varieties, quality and price of tea. 、11
我们向张经理询问了茶叶的品种、质量、价格等问题。

Words and Phrases
交货 to make delivery 销售条件sales conditions 付款方式 payment terms 即期交货to make prompt-delivery
特殊订货special orders
种商务英语电话的应答15四、
打电话的人找的是你自己) 一 (情况
在吗Is Daisy there? (Daisy 、1 我就是。

?)
"This is he.") 男的用: 注 (我就是。

This is she. 、2 、You’re speaking/talking to her. 3
男的用: 注 (你正在跟她说话。

"You’re speaking/talking to him.")。

Daisy我就是This is Daisy. 、4
、That’s me. 我就是。

5
打电话的人要找的人不在) 二 (情况
页 14 共页 6 第
May I speak to Mr. Gates? 、1
?) 先生在吗 Gates 请问(
、He’s not here right now. 2
他现在不在这里。

、He’s out.3
他出去了。

、He’s in a meeting right now. 4
他现在正在开会。

、You’ve just missed him.5
你刚好错过他了。

、He’s just stepped out.6
他刚好出去了。

问对方是否要留言, 打电话的人要找的人不在) 三(情况
Can I talk to Mark? 、1
?) 讲话吗 Mark 我可以跟(
to leave a message? 、He’s out on his lunch break right now. Would you like2
? 你要留言吗, 他出去吃午饭了
、He’s not available right now. Can I take a message?3 ? 我可以帮你传话吗, 他不在
打电话的人问他要找的人何时回来) 四 (情况
Do you know when he will be back? 、1
? 你知道他什么时候会回来吗
、I’m sorry. I don’t know.2
我不知道。

, 抱歉
I have no idea. 、3
我不知道。

He should be back in 20 minutes. 、4
他应该二十分钟内会回来。

打电话的人问他要找的人在哪里) 五 (情况
Do you have any idea where he is? 、1
? 你知道他在哪里吗
、Sorry. I don’t know.2
页 14 共页 7 第
我不知道。

, 抱歉
、He’s at work right now. Do you want his phone number?3
? 他现在在上班。

你要不要他的电话号码
愿意接受对方的留言, 打电话的人要找的人不在) 六(情况
Can I leave a message? 、1
? 我可以留个话
Yes. Go ahead, please. 、2
请继续。

, 可以
Of course. Hold on for just a second so I can grab a pen and paper. 、3
稍等一下让我拿个纸笔。

, 当然
Sure, if you can excuse me for just a second. Let me find a piece of paper to write 、4
it down.
让我找张纸写下来。

, 如果你可以等我一下下, 当然 , 接受对方留言时听不清楚) 七 (情况希望对方重复 When he comes back, can you have him call me at (206) 5551212? 、1
? 这个号码给我 (206) 5551212 能不能让他打, 他回来后
Can you repeat again, please? 、2
? 能不能请你再重复一次
(Say) Again, please? 、3
? 再说一次好吗
Pardon? 、4
) 请再说一次(抱歉。

Come again, please? 、5
? 再说一次好吗
、I’m sorry?6
) 请再说一次(抱歉。

不想接受对方的留言, 怕听错了, 对方希望留话) 八(情况
1May I leave a message? 、
? 我能否留个话
don’t want to miss anything. You know what? My English is not that great, and I 、2
calling back later? I’m sorry. Would you mind
我很抱歉。

? 我不想听错话。

你介意稍后再打来吗, 我的英文不是非常好? 你知道吗
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answering the on message a leave and back call please you could mind, don’t you 、If 3
machine? My English is not very good.
我的英文不是很好。

? 然后在录音机上留言, 能否请你再打一次, 如果你不介意的话
请对方稍等, 打电话的人要找的人是别人) 九 (情况
Is Brandon there? 、1
? 在吗Brandon
Yes, he is. One moment, please. 、2
他在。

请稍等。

Hold, please./ Hold on, please. 、3
请稍等。

、Let me see if he’s here. Hang on. O.K.? 4
? 好吗, 我看看他在不在。

等一下
) 十 (情况对方打错电话
Can I speak to Alexander Walker? 、1
? 说话吗 Alexander Walker 我可以和
by here nobody there’s but sorry, I’m Walker? Alexander 、2 Walker? Alexander name. this
这里没这个人。

, 抱歉
、I’m sorry. I’m afraid you’ve got the wrong n umber.3
恐怕你打错电话了。

, 抱歉
What number did you dial? 、4
? 你打几号
刚刚已经通过话的人再讲话)打电话的人(跟对方要求跟) 十一 (情况
Can you put Daisy back on? I forgot to tell her something. 、1
我忘了跟她讲一件事。

? 再来听电话呢Daisy你能否请
、Sure. I’ll go get her. 2
当然我这就去叫她。

!
) 或录音机(电话没人接) 十二 (情况
) 接电话的人 (旁人／你
? 他在吗Is he there? 、1
没人在。

No one is there. 、2
没人接。

Nobody answered. 、3
页 14 共页 9 第
是录音机。

! 没有No. I got the answering machine.、4 电话打不通) 十三 (情况
Did it go through? 、5
? 打通了吗)电话(
The line was busy. 、6
电话忙线。

I got the busy signals. 、7
电话忙线。

请别人去接电话)因自己忙等原因) (十四 (情况
甲／乙
、Paul, can you answer the phone? I’m busy. Paul, 1
我在忙。

? 你能不能去接电话
Can you get it, Paul? My hands are tied. Paul, 、2
我现在不能接。

? 你能不能去接电话
Yes, dear. 、3
是的亲爱的。

,
) 就是打来了却不说话的那种(接到无人电话) 十五(情况
) 接电话的人 (旁人／你
Who called? 、1
? 谁打来的
No one. He hung up on me. 、2
没人。

他把电话挂了。

Wrong number, I guess. He hung up without saying a word. 、3
我想。

他一句话也没说就把电话挂了。

, 打错了
五、贸易价格术语
价格术语trade term / price term
国际市场价格world / international market price
C&F (cost and freight) 离岸价FOB (free on board) 成本加运费价
运费 freight 到岸价CIF (cost, insurance and freight) 页 14 共页 10 第
卸货费 landing charges 码头费wharfage
港口税 port dues 关税customs duty
进口差价税 import variable duties 进口附加
税import surcharge
回佣，回扣 return commission 佣金commission
净价 net price 含佣价price including commission 折扣 discount / allowance 批发价wholesale price
现货价格 spot price 零售价retail price
参考价格 indicative price 时价 / 现行价格current price
价目表 price list 海关估价customs valuation 总值total value
六、贸易保险术语
平安险 F.P.A. (Free from Particular Average) 一切险All Risks
淡水雨淋险 F.W.R.D. (Fresh Water Rain Damage) 战争险War Risk
串味险 Risk of Odor 渗漏险Risk of Leakage
短缺险 Shortage Risk 锈蚀险Risk of Rust
偷窃提货不着险T.P.N.D. ( Theft, Pilferage & Non-delivery)
罢工险Strikes Risk
水渍险W.A. / W.P.A (With Average or With Particular Average)
混杂、玷污险Risk of Intermixture and Contamination
一、陶瓷专业名词：
红土 terracotta:：白云土 dolomite粗瓷stoneware:
建白材料construction/building material :
type of glaze:
不透明釉 opaque: 透明釉 transparent:哑光matt:
珍珠釉 pearlized :裂纹釉 crackled:色釉pigmented:
釉上彩 on-glazed:釉下彩under glazed: 浮雕relief, emboss
：镀金 gild 釉烧 glost firing:素烧bisque firing:
丝网印 silk screen printing :：首饰盒
trinket box：贴花decal
高温陶瓷 refractory china素彩瓷plain porcelain 窑kiln
陶瓷原料 Ceramic Material印花
stamping 隧道窑tunnel:
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瓷泥 petunse, petuntse, petuntze 长石feldspar 高岭土 kaolin, china clay 封泥 lute 瓷漆enamel paint, enamel
二氧化硅,硅石silica, SiO2 红柱石,莫来石
andalusite 堇青石 cordierite
代尔夫精陶 delft泥釉 slip 坯体,泥果clay body
bone china 骨瓷
料原材material raw 釉glaze 锡化氧oxidetin
陶瓷类型 Types of Pottery云母 mica 块滑石,皂石steatite
彩陶器 faience薄胎瓷 thin china碧玉细炻器jasper 釉陶,
黑色陶器 basalt 光瓷 lusterware 官瓷mandarin porcelain
米色陶器 creamware裂纹瓷 crazed china裂变瓷crackled porcelain
凹雕 intaglio工艺技术 Technology青瓷celadon
硬瓷 hard porcelain细瓷 fine china锡釉陶majolica
slipware 绳纹陶器Jomon pottery 炻瓷stoneware 施釉陶器
陶瓷 pottery 陶 earthenware素彩瓷plain porcelain
青花瓷 bule and white porcelain无釉陶、陶瓷素烧
坯biscuit, unglazed ware
display china 赭色粘土陶器 terra sigillata 摆设瓷,陈设瓷
工业陶瓷 industrial ceramics赤陶terracotta, terracotta, red earthenware
高温陶瓷 refractory china德化陶瓷Te-hua porcelain, Dehua pottery
light china 日用瓷 household china, table ware 轻质瓷、轻瓷
杀菌陶瓷 antiseptic pottery软瓷soft porcelain
艺术,美术瓷,工艺瓷art porcelain, art and craft china, art pottery, artistic china
瓷
在英文中’中国’和’瓷’同一单,’秦’’Chin‘中国’来
自’(China china porcelain, 瓷
) 词
,生石灰,石灰lime, calcium oxide, CaO 氧化钙紫砂purple granulated, purple sand, terra-cotta
车削 turning玻璃化 vitrify 标记marking
sgraffito 浇铸casting 连续窑
continuous kiln 拉毛
工艺技术 technology冲压花,冲压 repousse 成型forming
雕刻 carving瓷土加工clay processing 浮雕
relief
间断窑 intermittent kiln技艺 technique, craft硅氧键silicon-oxygen bond
碾磨 grinding 辘轳车 igger镂雕、镂空piercing
切刻 incising 嵌入 inlay破裂chip 页 14 共页 12 第
陶瓷科技 ceramics烧制 firing筛子sieve
性能 property细裂纹 craze陶轮s wheel’potter
转印 transfer print压印impressing
凸雕，底切，拉底，底部掏槽 undercut预加工pre-processing
贴花、嵌花, decalé appliqu转模片jiggered piece
粘性，粘滞性 viscosity, stiffness装饰cor, decorationéd
抛光 burnishing, polishing泥釉彩饰法trailing 隔焰窑muffle
brick 斑点 speck其它Others 砖
茶叶罐 caddy 不透明的 opaque不渗透的nonporous
高白 high white, Gaobai多色的
polychrome单色的monochrome
渗透的 porousé景泰蓝 cloisonn工艺品artware
考古学 archaeology 绝缘子insulator 可塑的plastic
模型、模特 model琉璃瓦 glazed tile流变学rheology
配方 formula 耐热 heat-proof模子mould
圆块，雕球，瘤 knob漆器 lacquer work盆栽bonsai
potter 器皿ware 瓦 tile 陶工
釉工 glazier人类学 antropology青铜器bronze work
搪瓷，珐琅 enamel 四面体 tetrahedral手印，指印finger mark
硬度 hardness 温度 temperature卫生洁具sanitary ware
陶瓷的ceramic 陶瓷专家，陶瓷艺术家
ceramist
半透明translucence, translucency, translucent
景德镇 Jingdexhen, Ching-te-chen鬼工，鬼爷神工s work, kuei kung’demon
秦始皇陵兵马俑life-size terra-cotta soldiers and horses in Chin tomb
耐火材料
赛拉含铬棉 Cerachrome Fiber赛拉含锆棉Cerachem Fiber赛拉棉Cerafiber
赛拉含铬毯 Cerachromea Blanket赛拉含锆毯Cerachema Blanket赛拉毯Cerablanket
赛拉纸 Cerapaper背衬板Blok 607TM 607 赛拉板Ceraboard TM
赛拉毡 Cerafelt 耐火胶泥 JM2600 Blakite JM3300隔热吊顶砖Root Blocks BV
轻质隔热砖 Insulating Firebircks JM马福特克（莫来石）毯MAFTEC Blanket
纤维贴面块 Veneering Modules耐火纤维组件Refractory Fiber Modules
轻质莫来石绝热砖Light Insulating Bricks
聚轻高铝砖Poly Light High Aluminum Firebrick
高温耐火胶泥High- temperature Refractory Mortar
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