大堂经理考试作文题

大堂经理考试作文题
篇一《服务中的小惊喜》
我是一名大堂经理，在银行这个小小的大堂里，每天都上演着各种各样的故事。

服务这事儿啊，就像一场奇妙的旅程，有惊喜，也有无奈。

有一次，来了个大爷。

他穿着一件洗得有点发白的军绿色外套，戴着个老式的毛线帽子。

大爷一进门就嘟囔着“这钱咋转不过去呢”。

我赶紧迎上去，脸上堆满了笑说“大爷，您先别着急，这事儿啊我来给您瞅瞅。

”大爷看了我一眼，那眼神里有点怀疑，毕竟在他眼里我就是个小年轻，能行吗？
我接过大爷的手机，发现他连转账功能都没打开正确。

我一边慢慢操作给大爷看，一边跟大爷唠家常。

我说“大爷，您这是给家里孩子转钱呢，还是有啥急事呀？”大爷一听就打开了话匣子，“我这是给我那在外地的孙子寄点生活费呢，孩子读书辛苦，可不能让他没钱花。

”听着大爷的话，我心里还挺感动的。

我耐心地跟大爷解释每一步操作，从怎么输入金额，到核对账号，最后输密码的时候，我还特地背过身去。

大爷慢慢弄明白了，脸上露出了笑容，“哎呀，小同志，你可真是帮了大忙了。

我这老糊涂，还以为这手机坏掉了。

”我笑着说“大爷，这手机功能多，您刚开始用不熟练很正常。

”
最后大爷办完业务走的时候，还一个劲地跟我说谢谢。

我当时就想啊，这就是我的工作带给我的小惊喜。

这种被客户认可的感觉，就像在大热天喝了一杯冰可乐，爽得不行。

做服务要是都能这样，当然很爽，可有时候也有挑战，不过像这样的温馨时刻，就给我力量坚持下去。

篇二《忙乱中的小确幸》
在大堂经理这个岗位上，忙起来就像个不停旋转的陀螺。

大厅里人来人往，就像菜市场一样热闹。

各种问题也像潮水一样涌过来。

前几天就有这么一场热闹事儿。

人多得不得了，我在那里引导客户排队、回答问题、帮忙填写表格。

我脑袋里感觉就像一团乱麻，但又得给客户一副镇定自若的样子。

这时候来了一对小夫妻，两个人都穿着那种特别正式的白领工作服。

女的看起来特别着急，拉着男的就直往我这边走。

“经理啊，我们着急把定期转成活期然后拿来付房子首付，今天就是最后的期限了，不然那房子开发商就要卖给别人了啊。

”我一听这事儿挺紧急。

但当时每个窗口都排着长队呢。

我先安慰他们说“你们先别急，这个事儿我们肯定能解决。

”然后我跑去协调各个窗口的工作人员，看看有没有什么可以加急处理的办法。

我
在几个窗口之间跑来跑去，就像个热锅上的蚂蚁。

最后协调出来一个窗口能提前给他们办。

我带着这小夫妻过去的时候，她们那紧张的脸上终于露出了放松的表情。

在他们办业务的过程中，那个女的跟我聊天说“经理啊，你可真是帮了我们的大忙。

我们为这个房子努力打拼了这么久，要是因为这一点时间耽误了，都不知道该怎么办。

”我笑着说“嗐，这都是我应该做的，谁还没个紧急的时候呢。

”等他们办完业务，成功把钱转好去付首付了。

过了几天，他们还专门给我送来了一小盒点心。

拿着那个点心盒的时候，我觉得所有的忙乱都很值得。

这种小确幸会让我一直珍惜这份工作带给我的人和事之间的温暖。

篇三《大堂里的人情冷暖》
做大堂经理久了，就把大堂看成了一个小小的社会江湖。

这里有各种各样的人，也有各种各样真实的情绪暴露无遗。

还记得有一回，一个年轻的小伙子气冲冲地走进大厅。

他穿着一身潮流的休闲装，头发染了一点微黄。

那脸就像个阴天的天空一样阴沉低沉。

他进门就大声喊道“你们这什么系统啊，我在网上操作还款总是失败，再这样我征信出了问题你们负责啊？”这一嗓子可把大厅里其他人的目光都吸引过来了。

我赶忙走上前去，笑着说“先生，您先消消气。

这种情况可能有很多原因，咱一步步来检查。

”我先把他带到自助设备旁边，仔细地查看他还款的操作流程。

一开始小伙子还不怎么配合，在那嘟着嘴，手还不耐烦地敲打着设备台面。

我就耐心解释说“这检查清楚是为了您以后操作方便，您别着急上火。

”
经过排查，原来是他的银行卡绑定的手机号最近换了，导致验证码收不到，还款才一直失败。

我帮他更改了手机号码重新还款成功的时候，小伙子一下子脸就红了。

他挠挠头说“哥/姐，对不起啊，我刚态度不好，是我自己没弄明白，还冲你发脾气，你别往心里去。

”看着他这态度的转变，我心里也松了口气。

这让我想起，在这大堂里啊，大家刚开始可能带着各种各样的情绪和成见。

但只要真心去对待客户去解决问题，最终都能收获别人的理解。

就像一场雨过天晴后的彩虹，虽然之前风雨交加，但彩虹出来的时候，那美丽就是对之前风雨努力的最好回报。

这大堂里的人情冷暖每天都在继续，但我内心已经越来越适应这种真实的状况并且也学会把温暖传递出去。