大学生寒假社会实践报告2016

大学生寒假社会实践报告2016
20xx年1月xx日，我组20余人前往位于长胜街28号的金秋老年公寓，为长期居住在那里的老人志愿服务。

早上8点，我们在学校门口集合，通过民政局，了解到了金
秋老年公寓的联系电话。

随后，通过与老年公寓负责人的联系，
我们决定立即前往。

于是，我们乘坐公交车，一起去了老年公寓。

大约经过半小时的车程以及约20分钟的步行，我们来到了目
的地——金秋老年公寓。

我们进去了之后，主动帮老人打扫庭院
卫生。

我们用湿抹布将扶手以及窗台等地方擦干净，再用干抹布
擦干，以免结冰。

洗抹布的水很冰，但我们没有一个人因此而抱怨，大家的手都冻得通红，但我们都觉得，这很值得。

我们打扫
卫生的时候尽量安静，不吵到正在休息的老人，在走廊上遇见老人，主动打招呼，他们都赞扬我们很懂事。

后来，有些同学为一些生病的老人打扫里屋，并帮他们打热水。

也有一些同学为眼睛不好的老人读最新的报纸，老人们很开心。

后来，我们在院子里，围成一个圈，有一位老爷爷给我们唱
了革命歌曲，说了几段自己编的快板，同学们不仅为老人有这样
的才华以及良好的记忆力而感到钦佩。

同学们为老人打着节拍，
听得很认真。

后来，老爷爷还很开心地拿出了自己的相册，给我
们讲他以前的事情......看到老人这么开心，我们觉得一上午的
辛苦没有白费。

临走的时候，我们与老人合影留念然后告别，并许诺下次还会去。

出了老年公寓的门，我们才发现，早已过了饭点，但我们一点也不觉得饿，因为乐在心中吧!!
我们都有爷爷奶奶，终有一天，自己也会慢慢老去，也会变得不能自理生活。

所以，我们应该从自身做起、从现在做起、从小事做起，尊重老人、关爱老人、帮助老人，实现“使老有所终”。

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。

尊老爱幼一直是中华民族的传统美德，应该继承和发扬中华民族的传统美德。

通过那天的活动，我们践行道德，更深刻的理解了“尊老爱幼”这一美德。

以后，我们会更多地参与这种志愿活动，为社会尽自己的绵薄之力。

其实不仅仅是老人，就像《大道之行也》中所说的：“使老有所终，壮有所用，幼有所长，矜、寡、孤、独、废疾者皆有所养，男有分，女有归。

货恶其弃于地也，不必藏于己;力恶其不出于身也，不必为己。

是故谋闭而不兴，盗窃乱贼而不作，故外户而不闭，是谓大同。

”这是人们向往的“大同社会——一个没有纷争，永远和睦的社会。

而为了实现这种社会，就要就每一个中国公民都要为祖国尽力，都要做到“人不独亲其亲，不独子其子”。

而作为青少年的我们，是祖国的未来、民族的希望，我们首先端正态度，并付出行动，无私的为国家成为“大同社会”而不断努力。

我们是新一代祖国的接班人，我们相信，终有一天，
我们的社会可以“选贤与能，讲信修睦。

”我们的国家可以“大
道之行也，天下为公”。

我们新世纪的青少年，将为祖国，为社会，为全人类的实现“大同社会”努力、拼搏!
范文二
在这次餐厅实习中，困难时刻严峻的考验着我们。

在餐厅工
作的同时，也不可避免的同其他部门产生联系。

这样，我就在不
断的联系中和在正式员工的介绍下，对餐厅的客房、前厅、销售、财务和工程等部门都有了一定的了解。

同时，我还主义积攒一些
餐厅管理的资料，时刻充实自己对餐厅知识的储备。

餐厅作为服务行业，从业人员的素质高低很大程度上影响着
服务效果的好坏，并进一步影响服务收益。

因此，应大力提高员
工素质。

以人力资源部为核心，为员工量身订制生涯发展规划。

餐厅向来把客人的利益放在首位，目前在业内，也有人士指出，
应提升员工利益的地位。

因为员工直接对客服务，只有员工的需
求得到了满足，才能更好的服务于顾客。

这样立足于员工，服务
于客人，在满足客人需要的前提下，为酒店争取最大的利益。

同样，因为餐厅是服务业，因为现在追求想客人提供人性化服务，
所以，我们餐厅内部管理中，也应该实施人性化管理。

因为我们
的基层员工是直接面向客人的，他们服务质量的好坏，直接关系
我们餐厅的整体形象。

而员工利益的满足程度，又影响员工上班
的工作效率。

所以，有一个人性化的内部管理，有一个人性化的
企业文化，更能提升员工的素质。

让总经理，总监走近员工，走
入员工的生活，不是一件坏事。

世界一个必经步骤。

每一项操作，每一个动作，每一个表情，我们都能应该给出一个依据。

规范化的管理，有利于员工的服务
水准的提高和餐厅管理水平的提高，全面化的管理更是必不可少的。

记得我们在接待vip之前，总监总是三番四次的跑我们餐厅。

一次，我对总监说，您是不是不放心我们，干吗非得重复的看?回
答是：不是不放心，是确保万无一失!小到室温的多少，背景音乐
的大小，墙角的卫生，植物的摆放、颜色的搭配，及其灯光的完
好和安全通道的顺畅，这不光是营业区域的检查，其范围要涉及
到周围几个营业区域。

在这里还应该提下投诉的问题。

我在餐厅实习时，我们经理
经常说，这段时间我们没有投诉，非常好。

我感觉这个观点不好。

许多客人在对服务不满意时，都不投诉的。

并不是说我们的服务
没有缺点。

有投诉才有进步，我们应主动向客人了解我们的服务
效果。

认真虚心介绍客人的意见，我们接受投诉的目的不是处罚
员工，而是对我们的经营管理敲响警钟。

另外还想强调下心态问题。

作为餐厅人员，良好的心态至关
重要。

不要怨天尤人，应该谢天谢地，餐厅给了你这个发挥你能
力的机会。

我大学期间，最值得我尊敬的一位老师在我实习期间
给我说过这样一句话“作为一个有前景的员工，一定不能计较眼
前的细小得失，否则难以成大气”。

同时实习中，感觉旅游专业的学生凝聚力很强。

一起实习的
不同班级的同学都非常团结。

毕业的学长都非常的照顾我们。

使我们再一次感受到学校带给我们的温暖。

在实习中，通过邮件、电话，很多人也给了我们很多鼓励。

以上就是我这次认识实习的心得体会。