家人观,顾客观

家人观,顾客观
顾客观是把客户当亲人，视客户为家人，客户永远是对的。

释义：“亲人、家人”的理念，把我们与客户的情感距离拉到了最近点，目的是培养对客户的亲近感。

有了对待客户如同对待亲人、家人的态度和情感，就能倍加尊重客户，就会最大限度的去满足客户的需求，向客户提供个性化服务，为客户排忧解难。

“客户永远是对的”就是通过换位思考，站在客户的角度理解他们的需求，体会他们的额感受，对客户的要求、意见、抱怨和投诉永远不能说“不”。

所以，我们才提出客户所提出的意见和抱怨都是正确的，客户的感受都是真实的，客户要求都是合理的。

按照这样的原则处理各种问题，才能达到让客户赢，进而达到双赢的结果
想家庭的标准，并影响着个人经营家庭生活与家庭相关事务的决定。