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优质效劳在电力市场营销中的作用
随着我国社会经济的快速开展，电力企业自身市场营销策略的
建立和实施，会对其安康持续开展产生直接的影响，以下是的一篇
相关，欢送阅读参考。

电力行业是我国社会经济开展的重要根底，能够为人民群众的
生产和生活各个方面提供能源支持，随着我国社会经济的快速开展，电力行业的市场竞争也在日渐加剧，电力企业自身市场营销策略的
建立和实施，会对其安康持续开展产生直接的影响。

因此，各个电
力企业只有从电力用户的需要出发，为用户提供优质效劳，才能给
在剧烈的市场竞争中获得优势地位，获得社会和经济的双重收益。

现阶段，我国电力市场主要表达为下述几点根本特征：第一，
随着我国社会经济的快速开展，各个行业对于电力资源的需求量都
在逐年上升，所以，在特点的时间段内，国民经济增长与电力资源
消费增长之间存在明显的正相关关系，而电力资源供给量的增长也
有助于我国社会经济开展速度的加快。

第二，我国在供电和发电等
环节均具有巨大的潜力，因而电力企业生存开展的核心就在于电力
需求的激发和促进，所以，各个电力企业都将开展的重点放在开拓
电力市场，开发市场需求促进自身的长久开展。

第三，随着近年来
我国人民法律意识的逐步增强，以及《电力法》等一系列法律法规
的出台，电力使用方和供给方都对电力企业的不法行为产生了深刻
的认识，且明显加大了投诉和管理力度，所以，在市场营销中电力
开展优质效劳的重要意义也受到了人们的关注。

第一，效劳营销。

现阶段，我国电力企业提供的产品存在较为
明显的同质化现象，因此，为了进一步突出各个电力企业的独特性，其应该从自身效劳创新出发，彰显自身的企业文化。

由效劳营销角
度来看，电力企业要按照电力用户的级别和特性，提供针对性的效劳，同时，进一步完善自身社会效劳保障力度。

另一方面，电力企
业还应关注输电网络的改造和完善，为电能输送的平安性和优质性
提供保障。

电力企业还应建立较为完善的用户效劳系统，以为用户
提供高效、优质效劳出发，有效开展电力企业效劳营销工作，加强
与电力用户之间的沟通，全面了解客户需求，从而促进国民经济和
自身效益的双开展。

第二，价格营销。

由于各个电力企业提供的产品根本实现了统
一化，因而在制定市场营销策略时，价格的不同便成为了最为突出
的柴。

所以，对于同一供电网络的各个电力企业来说，应针对电力
资源制定统一的价格，从而实现整个电力市场的进一步扩展。

另一
方面，各个电力企业资源价格的制定也应从具体的市场情况出发，
按照电力用户用电量、用电时间和人群特征的不同，实施差异定价，从而同时加大扩展力度和提高经济收益[1]。

第三，品牌策略。

在电力企业市场营销策略制定和实施过程中，品牌策略应该是最为关键的一点。

各个电力企业只有不断加强自身
的品牌建立，才能给得到电力用户的支持和认可，从而提高市场份额。

这就要求电力企业要立足自身优势，扩展品牌美誉度和知名度，树立企业的正面形象，同时，为电力用户提供便捷、平安、环保的
电力产品，逐步转变消费者的消费观念[2]。

首先，建立健全市场营销技术效劳管理体系。

现阶段，市场营
销效劳已经成为了各个企业增强市场竞争力的关键。

为了进一步满
足电力用户日益增长的需求，各个电力企业应以行业标准为根底，
建立健全能够表达自身特征的营销效劳体系，从而逐步提高自身营
销效劳的信息化、自动化和现代化水平。

电力企业的市场营销技术
效劳管理体系应表达划账付费、电能表资产运行、电费、合同、流程、负荷，以及电力用户需求预测等多个方面[3]。

另一方面，电力
企业还应对用户的实际需求进行具体分析，实现其市场营销策略与
用户实际需求的相互契合，充分分析和了解电力用户的潜在问题、
实际需求，从而最大限度满足电力用户的多方面需求，实现社会效
益与经济效益的双丰收，进而增强自身综合实力[4]。

第二，保证电网的可靠、平安运行。

不同电压电力资源的平安
输送，是电力设备和电力供给网络可靠、平安运行的根底，也是电
力用户获得良好效劳的根本保障。

所以，电力企业应在自身设备保
养维护，以及电力运行和生产过程中，严格执行相关平安标准，防
止出现违规违章操作现象，为电网的高效平安运行提供保障[5]。

第三，转变思想理念。

电力企业生产运营的核心就在于效劳质
量的提高，因此，各个电力企业应以自身效劳水平的提高，以及员
工效劳意识的增强为根底，为电力用户提供平安、快捷、方便、优
质的效劳，从而提高自身的信誉程度和综合竞争力。

在电力企业开
展市场营销过程中，优质效劳的提供给符合国家制定的“两个根本
性转变”原那么，将自身市场竞争力提高的根底定位于优质、高效
的效劳[6]。

一方面，更有效监管电费集中核算过程。

供电企业传统的收费
方式是由一人来完成，上下级电力营销系统的信息共享程度较低，
不利于上级电力对下级电力企业的监管，导致了下级电力企业工作
方式五花八门，不标准行为时有发生。

实行电费集中核算，一方面
可以实现区域资源整合优化，实现资源的最大利用价值;另一方面防
止了工作中出现人为的主观性，对于提高抄录、核算的准确性有着
重要意义，最后电费集中核算使得电力工作者可以保存大量的精力，
投入到电费数据的复核中去，能够确保数据的准确性，在发现数据问题时，也可以有针对性的去解决问题。

另一方面，有力支撑电费集中核算营销决策。

对电费各种信息的了解和掌握，是电力营销取得好的效果的根底!如#电费拖欠、电费收取、用户电费异常等问题，电费集中核算的实施，有助于供电企业对各种情况信息数据的查询，从而实施科学的营销决策，电费集中核算中各类信息数据的及时和准确性，也促进了供电企业可持续开展。

综上所述，作为一个特殊的效劳行业，电力企业自身的生产经营状况一方面会对电力企业内部员工的生活和工作产生直接影响，另一方面，还会直接影响整个电力市场的开展，以及整个社会的安康稳定开展。

因此，各个电力企业应加强自身对于市场营销理念的认识，建立正确的市场营销策略，积极应对市场经营，促进社会经济的开展，满足社会开展对于电力资源的需求，充分认识优质效劳的中药作用，在自身获得社会和经济双重效益的根底上，促进国民经济的进一步开展。