2016公关活动部工作总结年底工作总结优秀模板通用

公关活动部
2016年工作总结
公司是一个文化服务类的企业，旨在打造一个文化产业的大平台，公关部就是一个从内至外为公司树立良好形象的“对外窗口”，最终目的是更好地为公司和客户服务，努力促进公司各大项目的交易成功。

2016年，公关活动部主要配合公司进行了宣传管控、活动宣传、媒体对接、外部沟通等事宜。

现将公关部2016年主要工作汇报如下。

（一）配合公司进行宣传管控。

1、制度制定。

为了提高工作效率，实现部门的科学管理，公关部草拟了一部《宣传管控发布管理办法》。

该管理办法具体规定了广告策划、内刊编辑出版、文案撰写等宣传内容、对外部媒体公关渠道推广、审核流程等，要求所有公关部成员必须严格遵守。

2、日常管控。

部门多次调研文化产业部、文化市场部、对外文化联络部等下属机构，一方面对不符合要求、找不准方向和重点的宣传阵地进行重新过滤，包括官网信息等。

目前经过整改，二次检查已达标。

另一方面，公关部召集相关平台的行政、市场、公关、客服等部门的具体负责人员参加培训，教育引导他们建立公关策划意识，将公关意识融入到日常言行中成为习惯；还对各文化机构进行宣传管控培训，
以相关的职业教育来切实提高员工的素质。

3、舆情管理。

积极建立起公司舆情监测与沟通处理机制，提高员工们对舆情管理工作重要性的认识，坚决克服麻痹、松懈思想和恐慌、推诿思想。

重视公司新闻投放的规模效应，提高组织领导力度，使公司对外宣传的渠道更加宽敞、快捷，也能够较为有效地建立舆情危机预警机制。

4、负面应对。

负面信息会给公司带来直接或间接的利益损失，公关部主动出击、自我警示，提醒员工们一定要提高对不良舆情信息的研判掌控能力和处置能力，树立起对不良舆情信息的危机意识和责任担当意识。

个别媒体涉及公司不实信息，且造成了一定不良影响，公关部应当迅速加以管控，利用自媒体阵地充分发声，与媒体的紧密联系和友好合作，澄清事情真相。

5、日常支持。

日常信息发布除了围绕公司产品和服务的案例宣传优势点，还把在内外媒体上宣传的重点呈现出明显的“专业化”特点，有意识地在专业文化杂志或专业网站的“文化”栏目上进行新闻发布，并由专人负责媒体联络和新闻稿件的广泛投发，进一步巩固和壮大了公司的宣传阵线。

（二）配合公司参与举办活动。

2016年，公关活动部在公司运营过程中，全程参与了与外界的信息双向交流及行为互动的各项活动，负责了新闻稿
件撰写、媒体邀请等工作，并配合各部门进行方案设计，促进了公司与内外部的协调发展。

（三）做好外部媒体对接工作。

公关部积极做好“信息发布中心”的功能，做好公司的“喉舌”，保持和增进与相关专业媒体负责人的友好关系，以突出公司独到的企业定位和公司的发展历程来弘扬未来的发展目标，及时发布对外的正能量信息，达到了增进外界对公司的理解、信任和支持公司的目的。

（四）完成外部沟通接待工作。

公关部是资料储存中心，搜集、储存和处理同公司密切相关的社会信息，努力增强社会公众对公司文化产业体制、对行业改革发展的认识和了解，以更好地为销售服务是义不容辞的责任。

2016年，部门完成了公司对外信息沟通、文件撰写等工作，并配合业务部门汇总了数篇材料，上报管理部门。

（五）积极参加党支部活动
在党支部班子的领导下，做好党组织交代的各项工作，抓班子带队伍，抓作风树形象，有效贯彻、落实公司党支部有关公共关系的思想和决策，践行“与外界合作，与商家达到双赢的局面的”宗旨。

2017年，新年工作计划。

1、继续配合公司进行宣传管控，对信息收集和处理
通过与公司各部门、外界各方面保持接触和联系，掌握公司内外公众的要求和倾向，对外界公众进行调研、收集信息并汇总，及时做出正确的分析和处理，为最高领导层提供决策的参谋。

继续配合公司参与举办活动，实现全方位深度推广。

2、协调沟通
以“加强媒体公关，创造媒体支持平台”为目的，带领公关部全体员工，组织内部和外界以一贯保持良好的沟通和协调，准确地传递公司的信息和意图，积极创造出一种上下、内外、左右各方面关系和谐的人际环境和社会发展环境，将媒体舆论导向于更加有利于公司的正面宣传的一面。

3.处理突发事件和举办专门活动
鉴于突发事件可能给公司的形象与发展带来的不良影响，及时协助公司高层，迅速、客观地调查处理各种可能发生的突发事件，包括与媒体积极接触，通过他们来传播真相，对外界沟通或安抚、释疑，必要时与法律部门打交道等。

4、继续整合各类资源，加快构建行业媒体管理体系。

为使公司的形象发展有利于达到预期，作为高级经理，我将适时地策划、举办一些专门活动，如展览、参观访问、新闻发布会、记者招待会、交流会、联谊会等，营造有利于公司生存发展的环境，帮助维持和提升品牌的知名度和关注度。

公关部是一个充满挑战的部门，也是一个锻炼个人能力，发挥团队协作精神的平台。

虽然我非常热爱自己的岗位，但我明白自己的工作还有很多不足之处，如经验不足、公务写作水平有待提高、处理问题的某些方法过于简单等。

在今后的工作中，我将努力克服不足，朝着以下几个方向改正缺点：1、改进以上工作中存在的不足；2、认真做事，提高办事能力；3、用心学习，扎实提高业务水平；4、讲究方式方法，提高工作效率。

岁末年初，新的一年已至。

回顾过去的2016年，我最大的收获就是挑战了自我，为今后能走的更远积累了经验。

明年，我将继续努力，完成公司制定的任务指标，实现工作圆满、成功的愿望！。