物业客服走访工作计划范文

物业客服走访工作计划范文
本周物业客服走访工作计划：
1. 每天安排至少5位客服人员进行走访，时间安排在上午9点至下午5点之间。

2. 每位客服人员需走访至少5家物业，重点关注住户的需求和投诉，并及时反馈给物业管理部门。

3. 针对特殊情况的走访，需要提前沟通安排，确保客服人员可以得到必要的支持和保障。

4. 走访过程中，客服人员需认真登记住户提出的问题和建议，并及时汇总整理，为物业改进提供参考。

5. 客服人员需保持良好沟通和交流，以确保住户对物业管理工作的满意度。

6. 每周五下午2点进行走访工作总结会议，对本周走访工作情况进行总结和反馈，并提出下周改进计划。

以上为本周物业客服走访工作计划，请各位客服人员认真执行，确保工作的顺利进行和住户对物业管理工作的满意度。