酒店住户评论及回复

酒店住户评论及回复
第一篇：酒店住户评论及回复
酒店住户评论及回复
1、本人于11月11日入住一晚，酒店位置在市中心，交通方便。

酒店与大厦住户同出入，让我找了一段时间。

我入住的是圆床房，位于大厦顶楼，视野开阔。

属于公寓式酒店，适合家庭出游。

设施有点陈旧，卫生尚可。

酒店回复：尊客您好，非常感谢您愿意花宝贵的时间给四海一家酒店点评，您的满意是我们的追求，您的建议我们会积极改进，欢迎您再次光临，祝您生活愉快！
2、房间大、出行方便，设施有点陈旧
酒店回复：尊客您好，感谢您的点评，也感谢您给我们提出宝贵的意见，我们设施设备已经在更换中，欢迎您再次光临，祝您生活愉快！
3、酒店位于市中心，步行街街附近，到步行街大约几分钟，就是大门不太好找，找了一圈才找到，原来门口有牌子的，现在被取消了，建议酒店再加块牌子！
酒店回复：尊客您好，感谢您的点评，由于我们酒店的特殊性，第一次过来是有点不好找，对此向您表示歉意，希望您能理解，也感谢您给我们提出宝贵的意见，我们已经在积极想办法解决这个问题，欢迎您再次光临，祝您生活愉快！
4、位于市中心繁华地段，逛街、吃饭、娱乐都很方便，强力推荐！
酒店回复：尊客您好，感谢您的点评，也非常感谢您对四海一家酒店的大力支持，欢迎您再次光临,祝您生活愉快！
5、性价比高，不错
酒店回复：尊客您好，感谢您的点评，欢迎再次光临，祝您生活愉快
第二篇：网评回复参考
随着网络化的提升，网络订房越来越多，随之网评回复也是多之
又多。

但怎样做到条条有创意再不重复呢？下边仅自己看法选择几条仅供参考。

(一)酒店环境赞不绝口的
1)尊敬的宾客：您好！感谢您5 分的点评哦！每个城市总会有让人惦念的理由，每个季节都有我们难舍的景色，每个酒店都有他们甜美而有温馨的回忆，希望 XX 会是您回忆里最温馨最独特的那个！常回xxx 看看哦，祝：安好！
2)尊敬的宾客：您好！感谢您对 XX的信赖！更感谢您的不吝夸奖与强烈推荐！真是爱在XX 难以离开，XXX 是您在 XX 地方最美、最温暖的家，您也记得有时间常回来看看哟！3)尊敬的宾客：您好！非常感谢您对我们酒店如此的青睐和喜爱！前进的脚步永不停歇，为了您的信赖，我们将更加坚持不懈，XX 酒店永远屹立于这个城市，等候您的来临！不见不散哦！祝：笑口常开^_^！
4)尊敬的宾客：您好！很高兴您选择入住XXX 酒店，看到您的评价小的顿时呆懵了！酒店地处繁华地段，有着都市的热闹和方便，酒店自助早餐品种丰盛，美味可口，外带会有打包盒的哦！家，是避风的港湾，是温馨的小窝，是温暖身心的一隅。

有爱才是家，酒店一直希望会用自己的贴心和暖心，成为您心中的那个家外之家，期盼您的下次回家！
5)尊敬的宾客: 您好！非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动，我们会继续努力时刻准备着您随时回来。

(二)酒店服务满分好评的
1)尊敬的宾客您好：感谢您对我们的肯定，为了给您提供更加细致周到的服务体验，我们新推出蜗睡系统服务，很多生活必需品、消费品及酒店点餐都是可以通过手机扫码提交在最快的时间内送达您的房间内，让追求卓越的您即使在旅途中也会有如在家般的舒适与便捷。

满意只有起点、没有终点，我们会用真心、诚心、用心、爱心期待您的下次光临。

祝您天天好心情！
2)看到客官简单而又深厚的好评真的是好激动呢，而且还这么认
可我们的服务~酒店的我们求为每位客官提供最为贴心细致的服务，为每位客官带来超值的体验。

XXX 酒店是一个富有年轻活力的酒店，以简约的风格、温馨体贴的服务向客官展示酒店的独特魅力。

客官的鼓励是对酒店最大的支持和鼓励，我们会用心服务好每一位家人，期待和您的下次相遇
3)尊敬的宾客您好，感谢您对我们的认可，客人的每一丝需求都是我们真诚为之努力的方向。

我们一定更加努力，打造五星级水准，期待下一次的出行，我们能为您创造更加完美服务。

4)尊敬的宾客：您好！非常感谢您对我们的支持与信任，我们将继续秉承用心做事、细心服务的服务理念，让您在 XX 的居停感受到家一般的温暖。

期待您能再次光临检阅我们的进步，祝您开心每一天！
5)尊敬的宾客：您好，感谢您的点评！酒店提倡“用心服务”，我们正在用心发现可以给您提供服务的机会，给您提供更满意、更舒适的休息环境！您的满意就是我们的追求！期待您的再次光临。

(三)幽默创意式好评回复
1)尊敬的宾客：您好！感谢您对XXX 酒店的鼓励与推荐！金奖银奖不如您的夸奖，金杯银杯不如您的口碑，我们不会让您失望的！祝：万事如意！
2)尊敬的宾客，感谢您的鼓励和肯定！我们所追求的就是让顾客感动，“当顾客有困难需要帮助时，让顾客感动的机会就到了”，“亲情一家人”的服务品牌坚持了N 年一直不变，因为有您的认可和鼓励，我们将传递给所有员工，这是对我们最大的奖赏，我们将更加努力！期待您的再次光临！3)尊敬的宾客：您好！感谢您对XXX 的信赖与选择！从您步入 XXX 的那一刻开始您就是我们的家人，我们希望用自己的贴心给您家人般得照料，xxx 就是您在 xx 温暖的家外之家！常回家看看！祝：安好！
4)尊敬的宾客：您好！感谢您对XXX 酒店的大力支持，您的满意就是酒店前进的动力，无需赘言，常来就好咯！祝：工作顺利，天天好心情O(∩_∩)O~ 5)尊敬的宾客：您好！最好的广告是客人口口相传的推荐，非常荣幸我们的服务能得到您的认可。

期待着您的下次入住！
6)尊敬的宾客：您好！感谢您选择 XX 酒店，再多的广告，不如大家的口口相传，我们向来重视口碑宣传，更加重视每一个客人的切身感受，只要您来到酒店，就是我们的贵客，我们愿意尽最大的努力，让您的 XX 之旅变得轻松愉快顺心，期待您的再次光临，感受xxx 不一样的风采。

祝：一切顺利
(四)文艺范的好评回复
1)尊敬的宾客：您好！感谢您送的5 分好评！美丽的时光，XXX 与您不期而遇，感谢这份缘分，我们会倍加珍惜，期盼与您的下次相见！祝：安好！
2)尊敬的宾客：您好！感谢您对XXX 的支持！人生就是一张答卷，它上面有选择题，填空题，判断题和问答题，希望 XXX 会是您最简单的选择，最满意的答案！欢迎再回来！祝：安好！
3)尊敬的宾客：您好！感谢您对XXX 的一见钟情！美丽的时光，不经意间会邂逅谁的眼眸，文字里泛舟，此次与您不期而遇，感谢这份缘分，我们会倍加珍惜，期盼与您的下次相见！祝：安好！
4)尊敬的宾客：您好！感谢您再回来！巴金说“美好而又温暖的东西在记忆深处”，记忆是温暖，温暖是记忆，沧海桑田，记忆中的温暖，永恒不变。

希望 XX 会是您记忆里永远的暖！欢迎常回来！祝：安好！
5)尊敬的宾客：您好！一次偶然的机会，我们遇见了您，一次偶然的机会，您选择了我们，生命中有太多的选择，您的每一次选择都是一种缘分，感谢缘分让我们与您相识，您的贴心，您的关怀，定会收获一生的温暖。

期待与您再次相逢！
(五)客人有提出建议类的
1)尊敬的宾客：您好！感谢您选择XXX 酒店，我们很高兴您在酒店有一段愉快的入住经历，感谢您对酒店的支持与信任，同时感谢您对酒店提出的宝贵建议，我们将继续努力，为您提供更加舒适温馨的入住体验。

期待着您的再次光临和惠顾！
2)尊敬的宾客：您好！非常感谢您与我们分享了您的入住感受并给我们的工作提出了宝贵的意见和建议！我们已经及时作出改进，此
次没能给您留下完美回忆，期待下次能够全都补上（要给机会呀！）我们在努力，期待您见证！祝：一切顺利！
3)尊敬的宾客您好，感谢您的入住及给我们提供为您服务的机会。

您的点评里有支持有建议是我们非常难得的宝贵财富，我们也将继续努力不断完善各项服务，希望能在 XXX 与您再相逢。

祝您心情愉快，阖家幸福！
4)尊敬的宾客：您好！感谢您选择XXX，非常荣幸能为您服务。

同时感谢您对我们提出的宝贵建议，我们深知这是对我们最大的爱护和帮助，我们会认真研究和解决，为您提供更加舒适温馨的入住体验。

酒店全体员工期待着您的再次下榻！
5)尊敬的顾客您好！谢谢您的宝贵意见！我们一定检讨自己做的不足的地方并积极改正。

尽量达到您的满意，欢迎监督！谢谢！
(六)没有说为什么，但客人就是觉得“未够理想” 1)尊敬的宾客：您好！感谢您选择XXX！出行在外要的就是一份舒心，要的就是一份亲切，要的就是一份温馨，我们怎能不努力满足您的愿望呢，因为这也是我们的心愿，愿来到XXX 的每一个人都是开心的！
2)看到客官您的点评酒店小伙伴们万分开心。

很荣幸我们的服务得到您的评价，我们一贯保持热情真挚地为客人服务。

酒店在 XX 附近，位于繁华的商业圈，附近有 XXX 商城，舒适、静谧、温暖、朴实的住宿空间是我们酒店人致力为您打造的生活方式，我们很期待您经常来看看,等您回家哦 3)尊敬的宾客：您好！感谢您入住 XXX，古人说“山不在高有仙则名，水不在深有龙则灵。

”小编认为家不在大有爱才幸福，希望我们暖心的服务会让您爱上我们。

祝：安好！
4)尊贵的宾客您好，感谢您入住XXX 酒店并对我们的服务满意，也非常感谢您对我们的支持与厚爱，我们一定会更加努力，竭诚为您提供更为优质的服务，期待您下次光临！谢谢！PS.如果您是对我们的服务很满意，评分应该是 5 分。

谢谢您的关注！
5)尊敬的宾客：您好！感谢您对 XX 各方面的认可！但是我们知道距离您心目中的全五分标准还有一定的差距，我们会继续努力的！祝：开心每一天！
(七)客人对客房设施/卫生有意见的
1)感谢您选择我们酒店，我们万分荣幸能为您服务。

酒店准备了多种不同布局的房型以供不同客人选择，希望我们真诚的服务能够带给您更惬意的体验，酒店全体员工衷心期待您的再次光临！
2)非常感谢阁下的入住与点评！感谢您的意见，在您入住期间，适逢满房，游客较多，请见谅！我们将会加强对酒店软硬件设施以及服务质量的提升，XX 酒店定期定量定时在维护和更新房间环境、设备以及公共区域设施，务求让阁下入住有更为舒适整洁的环境，希望阁下下一次光临有一个全新的感受！热切期待再次光临体验！
3)尊敬的宾客：您好!非常感谢阁下的入住与分享，很抱歉给阁下带来的不便体验；希望阁下有机会尝试我们不同风格的 XXX 客房定能给予您不同的入住体验！XXX 酒店期待您的再次光临，祝您生活愉快！
4)尊敬的宾客：感谢您对 XX 酒店的喜爱和认同。

XX 酒店一直专注为宾客打造舒适便捷的商旅体验，希望我们能为您的旅程增添喜悦和感动。

5)尊敬的宾客您好：我们对此次入住未能给您带来舒适的入住体验深表歉意。

因（某些原因），影响到酒店热水和暖气效果，目前已恢复正常供气，此次事件酒店高度重视，正在加装了备用锅炉，防止此类事件再次发生。

再次为给您带来的不便，表示深深的歉意。

祝工作顺利，身体健康！
(八)对酒店服务/早餐有意见的
1)尊敬的宾客您好！非常感谢您选择XXX 酒店！此次入住没能得到您的满意，我们深表歉意。

希望有机会与您有更多的沟通与交流，给我们提出更多宝贵建议。

我们会细致的做好每一个服务环节，不辜负您对酒店寄予的厚望！希望 XXX 能够成为您在 XX 地方的家！我们衷心的期待着您的再次光临！谢谢！^_^ 2)尊敬的宾客：您好！感谢您对 XXX 的选择！细节决定成败！数不尽的细节服务也许不奢侈，也许不浪漫，也许不感人泪下，但却点滴入心头，最终能使宾客满意，才是我们最大成就感与幸福感的来源！我们会努力提高自己的细节服务，感谢您对我们的宽容与理解！欢迎您的下次再来！顺祝：顺安！
3)亲爱滴客官您好，非常感谢您对酒店的支持，没有得到您全5 分好评，我们心里还是有点点的失落，可能是酒店还有做的不到位的地方，希望客官您下次的到来能给我们指出我们的不足，我们会努力做到更好，我们用心服务让到店的每位客官都能感受到家一般的温暖，希望我们的服务能给您带来更多的惊喜和感动，期待您下次到来！
4)尊敬的宾客您好！非常感谢您的入住和详细点评。

正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促，才能使我们不断发现工作中的问题，获得改正和不断进步。

从您的点评中，我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望，给您带来的不便我们表示歉意。

酒店管理层非常重视，并已经做了认真的调查和及时的整改，您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持！真诚期待您的再次光临！
5)尊敬的宾客：感谢您选择海 XX 酒店并分享此次入住感受。

感谢您对我们酒店员工服务的认可。

酒店进入旺季，客人较多，耽误及时入住，给您带来不好的影响，对此我们深表歉意，我们是一家…酒店，拥有…,绝对是您出游的首选。

期待您及您朋友家人的再次下榻。

(九)不满意酒店地理位置/周边环境
1)尊敬的宾客：您好！万分的感谢您的用心点评。

正如您所说的，酒店地处繁华地段，交通、购物、商务出行都是一流的方便。

我们的每一位员工会通过更贴心的、更细致入微的服务让您远离城市的嘈杂，静心享受小城之美。

期待着下次让您享受到更完美的入住体验！2)尊敬的宾客：您好！酒店地处商圈内，这样的位置给宾客吃、住、游、娱、购提供了极大方便，而且酒店热情的员工会为您的出行保驾护航，入住期间您有任何疑问都可以联系酒店前台同事，我们，以“家人愉悦的心情”至上。

我们，用最贴心的温暖服务，去感动。

希望能用我们不断的努力赢得您下次 5 分的好评！欢迎您！
(十)提出某事件并给予差评的
1)感谢您入住XXX 酒店并与我们反馈您的入住感想，非常抱歉此次入住未能达到您的期望，我们诚挚的希望与您取得联系，了解更多细节，以便做出相应的完善。

您可以拨打酒店总机与我们反馈宝贵建议，希望我们的改进能迎来您的再次光临！
2)尊敬的宾客您好，感谢您光临XXX 酒店，抱歉没有带给您完美的入住体验，您提出的问题我们马上整改，在住期间如有任何问题您可以随时与我们联系，酒店房务中心及前台同事 24 小时竭诚为您服务，我们期待您的再次光临，祝您开心每一天！
3)尊敬的宾客：您好！感谢您的及时反馈，希望没有影响到您此次出行的心情，我们会加强员工的业务培训，我们会不断地要求自己，好一些再好一些，请相信我们愿意用最热情最细致最温暖的服务为您打造旅途中最舒适的居所，竭诚期待再次为您服务！
4)尊敬的宾客您好：非常抱歉没有带给您一次满意的入住体验，看您点评的时间已是深夜，不免有些心疼，我们希望来店的每一位家人都能有一个美梦，但现正旺季，酒店每天客房爆满，无办法为您更换其他房间，希望您能理解我们，祝您生活愉快！
5)亲，看到您的点评，我们很伤心没能给客官您满意的入住体验，这是我们最大的遗憾。

您的诚恳评价是对酒店不断进步的鞭策，我们期待您的再次光临，一定会给您更好更满意的入住体验，会让您感受到我们的诚意，也会让您看到酒店的我们是在不断的努力进步。

酒店的我们始终会以更好的服务来迎接每一位客人，最后祝您生活愉快，感谢您的真诚评价，真心希望您能够再次入住来感受我们的进步。

第三篇：网评回复
1.尊敬的客人：非常感谢您给酒店的点评，感谢您对我们酒店服务的认可，并提出宝贵的意见反馈，我们深知酒店还存在诸多不足之处，我们会尽快改正，期待您的再次下榻！
2.尊敬的宾客：感谢您选择美墅假期酒店，非常荣幸能为您服务，“亲情一家人”是我们的服务品牌，愿美墅假期成为您在青岛的家，期待您及家人的再次下榻。

3.尊敬的客人，感谢您的点评。

您的满意是我们前进的动力。

我们会一如既往的以每位宾客的需求为中心，提供真诚的服务.同时也期待今后有更多的机会为您展示美墅假期酒店的高品质服务。

4.尊敬的客人：感谢您光临美墅假期酒店，也感谢您在百忙之中为我们留下点评意见。

我们很重视您的反馈。

为了进一步了解情况，
加以改进，希望我们有机会能为您提供更优质的服务。

5.尊敬的客人：感谢您入住美墅假期酒店，并留下点评意见。

我们将逐步采取相应的措施，提高和完善酒店的硬件设施，以达到客人的期望和要求。

我们真诚的期望，您下次来青岛，还可以选择入住美墅假期酒店。

6.尊敬的客人，感谢您入住青岛美墅假期酒店并与我们分享入住体验。

对您入住期间出现的困扰，我们向您表示真诚的歉意。

您提及的几点问题，我们已经记录下来并反馈给相关部门。

您的反馈使我们及时地发现了服务中存在的不足，将帮助我们不断完善我们的服务，为客人提供更好的入住体验。

期待您的再次光临！
7.尊敬的客人，感谢您入住青岛美墅假期酒店。

您对酒店的认可让我们感到无比骄傲。

酒店便利的地理位置和优雅的环境令您的下榻更加方便和舒适。

我们真诚期待您下次的莅临
8.尊敬的宾客：感谢您选择美墅假期酒店，非常荣幸能为您服务，感谢您对美墅假期酒店的支持与认可，非常抱歉给您在入住期间带来的不便，感谢您对我们提出的宝贵建议，我们深知这是对我们最大的爱护和帮助，我们会认真研究和解决，给我们一个改正错误的机会，再次向您道歉，期待您的再次下榻。

第四篇：网评回复
尊敬的客人：您好！感谢您入住南昌园中源大酒店!我们非常重视您的反馈，我们在努力为客人创造一流的居停环境的同时更需要给客人以体贴入微的服务，您的认可与肯定才是酒店生存与发展的基础。

本次入住给您造成的不愉快，我们感到非常抱歉，除了真诚的道歉外，我们还希望能够得到再一次为您服务的机会。

谢谢您的理解。

祝您幸福平安！
尊敬的顾客，您好！您对我们酒店有什么意见或是建议可以告知我们，让我们知道您的心声，了解您的需求，才能进一步的改进和提高。

祝您生活愉快！
尊敬的宾客：您好！非常感谢您的入住及宝贵意见！您的意见，将帮助我们提升产品和服务水准，不断改进不足，希望您继续能成为
我们服务的忠实的监督和检验者。

您的笑容，是对我们工作最大的肯定。

我们会继续努力，在您的支持与帮助下不断进步！
尊敬的宾客：您好！非常感谢您的入住及宝贵意见！我们为您此次不愉快的入住体验深感歉意，我们会加大培训力度，提高员工的服务意识和沟通技巧，为宾客提供更加优质、贴心的服务。

尊敬的顾客，您好！感谢您的入住与点评！您对我们的认可是我们前进的动力，希望您下次再来我们酒店入住能感受到我们更加优质的服务！祝生活愉快！
尊敬的顾客，您好！感谢您的宝贵建议，我们将不断完善和改进，期待您的下次光临！
尊敬的顾客，很高兴您对我们酒店作出的肯定评价，您提出的宝贵意见我们也会不断完善的，真诚期待您的再次入住！祝您生活愉快！
感谢您的支持与厚爱，我们会继续努力，精益求精，用心用情为来自世界各地的宾客打造更加人性化的旅居生活，以赢得更多宾客的肯定。

真诚期待您的再次光临！
尊敬的客人：您好！感谢您的点评，不知道您对我们酒店有什么意见或建议，欢迎您告知详情，我们一定极力改善，争取让每一位顾客住得满意，祝您生活愉快！
尊敬的客人：您好！
感谢您入住南昌园中源大酒店！酒店2006年开业至今，个别房间的装修及物品略显陈旧，目前酒店已经实施房间装修改造计划，未能及时告知您，取得您的理解，给您入住造成的不愉快，我们深感抱歉；您反映的其他方面的问题均说明员工未能有效地执行服务标准，为此我们将要求部门进行更加细致的培训并对实际执行情况进行考评。

我们的宗旨是”成为客人、员工、业主的首选”，这需要我们不断地努力，也离不开您的理解与支持，我们直面问题，并及时整改，旨在更好地为您服务。

我们期待您再给我们一个机会为您提供五星级的服务。

期待您早日回来！谢谢您！
尊敬的客人：您好！
感谢您入住南昌园中源大酒店！不知您的感冒是否有所好转，甚
是担心！在您入住的时候，因酒店的热水设备突发状况，工程人员虽加班抢修，仍然不能保证出水温度（目前已经恢复），我们很抱歉未能及时提醒您注意水温变化，给您造成了不便。

我们期望您能早日康复，同时我们也期待着您的再次光临！谢谢您！
尊敬的客人：您好！
感谢您入住南昌园中源大酒店!感谢您的宝贵意见，我们已经要求餐饮部针对您的意见开展“创新出品让客人满意”的专题讨论，下一步将根据讨论结果推出新菜品，以确保客人能够享用到富有园中源特色的精美菜肴。

如果您想品尝当地的菜肴，可以到酒店附近（步行3分钟）的南昌特色餐饮店，大快朵颐，让您体味“舌尖上的南昌”，若下次您有需要，请联系酒店大堂副理，我们很乐意为您一一推荐周边的特色。

关于设备陈旧的问题，酒店自5月份已经在实施翻新改造计划，未能及时告知您，取得您的理解，给您入住造成的不愉快，我们深感抱歉。

请相信我们一直在努力，期待着您尽快回来！谢谢您！
尊敬的客人：您好！感谢您入住南昌园中源大酒店!感谢您对我们工作的认可和理解，有了您的鼓励，相信我们会做得更好，也期待着您再次光临！祝您平安幸福！
尊敬的客人：您好！感谢您入住南昌园中源大酒店!随着南昌城区规划的扩容，本酒店的地理优势逐渐凸显，因南昌市正在进行地铁施工，很多地段实施交通管制，造成拥堵，为避免耽误您的时间，建议您下次经青山湖隧道到市区，从本酒店到青山湖隧道仅需几分钟车程，非常便利。

有任何需要，请您联系我们，我们很乐意为您服务。

谢谢您！
尊敬的客人：您好！
感谢您入住南昌园中源大酒店!感谢您的宝贵意见，我们已经要求餐饮部针对您的意见开展“创新出品让客人满意”的专题讨论，下一步将根据讨论结果推出新菜品，以确保客人能够享用到富有园中源特色的精美菜肴。

如果您想品尝当地的菜肴，可以到酒店附近（步行3分钟）的南昌特色餐饮店，大快朵颐，让您体味“舌尖上的南昌”，若下次您有需要，请联系酒店大堂副理，我们很乐意为您一一推荐周。