环境心理学导论第5讲——行为关系的理论

第一节唤醒理论
第二节环境应激
第三节环境负荷、适应水平和行为约束
第四节行为场景理论
1.唤醒与情绪
●唤醒：在刺激作用下通过脑干的网状结构提高大脑皮层的兴奋性，同时加强肌肉的紧
张状态
●情绪是由行为、心理变化和主观体验组成的非常复杂的概念，包含强度、形式两种属
性
●唤醒水平也称激活，决定了情绪的强度；而认知和评价则决定了情绪的形式
●一定的唤醒水平总是伴随着某种情绪状态，微弱平静持久的状态就是我们所说的心情，
或称“心境”(mood)
2.环境刺激与感觉评价
● 2.1不定性与唤醒
●柏来恩关于美学判断的研究认为：当环境的不定性增加时，人的唤醒水平也随之提高，
二者呈直线关系
●人在环境中的快感度与环境不定性却是呈倒U字型曲线关系
●（完全确定的无任何挑战的环境极少能引起和维持兴趣；但人们也不愿面临严重的挑
战或陷入糊涂的境地）
●中等强度的环境是维持兴趣、诱发探索动机的最佳环境，也是人们所偏爱的环境
●1）复杂性——环境组成要素的多样性与结构或组织的复杂性
●2）新奇性——环境中包含新的或以前未曾引起注意的特性的程度
●3）意外性——人们所预期的环境未被证实的程度
●4）不和谐性——环境要素与其周围背景不一致的程度
● 2.2卡普兰对环境偏爱的研究
●环境维度：
●连贯性——环境要素相互联系和有组织的程度
●易识别性——对环境易于识别和理解的程度
●复杂性——环境要素的种类和数量
●神秘性——环境中隐含着信息吸引人探索其中奥秘的程度
●对复杂性的偏爱：
●1）人偏爱复杂的刺激
●2）复杂性的含义：环境刺激过少或过多会造成不良后果，中等程度的刺激最符合人的
理想
●兴趣（探索或注意的时间）一般随对象的复杂性增加，呈单调递增，直至过于复杂而
不再探索；但喜好随复杂性增加而呈倒U曲线
●复杂性被定义为极大可用信息率，可用信息指的是那些对感知者具有意义、因人而异
的信息
●3）复杂刺激的组织：
●无组织的复杂性
●有组织的复杂性
●协同的复杂性
3.唤醒与绩效
●耶尔克斯——多德森定律
●从事某项任务的人都需维持一定的唤醒水平，唤醒水平过低或过高都不能获得理想的
效率，且容易发生错误，只有在唤醒处于中等水平时（即环境刺激适中时）达到最高绩效
●任务绩效与唤醒水平之间呈倒U形曲线关系，这一最适宜的唤醒水平称为最优唤醒水
平
定义
●应激：令人不愉快的环境刺激所引起的紧张反应
●应激物：引起应激反应的环境刺激
●应激包含主观反应和客观刺激两方面
●首先要看客观刺激的性质与强度是否有可能对主体构成威胁或干扰，另外还要看主体
的认知评价和承受力
●也可以说，应激是主体应付环境挑战时出现的不平衡；当主体感到顶临挑战而应对能
力不足时，就会产生应激反应
1.应激反应
●应激包括生理反应、情绪反应和行为反应，这些反应相互关联、同时发生
● 1.1生理反应
●加拿大生理学家塞利最先提出，一般称系统应激
●行为和情绪反应由拉扎勒斯提出，一般称心理应激
●塞利的研究证明，应激状态下，主体会经历一系列全方位的生理反应，概括为连续发
生的三阶段：警戒反应、抗拒阶段、衰竭阶段，总称为一段适应症候群，简称GAS 1.应激反应
躯体神经
周围神经系统
交感神经
自主神经
副交感神经
●1）警戒反应
●当主体突然受某种环境刺激需全神贯注进行探索和认知评价时，交感神经兴奋，以帮
助人进行感觉判断
●如扩大瞳孔获得更多光刺激以便看得更清楚；扩张肺以吸收更多氧气；停止消化以便
血液从胃流往肌肉，分泌更多的应激荷尔蒙促使身体各方面变化作好迎战或逃跑的准备
●2）抗拒（或适应）阶段
●警戒反应迅速而短暂，之后，主体对刺激重新评价，并准备面对任何可能的危险
●此时在副交感神经的作用下，心率呼吸速度和内分泌均恢复正常，食物消化重新开始
以便贮备大量体能维持身体的高度警觉状态，同时为进一步应对作好准备
●3）衰竭阶段
●若应激持续过长时间，超过了个体的承受能力，就会导致体能衰竭；感觉、知觉能力
下降，肌肉力量降低，最终体能消耗殆尽以致死亡
●塞利以白鼠为被试，以低温为应激物进行实验室研究，发现白鼠能在一定时间内忍受寒
冷，但持续几月后，因体能耗尽而死亡
● 1.2心理反应
●并非所有应激性刺激都会引起警戒反应和抗拒反应
●产生应激反应，必定是主体把某一刺激经认知评价为对自身构成威胁
●同样的刺激在某一情境中不会引起应激，而在另一情境中可能引起应激——这些刺激
本身未变，但个人是否把它评价为威胁却因人因时而异
●个人的认知评价取决于两方面
●1）个人心理因素，如智力、动机、知识或经验
●2）对特定刺激情境的认知，如对刺激的控制感、预见性、即刻性（离刺激发生还有多
少时间）
●个人有关知识越丰富，控制能力（制止或逃避）越强，把该刺激评价为威胁的可能性
就越小，该情境引起应激的程度越低
●一旦把某刺激评价为威胁，就会顺序发生警戒反应、抗拒反应
●抗拒阶段的许多应对过程也包含认知过程，开始阶段仍伴有自主反应
●这时，个人要全力以赴、随机应变，选择自认为恰当的对策和行动
●（信息探索，进一步评价应激物；排除、制止应激物；或采取逃避行为）
●若抗拒阶段的应对未获成功，则加剧了“把刺激评价为威胁”的倾向，常伴随不同程
度的愤怒、恐惧、焦虑等情绪反应
●不良的情绪反应必然引起不良的生理反应，导致对健康不同程度的危害
●当全部应对能力消耗殆尽，则进入第三阶段的衰竭期
●幸运的是，常常在情况未发展到如此糟糕之前便出现转机
●原因：
●1）当某种令人反感的刺激长时间作用时，随着对刺激的神经生理敏感性降低，人们的
反应会越来越弱而变得适应
●2）随着知识和经验越来越丰富，预见性和控制感加强，在认知方面把应激物评价为威
胁的倾向越来越少（经过学习的适应，个人与环境在互动过程中建立起新的平衡）
●无论通过何种方式达到适应或平衡，都要付出相应的代价
2.应激物的种类
●按冲击强度和影响范围，应激物大致分为：灾变事件、个人应激物、背景应激物
●1）灾变事件
●如自然灾害、战争、重大技术事故等
●特点：突然发生，几乎或不可能预先警告；具有强大的冲击力，需当事人付出很大努
力才能有效应对
●波及范围广，影响人数多
●导致的问题：焦虑、退缩或麻木、抑郁、与应激有关的身体症状、无泄愤对象的气愤、
回归、梦魇
●自然灾害造成巨大损失甚至浩劫，但同时也有巨大教育意义——促使人类反省自己的
行为，重新审视人类与自然的关系：人类是自然之子而非自然之主
●用广义道德观约束自己的行为：不仅只顾我们这代的生存，还要考虑后代的生存；不
仅只顾人类的生存，还要考虑其他物种的生存和环境的承受力
●自然灾害表明：自然环境出现了过分的不平衡，有人类的过错；应学会与自然交流，
时时根据自然反馈的信息修正行为
●（1998年长江百年一遇的全流域特大洪水）
●2）个人应激物
●指应激性生活事件和一些烦心的日常琐事
●特点：冲击性强弱不等，有的以相当于灾变事件的强度向个人能力挑战，有的可能是
微不足道的小事引起的烦恼
●问题：这些事件无休止而又无法摆脱，许多大大小小的不幸或不顺心加在一起，有可
能把人拖累得疲惫不堪，甚至被彻底拖垮
●“It is the last straw that breaks the camel’s back”
●为研究生活事件的应激后果，心理学家霍姆斯和拉赫对一系列生活事件进行调查研究，
根据被试们的排列整理出生活事件量表，也称社会再调整等级量表
●结果发现，积分300分以上的研究对象中，80%的人在被观察后一年内患重病
●一般一年之内积分150～199分为中等生活危机，200～299分为较严重生活危机，超过
300分为严重生活危机
●处在严重危机中的个人，随着积分的增加病情会加重，包括各种炎症、溃疡、呼吸疾
病、心脏病，甚至猝死
●3）背景应激物
●指持续重复的日常干扰，如工作压力、拥挤、噪声、空气污染等
●特点：挑战性和强度不如灾变事件和强应激性个人应激物，但由于日常生活中难以躲
避，这些稳定持续的刺激潜移默化地影响着人们的情绪状态，长期的情绪状态形成了个人的心境
●良好的心境有利于健康、生活、工作和人际交往
●长期不良的心境干扰人的正常思维，损害人体免疫功能，常构成事故的隐患、重病或
大病的诱因，后果不可忽视
●背景应激物与环境决策、环境设计与管理有着更直接的关系，其中许多可通过合理的
环境设计与环境管理得到控制与缓解
●在生活节奏日益加快，社会竞争日益激烈的现代城市，提供良好的生活与工作环境，
有利于人们减少不必要的应激，集中更多的精力去应付其他挑战
3.适应环境应激的意义和代价
●应激的效应：
●1）具有唤醒作用，恰当的唤醒水平可维持较高的任务绩效
●2）不仅唤醒和吸引人的注意去应付所面临的挑战，同时也激发了机体组织的活力和免
疫系统的战斗力
●只要应激物最终被控制，就有益于个人的成熟——使人学会更好地处理下一个应激事
件
●在此意义上，适当的应激是保持生命活力和增强个体生存能力的必要条件，应激所付
出的代价是为增长能力交纳的学费，长期的养尊处优和懒散放荡会使人降低正常的适应能力
概述
●就个体行为与环境的关系而言，还可用其他理论解释，如环境负荷理论、适应水平理
论、行为约束理论等
●尽管这些理论看起来还不够系统和完善，但有利于我们从多种角度了解环境与行为的
关系
1.环境负荷理论
● 1.1梅拉比安指出，可用向个人传递的信息量对环境加以描述，称为环境负荷
●高负荷环境：传递大量感觉信息的环境
●低负荷环境：刺激信息量较少的环境
●在所有其他条件都相等的环境中，高负荷环境比低负荷环境具有更强的唤醒作用
●环境信息从三方面影响环境负荷：强度、新奇性和复杂性
●强度：感觉刺激的绝对值，如播放音乐的分贝值越高，环境负荷也越高，唤醒效果也
越强
●新奇性：对所接收到的环境信息熟悉的程度，任何陌生的事物都比熟悉的事物需分配
更多的注意和付出更多“认知努力”，这种注意和认知努力导致更高的唤醒
●复杂性：环境包含的不同信息越多，认知过程就需付出越多的努力
●1）个体对获得的感觉信息的加工能力是有限的
●2）当环境提供的信息量超过个体的加工能力时，就出现超负荷现象
●3）当环境刺激出现时，个体要进行判断并作出相应的反应
●4）人对某个刺激的注意力不能持续不变，一段时间后注意力会暂时减弱，在这段时间，
就会出现超负荷现象
●按环境负荷理论的观点，刺激过载导致注意力分散，从而影响到行为
●避免定向注意疲劳症状（长时间高度注意某个目标，导致注意减弱）的出现
● 1.2信息负荷
●如果说环境负荷指的是环境的特性，信息负荷则可理解为环境对人的作用
●信息超载现象
● 1.3环境负荷理论的现实意义
●简化环境信息，提高人们对环境信息的有效选择与控制
2.适应水平理论
●缺乏刺激的环境 闷的发慌，无聊、厌烦，主动探索和寻求刺激
●刺激过度的环境 感到闹得受不了，乱得理不清
●沃威尔提出，适中水平的刺激是最理想的刺激，包括刺激的强度、多样性和模式
●每个人基于过去的经验都形成了自己最习惯的刺激，称为最优刺激水平，即适应水平
●适应水平理论（奥尔特曼，1975）：人们可通过某些机能来调整自身以适应环境
●该理论至少适合于解释三种环境刺激条件下的环境行为关系：环境中的感觉刺激输入、
社会刺激输入、环境的改变运动，在三个维度水平上发生变化：
●1）强度：环境提供的信息过多或过少，都会引起心理不适。

如噪音太多让人易怒，一
点声音也没有，也会不舒服
●2）刺激的多样性：适应水平理论认为多样性在中等水平是最好的
●3）刺激的模式：或说是环境提供信息的组织结构和不确定对知觉的限制
●适应水平理论认为，环境提供的刺激有一个最佳水平，然而，由于每个人过去的经验
不同，所以要求的最佳水平也不一样
●最佳刺激水平的改变称为适应（当环境改变时，个体对环境反应的改变）
●适应水平理论常被用于解释人们如何适应环境的改变，以及预测什么样的环境刺激最
适合于人们
3.行为约束理论
●“行为约束”：某些因素干扰或妨碍自己想做的事情，（干扰或妨碍可能是实际的客观
存在，也可能仅仅是一种不自由的感觉），最重要的是从认知角度把这种情境解释为超
出了自己的控制（失去控制感）——反应的第一阶段
●“心理对抗”：试图重新建立对情境的控制
●（禁果分外甜）
●环境对行为限制的三个基本步骤：觉察到对环境控制的丢失、阻抗，以及习得的无助
感
4.各种理论观点的综合（以噪声为例应用）
概论
●生态心理学家将环境和行为看作是双向作用的、生态上相互依存的整体单元，环境所
具备的物质特征支持着某些固定的行为模式，尽管使用者不断更换，但固定的行为模式在一段时期内却不断重复
●这里的行为属非个体行为，这样的环境称为场所，场所与其中人的行为共同构成了行
为场景
1.场所的环境特征
●有些是专门设计的、较复杂和封闭的、服务于特定目的的场所，如剧院、教室等
●有些建筑小品虽是人为设置，但非常简单且开放，为人们提供了生活的场所（如中国
传统的小亭子）
●自然环境本身也常有某些特征诱发出一些非个体的行为，而成为某些固定模式的场所
（如一棵大树、一块林间空地）
2.行为场景的人员配备
●维持某一行为场景所需的最少人员数量称最小维持量
●场所能容纳的最多人员数量称为容量
改善措施：
●1）调整对申请者的接纳标准
●2）调节场所的容量
●3）调节场所成员的逗留时间
3.行为场景理论的现实意义
●了解场所，服务设计
●场所是有生命的，设计者在设计环境的同时也是在设计使用者的行为
本章教学要求
●掌握：
●耶尔克斯——多德森定律
●应激反应生理反应的三个阶段
●应激模型及其应用
●环境负荷理论、适应水平理论、行为约束理论的基本内容
●理解：
●行为场景理论的现实意义及其在环境设计中的指导作用。