2023最新家电售后服务协议 质量、售后服务协议

最新家电售后服务协议
质量、售后服务协议
第一条商品质量保证
1.本售后服务协议适用于购买自{{公司名称}}的所有家电产品。

2.{{公司名称}}对所售卖的家电产品质量进行严格把关，确保产品符合行业标准及国家相关法律法规。

3.若发现在商品购买后7日内出现质量问题，客户可凭购买凭证及商品手册前往{{公司名称}}指定的售后服务中心进行免费维修或更换。

第二条维修服务
1.若在商品质保期内出现质量问题，客户可携带商品进行免费维修或更换。

质保期为购买日起一年内。

2.购买后质保期过后，若发生故障或需要维修，客户可选择向{{公司名称}}购买家电维修服务卡。

3.家电维修服务卡有效期为购买日起两年。

4.家电维修服务卡包含免费维修或更换服务，但不包括由于人为损坏、自然灾害、战争等因素造成的故障。

5.家电维修服务卡只限购买者本人使用，不得转让给他人使用。

第三条维修流程
1.当家电产品出现故障或需要维修时，客户可拨打{{公司名称}}售后服务，向客服人员描述具体问题，并提供购买凭证信息。

2.维修人员将在接到维修任务后的24小时内与客户确认维修时间及地点。

3.维修人员在确认维修时间及地点后，将会在约定时间内到达，并进行维修或更换服务。

4.完成维修服务后，维修人员将向客户提供维修单及相关保修信息。

第四条升级服务
1.客户可选择升级{{公司名称}}的家电维修服务卡为升级服务套餐，包含更多额外服务。

2.升级服务套餐内容及价格，请咨询{{公司名称}}售后服务中心或者查阅官方网站。

3.升级服务套餐有效期为购买日起两年。

第五条召回及退换货政策
1.若发现被购买的家电产品存在安全隐患或者不符合行业标准，{{公司名称}}将主动召回产品，并提供免费退换货服务。

2.当发生召回及退换货时，{{公司名称}}将通过官方网站、短信、方式等方式通知客户，并提供具体操作指南。

第六条其他条款
1.本售后服务协议的解释及执行均适用{{公司名称}}的相关规定。

2.如客户对售后服务有任何疑问或投诉建议，可通过客服联系{{公司名称}}的售后服务部门。

3.本售后服务协议如需修改，将在{{公司名称}}官方网站及客户购买渠道进行公告。

感谢您购买{{公司名称}}的家电产品。

我们将竭诚为您提供优质的商品及售后服务，让您的生活更加便捷舒适。

如有任何需要，请随时联系我们的售后服务部门。