2024年春运期间开展“情满旅途”活动总结（二篇）

2024年春运期间开展“情满旅途”活动总结遵循我国交通运输管理部门的指导方针和政策要求，在____年春运期间，我司积极响应省交通运输厅、省公安厅、省安全生产监督管理局、省邮政管理局、省总工会等部门联合发布的《春运期间全省开展“情满旅途”活动工作方案》，以及市、县交通运输局的相关通知要求，深入开展“情满旅途”活动。

此次活动显著提升了旅客出行的安全性和便捷性，优化了出租汽车客运服务体验，有效提高了服务质量和旅客满意度，为人民群众的平安出行提供了坚实保障，让他们更好地享受到交通运输改革发展的成果。

以下是本次活动的实施概览：
一、强化组织领导，确保活动有效实施。

公司成立了以企业高管为组长的活动领导小组，全面负责活动的实施、协调、指导和督查工作。

我们制定了春运保障工作方案和应急处置预案，明确了各部门的安全责任，并针对春运客流高峰，实行了小时值班和领导带班制度，以及重大情况报告制度，完善了运力保障措施，提升了出租车运行效率。

二、加强安全监管，打造平安春运。

公司对所有参与春运的出租汽车进行了全面检查，对驾驶员进行了安全教育培训，并与每位驾驶员签订了安全服务责任书，杜绝了违法行为的发生。

我们还推行了“3+1”安全监控工作体系，加强了事故隐患排查治理和路面动态监管，确保了春运期间的安全运营，未发生任何安全责任事故。

三、完善应急方案，提升应急响应能力。

针对可能的恶劣天气和客流高峰，我们制定了多项应急预案，并通过监控手段加强了车辆动态监管，确保春运平安有序。

四、加强服务质量监管，维护群众合法权益。

公司投诉咨询电话保持全天候畅通，对旅客投诉及时处理，有效维护了旅客的合法权益。

五、加强宣传活动，营造良好氛围。

通过多种形式向公众提供出行信息，并通过宣传手段提升了企业的社会形象。

六、开展帮扶活动，提升群众满意度。

公司开展了一系列服务活动，为特殊乘客提供人性化服务，显著提升了旅客满意度。

通过本次“情满旅途”活动的开展，公司为全年的安全生产和服务质量工作奠定了坚实基础，并将继续总结经验，创新服务理念，为交通运输行业的发展和人民群众的出行贡献力量。

红交集团泸西分公司客运站也在春运期间秉承“三优三化”的服务理念，通过提升安全管理、优化信息服务、保障运力、提高服务质量等措施，成功开展了“情满旅途”活动，提升了服务品牌，为旅客提供了安全、便捷、温馨的出行环境。

2024年春运期间开展“情满旅途”活动总结（二）依据相关文件精神，我局积极开展春运期间的“情满旅途”活动，旨在加强对客运服务质量的提升，确保旅客出行安全、便捷、舒适。

以下是对我局春运情满旅途活动情况的总结：
一、高度重视“情满旅途”活动，明确其在春运工作中的重要地位。

我局精心组织、周密部署，确保活动措施落到实处。

在____年
____月____日，组织全市余家客货运企业召开春运及安全生产工作会议，全面布置春运工作，强调运输安全，严格执行“三关一监督”职责，营造和谐的春运环境。

要求各客运站大力开展“情满旅途”活动，努力实现文明、安全、以客为主、优质便捷的客运工作目标。

二、加强安全监管，保障旅客安全出行。

我局实施分片包干、责任到人的措施，强化有序运输，科学调配运力，加大安全检查力度，及时查处安全隐患。

特别是对旅客是否配备安全带进行检查，确保旅客出行安全。

不定期对客运企业的安全工作进行检查，确保各项安全措施的落实。

三、提升服务等级，优化便民、利民安全出行举措。

增加售票窗口，延长售票时间，及时发布班车时刻和票源信息，方便旅客购票乘车。

启动小时服务机制，提供免费开水、糖果、爱心暖手袋等服务，确保旅客不受冻、不挨饿。

开设特殊候车室，为老弱病等特殊旅客提供细致服务。

还增设充电设备和WiFi网络，提供人性化服务。

四、宣传报道活动成果。

充分利用新闻媒体，广泛宣传好的做法和先进典型，对发生在客运一线的感人事迹进行报道，倡导文明防范。

五、结合实际，持续优化服务。

开展志愿服务活动，设立雷锋志愿者服务队，提供各类便民服务。

制定应急预案，应对恶劣天气等突发情况，确保旅客平安出行。

六、创造温馨的服务环境，让旅客感受到家的温暖。

在客运站增加卫生保洁设备，悬挂红灯笼，增添节日气氛，为旅客提供温馨的服务环境。

通过上述措施，我局春运期间“情满旅途”活动取得显著成效，为旅客提供了安全、便捷、温馨的出行体验，确保了春运工作的顺利开展。