XX市综合医院满意度调查表

XX 市XX 区人民医院满意度调查表
亲爱的先生/女士：
您好！我院为提高医疗服务水平，打造人民群众满意医院，现恳请您利用几分钟时间填写此份调查，为我们进一步提高医疗质量和提升服务水平指明方向，谢谢您的支持与合作！
二、对医院管理组织机构和领导工作的满意情况（对象：本院干部职工） （一）对医院组织机构设置和运行的满意情况（ ）
三、对检验科的满意情况（对象：医生、护土、病人、病人家属）
（二）对检验科工作人员服务态度的满意情况（
（三）对出具检验报告单时间长短的满意情况（
（二）对X 光、CT 、B 超（含彩超）、心电图等科室工作人员服务态度的满意情况（ ）
A 、很满意
B 、满意
C 、一般
D 、不满意
E 、不清楚
（三）对出具检查报告单时间长短的满意情况（ ）
A 、很满意
B 、满意
C 、一般
D 、不满意
E 、不清楚
（四）总体满意程度（ ）
一、基本信息
口医生口护士 口本院其他干部职工
口病人口病人家属
A 、很满意
B 、满意
C 、一般
D 、不满意
（二）对医院领导业务水平、管理才能的满意情况（ A 、很满意B 、满意 C 、一般 D 、不满意 E 、不清楚 ）
E 、不清楚 （≡）对医院领导狠抓质量、提倡服务、
学科建设、人才培养等满意情况（ ） A 、很满意B 、满意 C 、一般 （四）对领导作风建设的满意情况（ D 、不满意）
E 、 不清楚
A 、很满意
B 、满意
C 、一般
D 、 （五）对医院党风廉政建设的满意情况 A 、很满意B 、满意 （六）总体满意程度（ A 、很满意 B 、满意
C 、一般 ）
C 、一般 (
D 、 不满意 ）不满
意 D 、不满意 E 、 E 、 E 、 不清楚
不清楚
不清楚 （一）对检验项目和质量的满意情况（ A 、很满意B 、满意 Cs 一般 ）
D 、不满意
E 、不清楚 A 、很满意B 、满意 C 、一般 D 、不满意
E 、不清楚 A 、很满意B 、满意
（四）总体满意程度（ A 、很满意 B 、满意 C 、一般 ）
C 、一般
D 、不满意 D 、不满意
E 、不清楚 E 、不清楚 四、对医技科的满意情况（对象: （一）对X 光、CT 、B 超（含彩A 、很满意B 、满意 C 、一般 医生、护土、病人、病人家属）
心电图等质量的满意情况（
A 、很满意
B 、满意
C 、一般
D 、不满意
E 、不清楚
五、对药剂科的满意情况（对象：医生、护士、病人、病人家属）
（一）对各个药物供应环节的满意情况（ ）
A 、很满意
B 、满意
C 、一般
D 、不满意
E 、不清楚
（二）对药库、西药房、中药房、中心药房工作人员的满意情况（ ）
A 、很满意
B 、满意
C 、一般
D 、不满意
E 、不清楚
（三）对药物使用说明详细讲解的满意程度（ ）
A 、很满意
B 、满意
C 、一般
D 、不满意
E 、不清楚
（四）对领取药物时排队时间长短的满意情况（ ）
A 、很满意
B 、满意
C 、一般
D 、不满意
E 、不清楚
（五）总体满意程度（ ）
A 、很满意
B 、满意
C 、一般
D 、不满意
E 、不清楚
六、对医院后勤保障的满意情况（对象：医务人员、病人、病人家属）
（一）对优化医院就医环境的满意情况（ ）
（二）对医院公共卫生和安全措施的满意情况（ ）
A 、很满意
B 、满意
C 、一般
D 、不满意
（三）对后勤科室物资器材供应的满意情况（ ）
A^很满意 B 、满意 C 、一般 D 、不满意
（四）对医疗器械消毒的满意情况（ ）
A 、很满意
B 、满意
C 、一般
D 、不满意
（五）对候诊缴费时间的满意情况（ ）
A 、很满意
B 、满意
C 、一般
D 、不满意
（六）总体满意程度（ ）
A 、很满意
B 、满意
C 、一般
D 、不满意 七、已出院患者对医疗服务满意情况（对象：出院
病人）
（一）对医疗质量的满意情况（ ）
A 、很满意
B 、满意
C 、一般
D 、不满意
E 、不清楚 （二）对医德医风的满意情况（ ）
A 、很满意
B 、满意
C 、一般
D 、不满意
E 、不清楚 （三）对护理服务水平的满意情况（ ）
A 、很满意
B 、满意
C 、一般
D 、不满意
E 、不清楚 （四）对医务人员服务态度的满意情况（ ）
A 、很满意
B 、满意
C 、一般
D 、不满意
（五）对医疗收费的满意情况（ ）
E 、不清楚A 、很满意B 、满意C 、一般D 、不满意 E 、不清楚 E 、不清楚 E 、不清楚 E 、不清楚 E 、不清楚 E 、不清楚
A、很满意
B、满意（六）总体满意程度（A、很满意B、满意
C、一般
）
C、一般
D、不满意
D、不满意
E、不清楚
E、不清楚。