2024年收费站收费调研工作会发言材料(二篇)

2024年收费站收费调研工作会发言材料各位领导，同志们：
大家好，春回大地，万物复苏！首先我代表____站领导班子及全体职工对处、所领导能在百忙之中莅临我站观摩指导工作表示热烈的！同时，对各位领导能够亲临一线，调查了解工作上的问题和困难，表示衷心的感谢！下面我针对本次调研工作____方面的主要内容向领导和同志们作一下简要的汇报。

第一大点我站____年的工作思路和做法
____年是我处创“二五辉煌”的开局年，我站今年工作的指导思想是：以____、____和党的____、____精神为指导，全面贯彻落实管理处和管理所工作会议精神，坚持以人为本，树立落实____，开拓创新，永葆一流，把管理工作往实里做、往深里做、往细里做，与时俱进，务实求真，打造和谐单位；坚持文明优质服务，进一步打造____品牌，实现“二次创业”，再创“二五辉煌”，努力推进我站工作的持续健康发展。

根据今年的形势任务，为确保任务目标的圆满实现，我站准备重点抓好以下几项工作
(一)适应新形势，确定新思路，谋求新发展
裴世保处长在管理处工作会上提出“物易时移，变法异矣”，客观形势的变化，必然给我们的工作提出新的问题和要求，面对新的形势和任务，我们必须有足够的敏锐度和紧迫感，对出现的新情况、新问题快速做出反映，及时调整管理办法和手段。

因此为了不断完善联网收费后的管理工作，今年我们首先要加强人员的业务培训工作，特
别是加强对票证、监控和技术骨干的培训，为收费系统的稳定、准确运行提供人力保障。

其次，进一步摸索，在ISO9000质量认证的框架中，进一步建立和完善有关制度，实现一些新情况处理的制度化、规范化。

第三要加强与其他单位的学习交流，共同探索联网收费方式下，收费管理的方式和手段，实现快速转型和跨越。

(二)团结一致，优质服务，共创和谐
处、所工作会上提出了要建设“和谐交通”、“和谐单位”的工作思路，就是坚持以人为本，在工作中营造团结友爱、互相理解、互相支持的浓厚氛围。

作为基层窗口单位，建设和谐交通、和谐单位对我们各项工作至关重要。

所谓和谐单位，首先是内部的和谐。

一要加强我站文化建设；提倡团结协作、互帮互爱、无私奉献、奋勇拼搏，要一切以工作和事业为重，摒弃个人之间的小分歧，不计较个人得失，真正象一家人一样，以高素质的队伍建设高素质的单位，依靠高素质的单位培养高素质的队伍。

树立感恩的心态、负责任的心态和主人翁的心态，扎实做好各项工作，建设好站这个大家庭。

二是要狠抓各项制度的落实；要建立有效的检查督导机制，确保我站各项计划落到实处，各项管理要做到一级抓一级，责任落实到人，营造务实高效，政令畅通的工作氛围。

和谐单位的另一个方面就是对外的和谐。

今年我们要继续深入行风建设工作，巩固现有成绩，拓展服务内容，为司乘人员提供更好更全面，更人性化的服务。

首先要从岗位行为的文明建设抓起，规范语言举止和着装仪表，树立对外良好形象。

其次要加强社会监督和社会
调查，准备开展与社会监督员和司乘人员的座谈、问卷调查等活动，广泛征求社会各界的意见。

第三要牢记“干事、创业、为民”的服务理念，开展各种社会公益活动，与社会各界建立良好的合作互助关系。

第四我们每一位职工都要牢记“我就是____，我就是河北交通”的意识，时刻以一流的标准要求自身，规范岗上行为,提高工作水平，深入开展创建“青年文明号”活动，争创青年岗位能手、示范标兵等各级荣誉称号，以实际行动宣传____、扩大____影响。

(三)以人为本，实现工作效能最大化
人是生产力的第一要素，充分发挥和调动全体职工的积极性、主动性和创造性，是我们加快发展的必要保障。

为此我站将按照科学化、民主化、人性化、规范化、制度化的原则，抓好以下四个方面的工作
一是抓好思想政治工作，克服松劲情绪。

2024年收费站收费调研工作会发言材料（二）尊敬的领导、各位同事：
大家好！
我是负责收费站收费调研工作的负责人，今天非常荣幸能在这里与大家分享我们的调研结果和相关工作。

在过去的几个月里，我们团队对各个收费站的收费情况进行了详细的调研，旨在为领导层提供数据支持和决策参考，进一步明确收费政策和改进收费模式。

下面是我们的调研结果和相关建议：
首先，我们对各个收费站进行了收费情况的横向比较。

从数据来看，各个收费站的收费标准基本保持一致，没有明显的差异化。

这一点在一定程度上影响了服务水平的提升和用户体验的改善。

建议各地根据实际情况和需求，合理调整收费标准，让用户能够享受到更好的服务。

其次，我们对各个收费站的运营情况进行了纵向比较。

我们发现，目前有些收费站的设备老化严重，导致收费速度慢，排队等候时间长。

这不仅影响了用户体验，也增加了交通拥堵的风险。

因此，我们建议相关部门加大对收费站设备的更新和维护力度，提升收费效率，减少用户等待时间。

同时，我们也了解到一些收费站的服务意识和素质有待进一步提升。

有的工作人员态度不够友好，服务不够热情，甚至出现不良行为。

这些问题在一定程度上影响了用户对收费站的满意度和形象。

因此，我们建议相关部门加强对工作人员的培训和监督，树立良好的服务形象，提升用户体验。

此外，我们还发现了一些潜在的问题和挑战。

例如，随着电子支付的普及和快速发展，越来越多的用户选择使用电子支付方式进行收费，而传统的人工收费方式逐渐显得陈旧和不便捷。

因此，我们建议各地推动电子收费系统的建设和推广，为用户提供更便捷的支付方式，同时也减少了人力成本和管理难度。

最后，我想强调的是，在调研的过程中，我们也充分意识到了保护环境和节能减排的重要性。

一些收费站存在资源浪费和环境污染的问题，例如在高峰期人工收费时长时间运行引起的噪音和能源消耗过
多等。

因此，在未来的收费站建设和运营中，我们应充分考虑可持续发展的原则，优化能源利用，减少环境负荷。

以上是我们的调研结果和相关建议。

我们希望能够通过这次调研，为领导层提供可靠的数据支持，促进相关政策和改进措施的落地。

同时，我们也期待能够得到领导层的支持和关注，在今后的工作中能够继续加强对收费站的调研和改进工作。

谢谢大家！。