2023年军队文职人员社会公开招聘考试《管理学》备考题库(含答案)

2023年军队文职人员社会公开招聘考试《管理学》备考题库（含答案）学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(35题)
1.霍桑实验的四个结论中，对职工的定性是（）。

A.经济人
B.社会人
C.自我实现人
D.复杂人
2.传统公共事业管理体制的基本特征包括（）。

A.高度行政化
B.主体多样化
C.资源配置社会化
D.结构统一化
3.收文办理的第二道程序是（）。

A.核发
B.登记
C.签收
D.注办
4.职业生涯，下列表述正确的是（）。

A.每个人有多个职业生涯历程
B.职业生涯是一个连续性的过程
C.职业生涯是相对稳定的过程
D.职业生涯是一个发展、提升的过程
5.决策过程中，如果决策者只知道自然状态的种类及其发生的概率，但决策后何种自然状态发生却不能准确预见。

这类决策称为（）。

A.确定型决策
B.风险型决策
C.程序化决策
D.模糊决策
6.行政理性的合法性限度指的是（）。

A.依法行政
B.合理行政
C. 民主行政
D.高效行政
7.公文应双面印刷，页码套正，两面误差不超过（）mm。

A.4.0
B.3.5
C.2.0
D.1.5
8.（）适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。

A. 决议
B.决定
C.公报
D.通报
9.薪酬是指雇员作为雇佣关系中的一方所得到的各种货币收入，以及各种（）之和。

A.保险
B.医疗保健
C.福利和服务
D.奖金
10.俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”。

根据激励相关理论，（）。

A.这两句话都符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同
B.这两句话都符合期望理论，只不过期望不同
C.“饥寒起盗心”符合期望理论，“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”符合马斯洛的需求层次理论
D.“饥寒起盗心”符合马斯洛的需求层次理论，“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”符合期望理论
11.原则上讲，不能实施联合发文的机构是：
A.同级政府部门之间
B.上级部门和下级政府之间
C.军事机关同级部
门之间D.政府部门与人民团体之间
12.从逻辑上讲，控制过程的第一步是（）
A.进行预测
B.科学决策
C.制定计划
D.拟定标准
13.德鲁克认为，建立管理结构时必须满足三个条件。

下列不属于他所说的条件的是：
A.管理结构在组织上必须以绩效为目标
B.组织结构必须尽可能包含最少的管理层级
C.组织结构必须能培育和检验未来的高层管理者，设计最便捷的指挥链
D.组织结构必须考虑环境因素的影响
14.行政实质正义主要是针对行政活动的（）而言的。

A.过程
B.形式
C.原因
D.结果
15.受教育者在接受教育后，增加了知识，掌握了技能，从而提高了适应社会和获取工作的能力，受教育者也能获得较高的报酬。

这体现了教育事业产品的（）。

A.内部收益性
B.市场营利性
C.公共物品
D.非竞争性
16.组织行为学的两重性是指：
A.边缘性和中心性
B.交叉性和交切性
C.自然属性和社会属性
D.理论性和实践性
17.对于紧急公文，可以标注（）。

A.特提
B.正常
C.加急
D.平急
18.在组织变革过程中，组织成员对改革没有把握，从而表现得左顾右盼，犹豫不决，这是影响组织变革顺利进行的（）。

A.保守性心理
B.恐惧性心理
C.求稳性心理
D.习惯性心理
19.关于发文办理的表述不正确的是（）。

A.已经发文机关负责人签批的公文，即可印发
B.公文印制必须确保质量与时效
C.涉密公文应当在符合保密要求的场所印刷
D.公文印制完车，应当对公文的文字、格式和印剧质量进行检查后分发
20.下列现象中，（）可以从需要层次理论中得到合理解释。

A.志士不饮盗泉之水，廉者不食嗟来之食
B.仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱
C.宁为玉碎，不为瓦全
D.玉不琢不成器，人不学不知义
21.罗伯特·希斯认为，危机管理过程可以划分为（）、预备、反应、恢复四个阶段。

A. 缩减
B. 分析
C.判断
D.决策
22.在组织结构中，职权有若干形式。

下列不属于职权形式的是（）。

A.直线职权
B.参谋职权
C.指挥职权
D.职能职权
23.社会学习理论认为榜样对个体的影响过程主要包括：注意过程、保持过程、动力复制过程和（）。

A.强化过程
B.延续过程
C.减弱过程
D.遗忘过程
24.行政伦理是抵制行政腐败、重塑政府信任和重建公共行政伦理秩序的手段与方法，这是从（）的角度对行政伦理进行的界定。

A.公共利益
B.决策及其过程
C.价值理性
D.方法论
25.公共事业管理范围界定的三维标准包括：组织性质、产品特征和：
A.消费额度
B.管理效率
C.需求类型
D.人员特点
26.发文字号由发文机关代字、（）、发文顺序号组成。

A.作者
B.文种名称
C.年月
D.年份
27.在与行政伦理学相关的道德理论中，下列学者中（）是义务论道德理论的提出者。

A.亚里士多德
B.边沁
C.康德
D.奥古斯丁
28.政府与公共行政人员的行政行为是否合乎行政理性，其判断标准包括判断力，行政平等、（）。

A.行政比例
B.反思平衡
C.行政责任
D.行政忠诚
29.某单位为提高员工的试岗能力，将员工分为不同的小组，采用攀比赛、徒步负重跑、信任跳、沙盘演练等形式，让员工在这种高难度的活动中，学会相互合作、相互信任，增加彼此了解。

这种培训方法属于（）。

A. 行动学习法
A.拓展训练法
B. 拓展训练法
C.工作模拟法
D.行为模拟法
30.从组织长期利益出发，对于重要性程度高、难度大的工作，采取的绩效管理标准一般应当遵循（）的基本原则。

A.只奖不罚
B.重奖轻罚
C.轻奖重罚
D.重奖重罚
31.关于管理目标的说法，正确的是：
A.目标应该成为固定的、严格履行的东西
B.实现目标是需要付出代价的，期望越高，付出的代价也越大
C.目标未必需要转化为日常工作
D.制定目标不等于目标自动实现，必须采取措施，围绕目标开展各项工作
32.公共事业管理的现代观念主要包括法制化、科学化、（）和信息化。

A.市场化、标准化
B.标准化、社会化
C.程序化、市场化
D.市场化、社会化
33.“静默语”即不知不觉中向周围的人发出的信号。

下列关于“静默语”说法正确的是（）。

A.不属于沟通，属于视觉印象
B. 属于非语言沟通
C.不属于沟通，因为这是别人的看法，而沟通应是主动行为
D.不属于沟通，沟通应是信息双向交流的过程
34.效果评估的四个层次中，衡量受训对象对培训的主观感受和满意程度的是（）。

A.学习层
B.反应层
C.行为层
D.结果层
35.“有些情况下，信任是好的，但控制更好；另一些情况下，控制是好的，但信任更好。

”关于这段话，下列表述能贴切的是（）。

A.控制工作好坏关键在于被控制对象
B.控制工作要把握度
C.控制工作难度大
D.信任可以代替控制
二、多选题(20题)
36.背景调查内容应以（）为原则。

A.简明
B.实用
C.详细
D.全面
E.可信
37.亨利·明茨伯格认为管理者的角色主要有（）。

A.计划类角色
B.人际关系类角色
C.信息类角色
D.改革创新类角色
E.决策类角色
38.关于组织变草，下列说法正确的有（）。

A.组织变革的根本动因，是外部环境变了
B.不变革的组织是没有生命力的，必然会灭亡
C.盲目的变革同样会使组织灭亡，甚至更快
D.人员变革不属于组织变革的范畴
E.社会政治经济法律因素，有可能成为组织变革的动力
39.工作绩效评价面谈之前，面试主体应当做好（）等工作。

A.整理资料
B.制作试题
C.让职员做好准备
D.选择适当的面谈时间和面谈地点
E.做好复试准备
40.政府是公共事业管理主体系统中最基本的组织。

与其他组织不同，政府可以（）。

A.制定和实施公共事业管理范围内的公共政策
B.生产和提供公共事业产品
C.建立第三方监管体系
D.依法管理公共事业领域内的非政府主体及其行为
E.通过公私合作提供公共服务
41.内容型激励理论包括（）理论。

A.需求层次
B.激励强化
C.激励需求
D.双因素
42.根据控制的手段可以把控制分为()。

A.预先控制
B.事后控制
C.直接控制
D.间接控制
43.目标管理自身的缺点有（）。

A.目标管理理论尚未普及宣传
B.适当的目标不易确定
C.可能增加管理成本
D.奖惩完全匹配不容易做到
44.人员配备应包括的原理有（）。

A.民主化原理
B.职务要求明确原理
C.责权利一致原理
D.用人之长原理
45.强化理论认为，塑造行为的方法主要有（）。

A.积极强化
B.消极强化
C.惩罚
D.忽视
E.工作轮换
46.下列符合公文保密制度规定的有（）。

A.应合理规划文件的秘密等级和保密期限
B.不得用普通邮递或电子邮件方式传递秘密文件
C.未经批准不得转借、复印、摘录、私存秘密文件
D.不随便将秘密文件携带出办公室、阅文室
47.柔性管理方法可分为（）。

A.传播方法
B.法律方法
C.心理方法
D.经济方法
48.关于人力资源和人力资本关系的说法，正确的有（）。

A.两者都是以人为基础而产生的概念
B.两者研究对象一致
C.人力资源是由投资而形成的
D.人力资源强调的是人力的重要性
E.两者计量形式相同
49.员工培训的目标有（）。

A.补充知识
B.发展能力
C.转变观念
D.放松身心
E.交流信息
50.计划工作的基本原理包括（）。

A.限定因素原理
B.许诺原理
C.灵活性原则
D.改变航道原理
51.下列属于公文格式组成部分的有（）。

A.份号和密级
B.发文机关标识
C.主送机关
D.标题和正文
E. 发文机关署名
52.下列属于行政伦理学研究范畴的有（）。

A.公共利益
B.行政正义
C.行政责任
D.行政系统的客观结构
E.人的全面发展
53.创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引人生产体系，包括（）。

A.引进新产品
B.引用新技术
C.实现企业的新组织
D.开辟新市场
E.改进生产装备设施
54.公文处理工作应当坚持的原则有（）。

A.实事求是
B.安全保密
C.精简高效
D.繁琐全面
E.准确规范
55.行政伦理学作为调节政府机关及其公务人员的伦理行为规范的总和，其研究对象主要包括：
A.行政伦理主体
B.行政伦理意识
C.行政伦理关系
D.行政伦理的价值观
E.行政伦理行为
参考答案
1.B梅奥的霍桑实验得出的人性假说是“社会人”假说。

2.A本题考查公共事业管理。

传统公共事业管理体制的基本特征是：①高度行政化：表现为政府不仅建立一系列相应的事业机构，而且直接举办各项事业，统管各项事业，直接控制事业单位的运行；以及事业行政管理部门主要是采取行政管理方式来管理各类事业单位。

②主体单一化：指国家成为唯一的事业主体，包办一切事业；以及国家财政统包供给各项事业经费。

③资源配置非社会化：公共事业的非社会化一是表现为计划化，即国家为科技、教育、文化、卫生、公共住宅、社会保障、基础设施等各项事业制定了发展规划，并为各事业单位下达指令性计划，各事业部门和单位的任务就是要完成国家事业计划；二是表现为事出多门，由于事业活动方式的非产业化，以及国家财政无偿供给各类事业经费，造成事业单位的行政化与福利化；三是表现为事业单位的相对封闭、重复建设和效率低下。

④职能扩大化：指在传统的计划经济体制下，国家统包统管、政事不分，泛化了国家的事业职能范围。

故正确答案为A。

3.B
4.B本题考查人力资源管理。

A项错误，职业生涯，是指一个人通过对自身情况和客观环境的分析，确立自己的职业目标，获取职业信息，选择能实现该目标的职业，并且为实现目标而制定的行动计划和行动方案。

每个人的职业生涯都有其独特性，一个人在其一生中只有一个职业生涯经历。

B项正确，职业生涯，是指一个人一生在职业岗位上所度过的、与工作活动相关的连续经历，是一个连续性的过程。

C项错误，职业生
涯，是一个动态变化的过程，在不同的发展时期有其不同的特点，不是稳定不变的。

D项错误，职业生涯，是指一个人一生在职业岗位上所度过的、与工作活动相关的连续经历，其并不包含在职业上成功与失败或进步快与慢的含义。

也就是说，不论职位高低，不论成功与否，无论发展、提升与否，都属于职业生涯的范畴。

故正确答案为B。

5.B本题考查管理学基础。

按照决策的风险程度，可以将决策分为：确定型决策、风险型决策和不确定型决策。

A项错误，确定型决策是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件能够确定，决策目标也非常明确，对决策实施的结果也能够确定。

B项正确，风险型决策是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标结果必须冒一定风险。

这意味着，决策者只知道自然状态的种类及其发生的概率，但决策后何种自然状态发生是不能准确预见的。

C项错误，不确定型决策是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件都不清楚，决策目标也不够明确，对决策的结果也不能控制和预测。

D项错误，模糊决策是指在模糊环境下进行决策的数学理论和方法。

此时决策者对于环境中信息的掌握是模糊的，信息是不精确的、非定量的信息，无法算出概率。

故正确答案为B。

6.A
7.C公文对印刷的要求是“双面印刷，页码套正，上面误差不得超过2mm”。

8.B《党政机关公文处理工作条例》第八条，公文种类主要有：（二）决定。

适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。

9.C第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，薪酬是指雇员作为雇
佣关系中的一方所得到的各种货币收入，以及各种具体的服务和福利之和。

10.D马斯洛（1968）认为，人的需要由生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要五个等级构成。

高级需要出现之前，必须先满足低级需要。

期望理论公式表示为：激动力量=期望值×效价。

激动力量指调动个人积极性，激发人内部潜力的强度；期望值是根据个人的经验判断达到目标的把握程度；效价则是所能达到的目标对满足个人需要的价值。

这个理论的公式说明，人的积极性被调动的大小取决于期望值与效价的乘积。

D项正确。

11.D第一步，本题考查行文规则知识并选错误项。

第二步，根据《党政机关公文处理工作条例》第十七条，同级党政机关、党政机关与其他同级机关必要时可以联合行文。

属于党委、政府各自职权范围内的工作，不得联合行文。

党委、政府的部门依据职权可以相互行文。

部门内设机构除办公厅（室）外不得对外正式行文。

联合行文必须是同级机关才可以，政府部门与人民团体之间没有标明是否同级，理论上是不能联合发文的。

12.D控制过程包括拟定标准、衡量绩效、纠正偏差，拟定标准是第一步。

13.D第一步，本题考查管理学基本理论并选错误项。

第二步，建立管理结构时必须满足三个条件：管理结构在组织上必须以绩效为目标；组织结构必须尽可能包含最少的管理层级；组织结构必须能培育和检验未来的高层管理者，设计最便捷的指挥链。

14.D第一步，本题考查法理学的基本概念。

第二步，行政实质正义指
行政作为一种公共管理方式，实质正义意味着行政结果必须符合行政正义价值目的，即在伦理价值层面效果和目的的统一性。

由此可知，行政实质正义更强调结果。

15.A本题考查公共事业管理。

A项正确，教育是一种具有内部收益和外部收益的过程和活动。

内部收益指受教育者增加了知识、掌握了技术，提高了适应社会、获取工作和较高报酬的能力。

外部收益指通过培养受教育者，解决了社会发展的需求。

B项错误，市场营利性指以获取最大利润为目的，以金钱、财务、劳务等为资本而获得经济上的利益。

C项错误，公共物品是与私人物品相对应的一个概念，是可以供社会成员共同享用的物品，在消费方面具有非竞争性和非排他性的特征，一般不能或不能有效通过市场机制由企业和个人来提供，主要由政府来提供。

D 项错误，非竞争性是指一个使用者对公共物品的消费并不减少它对其他使用者的供应。

故正确答案为A。

16.C第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，组织行为学是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度的学科，具有两重性特征：自然属性和社会属性。

这种两重性主要由人本身的两重性和管理的两重性决定的。

17.C紧急公文，可以标注“特急、加急”。

故本题正确答案选C。

18.B本题考查组织行为学。

A项错误，保守性心理是指在组织变革过程当中，苟安现状，迷恋老的章程，秩序和习惯，不愿做出改变。

B项正确，恐惧性心理是指组织成员对改革没有把握，对未来不确定的担忧，从而表现得左顾右盼，犹豫不决。

对失败的恐惧成为组织变革顺利进行
的阻力。

C项错误，求稳性心理指的是在组织变革的过程中，对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡，总是“求稳、怕乱”，以不变应万变，与变革中出现的新观念、新方法格格不入。

D项错误，习惯性心理是指人们往往习惯于固定的模式和方式，并常常以此应对生活中的复杂问题，但当面对组织变革的时候，要改变自身已经习惯的工作方式会非常不适应。

因此，习惯性心理会成为组织变革顺利进行的阻力。

故正确答案为B。

19.A已经发文机关负责人签批的公文，印发前应当对公文的审批手续、内容、文种、格式等进行复核；需作实质性修改的，应当报原签批人复审。

以上为发文办理的第一道程序复核。

故本题正确答案选A。

20.B马斯洛认为人的低层次需要得到满足才会向高层次需要发展，仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱反映了基本的生理需要满足之后才会追求更高的需要，如社交、尊重的需要。

21.A4R模型最初由美国学者罗伯特·希斯提出。

他将危机管理的全过程划分为四个主要阶段，并根据不同环节的危机特点，提出了每一阶段所应开展的重点工作。

该模型将危机管理分为缩减、预备、反应与恢复四个阶段。

缩减（Reduction）是危机管理的首要环节，是从潜在危机出现直到现实危机爆发的阶段；预备（Readiness）是危机管理的预防环节，一旦危机管理者对潜在的危机识别完毕，做好危机的监测预警并组织好必备的人力物力就显得尤为重要。

反应（Response）是危机管理的应对环节，也是整个危机演进过程中最考验组织危机处置能力的环节。

恢复（Recovery）是危机管理的善后环节，很多危机管理者在危机平息后往
往只注重经济的恢复而忽视了广大群众的心理恢复。

故本题正确答案选A。

22.C职权有直线职权、参谋职权与职能职权，没有指挥职权。

23.A本题考查组织行为学。

社会学习理论是操作性条件反射的扩展，认为个体不仅是通过直接经验进行学习，还通过观察或听取发生在他人身上的事情而学习。

榜样影响是社会学习理论的核心，榜样对个体的影响包括的过程：①注意过程，②保持过程，③动力复制过程，④强化过程。

故正确答案为A。

24.D从方法论的角度对行政伦理进行的界定。

行政伦理是抵制行政腐败、重塑政府信任和重建公共行政伦理秩序的手段与方法。

25.C第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，公共事业管理的范围可以从三个方面加以确定：组织性质、产品特征和需求类型。

这三个方面实际上构成了公共事业管理范围的三维标准。

26.D发文字号由发文机关代字、年份、发文顺序号三部分组成。

27.C伊曼努尔·康德（1724－1804）是典型的义务论者。

他最著名的哲学著作有《纯粹理性批判》、《实践理性批判》和《判断力批判》，内容涉及认识论、形而上学、伦理学和美学，在西方哲学史上有着重要的地位。

28.A
29.B
30.B本题考查人力资源管理。

绩效管理，是现代企业在人力资源管理中的一个重要核心的内容，就是制定、评价及改进员工在本职工作岗位上的工作行为及工作成果的管理过程。

绩效管理中根据绩效考评的结果给予员工奖励或者惩罚，当面对组织中重要性程度高的工作时，提高员工
工作积极性、实现组织目标非常重要，因此，应该采取“重奖”的手段以激发员工积极性。

当面对组织中难度大的工作时，因为工作具有较大的不确定性，此时为了激发员工工作积极性，应该给予员工较大的“试错权”即“轻罚”。

故正确答案为B。

31.D第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，任何目标都不会自动实现，需要分阶段一步一步去完成它。

32.D本题考查公共事业管理。

公共事业管理的现代观念主要包括：①法制化：指通过建立健全法律法规体系，对公共事业进行管理；②科学化：指根据社会主义市场经济发展的客观要求，运用科学的思想、理论和技术，构建合理的公共事业管理体制；③市场化：指改变过去通过行政手段配置事业资源的状况，主要依靠市场来配置事业资源，并通过公共事业组织之间的竞争来提高公共服务的供给效率和服务；④社会化：指打破国家兴办公共事业的单一体制，鼓励民间投资和兴办公共事业，实现公共事业组织的多元化；⑤信息化：指采用信息化与网络化的管理平台。

故正确答案为D。

33.B动作、手势、表情等都属于非语言沟通，因此“静默语”也属于非言语沟通。

34.B反应层主要考核受训对象的满意度和主观感受，故B项正确。

学习层主要针对学员所掌握的技能，知识，进行评估。

行为层一般在培训3月到6个月时间进行考核，对比前后员工的行为有哪些得到了改善，哪些没有。

结果层主要考核是否达到预期的培训效果，目的，标准。

可以用一些指标判定，例如离职率，业绩完成率，废品率等等。

所以答案：
选B。

35.B本题考查管理学基础。

控制是指为了确保组织内各项计划按规定去完成而进行的监督和纠偏的过程。

在管理学中，信任是指信任方放弃了对被信任方的监督和控制的能力，宁愿使自己暴露弱点处于具备风险的环境中，相信对方不会损害自己利益的信念。

A项错误，题干中并未体现控制工作的好坏与被控制对象的关系，是无关选项。

B项正确，题干中“有些情况下，信任是好的，但控制更好；另一些情况下，控制是好的，但信任更好”指的是有些情况下，信任对方不去进行监督是有好处的，但是控制可能是更好的，有利于防止权力的滥用和纠正偏差；另一些情况下，控制对其管理是有利的，但是信任对方，充分授权可能是很好的，可以激发下属的工作热情和积极性。

所以，题干中表述的是控制工作要把握度，既不能过分地控制，也不能过分地信任，要两者相结合。

C项错误，题干中并未体现工作难度大，是无关选项。

D项错误，信任不能取代控制，两者在管理过程中可以相互结合，使管理活动开展得更加顺利。

故正确答案为B。

36.AB背景调查内容应以简明、实用为原则。

内容简明是为了控制背景调查的工作量，降低调查成本，缩短调查时间，以免延误上岗时间而导致用人部门人力紧张，影响业务开展。

内容实用是指调查的项目必须与拟任职位需求高度相关，以避免查非所用，用者未查。

37.BCE亨利·明茨伯格是管理者角色学派的代表人物，他在组织管理学方面的主要贡献在于对管理者工作的分析。

1973年，明茨伯格在《管理工作的实质》一书中揭示了管理者的三大类角色：人际角色、信息角色、。