顺丰管理体系的三大看点

顺丰管理体系的三大看点
顺丰管理体系看点一
(1)积极，迅速扩展和进步的业务
成立初期提供顺德与香港之间的即日速递业务。

随着公司的业务不断发展并迈向国际，顺丰速运现成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。

其积极、有序地发展陆上及航空速递网络，并专注于人才队伍的建设，是企业中长期发展规划的首要任务。

(2)创新，持续创新和完善的服务
积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道;不断推出新的服务项目，帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应;缩短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力。

除了在公司内部培养一批中流砥柱以外，更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务不断完善的需要。

(3)活力，营造迅捷和亲切的体验
以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺。

提供灵活组合的服务计划，更为客户设计多种免费增值服务及创新体验，全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。

顺丰管理体系看点二
顺丰的大客户分为项目客户和VIP客户。

针对VIP客户，顺丰公司已经实行了VIP客户绿色通道实施方案，并取得很好的效果。

但在项目客户方面，顺丰公司还没采取新的举措，
则此前提下我们提出采用项目客户关系管理。

由顺丰公司指定的理想中的客户管理体系图可知，项目客户对公司的贡献很大，是顺丰公司大客户中的主体。

项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的具有一定独特性的一次性工作。

顺丰管理体系看点三
向上游延伸价值链，发挥规模经济效应
(1)组建顺丰航空公司，降低航空运输成本
基于核心业务的发展需要，在交通运输过程中采取的主要方式为航空运输。

(2)涉足电商领域，实现资源整合与成本优化
快递和电商的结合可以称之为天作之合，双方可实现资源共享、优势互补。

物流一直是增加电商服务核心竞争力的重要指标，也是制约电商发展的关键因素。

向下游延伸价值链，改革传统行业模式
(1)开设“嘿客”便利店，突破行业成本管理瓶颈
快递业普遍存在着“最后一公里”问题，即末端配送问题，这一直是快递行业成本管理的瓶颈。

(2)顺银支付，节约隐性成本
顺丰速运的金融平台——顺银金融已经正式获得由央行发放的
银行卡收单牌照，在整体金融交易业务上跨出重要一步，第三方支付平台“顺银支付”正在运作之中。

大大降低交易环节的风险，降低隐性成本。

(3)借力移动终端应用，降低物流
流转成本移动终端应用正在改变着我们的生活，使我们的生活更加方便快捷。

顺丰速运也推出了自己的App应用程序,借助IT技术和移动互联网资源拓展业务，与线下用户在收取件查询服务、网点查询、下单等方面进行有机结合，提高业务效率。