行-车-管-理PPT模板

觉
2．公办ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ设备、用具
识
3．招牌、旗帜、标语牌
别 应 4．建筑物外观和橱窗
用 5．衣着制服
要 6．产品设计
素 7．广告、媒体、传播等活动
8．工作场所规划
9．交通工作
10．包装设计系统
图10-1 CIS与MI、BI、VI 间相互关系及内容
3．企业环境
企业环境包括：企业标志，如名称、象征物、建筑个性； 环境布置，如空间布置、绿化、美化；工作环境，如制造业现 场的规范化、个性化取向，服务业现场的规范化、个性化取向， 创意类公司工作便利性、规范性、个性的选择。优美的工作环 境是调动员工积极性的重要手段，优秀企业特别重视并作为企 业文化建设的重要内容。
城市轨道交通文化建设必须对自己城市的性质作深 入缜密的研究，以城市自身所蕴涵的文化作统领，不断 提高公民的文化品位，丰富公民的精神世界，使之成为 公民的精神家园。考察一些地铁建设比较成功的城市， 就会更明确地体会到城市性质与城市轨道交通文化建设 的密切关系。
城市轨道交通企业管理
CIS 企 业
1．经营理念 MI 2．精神标语
形
理 3．企业文化
象
念 4．管理原则
识
识 5．发展战略
别
别 6．企业特性
系
7．企业歌曲
统
1．市场调查
对 2．公共关系
外 3．宣传广告活动
行 4．促销活动
为 5．服务水准
识 6．各业务单位关系
BI 别 7．公益、文化性活动
行 为
8．银行关系
识
1．干部教育
（二）物质文明是城市轨道交通企业文化的基础
城市轨道交通是新技术的代表，提供完善的硬件设施 是一切运行操作与文明发展的先行条件和基础。从世界最 早的伦敦就采用了当时最先进的蒸汽动力、先进的车厢材 质，直到当今的全自动无人驾驶技术，显示了先进的硬件 设施一直为城市轨道交通文化的发展提供了很好的保障。
（三）精神文明是城市轨道交通企业文化的灵魂
2．企业形象
企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被 消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的 企业的形象称为表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、 服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象； 通过经营实力表现出来的形象称为深层形象，它是企业内部要 素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本 实力、产品质量等。
别 对 2．员工教育、态度教育、
内 文明礼貌、接待技巧、
行 工作态度
为 3．工作环境 识 4．竞争方式、组织与管理 别 5．办公室气氛
6．员工福利
1．企业名称、说明书
基 2．企业品牌标志
本 3．企业商用印刷字体
要 4．企业标准色
素 5．企业造型、象征、图案
6．企业标语、口号
VI
视
1．办公事务用品
城市轨道交通企业管理
行车管理
一、全日行车计划的编制
1．营业时间
营业时间即对外开放并运送乘客的时间。城市轨道交通系 统营业时间的安排主要应考虑两个因素：一是城市居民出行活 动的特点；二是城市轨道交通系统各项设备的检修需要。世界 上大多数国家的城市轨道交通营业时间都在5:00～24:00之间。 图4-1是北京地铁1号线首末车时刻表。
企业形象识别系统（Corporate Identity System，简称 CIS）包括三部分，即理念识别（Mind Identity，简称 MI）；行为识别（Behavior Identity，简称BI）；视觉识 别（Visual Identity，简称VI）。CIS的三个部分间的关系 如图10-1所示。
4．技术设备
技术设备包括与企业生产、管理相关的技术设施、设备和 规范等。
二、城市轨道交通企业文化的特征
（一）城市轨道交通企业文化的时代特征
城市轨道交通虽然非常年轻，但其与人类的经济、社会、 政治、科技、艺术、城市发展等各方面息息相关，轨道交通在 发展客运服务功能的同时，对都市风貌与意向产生了深刻的影 响。城市轨道交通文化建设包括三个层次：一是包括站容、站 貌、交通环境等可见之于形的物质层面；二是包括组织机构、 法规、标准等的制度层面；三是包括思维方式、行为准则、道 德观和价值观等的意识形态层面。