物业防暴应急预案

一、编制目的
为确保物业管理区域内业主和工作人员的人身财产安全，提高应对突发暴力事件的应急处理能力，制定本应急预案。

二、适用范围
本预案适用于物业管理区域内发生的各类暴力事件，包括但不限于恐怖袭击、个人暴力行为、群体斗殴等。

三、组织机构及职责
1. 应急指挥部
（1）指挥长：由物业总经理担任，负责全面指挥应急工作。

（2）副指挥长：由物业副总经理、各部门负责人担任，协助指挥长工作。

（3）指挥部下设以下小组：
应急处置组：负责现场处置、人员疏散、伤员救治等工作。

抢险救援组：负责现场警戒、物资保障、信息收集等工作。

新闻宣传组：负责对外发布信息、协调媒体采访等工作。

后勤保障组：负责应急物资、人员调度等工作。

2. 各部门职责
（1）安保部：负责现场警戒、人员疏散、制服暴力分子等工作。

（2）客服部：负责协助处置事件、提供信息支持等工作。

（3）工程部：负责现场设施设备的安全保障和应急抢修工作。

（4）人力资源部：负责应急人员的调配和培训工作。

（5）财务部：负责应急物资的采购和资金保障工作。

四、应急响应程序
1. 初步响应
（1）发现暴力事件后，安保部立即向指挥长报告，指挥长立即启动应急预案。

（2）应急处置组、抢险救援组、新闻宣传组、后勤保障组按照预案要求，迅速到位。

（3）现场警戒组立即对现场进行警戒，防止无关人员进入。

2. 现场处置
（1）应急处置组根据现场情况，采取以下措施：
疏散人员：立即组织业主和工作人员撤离现场，确保人员安全。

制服暴力分子：使用非致命性武器制服暴力分子，防止事态扩大。

救治伤员：对受伤人员立即进行救治，并送往附近医院。

（2）抢险救援组负责：
警戒现场：确保现场安全，防止暴力分子再次作案。

物资保障：提供应急物资，确保现场处置工作顺利进行。

信息收集：收集现场情况，为指挥部提供决策依据。

3. 后期处置
（1）新闻宣传组负责：
发布信息：对外发布事件进展情况，回应社会关切。

协调媒体：协调媒体采访，确保舆论导向正确。

（2）各部门负责人根据指挥部指令，组织人员进行善后处理。

五、应急保障措施
1. 物资保障：储备应急物资，如警棍、防暴器材、急救药品等。

2. 人员保障：加强应急人员培训，提高应急处置能力。

3. 资金保障：设立应急基金，确保应急工作顺利进行。

4. 技术保障：加强视频监控、报警系统等设备维护，提高预警能力。

六、预案演练
1. 定期组织应急演练，检验预案可行性和各部门协同配合能力。

2. 针对演练中发现的问题，及时修订和完善预案。

七、附则
1. 本预案自发布之日起实施。

2. 本预案由物业总经理负责解释。

3. 本预案如有变更，以最新版本为准。