酒店无人设备管理制度

第一章总则
第一条为规范酒店无人设备的使用和管理，提高酒店运营效率，保障客人安全与舒适，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店内所有无人设备，包括但不限于自助入住机、自助结账机、智能客房控制系统、无人配送机器人等。

第三条本制度遵循安全第一、高效运营、持续改进的原则。

第二章设备管理职责
第四条酒店设备管理部门负责无人设备的采购、安装、调试、维护和更新。

第五条设备管理部门应定期对无人设备进行检查，确保设备运行正常。

第六条设备管理部门应建立设备档案，记录设备的基本信息、运行状态、维护记录等。

第七条设备管理部门应定期对员工进行无人设备操作培训，提高员工操作技能。

第三章使用管理
第八条无人设备的使用应遵循以下原则：
1. 安全原则：确保设备运行过程中不发生安全事故，保障客人的人身安全。

2. 便捷原则：为客人提供方便快捷的服务。

3. 节能原则：降低能耗，减少资源浪费。

第九条酒店员工应熟悉无人设备的操作流程，不得擅自更改设备设置。

第十条客人在使用无人设备时，应按照设备提示进行操作，如遇问题可寻求酒店工作人员帮助。

第十一条酒店应设立专门的服务岗位，负责无人设备的日常管理和维护。

第四章维护与保养
第十二条设备管理部门应制定无人设备的维护保养计划，定期对设备进行清洁、润滑、检查和更换易损件。

第十三条无人设备出现故障时，应及时报修，确保设备尽快恢复正常运行。

第十四条设备管理部门应定期对设备进行性能测试，确保设备性能满足使用要求。

第五章安全管理
第十五条酒店应制定无人设备的安全操作规程，确保设备在运行过程中安全可靠。

第十六条酒店应定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和操作技能。

第十七条设备管理部门应定期检查无人设备的电气线路、机械结构等，确保设备
安全。

第十八条酒店应设立紧急停止按钮，以便在紧急情况下迅速切断设备电源。

第十九条酒店应配备必要的应急救援设备和物资，确保在设备故障或紧急情况下
能够及时处理。

第六章监督与考核
第二十条设备管理部门应定期对无人设备的使用情况进行监督，确保设备运行符
合规定。

第二十一条酒店应设立考核制度，对设备管理部门和员工进行考核，考核内容包
括设备管理、操作技能、安全意识等方面。

第二十二条对违反本制度的行为，应按照酒店相关规定进行处罚。

第七章附则
第二十三条本制度由酒店设备管理部门负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起实施。

第二十五条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。

通过以上制度，酒店可以更好地管理无人设备，提高服务质量，为客人提供更加便捷、舒适的住宿体验。

同时，加强无人设备的安全管理，确保酒店运营的稳定性和安全性。