多方利益相关者视角下的社会企业

Management
经管空间
2015年1月
033
多方利益相关者视角下的社会企业
——以美国Greyston 为例
宁波大红鹰学院 顾冰洁
摘 要：本文以美国著名社会企业Greyston公司为例，用多方利益相关者模型，从创立者和管理团队，员工和供应商，合作伙伴和受益人角度分析其成功的重要因素，为中国初创社会企业的企业家和管理者提供新的发展思路和角度。

关键词：多方利益相关者 Greyston 社会企业
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2015)01(b)-033-02
1 引言
近年来，掀起的创业热潮让公益创业(s o c i a l entrepreneurship)变得流行，社会企业(social enterprise)这类创新企业不再新奇。

公益创业(social entrepreneurship)和社会企业(social enterprise)虽然目前在国际学术界仍没有统一的定义,理论上更不能将社会企业简单理解为公益创业者创造的企业。

但是可以肯定是，公益创业者以解决社会问题为基础寻找创业机会，而传统的创业者一般以经济利益为出发点(Denny & Seddon,2014)。

同时，社会企业和商业企业的最大不同是社会企业更关注社会使命，而商业企业以企业所有人的利润最大化为核心(Kickul & Lyons,2012)。

社会企业曾被一度认为是社会变革的发起者(social change agent),但是目前更强调社会企业对社会效应的创造，注重该类企业在经济价值和社会价值上的可持续发展(Kickul & Bacq,2012)。

对比刚刚起步的中国社会企业，国外社会企业已有几十年的发展历史，其创业计划、商业模式、运营思维等都值得中国创业家们的学习和思考。

中国的社会企业处于初步探索阶段，无论在企业效益还是社会效应上都处在较低水平。

更多的社会企业甚至亏损严重，前途不明，更不用说可持续发展后劲。

本文以美国纽约成立于1982年的Greyston 公司为例，并利用多方利益相关者理论模型分析该社会企业的成功之道，为中国初创社会企业发展提供新角度。

2 社会企业Greyston公司的创立
Greyston 公司是由Roshi Bernie Glassman 博士在1982年为解决当地社区贫困、失业率高、犯罪率高的社会问题而创立。

开创了就业整合类社会企业(work integration social enterprise,简称WISE)的先河。

其核心哲学理念是“就业是脱贫并达到自力更生的通道”。

通过个体的职业发展，促进家庭，稳定社会。

并首次提出“公开雇佣”：只要向前台表达你的工作意向，即可以在岗位开放后参加一年的学徒培训，并获得就业机会，期间不作任何的背景调查。

用Glassman 博士的话来说就是“我们不是为了做布朗尼蛋糕而雇人，我们是为了雇人而做布朗尼蛋糕。

”在2013年，Greyston 成为纽约州第一家“有益企业”(B-Corporate)。

从理论上讲，多方利益相关者模型包括终端市场、受益人、员工、竞争者、合作伙伴以及资源提供商。

和传统持股者理论中只注重所有者或持股人的利益不同，多方利益相关者理论强调社会环境下的多元互动，与社会企业秉承的在经济价值和社会价值上的可持续发展相符。

3 多方利益相关者模式下的具体分析
3.1 创立者和管理团队
在社会企业中，创立者和管理团队都是以使命为导向，
子、机械、化学等众多领域。

让分离的部门适应多变的市场环境逐渐成长独当一面，并且又为不同的投资者提供了更多的选择，使一个三星发展成上百个三星成为可能。

4 结语
企业管理创新是增加企业竞争力的源动力，要想建立起与现代企业外部环境和经营模式相匹配的全新机制，只有摒弃企业固有的思想观念束缚，走企业管理创新之路，从而使企业得以发展壮大。

而TRIZ 理论在管理创新中的推广应用给企业决策者进行管理创新提供了新的机遇。

TRIZ 理论在管理领域中的应用研究也具有重要前景。

参考文献
[1] 赵新军.技术创新理论及应用[M].北京:化学工业出版
社,2004.
[2] 付敏.创新的方法[M].北京:当代中国出版社,2008.[3] 徐超.管理变革:将管理创新进行到底[M].北京:中国物资出版社,2004.
[4] 檀润华.创新设计——TRIZ:发明问题解决理论[M].北京:机械工业出版社,2002.
Management
经管空间
034
2015年1月
Greyston 的使命就是“通过就业，帮助个人和家庭达到自给自足，从而带动整个社区发展”。

虽然现在的管理团队对使命做了部分修改使其经营更加多样化，但是核心的哲学理念不变——通过就业达到自足。

3.2 员工和供应商
虽然社会企业和商业企业目标不同，但是社会企业必须充分参与市场竞争，以此获得独立的资金来源，实现可持
续发展(丁敏)。

员工是多方利益相关者模型中的重要组成。

Greyston 面包房雇佣社区中在劳动力市场上处于弱势地位的人群，如残疾人士、无家可归者、受教育程度低者等。

所以其一
年学徒计划不仅关注受训人员人生发展所需的技能和资源，
更提供案例管理，职业发展及生存技能训练。

为减少对政府
支持的依赖，受训人员还被要求掌握广泛的技能和证书，来
减少日后的发展壁垒。

同时，Greyston 在原材料选择上使用环
保清洁能源并与新型科技公司合作，这也是其成为有益公司
的重要原因。

3.3 合作伙伴 Greyston 主要通过美国最大的天然食品和有机食物供应商全食超市(Whole Foods Market)面向消费者，其利用事业关联营销(cause-related marketing)中“以交易为基”的方式，将受益的一部分捐给其指定慈善机构来刺激目标群体
购买，并深化合作联盟(Liu&Ko, 2011)。

具体而言，Greyston 将1%的收入捐给全食超市旗下的全地球基金会(Whole Planet Foundation)，使其通过微金融方式贷款给57个国家来帮助他们减少贫困。

另外，Greyston 通过“价值为导”方式与美国第二大冰激凌商Jerry&Bean 合作，供应其冰激凌中所需的布朗尼蛋糕。

“以价值为导”即在合作决定中考虑对方的使命和价值观与自身的一致性来带动企业的正向变化。

3.4 受益人
随着企业的发展，受益的群体也渐渐扩大，即从个人到家庭再到整个社区，这也和Greyston 需要解决的社会问题一致。

在过去的30多年里，除Greyston 面包房外，Greyston 为低收入人群提供住房及支持性的服务，完善儿童福利，开展课后学习项目，并建造社区花园。

在不断提高其企业利润同时，解决当地社会问题：带动就业，降低犯罪率，并帮助更多家庭摆脱贫困。

与此同时，Greyston 促进了社会信任和合作，推动社会间不同社会群体“彼此联合艺术”的增强，并通过大量使用志愿者培养社区中的公益精神。

4 结语
通过以上多方利益相关者模型分析，可以总结三点对于中国初创社会企业的启示。

第一，在解决社会问题的使命下，仍需牢记企业的立足之基“高质量的产品或服务”，因为这是企业利润的来源，长期发展的保障。

第二，除直接面向终端客
户外，社会企业应考虑并加强“价值为导”的合作来产生正向变化。

第三，应动态理解受益群体的概念，注重创造持续的社会效应，毕竟社会问题具有复杂性和相互关联性。

只有这样，社会企业才能不愧于经济和社会的双重属性。

参考文献
[1] D e n n y ,S i m o n a n d F r e d S e d d o n.S o c i a l Enterprise[M].London:Routledge,2014.[2] 丁敏,社会企业商业模式创新研究[J].科学经济社
会,2010,28(118).[3] K i c k u l ,J i l l a n d T h o m a s S .L y o n s .
Understanding Social Entrepreneurship[M].
London:Routledge,2012.
[4] Kickul,Jill and Sophie Bacq,eds.Patterns
i n S o c i a l E n t r e p r e n e u r s h i p R e s e a r c h [M ].
Cheltenham,UK:Edward Elgar,2012.43.A
Multi-stakeholder Perspective on Social Business Planning.Print.
[5] Liu,Cordon and Wai-Wai Ko.An Analysis of Cause-Related Marketing Implementation Strategies Through Social Alliance:Partnership Conditions
and Strategic Objectives[J].Journal of Business Ethics,2011.Web.30 Jan.2015.。