服务型管1

服务型管理
集团老板提倡服务型管理，我本人认为应从三个方面理解。

1.所谓服务型管理是指为下属人员提供指导，帮助下属人员由不成熟走向成熟，由依赖走向独立，提高企业员工技能和全面素质。

2.管理就是服务，服务是为了更好管理。

管理者通过服务引导，不断增强员工对工作精细化管理的认知度和认同感，提高企业员工责任感。

3.服务型就是要管理者在工作中“重过程、重细节、重结果”，加强管理者与员工沟通，进一步了解现场。

如何成为一个合格的服务型管理者，下面谈谈自己的看法：
1.首先从思想上摆正位置，认识自我。

“思想决定行动”只有从思想上把自己放在一个服务型管理人员位置上，才能够在工作上时时刻刻以服务为基础，以服务带管理，实现管理效力的最大化。

2.其次从管理和服务的本质上看，管理是权利，服务是义务。

而权利和义务是紧密相连的，是相辅相成的，所以做好服务是为了更好更有效地管理。

3.从工作态度上加强责任感建设，工作就意味着责任，每一个职位所规定的工作内容就是一份责任，你做了这份工作就应该担负起这份责任。

责任感是我们战胜工作中诸多困难的强大精神力量，使我们有勇气排除万难，甚至可以把不可能完成任务做的相当出色。

失去责任感，即使做我们最擅长的工作，也会做得一塌糊涂。

4.从工作的方法和效果上看，一个优秀的管理者一定会用最小的
付出取得最大的效果。

在日常的工作中与员工多沟通，搞好上下级关系，获得第一手信息，从而帮助工作能够顺利开展。

5.恪守工作职责，坚守工作岗位，工作职责是指导、约束一个人工作行为的规范，一旦越过这个规范，必然会犯错误，会给公司和自己造成损失。

6.遵守公司的各种规章制度，“无规矩，不成方圆”规章制度是为了规范企业员工行为，促进工作顺利开展。

7.坚持原则又能够掌握灵活的管理方法，当公司的指导方针和员工的思想冲突的时候，要用正确的方法来引导，这要求管理者从为员工服务的心态为基础，端正态度，积极沟通，晓之以理，动之以情。

8.善于换位思想。

作为管理者在开展工作中应该经常的从员工角度去分析，体会员工的难处和想法，才能更好地为员工服务。

9.诚信、互信。

诚信是一个人的立身之本，互信是合做之本；实际上互信还是建立在自己诚信的基础之上的。

10.加强保密意识。

在现代商战中，公司的决议、文件等秘密的泄露可能带来竞争对手的打击。

管理人员一定要有很强的保密意识，才不至于让自己、公司在工作中处于被动的局面。

生产部是公司设置生产单位，统一协调、调动、监控现场生产中工艺参数、产品产率、产品质量、员工安全，积极想法解决生产中出现问题，以服务好生产各单位为目的。

管理者应有“有事心不乱，无事心不空，大事心不畏，小事心不慢”心态，在工作中应有信心，借老子一句话“天下难事，必做于
易；天下大事，必做于细”。

总之，服务型管理是解决管理中问题，是为统一公司目标和员利益一致，更好完成管理和公司下达各项目标任务。

生产部
2012-3-9。