物业高级管家培训工作计划

物业高级管家培训工作计划
一、培训目标：
1. 提高物业高级管家的专业素养和管理能力。

2. 强化物业高级管家的服务意识和责任感。

3. 培养物业高级管家的沟通与协调能力。

二、培训内容：
1. 物业管理法律法规及政策培训。

2. 客户服务技能和沟通技巧培训。

3. 领导与团队管理培训。

4. 紧急情况处理和危机管理培训。

三、培训方式：
1. 线下课堂培训。

2. 线上网络培训。

3. 实地考察和案例分析培训。

四、培训时间：
1. 每周安排2-3天培训时间，持续3个月。

2. 每天培训时间为3-4小时。

五、培训评估：
1. 培训结束后进行考核和评定，达标者颁发合格证书。

2. 培训后定期跟踪培训效果，做出调整和改进。