情境领导课程
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• 主管同下属的对话，是否总是有助于提升 下属的内驱力水平和执行力水平？
组织对各层级人员的人际沟通能力要求
技术能力 人际沟通能力 高管层 思维能力 Executive
中级管理层 主管层
Mid-Management Supervisory
一般员工 Non-Supervisory
管理者的沟通技巧课程
高
高：关系 低：工作 高：工作 高：关系
参与式领导风格
关 系 行 为
推销式领导风格
S3 S2 S4 S1
授权式领导风格
低：关系 低：工作
告知式领导风格
高：工作 低：关系
低
工作行为
高
四种领导风格
各级主管管理技能，体现为可学习的四种领导风格 • 告知式领导风格：给予明确的指导并近距离监督 • 教练式领导风格：解释你的决策并提供辅导； • 参与式领导风格：分享想法并帮助被领导者进行决策 • 授权式领导风格：由被领导者自己决策并执行。
• 全球已有125个国家的2000多万经理人接受 过情境领导课程的培训。
• 四十年来，美国领导力中心的情境领导课 程始终是财富五百强企业提升经理人管理 能力的首选课程。
课程备受推崇的原因
1. 今天，企业中最重要的资源不再是人力资 源，而是领导力资源。 2. 管理者必须首先是领导者；管理者需要培 养领导力。
能力
准备度
意愿
“信心(Confidence)，承诺(Commitment)，动机(Motivation)”
领导力法则
• 不论任务内容如何，也不论准备度如何， 对同一个人始终采取同一种领导方法，必 然导致影响力下降。 • 因人制宜，还要因时制宜，因事制宜
对同一个人不能 总是采取同一种领导方法！
主管的领导风格
情境领导
课程简介
张理军 博士
版权课程
• 情境领导课程是美国领导力研究中心的版 权课程
• 本课程由美国领导力研究中心的授权讲师 张理军博士主讲
课程的研发者
• 美国领导力研究中心主 席 保罗· 赫塞 • 1969年，保罗· 赫塞出版 经典之作《组织行为 学》，他在本书中全面 阐述了情境领导模式。
各层级经理人的必修课
提升管理技能的解决方案
提升管理技能的着力点
• 主管不能不知道的问题答案：
– 做为管理者，你的领导风格是怎样的？ – 下属的工作准备度水平是怎样的？
上司必须关注下属的准备度状态
工作准备度
• 是指被领导者在接受并执行 一项具体任务时，所表现出 的能力与意愿的程度。
工作准备度
现在表现出…
“知识(Knowledge)，经验(Experience)，技能(Skill) 才干(Ability ) ”
作者 柯维博士
高
员工的执行力水平
持关 性系 行行 为为 ︶
主管面临 – 意愿出了问题 ? 低
有能力 有意愿 并自信
工作行为 （指导性行为）
有能力 没意愿 或不安 没能力 有意愿 或自信 没能力 没意愿 或不安
高
员工的执行力水平
被领导者准备度
关于执行力的结论
3. 精细化管理和精确化管理，需要将科学的 管理方法转化为可以复制、可以传承的模 式，而情境领导课程提供了这个模式。
情境领导理论的特点
• 情境领导模式要求管理者的领导风格随环 境和员工的情况而变，是一种工具性和操 作性极强的管理模式。
课程的特色
• 学习这门课程相当于同时学习了下列课程
– 管理技能 – 执行力训练 – 沟通技巧 – 授权管理 – 目标管理 – 情商开发 – 人际关系管理 – 员工行为管理
情境领导®模型
高
︵ 支 持 性 行 为 ︶
关 系 行 为
低
工作行为 （指导性行为）
有能力 有意愿 并自信 有能力 没意愿 或不安 没能力 有意愿 或自信 没能力 没意愿 或不安
高
被领导者准备度
员工工作准备度
高 中 中 低
有能力 有意愿 并自信
有能力 没意愿 或不安
没能力 有意愿 或自信
没能力 没意愿 或不安
团队执行力的解决方案
组织执行力的困惑
• 为什么近年来的执行力课程让企业界越来越困惑 ？ • 什么样的课程才是真正的执行力课程？ • 执行力来自上司还是来自下属？
领导风格对于执行力的影响
高
︵ 支 持 性 行 为 ︶
关 系 行 为
低
工作行为 （指导性行为）
有能力 有意愿 并自信 有能力 没意愿 或不安 没能力 有意愿 或自信 没能力 没意愿 或不安
• 课程有30多个主管与下属的对话视频案例 • 帮助学员分析管理者的沟通成败原因
团队建设的解决方案
团队建设的意义是什么
• 团队建设，说到底是构建一种人际关系的 的模式。
• 团队建设的终极目标，是在团队成员之间 ，培养一种领导者与被领导者的关系。 • 情境领导课程提供了构建这种关系的解决 方案。
两种团队模式，两种成员角色
• 员工的执行力表现为四种状态。
• 执行力的解决之道，在于根据员工完成工作 的能力和意愿来选择恰当的领导风格。 • 管理者有四种领导风格可供选择。 • 管理者要视每一位下属在同一个任务或不同任 务中的情况变化，灵活的调整领导方式。
提高人际沟通能力的解决方案
沟通能力决定了人际关系水平
• 70%的人际障碍来自沟通！
• 野牛型团队：上司与雇员 • 大雁型团队：领导者与追随者
21世纪团队建设的愿景
• 大雁型团队
– 人人都是领导者 – 人人都是追随者
领导，是一种人际关系模式
现在的领导不是一个职位，而是一种状态。 —《财富》杂志 请记住，领导是一种选择，而不是一个职位； 它可以出现在组织的各个层次。 —《高效能人士的七个习惯》
组织对各层级人员的人际沟通能力要求
技术能力 人际沟通能力 高管层 思维能力 Executive
中级管理层 主管层
Mid-Management Supervisory
一般员工 Non-Supervisory
管理者的沟通技巧课程
高
高：关系 低：工作 高：工作 高：关系
参与式领导风格
关 系 行 为
推销式领导风格
S3 S2 S4 S1
授权式领导风格
低：关系 低：工作
告知式领导风格
高：工作 低：关系
低
工作行为
高
四种领导风格
各级主管管理技能，体现为可学习的四种领导风格 • 告知式领导风格：给予明确的指导并近距离监督 • 教练式领导风格：解释你的决策并提供辅导； • 参与式领导风格：分享想法并帮助被领导者进行决策 • 授权式领导风格：由被领导者自己决策并执行。
• 全球已有125个国家的2000多万经理人接受 过情境领导课程的培训。
• 四十年来，美国领导力中心的情境领导课 程始终是财富五百强企业提升经理人管理 能力的首选课程。
课程备受推崇的原因
1. 今天，企业中最重要的资源不再是人力资 源，而是领导力资源。 2. 管理者必须首先是领导者；管理者需要培 养领导力。
能力
准备度
意愿
“信心(Confidence)，承诺(Commitment)，动机(Motivation)”
领导力法则
• 不论任务内容如何，也不论准备度如何， 对同一个人始终采取同一种领导方法，必 然导致影响力下降。 • 因人制宜，还要因时制宜，因事制宜
对同一个人不能 总是采取同一种领导方法！
主管的领导风格
情境领导
课程简介
张理军 博士
版权课程
• 情境领导课程是美国领导力研究中心的版 权课程
• 本课程由美国领导力研究中心的授权讲师 张理军博士主讲
课程的研发者
• 美国领导力研究中心主 席 保罗· 赫塞 • 1969年，保罗· 赫塞出版 经典之作《组织行为 学》，他在本书中全面 阐述了情境领导模式。
各层级经理人的必修课
提升管理技能的解决方案
提升管理技能的着力点
• 主管不能不知道的问题答案：
– 做为管理者，你的领导风格是怎样的？ – 下属的工作准备度水平是怎样的？
上司必须关注下属的准备度状态
工作准备度
• 是指被领导者在接受并执行 一项具体任务时，所表现出 的能力与意愿的程度。
工作准备度
现在表现出…
“知识(Knowledge)，经验(Experience)，技能(Skill) 才干(Ability ) ”
作者 柯维博士
高
员工的执行力水平
持关 性系 行行 为为 ︶
主管面临 – 意愿出了问题 ? 低
有能力 有意愿 并自信
工作行为 （指导性行为）
有能力 没意愿 或不安 没能力 有意愿 或自信 没能力 没意愿 或不安
高
员工的执行力水平
被领导者准备度
关于执行力的结论
3. 精细化管理和精确化管理，需要将科学的 管理方法转化为可以复制、可以传承的模 式，而情境领导课程提供了这个模式。
情境领导理论的特点
• 情境领导模式要求管理者的领导风格随环 境和员工的情况而变，是一种工具性和操 作性极强的管理模式。
课程的特色
• 学习这门课程相当于同时学习了下列课程
– 管理技能 – 执行力训练 – 沟通技巧 – 授权管理 – 目标管理 – 情商开发 – 人际关系管理 – 员工行为管理
情境领导®模型
高
︵ 支 持 性 行 为 ︶
关 系 行 为
低
工作行为 （指导性行为）
有能力 有意愿 并自信 有能力 没意愿 或不安 没能力 有意愿 或自信 没能力 没意愿 或不安
高
被领导者准备度
员工工作准备度
高 中 中 低
有能力 有意愿 并自信
有能力 没意愿 或不安
没能力 有意愿 或自信
没能力 没意愿 或不安
团队执行力的解决方案
组织执行力的困惑
• 为什么近年来的执行力课程让企业界越来越困惑 ？ • 什么样的课程才是真正的执行力课程？ • 执行力来自上司还是来自下属？
领导风格对于执行力的影响
高
︵ 支 持 性 行 为 ︶
关 系 行 为
低
工作行为 （指导性行为）
有能力 有意愿 并自信 有能力 没意愿 或不安 没能力 有意愿 或自信 没能力 没意愿 或不安
• 课程有30多个主管与下属的对话视频案例 • 帮助学员分析管理者的沟通成败原因
团队建设的解决方案
团队建设的意义是什么
• 团队建设，说到底是构建一种人际关系的 的模式。
• 团队建设的终极目标，是在团队成员之间 ，培养一种领导者与被领导者的关系。 • 情境领导课程提供了构建这种关系的解决 方案。
两种团队模式，两种成员角色
• 员工的执行力表现为四种状态。
• 执行力的解决之道，在于根据员工完成工作 的能力和意愿来选择恰当的领导风格。 • 管理者有四种领导风格可供选择。 • 管理者要视每一位下属在同一个任务或不同任 务中的情况变化，灵活的调整领导方式。
提高人际沟通能力的解决方案
沟通能力决定了人际关系水平
• 70%的人际障碍来自沟通！
• 野牛型团队：上司与雇员 • 大雁型团队：领导者与追随者
21世纪团队建设的愿景
• 大雁型团队
– 人人都是领导者 – 人人都是追随者
领导，是一种人际关系模式
现在的领导不是一个职位，而是一种状态。 —《财富》杂志 请记住，领导是一种选择，而不是一个职位； 它可以出现在组织的各个层次。 —《高效能人士的七个习惯》