2024年保险公司内勤个人工作总结样本（4篇）

2024年保险公司内勤个人工作总结样本今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、意外险等突击活动，下面是保险公司内勤个人年度工作总结。

从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。

特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以____%的好成绩超额完成市公司下达的任务。

一、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。

公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。

只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。

一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持____小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。

对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。

在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少
损失，增强防范风险的能力。

我们先后到有安全隐患的____纸业、
____药业、____公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。

二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于____%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。

去年我司农险、养殖业保险赔付率高达____%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。

企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。

在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，____厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为____月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。

____纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在____月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。

我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。

正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞
争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。

2024年保险公司内勤个人工作总结样本（2）我是____年____月初来到____这个大家庭的，作为一名四级机构的综合内勤走过了整个____年。

对于刚走出校园涉世未深的我来说，胜任这份工作是一个不小的挑战。

在这一年的工作中我收获了很多，也成长了很多，同时也看清了自己很多缺点与不足。

综合内勤的工作内容大体分为三块。

首先是运营方面，这是我最主要最关键的工作，这块工作的专业性很强，要求也很严格。

具体说来：
（一）新契约。

岗位职责：审核投保资料，及时做好业务登记。

分类准确、扫描投保资料。

审核通知书/系统问题件____、发放、追踪、回销。

承保前撤件的及时处理，保单的登记发放，与三级机构的业务交接，数据核对，回执的追踪、登记、扫描、录入。

要求：当日完成，初审差错率≤____%，影像删除率≤____%。

（三）理赔。

受理理赔报案，了解保险事故，提醒注意事项，重大案件及时上报。

受理理赔申请，确认申请主体，审核各类材料的有效性，指导填写理赔申请书，及时与三级机构进行交接。

及时发放《结案通知书》，做好理赔结论的解释。

要求：判断准确，处置妥当，资料齐全无差错。

（四）调查（契约/理赔）。

联系契约体检客户，提醒相关注意事项，仔细核对体检项目，避免漏项，全程陪同完成各项体检项目，及时领取体检报告，及时与三级机构进行交接。

约见客户进行契约调
查，配合三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息，指导客户完成各类问卷。

配合三级机构相关人员进行理赔查勘，走访医院、公安等相关部门。

第二是财务方面：
（一）现金的收取，包括现金保费，单证保证金的收取，现金收入要及时送存开户银行，及时将存款凭条送至中支财务。

制作现金保费收入明细，及时与中支财务进行交接。

（二）费用报销。

报销单的填写，发票的黏贴，报销款的登记与分发。

（三）仓库物品的管理，包括卡单、投保单的、行销辅助品的买卖，建立电子台账。

第三是行政方面：
（一）行销用品的购买与领用，留存好领料单。

（二）服务部日常必需品的购买。

（三）提供打印复印服务，以及打印复印费用的收取和及时上缴。

（四）仓库的保管，做好物品的出库与入库登记。

（五）积极配合产说会、创说会等活动。

（六）内勤的考勤、以及资产的登记、计划书打印、签报的流转与存档。

综合内勤的工作事情很多也比较杂，要想面面俱到每个方面做得很圆满确实不容易，在很多事情的处理上需要灵活把控，刚开始接手这份工作时我由于经验不足，做的比较吃力而且很多地方不尽如人意，我通过一年多的磨练逐渐理清思路，各项工作的开展也逐步走向
正轨。

在今后的工作中我要抓住每个学习的机会不断提高自己，不断提升自身的工作能力，不仅要完成工作，还要把工作做好做细。

尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，积极配合机构的工作。

争取在明年做的更好！
2024年保险公司内勤个人工作总结样本（3）我在保险公司担任内勤工作已有一段时间了，在这期间，我努力提高自己的工作能力和专业素质，通过不断学习和实践，逐渐熟悉和掌握了内勤工作的各项任务和流程，并且取得了一定的成绩。

以下是我的个人工作总结：
一、工作内容：
作为保险公司的内勤人员，我主要负责以下工作内容：
1.文件管理：负责公司重要文件的归档、整理和保管，包括合同、协议、报告等。

我通过建立规范的文件管理系统，提高了文件的检索效率，并确保了文件的安全和准确性。

2.信息录入和更新：负责将客户、保单、赔案等信息录入系统，并及时更新和维护，确保信息的准确性和完整性，以便其他部门的工作顺利进行。

3.保单审核和核对：负责对投保人提交的保单进行审核和核对，确保投保信息的真实性和完整性。

在这个过程中，我时刻保持警觉，发现并及时纠正任何错误和漏洞，以减少可能的风险。

4.保单修改和调整：负责处理保单中出现的错误或变更，如投保人信息、保险金额、受益人等。

我通过仔细核对和与其他部门的沟通协作，确保修改和调整的准确性和及时性。

5.客户服务：作为内勤，我经常与客户进行电话和邮件沟通，解答其业务和保单方面的问题，帮助解决问题，并提供优质的服务。

我会耐心聆听客户的需求和意见，并及时反馈给相关部门，以帮助公司改进服务质量。

二、工作中的问题和挑战：
在工作中，我也面临了一些问题和挑战，比如：
1.工作量大：保险公司的内勤工作繁多，信息录入和修改要求高度准确，尤其是在高峰期，工作量更大。

我通过提高自己的工作效率和组织能力，逐渐掌握了处理大量工作的技巧，并且能够按时保质完成任务。

2.复杂的保单信息：保单信息的处理涉及到多个部门和复杂的规定，需要详细了解和熟悉不同保险产品的条款和要求。

我通过不断学习和积累实际经验，逐渐提高了对保险产品的理解和分析能力，并且能够独立解决一些复杂的问题。

3.客户服务：客户服务是内勤工作的一项重要内容，与客户的沟通和问题的解决需要细心和耐心。

我通过不断提高与客户沟通的技巧和方式，加强自己的业务知识储备，提供了优质的客户服务，获得了客户和同事的认可和好评。

三、工作心得和收获：
在保险公司内勤工作的这段时间里，我深刻体会到了内勤工作的重要性和复杂性，也收获了一些经验和心得：
1.严谨和细致非常重要：作为内勤，严谨和细致是工作的基本要求。

只有对每一个细节把控得当，才能确保工作的准确性和可靠性。

2.学习和积累是不断进步的基础：保险行业是一个知识密集的行业，只有不断学习和积累，才能更好地适应和应对工作中的各种问题和挑战。

3.团队合作非常重要：在内勤工作中，与其他部门和同事的良好沟通和紧密合作是非常重要的。

只有团队协作、互相支持，才能更好地完成工作任务和提升绩效。

在以后的工作中，我将继续不断提高自己的工作能力和专业素质，不断学习和锻炼，努力实现个人成长和发展，为公司的发展做出更大的贡献。

2024年保险公司内勤个人工作总结样本（4）____年内勤个人工作总结
一、工作概述
____年是我在保险公司担任内勤一职的第三个年头，这一年我所担任的工作内容较为多元化，涵盖了保险申请处理、保单管理、客户服务等多个方面。

通过全年的工作实践，我不断总结经验，不断提高自身素质，以更好地完成工作任务。

二、工作内容
1. 保险申请处理
在____年，我负责处理保险申请的流程。

具体包括核对申请资料的完整性和准确性、审核被保险人的相关信息、撰写核保报告、与销售团队进行沟通等。

在这一工作中，我时刻保持审慎谨慎的态度，确保每一份保险申请都经过严谨审核，以减少保险公司的风险。

2. 保单管理
保单管理是我重要的工作内容之一。

在____年，我积极参与保单录入、更改、注销等操作，确保保单信息的准确无误。

我还负责保单的归档和电子化处理，以提高工作效率和便捷性。

同时，我积极跟进保单的续保情况，及时提醒客户续保，为客户提供全程贴心服务。

3. 客户服务
作为内勤，我与客户的联系相对频繁。

在每一个联系中，我始终秉持着诚信、专业的原则，妥善处理客户的咨询、投诉等各类问题。

我协助客户办理保单的理赔事宜，及时处理相关手续，并且与保险公司的理赔部门保持紧密合作，确保客户的合法权益得到保障。

4. 内勤管理
除了以上三项主要工作外，我还参与内勤部门的日常管理工作。

我负责内勤档案的整理与管理，确保文件的规范存储和方便查找。

我还负责办公用品的采购与库存管理，保证办公用品的供应充足。

同时我也参与了部门的人员招聘工作，协助上级领导筛选合适的候选人。

三、工作收获
在____年的工作中，我不仅在工作内容上有了更深的理解，更在专业知识和个人能力上得到了提升。

1. 专业能力的提升
通过对保险申请处理的经验积累，我对于保险产品和申请流程有了更深入的了解。

我能够更快速、准确地处理保险申请，提高了工作效率和准确度。

同时，我在保单管理和客户服务方面的经验也得到了提升，能够更灵活地应对各类问题和情况。

2. 沟通能力的提高
在与销售团队和客户的交流中，我不断提高自己的沟通能力。

我能够更准确地理解对方的需求和问题，并及时作出回应和解决方案。

我还学会了倾听和换位思考，与团队和客户建立了积极、良好的合作关系。

3. 团队协作能力的增强
在内勤部门的日常工作中，我意识到团队协作的重要性。

我积极与其他同事合作，相互协助，共同完成各项任务。

我也主动参与团队的讨论和决策，为改进工作流程和提高工作效率提出建议。

四、不足与改进
在工作中，我也意识到了自身的不足之处，需要持续改进和提高。

具体包括：
1. 学习能力亟待提高
在保险行业这个不断发展变化的领域，学习能力对于内勤人员来说尤为重要。

我意识到自己还需要更深入地学习和了解保险产品和行业动态，提高自己对于行业的理解和洞察力。

2. 时间管理能力有待提高
在____年的一整年中，我发现自己对于时间管理的能力还不够强。

有时会因为琐碎杂事的干扰而导致工作计划的延误。

因此，我需要制定更加详细、明确的工作计划，并且严格执行，提高工作效率。

3. 社交能力亟待提升
作为内勤，与销售团队和客户的联系尤为频繁，需要具备一定的社交能力。

我发现自己在这方面存在一定的不足，需要进一步提升自己的沟通和协调能力，与他人建立更为紧密的合作关系。

五、展望与规划
2025年对于我来说将是一个新的起点。

在新的一年里，我将继续努力提高自己的专业能力和工作水平，朝着内勤工作更高的标准迈进。

1. 持续学习
我将加大对于保险产品和行业知识的学习投入，提高自己的专业能力。

我将关注行业动态，参与保险相关的培训和学习活动，不断提升自己的业务水平和行业见解。

2. 提升时间管理能力
我将制定更为科学、实际的工作计划，注重时间的合理安排。

我将学习和掌握更多的时间管理技巧，做到高效工作、安排合理。

3. 加强社交能力
我将积极主动与销售团队和客户保持紧密的联系，提高自己的社交能力。

我将学习沟通的技巧和方法，与他人建立更为良好、密切的关系，以提高工作效率和客户满意度。

4. 进一步参与团队合作
我将更加积极主动地参与团队的讨论和决策，为团队提供更多的帮助和建议。

我将与团队成员协作更加紧密，共同应对工作中的各种挑战。

总之，通过____年的工作，我对自己的工作有了更进一步的认识和总结。

我意识到自己的不足之处，并制定了明确的提升计划。

在新的一年里，我将保持学习的态度，持续提高自己的专业能力和工作水平。

相信通过我的不断努力，我将能够在内勤工作上取得更大的成就。