丽思卡尔顿老板励志故事

丽思卡尔顿老板励志故事
按xxx老板酒店平均每间客房500美元一晚的价格来计算，终身消费120万美元的客人要在酒店住上2400晚，如果每个月都在这里住两晚，也要连续住上100年。

怎么做到的?其管理秘诀跟海底捞有异曲同工之妙。

更妙的是，他们在筛选员工、培养其归属意识和成就感上，还另有诀窍。

无论岁月怎样流逝，你遇到的始终是同样的楼层服务生和侍者，他们个个都对你的怪癖了如指掌，无论是从客人最喜爱的长圆形小甜糕的味道，最讨厌的格子床单，还是客人生了病的小狗需要吃什么样的食物。

这一切构成了这个被称作商业服务业最为经典的案例。

无数的知名公司为了获取丽思酒店的奥秘前来取经，其中有美国银行的私人财富管理团队，也有掌管着全球最赚钱的零售商店的苹果公司经理们。