经营分析与信息技术商业流程测验考试测验考试及答案解析

经营分析与信息技术-商业流程考试试卷及答案解读(三)
一、单选题（本大题100小题．每题1.0分，共100.0分。

请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。

）
第1题
______是采用适时制存货系统的优点。

a．能够使正式的存货接收部门消失
b．当所有的材料每周都需要时，才出具物料单
c．更多地强调降低每单位产品的采购成本
d．延迟发出材料不再是问题
【正确答案】：A
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 在适时制系统下，正式的收货部门可能会消失。

因为材料是由卖主直接发送到工厂中的最终使用人那里。

选项(b)不正确，因为物料单在材料需求计划中是很重要的，而不是在适时制系统中。

选项(c)不正确，因为它更多地强调采购原材料的质量和及时性。

选项(d)不正确，因为推迟发运可能是很大的问题，因为没有缓冲的库存可以依靠。

第2题
一家公司负责存储、维护以及配送产品，它决定以实验为目的，增加安全存货并加快几种产品线的运输。

对于选出的产品线，公司将会发现______。

a．成本增加但是服务水平没有变化
b．服务水平发生变化
c．增加了订货、持有及交货成本
d．减少了订货、持有及交货成本
【正确答案】：B
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 因为服务水平是缺货的平均数量，所以它一定会发生变化。

选项(a)不正确，因为服务水平是缺货的平均数量，所以它一定会发生变化。

选项(c)不正
确，订购成本不需要发生改变，因为每一年都要进行相同数目的订货。

它可能在第一年增加，因为可能需要进行额外的订货来增加安全存货。

选项(d)不正确，因为我们将会储存更多的存货，持有成本以及运输成本都会增加。

第3题
质量成本指数通常用于测量和分析维持一定水平质量的成本。

以下是使用以直接人工为基础的质量成本指数的例子，它可以通过以下方式计算：质量成本指数=(全面质量成本)/(直接人工成本)×100 以下的质量成本数据来自5月和6月。

5月(美元) 6月(美元) 预防成本 4000 5000 评估成本 6000 5000 内部损失成本 12000 15000 外部损失成本 14000 11000 直接人工成本 90000 100000 根据以上成本数据，质量成本指数______。

a．从5月到6月减少了4个百分点
b．从5月到6月没有变化
c．从5月到6月增加了10个百分点
d．从5月到6月减少了10个百分点
【正确答案】：A
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析]6月的质量成本指数百分比=(5000+5000+15000+11000)/100000=-
36000/100000=-0.36×100%=36%，5月的质量成本指数百分比
=(4000+6000+12000+14000)/90000=-36000/90000=0.40×100%=40%。

从5月到6月指数减少了40%-36%=4%。

因此，根据定义，选项(b)，(c)和(d)都不正确。

第4题
成本加成定价的主要缺陷是______。

a．没有考虑竞争因素
b．忽略了需求
c．忽略了行业内的标准加价政策
d．过多地强调竞争
【正确答案】：B
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 价格反映了一方从另一方获得利益而给予对方的回报。

根据成本进行定价变得越来越普遍。

有两种方法：标准加价法和目标回报法。

成本补偿法忽视了需求的信息，因为成本是内部产生的，需求是外部产生的。

第5题
在产品生命周期的______阶段，公司会在吸脂和渗透定价战略之间做出选择。

a．成熟
b．引入
c．成长
d．衰退
【正确答案】：B
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 在引入阶段，主要应关注成本，公司可以选择吸脂或渗透的价格战略。

第6题
______在选择卖主时不是一个主要因素。

a．价格
b．质量
c．存货使用水平
d．服务
【正确答案】：C
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 选择卖方要考虑的主要因素包括价格、质量和服务。

存货使用不应该是选择卖方要考虑的因素，它可以在完成选择以后发挥作用。

第7题
对不同的但是非常类似的未来情况，______预测方法对它的书面描述做了准备和研究。

a．非正式的判断
b．情景分析
c．调查
d．趋势分析
【正确答案】：B
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 情景分析是对不同的但非常类似的未来情况的书面描述的准备和研究。

情景是关于应该是什么的观念，它包括两类：纵向(描述了现有的情况如何发展到未来)和横截面(描述了在一个特定时间上的未来情景)。

第8题
假设制造一个产品的单位成本为1.32美元。

对于每一件出售的商品，公司希望得到20%的利润。

使用标准加价方法，销售价格应该是______。

a．1.65美元
b．1.58美元
c．2.38美元
d．2.90美元
【正确答案】：A
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 在标准加价法下，销售价格=单位成本/(1-加价比例)=1.32/(1.00-
0.20)=1.32/0.80=1.65(美元)。

第9题
一家公司要决定是否采购一台自动化的机器以生产某种产品。

这一决定的期望净现金流量取决于几个因素、这些因素的交互作用以及这些因素处于不同水平的概率。

公司用于评估这一决策的净现金流分布以及因素水平的变化导致的净现金流变化的方法是______。

a．模拟和敏感性分析
b．线性规划
c．相关性分析
d．差异分析
【正确答案】：A
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 模拟是用来描述现实世界系统的行为的方法。

这种方法常常使用计算机程序来实施模拟计算。

敏感性分析可以检查结果如何随着模型参数的变化而变化。

选项(b)不正确，因为线性规划作为数学工具，是用来使既定约束下的目标最大化或最小化的。

选项(c)不正确，因为相关性分析作为统计方法，是用来研究变量间的关系的。

选项(d)不正确，因为差异分析是用来制定决策的，它比较在两种或两种以上的备选方法间产生的成本(或收入)的区别。

第10题
甘特图的特征中，______是对流程图的改进。

a．金额
b．时间因素
c．任务描述
d．资源要求
【正确答案】：B
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 甘特图是一种计划和规划的图形工具。

它通过标明每个活动所需要的时间，改进了流程图。

用甘特图和流程图来处理大型、复杂的工程是很麻烦的。

不过，流程图没有显示时间因素，甘特图则显示了时间因素。

第11题
在供应链管理战略中的采购者______。

a．有时会回来帮助低等级的供应商实现目标
b．将会与卖主合作，帮助他们寻找产品适合的其他销售渠道
c．将会努力帮助他们的客户发现竞争性产品的替代品
d．有时会发现短期的关系是更有利的
【正确答案】：A
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 供应链管理中的采购者有时候会回看供应链中的某一层，以帮助低层的供应商实现目标。

第12题
______情况下存在价格歧视。

a．不同客户间的成本不同
b．不同客户间的加价不同
c．不同客户间的加价相同
d．不同客户间的价格不同
【正确答案】：B
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 价格歧视政策的表现为：对于相同的产品，对不同的顾客制定不同的加价。

即使成本存在差异，对不同的顾客制定相同的价格，或者价格差异不能反映成本差异时也是价格歧视。

第13题
______指出，对个人贡献的评估应作为做出客观人事决策的基础。

a．绩效评估
b．环境因素
c．沟通技能
d．培训和发展
【正确答案】：A
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 绩效评估指出对个人贡献的评估，应作为客观人事决策的基础。

环境因素包括内部和外部的奖励。

沟通技能包括社交、谈判和交流技能。

第14题
授权是一项激励员工达到良好业绩的方法。

如果管理层______，授权可能是无效的。

a．采用参与式的决定方法
b．采用标准的(向下的)绩效评估方法
c．降低正规化的程度
d．教育和培训员工
【正确答案】：B
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 向下的绩效评估与向上的绩效评估相比更加结构化和正式化。

当评估者比员工对衡量绩效更感兴趣时，它也使授权不再有意义。

选项(a)不正确，因为这是管理层向员工授权时将采取的行动，它让员工在完成他们的任务时有更多的自我决定权。

选项(c)不正确，因为这是管理层向员工授权时将采取的行动，它可以提高授权的意义。

选项(d)不正确，因为这是管理层向员工授权时将采取的行动，它将增加员工的专业能力，并且授权他们完成手头的工作。

第15题
由于对新产品的需求受到很多因素、这些因素之间的交互作用、这些因素不同值的概率的影响，市场部门开发了一种计算机程序来预测需求。

通过使用随机数步骤来为不同的因素赋值，我们就可以估计出这项新产品需求的分布。

这种估计新产品需求分布的方法被称为______。

a．蒙特卡罗模拟
b．线性规划
c．相关性分析
d．差异分析
【正确答案】：A
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 在模拟方法中，概率过程首先被模型化，然后在模型中多次输入不同值，以估计所关注变量可能结果的分布。

使用随机数步骤来产生输入值的模拟被称为蒙特卡罗模拟。

选项(b)不正确，因为线性规划作为数学工具，是用来使既定约束下的目标最大化或最小化的。

选项(c)不正确，因为相关性分析作为统计技术，是用来研究变量间的关系的。

选项(d)不正确，因为差异分析是用来制定决策的，它比较在两种或两种以上的替代方法间产生的成本(或收入)的区别。

第16题
最广泛使用的定价政策是使价格等于______。

a．平均收益
b．平均成本
c．平均可变成本加管理费用和边际利润
d．边际收益
【正确答案】：C
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 加价定价是最常应用的定价方法。

加价法是平均变动成本加上管理费用和边际利润。

第17题
在传递关于办公和行政管理任务完成方式的信息时，______适于发现推迟或错误的可能。

a．办事流程分析
b．联合流程分析
c．操作者流程分析
d．产品流程分析
【正确答案】：A
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 办事流程分析关注于研究和改进办公和行政管理任务完成的方式。

联合流程分析关注操作者一机器分析，它可以研究和改进工厂或办公室里操作者工作和机器运行的结合情况。

操作者流程分析关注于研究和改进工厂或办公室里操作者的行为。

生产流程分析关注于生产流程，以及产品在制造工厂中经过不同流程的生产方式。

第18题
______描述了物流系统，这一系统强调紧密的合作和综合的跨组织管理，以整合在市场渠道中不同公司的物流行为。

a．市场渠道力量
b．供应链管理
c．市场渠道设计
d．水平整合
【正确答案】：B
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 供应链管理描述了物流系统，它强调紧密的合作以及跨国之间的综合管理，以整合市场渠道中不同公司的物流系统。

第19题
一种减少由于设备损坏和检修而造成的生产推迟的方法是______。

a．以产能为基础安排生产
b．根据对设备检修的工作命令规划维护作业
c．提前确定设备维护和加班薪酬的情况
d．为所有的生产设备安排预防性的维护措施
【正确答案】：D
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 预防性的维护工程能够降低设备的损坏和减少维修的次数。

选项(a)不正确，因为建立在产能使用程度基础上的日常生产忽视了其他的因素，例如需求。

选项(b)不正确，因为根据过去工作订单对维护部门的活动制定预算不会降低设备的损坏和减少维修的次数。

选项(c)不正确，因为对工作订单和加班的长期授权不能解决提出的问题。

第20题
在谈判流程中降低价格的销售人员采用的是______。

a．价格隐蔽
b．按照地域定价
c．现金折扣
d．数量折扣
【正确答案】：A
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 在谈判流程中降低价格的销售人员采用的是价格隐蔽政策，在客户非常有价值的时候这种战略是很常见的。

第21题
当图形尺度评价法和行为定位等级评价法(BARS)都关注于______的时候，二者都是评估员工工作绩效的有效方法。

a．特征
b．技能
c．行为
d．范围
【正确答案】：C
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 图形尺度评价法和行为定位等级评价法是评估员工工作绩效的有效方法，因为它们关注员工的行为。

第22题
______权衡被用来在增量上减少工程的持续时间，并使成本增加最少。

a．流程-质量
b．成本-生产时间
c．时间-质量
d．时间-成本
【正确答案】：D
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 在时间-成本权衡方法中，工程时间会随着成本的增加而减少。

第23题
流程不能通过______传递价值。

a．销售
b．质量
c．降低成本
d．灵活性
【正确答案】：A
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 销售不是实现价值的唯一方式。

其他如生产、供应链和物流同样也能实现价值。

其他三项在价值实现流程中也是必要的。

第24题
在预测公司存货的采购水平时，______是没有用处的。

a．有关商业周期行为的知识
b．内部将成本分配到不同的部门
c．有关需求随季节变化的信息
d．经济计量模型
【正确答案】：B
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 在公司内部进行成本分配是对已发生成本的主观分配，与预测需求没有任何关系。

选项(a)，(c)和(d)不正确，因为在预测存货的采购量时，了解商业周期的行为，理解产品需求的季节变化以及使用经济计量模型都是很有用的。

第25题
当使用经济订货批量模型时，(列A)能够由(列B)补偿或平衡。

正确的选项为______。

列A列B
a．订购成本持有成本
b．采购成本持有成本
c．采购成本质量成本
d．订购成本短缺损失成本
【正确答案】：A
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 经济订货批量决策模型通过加总订购成本和持有成本，计算存货的最优订货数量，这些成本随订货量的变化而呈相反方向变化。

选项(b)不正确，因为只有持有成本是正确的，采购成本没有直接包括在经济订货批量模型中。

选项
(c)不正确，因为采购成本和质量成本都没有包括在经济订货批量模型中。

选项
(d)不正确，因为只有订购成本是正确的，缺货成本没有直接包括在经济订货批量模型中。

第26题
公司会使用______方法来确定广播、电视以及报纸广告的比例，这一比例能够最好地增加销售收入和改善公共形象。

a．帕累托分析
b．价值分析
c．线性回归
d．马尔可夫过程
【正确答案】：B
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 价值分析主要用来以最低的成本实现职能绩效的最优化。

选项(a)不正确，因为帕累托分析是根据重要性的程度将问题分类，并关注最重要的问题。

选项(c)不正确，因为线性回归是在相关变量已知的情况下，预测一个变量。

选项(d)不正确，因为马尔可夫流程用来描述在一个时期能够运转的机器在另一个时期也能够运转的可能性。

第27题
外在预测是建立在______基础上的。

a．滞后指标
b．领先指标
c．同步指标
d．合成指标
【正确答案】：B
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 外在预测是建立在相关的领先指标基础上的，例如，根据住房入住情况估计家具销售量。

这些预测对于大规模的数据集合来说更为有效，例如，对于公司全部销售量的预测比对于单个产品线的销售情况来说更有效。

内在预测方法是建立在内部因素基础上的，例如，过去销售量的平均值。

第28题
在高峰期，关于定价______是正确的。

a．增量成本与定价目的是相关的
b．完全分配成本与定价目的是相关的
c．设备没有完全利用
d．不需要通过扩张来增加产量
【正确答案】：B
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 在公司完全按照产能进行生产时，完全分配成本是合适的。

在高峰期，如果产能被完全利用，扩大规模、增加生产是必要的。

在这种情况下，生产的增加要求所有工厂、设备、劳动力、材料或其他费用的增加。

第29题
普遍的和特殊的原因在六西格玛方法中的______阶段中会被识别出来。

a．定义
b．测量
c．分析
d．改进
【正确答案】：B
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 普遍的原因会影响流程中的每一个人以及流程的所有结果。

它们往往是明显的，因而一般能够被预测到。

特殊的原因在流程中不是经常存在的，不会影响流程中的每一个人以及流程的所有结果。

特殊的原因是无法预测的。

“测量”阶段会收集关于当前绩效的信息，这些信息被用来确定机会，并提供改进的框架。

第30题
在工程管理中，______对一项活动只使用一个时间估计。

a．确定性模型
b．随机模型
c．概率模型
d．稳定状态模型
【正确答案】：A
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 当所有不可控的输入变量都是已知的且不会变化时，应当使用确定性模型。

这时，对一项活动仅需要一次性的估计。

而在随机模型中，一个或一个以上不可控的输入变量是未知的、可变化的。

它对一次活动会做出一系列的时间估计。

第31题
______是平衡计分卡系统的核心。

a．战略管理系统
b．战术管理系统
c．职能管理系统
d．经营管理系统
【正确答案】：A
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 平衡计分卡系统在开始阶段，是作为一项管理控制工具出现的，现在则逐渐成为一个战略管理工具。

因为它对公司长期的价值、愿景和战略是非常重要的。

第32题
______不是限制理论中物流领域的一个部分。

a．限制驱导式排程法
b．问题解决
c．缓冲管理
d．VAT分析
【正确答案】：B
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 物流包括限制驱导式排程法、缓冲管理和VAT分析。

解决问题是逻辑思考的一部分。

第33题
时间序列中短期的、无法预测的、不再发生的因素产生了随机变量，被称为
______。

a．不规则因素
b．残差
c．预测误差
d．均方误
【正确答案】：A
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 不规则因素是时间序列模型的组成部分，它反映了无法用趋势、周期和季节因素解释的实际时间序列值的随机变化。

不规则因素是短期的、无法预测的，并且是时间序列里不会重复发生的因素，这些因素导致了随机变化。

平滑方法可以用来平滑不规则因素。

残差是因变量的实际值与回归模型的预测值之间的差异。

预测误差是实际与预测值之间的差异。

均方误是度量预测模型准确性的一种方法，它是实际时间序列值与预测值之差的平方和的平均值。

第34题
______合同对于存在风险的工程是最适宜的。

a．固定价格
b．统一价格
c．时间和利润
d．成本补偿
【正确答案】：D
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 成本补偿合同对于存在风险的工程是最合适的。

在这种合同下，顾客会同意支付所有实际发生的成本，无论数额多少，再加上约定的利润。

由于成本的不确定性，这种类型的合同对于顾客来说是高风险的。

第35题
季节指数______有正的影响。

a．＞l
b．=1
c．＜1
d．=O
【正确答案】：A
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 季节指数度量时间序列的季节影响。

季节指数大于1表明有正的影响；等于1表明没有季节的影响；小于1则表明有负的影响。

第36题
以下哪一项使用了一个层次以上的物料单并可以回溯到原先计算产量的点上? Ⅰ．计数点方法
Ⅱ．计数点倒冲法
Ⅲ．关键点倒冲法
Ⅳ．支付点方法
正确的选项为______。

a．Ⅰ和Ⅱ
b．Ⅱ和Ⅲ
c．Ⅰ和Ⅳ
d．Ⅲ和Ⅳ
【正确答案】：B
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 计数点倒冲法和关键点倒冲法是相同的。

它们使用超过一个层次的物料单，并将倒冲扩展到计算产品数量的最初点上。

计数点和支付点是相同的。

它们是材料流动中的特点点，或者说是零件、附属生产线或生产线完成时操作序列中的点。

它们也会被设计为材料从一个部门转移到另一个部门的节点。

第37题
一家银行在为分行管理人员设计在职培训。

银行希望这个工程能够使参与者尽可能快地完成培训。

这个培训工程要求某些特定的活动在其他的活动之前完成。

例如，没有在信贷部工作过的参与者不能做出信用贷款的决定。

对于这个培训工程很适当的一个流程安排方法是______。

a．计划评审技术/关键路径法
b．线性规划
c．等候理论
d．敏感性分析
【正确答案】：A
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 计划评审技术/关键路径法可以安排相互关联的时间序列活动，并可以发现一系列活动中关键的路径。

选项(b)不正确，因为线性规划作为数学工具，用来使既定约束下的目标最大化或最小化。

选项(c)不正确，因为等候理论作为一个数学工具，当货物随机到达服务点并依次接受服务时，它用来使等候成本以及服务等候队伍的成本之和最小化。

选项(d)不正确，因为敏感性分析是建立在决策模型结果的基础上的，研究一个或多个变量变化对结果的影响。

第38题
______不是平衡计分卡系统的视角。

a．及时性
b．生产力
c．效率
d．数量
【正确答案】：D
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 平衡计分卡的四个视角包括对质量、生产力、效率和及时性以及市场表现等方面的度量。

第39题
存货需求管理的______会影响顾客服务。

a．订单接收
b．订单处理
c．产品交货
d．顾客反馈
【正确答案】：C
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 估计产品交货日及按时交货，决定了能否赢得顾客的信任。

产品交货日必定反映了存货供应能力和补充的规则。

相应地，这将决定对顾客服务的好坏。

第40题
制造业存货例如原材料、零件以及配件等，其需求取决于按规划生产的完工产品数量，规划和控制这些存货的方法属于______。

a．材料需求计划
b．回归分析
c．资本预算
d．线性规划
【正确答案】：A
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 材料需求计划作为一项计划和控制技术，能够管理依赖需求的存货生产。

选项(b)不正确，因为回归分析作为一项统计技术，用来估计变量之间的关系。

选项(c)不正确，因为资本预算用来分析和评估长期资本投资。

选项(d)不正确，因为线性规划作为一项数学技术．用来在一定限制条件下最大化或最小化给定的目标函数。

第41题
在缺陷产品返工时发生的材料成本、人工成本、其他制造成本，以及边角料和废品成本属于______。

a．预防成本
b．评估成本
c．内部损失成本
d．外部损失成本
【正确答案】：C
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 内部损失成本是处理与产品运送或为顾客提供服务之前发现的缺陷有关的成本。

第42题
一家使用计划评审技术/关键路径法的公司计划开发一个新的无线食品处理器。

确定与这个工程有关的关键路径的主要目的是识别______。

a．为使新的无线食品处理器能够按时完成，必须严格按照进程完成的作业
b．在不延误新食品处理器开发的情况下，关键路径中一项作业可以延迟的最长时间
c．新食品处理器的最佳规模
d．新食品处理器应具有的特征匦巫
【正确答案】：A
【本题分数】：1.0分
【答案解读】
[分析] 关键路径是限制工程的总完成时间的一系列顺序活动。

在关键路径上，任何完成活动时间的推迟会推迟工程的完成时间。

选项(b)不正确，因为只有不在关键路径上的活动的推迟，才不会推迟整个工程的完成。

选项(C)和(d)不正确，关键路径法/计划评审技术不是用来确定新产品的规模或特征的。

第43题
价格50%的加价等于对成本加价______。

a．25%
b．33%。