推荐-市场调查与预测绪论 精品
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市场调查与预测
北京印刷学院 李治堂
课程简介
• 课程性质
市场营销专业课
• 课程教学目的
通过本课程的学习，使学生掌握市场调查与 预测的基本理论和方法，能综合运用各种 调查和预测方法及计算机处理技术，收集、 整理、分析、预测与市场营销有关的信息， 解决实际问题。
课程简介
• 先修课程 市场营销学、统计学等 • 与其它课程关系 其它经济管理知识
市场营销
理论
知识背景
统计学
方法 市场调查与预测 信息 营销决策
计算机
手段
课程简介
• 主要内容 市场调查
调查导论、调查方案设计、 调查方法 抽样设计、问卷设计、调查实施、数据分 析、报告撰写 市场预测 预测总论、定性预测方法、趋势预测方法、 回归分析预测法、投入产出预测法
课程简介
• 学习方法与要求 理论联系实际 多动手、勤思考 熟练应用计算机 完成作业
新 产 品
市场调查能显示对 新产品的接受程度
市场调查能显示未被满足 的需求并提供对陌生市场
的了解
现 有 产
市场调查能衡量客户的 满意度并找出保持 竞争优势的方法
市场调查能为产品或服务 发现新领域
品
现有市场
新市场
产品生命周期中的市场调查
需求
青年
中年
老年
市场调查研究新 产品未被满足的 需求并估计可能 的需求.用于新产品 开发和定价问题.
称 • 信息是差异 • 信息是物质的属性,事物的表征. • 信息是事物运动的状态和方式 • 信息是关于事物运动状态和方式的陈述 (详细论述参见教材65页)
信息的特征
• 客观性和相对独立性 • 可传输性和扩散性 • 可储存性 • 可处理性 • 可扩充性 • 可分享性和无磨损性源自市场调查在营销模型中的应用
（合适的渠道）
• RIGHT PROMOTION （合适的促销）
• RIGHT PEOPLE
（合适的人）
Specialty Stores
营销决策
Department Stores
Mass Merchandisers
营销决策
• 选择市场和定位(为谁服务,怎样服务) • 产品和经营范围(提供什么) • 产品的定价(以什么价格提供服务) • 促销手段(如何有效地提供) • 渠道(提供产品的通道) 在竞争的市场上,如何组织自己的业务,使得企
网络神话
安徽省岳西县深处大别山区，有个叫王永安的农民 想作布鞋的生意。山里乡亲做的布鞋远近闻名， 若要把这上等的纯手工制作的布鞋销往城里甚 至国外，在这机器制造的商品世界里不失为一 个好主意。但在地处深山的青天乡信息极端闭 塞。整日与上地打交道的人们对外边的世界感 到很陌生。在外打过工的王永安想到了互联网。 他买了一台电脑，在中央电视台的网站作卖鞋 的网络广告。结果两个月内一双鞋也没有卖出 去。王永安并不气馁，相信网络能把他卖鞋的 信息传播给需要的人们。终于有一天，他接到 了第一笔订单：一位美国洛杉矶的华人订了700 双布鞋。两个月后，就接到了1万双鞋的订单。
市场调查给日本电气公司带来了甜头
当日本电气公司重新设计它的个 人笔记本电脑时，它首先找的 是用户，而不是自己的工程师。 通过对用户使用笔记本电脑的 方式进行观察，以及群体调查 和计算机辅助调查，公司成功 地设计出Ultralite Versa笔记 本电脑，投放市场仅4个月， NEC的市场占有率就上升了 25%。
为什么需要市场调查？
Singles
Si
Others
Ot
High Earners
Hi
Buffs
Bu
Professionals
Pr
市场营销
• 什么是营销：识别并满足消费者的需要
营销的5R原则
• RIGHT PRODUCT （合适的产品）
• RIGHT PRICE
（合适的价格）
• RIGHT PLACE
网络神话
• 1999年总共获得3万双鞋的订单。台湾一 家公司订了10万双鞋转口日本。
• 王永安自家的鞋子已经远远不够了，他与
当地100O多农户签订了加工合同， 还在周边建了4个加工点。现累计已 销售了200多万元的布鞋。王永安注 册了国际域名，成立了“养生鞋业 公司”，现有7名员工。互联网使封 闭的山区与世界连接起来，将山区 的资源通过信息的传播与市场需求 紧密结合在一起。
市场调查显示,如 何树立品牌和
竞争优势.客户满 意度研究指出可 发扬的优势和可
改正的弱势.
市场调查显示, 如何通过结合 新的特性或 发现新的市场 以恢复产品活动.
时间
市场营销组合与市场调查
产品测试 价格测试 分销调查 促销调查
业实现销售和盈利目标,需要根据企业内外部 环境做出决策.
如何做决策
• 依靠经验 • 依靠直觉 • 依靠科学 • 依靠信息 问题:哪些因素影响决策? 欧美发达国家和亚洲发展
中国家的决策模式有何 不同?
什么是信息?
信息的定义
• 信息是通讯过程中不确定性的消除 • 信息是生物主体同客观世界进行交换的内容的名
柯达公司的案例
上世纪八十年代，美国著名的柯达公司为了 改善其平稳的销售状况，进行了一项市场 调查，通过调查发现，业余的摄影爱好者， 由于不熟悉摄影技术，大约每年要损坏20 亿张底片，这一调查研究导致了科研人员 研究开发新的产品，从而一种 Kodac disc 相机问世，这种相机大大减少了焦距不准 和暴光不足的问题，该产品1982年投产以 后成为科达公司历史上最成功的新产品之 一。
市场营销的简单回顾与思考
什么是市场？ 什么是市场营销？ 市场营销组合？
谁需要市场调查？
小商贩vs.大企业？为什么？
几个进行市场调查的例子
一个总统的营销
美国总统克林顿曾经 采用调查的方法推行 他的新政策和废除原来 的旧政策，他和他的助手 广泛地采用了中心团体、电话、个人调查
等方法来了解人们期望从他的政策中得到 什么。在克林顿眼里，纳税人是他的政府 机构的“顾客”。
福特调查汽车市场
福特汽车公司开办了一个汽车调研诊 所，对自己的新车型设计进行检验。 该所邀请客户在预定的路线上驾驶 新汽车的原型，同时，派一位经过 训练的调查人员坐在驾驶人员的旁 边，记录驾驶人员对汽车的全部反 应。驾驶结束以后，给每一位参与 者一份长达六页的调查问卷，询问 参与者对汽车每一部分优缺点的评 价。例如，改进1996Probe的尾灯 以增强安全性的方案就是在市场调 研诊所获得的。
北京印刷学院 李治堂
课程简介
• 课程性质
市场营销专业课
• 课程教学目的
通过本课程的学习，使学生掌握市场调查与 预测的基本理论和方法，能综合运用各种 调查和预测方法及计算机处理技术，收集、 整理、分析、预测与市场营销有关的信息， 解决实际问题。
课程简介
• 先修课程 市场营销学、统计学等 • 与其它课程关系 其它经济管理知识
市场营销
理论
知识背景
统计学
方法 市场调查与预测 信息 营销决策
计算机
手段
课程简介
• 主要内容 市场调查
调查导论、调查方案设计、 调查方法 抽样设计、问卷设计、调查实施、数据分 析、报告撰写 市场预测 预测总论、定性预测方法、趋势预测方法、 回归分析预测法、投入产出预测法
课程简介
• 学习方法与要求 理论联系实际 多动手、勤思考 熟练应用计算机 完成作业
新 产 品
市场调查能显示对 新产品的接受程度
市场调查能显示未被满足 的需求并提供对陌生市场
的了解
现 有 产
市场调查能衡量客户的 满意度并找出保持 竞争优势的方法
市场调查能为产品或服务 发现新领域
品
现有市场
新市场
产品生命周期中的市场调查
需求
青年
中年
老年
市场调查研究新 产品未被满足的 需求并估计可能 的需求.用于新产品 开发和定价问题.
称 • 信息是差异 • 信息是物质的属性,事物的表征. • 信息是事物运动的状态和方式 • 信息是关于事物运动状态和方式的陈述 (详细论述参见教材65页)
信息的特征
• 客观性和相对独立性 • 可传输性和扩散性 • 可储存性 • 可处理性 • 可扩充性 • 可分享性和无磨损性源自市场调查在营销模型中的应用
（合适的渠道）
• RIGHT PROMOTION （合适的促销）
• RIGHT PEOPLE
（合适的人）
Specialty Stores
营销决策
Department Stores
Mass Merchandisers
营销决策
• 选择市场和定位(为谁服务,怎样服务) • 产品和经营范围(提供什么) • 产品的定价(以什么价格提供服务) • 促销手段(如何有效地提供) • 渠道(提供产品的通道) 在竞争的市场上,如何组织自己的业务,使得企
网络神话
安徽省岳西县深处大别山区，有个叫王永安的农民 想作布鞋的生意。山里乡亲做的布鞋远近闻名， 若要把这上等的纯手工制作的布鞋销往城里甚 至国外，在这机器制造的商品世界里不失为一 个好主意。但在地处深山的青天乡信息极端闭 塞。整日与上地打交道的人们对外边的世界感 到很陌生。在外打过工的王永安想到了互联网。 他买了一台电脑，在中央电视台的网站作卖鞋 的网络广告。结果两个月内一双鞋也没有卖出 去。王永安并不气馁，相信网络能把他卖鞋的 信息传播给需要的人们。终于有一天，他接到 了第一笔订单：一位美国洛杉矶的华人订了700 双布鞋。两个月后，就接到了1万双鞋的订单。
市场调查给日本电气公司带来了甜头
当日本电气公司重新设计它的个 人笔记本电脑时，它首先找的 是用户，而不是自己的工程师。 通过对用户使用笔记本电脑的 方式进行观察，以及群体调查 和计算机辅助调查，公司成功 地设计出Ultralite Versa笔记 本电脑，投放市场仅4个月， NEC的市场占有率就上升了 25%。
为什么需要市场调查？
Singles
Si
Others
Ot
High Earners
Hi
Buffs
Bu
Professionals
Pr
市场营销
• 什么是营销：识别并满足消费者的需要
营销的5R原则
• RIGHT PRODUCT （合适的产品）
• RIGHT PRICE
（合适的价格）
• RIGHT PLACE
网络神话
• 1999年总共获得3万双鞋的订单。台湾一 家公司订了10万双鞋转口日本。
• 王永安自家的鞋子已经远远不够了，他与
当地100O多农户签订了加工合同， 还在周边建了4个加工点。现累计已 销售了200多万元的布鞋。王永安注 册了国际域名，成立了“养生鞋业 公司”，现有7名员工。互联网使封 闭的山区与世界连接起来，将山区 的资源通过信息的传播与市场需求 紧密结合在一起。
市场调查显示,如 何树立品牌和
竞争优势.客户满 意度研究指出可 发扬的优势和可
改正的弱势.
市场调查显示, 如何通过结合 新的特性或 发现新的市场 以恢复产品活动.
时间
市场营销组合与市场调查
产品测试 价格测试 分销调查 促销调查
业实现销售和盈利目标,需要根据企业内外部 环境做出决策.
如何做决策
• 依靠经验 • 依靠直觉 • 依靠科学 • 依靠信息 问题:哪些因素影响决策? 欧美发达国家和亚洲发展
中国家的决策模式有何 不同?
什么是信息?
信息的定义
• 信息是通讯过程中不确定性的消除 • 信息是生物主体同客观世界进行交换的内容的名
柯达公司的案例
上世纪八十年代，美国著名的柯达公司为了 改善其平稳的销售状况，进行了一项市场 调查，通过调查发现，业余的摄影爱好者， 由于不熟悉摄影技术，大约每年要损坏20 亿张底片，这一调查研究导致了科研人员 研究开发新的产品，从而一种 Kodac disc 相机问世，这种相机大大减少了焦距不准 和暴光不足的问题，该产品1982年投产以 后成为科达公司历史上最成功的新产品之 一。
市场营销的简单回顾与思考
什么是市场？ 什么是市场营销？ 市场营销组合？
谁需要市场调查？
小商贩vs.大企业？为什么？
几个进行市场调查的例子
一个总统的营销
美国总统克林顿曾经 采用调查的方法推行 他的新政策和废除原来 的旧政策，他和他的助手 广泛地采用了中心团体、电话、个人调查
等方法来了解人们期望从他的政策中得到 什么。在克林顿眼里，纳税人是他的政府 机构的“顾客”。
福特调查汽车市场
福特汽车公司开办了一个汽车调研诊 所，对自己的新车型设计进行检验。 该所邀请客户在预定的路线上驾驶 新汽车的原型，同时，派一位经过 训练的调查人员坐在驾驶人员的旁 边，记录驾驶人员对汽车的全部反 应。驾驶结束以后，给每一位参与 者一份长达六页的调查问卷，询问 参与者对汽车每一部分优缺点的评 价。例如，改进1996Probe的尾灯 以增强安全性的方案就是在市场调 研诊所获得的。