交房装修入住阶段管家式服务
管家式物业服务内容
管家式物业服务内容管家式物业服务是一种高质量的物业管理服务模式，它不仅仅是简单的维修保养和保安管理，更多的是提供个性化、贴心化的服务，为业主提供舒适、便捷的居住环境。
管家式物业服务内容主要包括以下几个方面：1. 安全保障。
管家式物业服务在安全保障方面是非常重要的。
物业管理公司需要配备专业的保安团队，24小时轮班巡逻，确保小区的安全。
此外，还需要安装监控设备，及时发现和处理安全隐患，提高小区的安全系数。
2. 设施维护。
管家式物业服务需要对小区的公共设施进行定期的维护和保养，确保设施的正常运转。
例如，电梯、消防设备、供水供电系统等设施的定期检查和维修，保障居民的生活便利。
3. 环境卫生。
物业管理公司需要负责小区的环境卫生，包括道路清洁、垃圾分类处理、绿化养护等工作。
保持小区的整洁和美观，营造舒适的居住环境。
4. 便民服务。
管家式物业服务还包括一系列便民服务，例如代收快递、代办水电费、代办维修等，为业主提供更加便捷的生活方式。
同时，还可以组织一些社区活动，增进居民之间的交流和互动。
5. 个性化服务。
管家式物业服务更注重个性化的服务，根据业主的需求提供定制化的服务。
例如，一些高端小区可能需要提供家政服务、管家服务等，满足业主的个性化需求。
6. 技术支持。
随着科技的发展，管家式物业服务还需要提供一定的技术支持，例如智能家居设备的安装和维护，为业主提供智能化、便捷化的居住体验。
综上所述，管家式物业服务内容涵盖了安全保障、设施维护、环境卫生、便民服务、个性化服务和技术支持等多个方面。
通过提供高质量的服务，物业管理公司可以提升小区的整体品质，提高业主的满意度，实现良性循环的发展。
希望各物业管理公司能够不断完善管家式物业服务内容，为业主提供更加优质的居住环境。
管家式物业管理服务
管家式物业管理服务1. 管家式物业管理服务的定义管家式物业管理服务是指由专业的物业管理公司为业主提供的一种高端物业管理服务。
该服务以提升业主生活品质和提供全方位服务为目的，通过配备专业的物业管家，为业主提供便捷、舒适、安全的居住环境。
2. 管家式物业管理服务的特点2.1 个性化服务管家式物业管理服务根据每位业主的需求和喜好，提供个性化的服务。
物业管家将负责了解业主的需求，并为其定制个人化的服务计划。
例如，为业主提供代购、代收快递、预定机票、餐饮预订等服务。
2.2 高效的维修和保养物业管家将负责监督和协调物业维修和保养工作。
他们会与维修团队保持良好的合作，确保维修工作高效完成，减少业主的困扰和不便。
2.3 安全管理物业管家将负责物业的安全管理工作。
他们会与安全团队紧密合作，确保小区的安全，例如监控设备的安装和维护，随时处理突发事件等。
2.4 精细化管理物业管家将定期巡视物业，发现和解决潜在的问题。
他们会对物业进行定期检查，确保物业设施设备的正常运行。
同时，他们还会为业主提供循环经济的管理建议，提高物业管理的效益。
3. 管家式物业管理服务的优势3.1 提供全面的日常服务管家式物业管理服务提供全面的日常服务，例如清洁、保安、绿化等。
业主可以将这些琐碎的事情交给专业的物业管家处理，从而节省时间和精力。
3.2 提升居住品质通过提供个性化的服务和高效的维修和保养，管家式物业管理服务能够提升业主的居住品质。
业主可以享受到更加便捷、舒适、安全的居住环境，提高生活品质。
3.3 提供高品质的管理团队管家式物业管理服务依靠专业的物业管家团队，他们拥有丰富的管理经验和专业知识。
他们将为业主提供高品质的管理服务，确保物业的安全和良好的运行。
3.4 提供个性化的解决方案管家式物业管理服务根据每位业主的需求和喜好，提供个性化的服务和解决方案。
物业管家会与业主保持紧密的沟通，了解他们的需求，并根据需求提供相应的解决方案。
4. 如何选择管家式物业管理服务4.1 了解物业管理公司的资质和信誉选择合适的物业管理公司是选择管家式物业管理服务的关键。
管家式物业服务内容
管家式物业服务内容管家式物业服务，顾名思义，就是以管家的角色来为业主提供全方位的物业管理服务。
管家式物业服务不仅包括基本的物业维护和管理，更注重为业主提供个性化、贴心化的服务，让业主享受到宾至如归的居住体验。
下面就让我们来了解一下管家式物业服务的具体内容。
首先，管家式物业服务包括日常的物业维护和管理工作。
这包括小区的清洁、绿化、安保等基本工作。
管家式物业服务会通过专业的团队和设备，保障小区环境的整洁和安全，让业主享受到舒适宜居的生活环境。
其次，管家式物业服务还包括为业主提供便利的生活服务。
比如，代收快递、代办水电费、代买日常用品等。
管家式物业服务会为业主提供便捷的生活服务，减轻业主的生活负担，让他们更加轻松地享受生活。
另外，管家式物业服务还会提供个性化的定制服务。
比如，根据业主的需求，为他们提供家政服务、维修服务等。
管家式物业服务会根据业主的具体情况，提供个性化的解决方案，让业主感受到贴心的关怀和服务。
此外，管家式物业服务还会举办各种社区活动，增进业主之间的交流和互动。
比如，举办文艺演出、健身活动、亲子游园等。
通过丰富多彩的社区活动，增强业主的归属感和幸福感，营造和谐温馨的社区氛围。
最后，管家式物业服务还会提供24小时的紧急服务。
无论是水电故障、安全事故，还是其他紧急情况，管家式物业服务都会在第一时间做出响应和处理，确保业主的生活安全和舒适。
总的来说，管家式物业服务内容丰富多样，不仅包括基本的物业维护和管理，更注重为业主提供个性化、贴心化的服务。
通过管家式物业服务，业主可以享受到高品质的生活体验，感受到温馨和谐的社区氛围。
希望以上内容能够帮助您更好地了解管家式物业服务的具体内容。
管家式服务项目管理制度及操作规范
管家式服务项⽬管理制度及操作规范参考借鉴版管家式服务项⽬管理制度及操作规范本册适⽤于标书制作及公司SOP⽂件编制物业公司LOGO年⽉管家式服务项⽬管理制度及操作规程⼀、8⼩时延时服务为确保业主提出的重⼤投诉能得到及时的解决，项⽬中发⽣的各项突发事件得以及时、妥善的处理，我们将实⾏8⼩时延时服务，由物业服务管理⼈员轮流担任值班经理，统⼀协调当值时发⽣的各项事宜，具体如下：1、轮值⼈员：物业服务中⼼经理（兼职不需提供）、副经理、综合管理部主管、⾸席管家、⼯程部主管、礼宾部主管、由中⼼经理指定的资深管家。
2、每天轮流值班，提供8⼩时延时服务。
3、值班地点：（1）22时前在管家助理处或物业服务中⼼办公室值班；（2）22时后可到值班休息室休息。
4、值班时卫⽣要求：值班场所桌⾯物品摆放有序，烟灰缸⼲净。
5、负责处理园区突发事件，做到接报后15分钟内到业主家中或事发现场沟通处理。
6、值班时做好值班记录，要求记录准确、明⽩、真实、可追溯。
⼆、业主信息管理制度1、管家负责区域内业主服务档案的收集、汇总、信息更新；2、管家助理负责统计每⽇业主领房、⼊住、整改、装修备案、服务信息的整理并录⼊物业管理软件，集中交房起六个⽉内每周、之后每⽉以“信息简报”的形式通报各部门；3、业主的信息以纸质和电⼦档案形式存放于管家助理处，专⼈保管。
其中，电⼦⽂档必须设密码，不得拷备，纸质⽂档不得复印。
4、管家必须将负责区域内业主的电话保存⾄⼯作⼿机内，信息保存时需有房号、业主姓⼠尊称等信息。
管家可以获得各⾃分管区域内的纸质业主档案。
⼯作⼿机必须设置信息加密功能，以免⼿机丢失外漏业主资料。
5、监控室预留⼀份业主清单，供外来⼈员来访时联系之⽤。
该业主清单只有房号及业主姓名⼆项信息。
6、所有纸质档案受控发放，管家部由管家领⽤，监控岗由礼宾部主管领⽤。
7、管家岗位调、离职时，纸质档案收回，⼯作⼿机收回，由管家部主管负责监督交接。
8、监控岗⼈员调、离职时，纸质档案由礼宾部主管负责监督交接。
五星级酒店管家服务流程
五星级酒店管家服务流程
五星级酒店的管家服务流程一般包括以下步骤：
1. 迎接客人：管家在客人到达酒店时前往接待区迎接客人，主
动介绍自己的身份并向客人致以问候。
2. 办理入住手续：管家协助客人办理入住手续，包括核对预订
信息、确认房型及入住日期，并为客人提供相关的登记表格和酒店规
定事项说明。
3. 引导客人到客房：管家陪同客人前往客房，并向客人展示客
房的设施和服务，帮助客人了解房间的各项设施和使用方法。
4.介绍酒店设施和服务：管家向客人介绍酒店的设施和服务，包
括餐厅、水疗中心、会议室等，并向客人提供相关的宣传资料和地图。
5. 提供个性化服务：根据客人的需要和要求，管家提供个性化
的服务，比如为客人安排私人司机、预订餐厅、购买门票等。
6. 清洁和整理客房：管家定期巡视客房，确保客房的整洁和卫生，并根据客人的要求整理客房内的物品。
7. 协助客人离店：管家在客人离店时协助客人办理退房手续，
确认客人是否有遗留物品，并帮助客人搬运行李。
8. 提供售后服务：管家在客人离店后进行后续的服务跟进，如
确认客人是否需要再次入住、收集客人对酒店服务的反馈等。
以上是五星级酒店管家服务的一般流程，具体流程可能会有所差异。
管家式服务的内容
管家式服务的内容管家式服务（Concierge Service）是一种高端贴心的服务方式，旨在为客户提供全方位个性化的服务，满足客户多样化的需求。
这种服务与传统的服务相比，更注重细节和个性化，不仅提供基本的服务，还致力于为客户解决各种问题，使客户感受到尊贵和特别。
1.酒店服务：在酒店中，管家式服务是一种高端的服务体验。
管家会在客人入住之前进行相关的调查，以了解客人的需求和喜好，从而提供个性化的服务。
管家会负责客人的行李搬运、入住登记、安排餐厅、场所等预订，提供行程安排和建议，以及解答客人在酒店期间的疑问和需求。
2.旅行服务：管家式服务在旅行中也起到重要作用。
管家可以提供旅行目的地的详细信息，如当地的景点、特色购物区、美食街等，并为客人安排合适的旅行行程。
管家还可以提供机票、酒店、租车等预订服务，并为客人提供相关的信息和建议，确保客人的旅行顺利、愉快。
3.礼宾服务：管家式服务还包括礼宾服务，为客人提供各类礼仪服务。
管家负责接待客人、帮助客人解决问题、提供行李搬运服务、协助客人预定餐厅、购票等。
管家还可以为客人提供当地的文化和兴趣活动的信息，如艺术展览、音乐会、剧场演出等。
4.商务服务：在商务领域，管家式服务同样发挥了重要作用。
管家会根据客户的需求提供相关的商务服务，如预定会议室、购买商务礼品、安排商务洽谈等。
管家还会为客户提供商务活动的信息和建议，协助客户解决各种商务问题。
5.个人服务：管家式服务还包括个人服务的内容，如为客户洗衣、打理房间、提供餐饮服务等。
管家可以根据客户的需求，提供各种个人生活的服务，如打理衣物、行李归整、购物代办等。
6.家居服务：管家式服务在家庭生活中也扮演着重要角色。
管家可以为客户提供家居装修、家具购买等建议和帮助。
管家还可以为客户安排家庭聚餐、庆祝活动等。
在家庭生活中，管家可以帮助客户解决各类困难和问题，提供舒适的居家环境。
总之，管家式服务的内容十分丰富多样，旨在为客户提供全方位的个性化服务。
住宅楼管家的工作内容
住宅楼管家的工作内容住宅楼管家是负责管理和维护住宅楼的工作人员，他们的工作内容涉及到多个方面，包括管理、维修、安全等。
下面将从几个方面详细介绍住宅楼管家的工作内容。
一、管理工作：1. 住宅楼管家负责住宅楼的日常管理工作，包括协调业主之间的关系，解决业主的问题和投诉。
2. 管理住宅楼的入住和退房手续，维护住宅楼的秩序和安全。
3. 组织住宅楼的活动，提高业主之间的交流和社区的凝聚力。
二、维修工作：1. 住宅楼管家负责住宅楼的日常维修工作，包括维护电梯、水电设施、门窗等设备的正常运行。
2. 定期巡查住宅楼的各项设施，及时发现并处理故障。
3. 协调相关维修人员进行维修工作，确保住宅楼设施的安全和使用功能的完好。
三、安全工作：1. 住宅楼管家负责住宅楼的安全工作，包括监控系统的运行和维护，确保住宅楼内外的安全。
2. 定期检查住宅楼的消防设施，确保其正常运行，并组织住宅楼的消防演练。
3. 协助业主处理突发事件，如火灾、水管爆裂等，保护业主的生命财产安全。
四、协调工作：1. 住宅楼管家是业主和物业公司之间的桥梁，负责协调业主和物业公司之间的关系。
2. 协调住宅楼内外的各种服务，如保洁、保安、快递等，确保住宅楼的日常运营。
3. 协调住宅楼的装修工作，监督装修过程的质量和进度。
五、服务工作：1. 住宅楼管家负责住宅楼的服务工作，为业主提供优质的生活服务。
2. 接待来访的客人，提供相关的信息和指引。
3. 协助业主办理相关手续，如物业费缴纳、车辆登记等。
六、环境卫生：1. 住宅楼管家负责住宅楼的环境卫生工作，包括楼道、公共区域的清洁和卫生处理。
2. 监督住宅楼垃圾分类工作，确保住宅楼环境的整洁和卫生。
3. 组织住宅楼的绿化工作，美化住宅楼的环境。
住宅楼管家的工作内容涉及到管理、维修、安全、协调、服务和环境卫生等多个方面。
他们是住宅楼的重要管理人员，通过他们的努力，能够为业主提供一个安全、舒适和便利的居住环境。
同时，住宅楼管家也需要具备良好的沟通能力和服务意识，以更好地满足业主的需求。
物业客服管家工作内容及操作规程
物业客服管家工作内容及操作规程1.为业主办理入住服务（1）验明客户资料：①业主本人办理：业主身份证、入住通知单、房屋买卖契约；②业主委托他人代为办理：除上述资料外，还需提供委托人身份证及委托书；③单位购买：除上述资料，还需提供单位证明及个人身份证明。
（2）填写资料或签署协议：填写《住户登记表》；签订相关规定或协议。
（3）发放物品并确认：房屋钥匙、《住户手册》、房屋水电图（4）收取费用：物业管理费。
（5）房屋验收及整改：①维修部专业人员携带相关器具指导业主（住户）按“房屋质量验收登记表”逐项检查验收；②查抄水表、电表、煤气表底数并共同确认；③质量问题记录在“房屋质量验收登记表”上，客户服务中心据此填写“业主报修处理登记表（维修工作单）”，由维修部或管理处协助开发商进行工程质量问题的返修工作；④维修部复检合格后，客户服务中心及时与业主联系，确认再次验收时间，通知维修部在约定时间陪同业主再次验收；⑤验收合格请业主（住户）在“业主报修处理登记表（维修工作单）”上签字确认。
（6）房屋托管：签订《托管协议》；查抄水表、电表读数，托管期间水表不超过5º，电表不超过20º；物业管理费按全额的70%收取。
每周及大雨前后安排人员对托管房进行户外巡查，发现问题及时处理并通知业主。
（7）资料归档：入住通知单、业主身份证复印件、受委托人身份证复印件、单位证明、住户登记表、协议。
2.业主装修接待（1）验明业主身份：查验身份证；如业主委托他人代办，需提供委托书及受托人身份证，并将受托人身份证复印后与委托书一并存入该户档案。
（2）备案：向业主及施工队重申装修时间及禁止事项，签订装修协议，审核装修方案；涉及拆改主体结构和明显加大荷载的，要求申请人向房屋所在地的房地产行政主管部门提出申请。
（3）发放证件：发放装修施工许可证、施工人员临时出入证，并做好记录。
（4）收费：装修垃圾清运费。
（5）资料归档：委托书、受托人身份证复印件、装修协议、拆改主体结构获房产主管部门的批准书。
酒店管家服务设置方案
酒店管家服务设置方案酒店管家服务是一种提供贴心、个性化服务的服务模式，旨在满足客户对酒店服务的个性化需求，提供更加私密、高品质的住宿体验。
以下是一个酒店管家服务设置方案，具体内容如下：一、管家服务介绍酒店管家是一种专门为客户提供个性化服务的职位，负责与客户亲近、沟通，了解客户的需求，并提供相关的服务和建议。
酒店管家的工作重点是提供以客户需求为中心的服务，确保客户在整个入住期间感到舒适、满意并充分享受酒店的设施和服务。
二、管家服务内容1. 入住前服务：- 管家提前与客户进行联系，了解客户的特殊需求和偏好，并根据客户的要求提前准备好相应服务；- 协助客户完成入住手续，提供迎宾礼物和饮料，并引导客户熟悉酒店的设施和服务。
2. 入住期间服务：- 管家提供全天24小时的服务，为客户解答疑问，提供帮助和建议；- 管家随时为客户提供房间清洁、床上用品更换等服务；- 根据客户需求，为客户预定餐厅、剧院门票、SPA等娱乐活动，并提供接送服务；- 为客户安排用餐，提供个性化的食品和饮料选择，并提供特殊饮食需求的咨询和定制服务；- 协助客户解决可能出现的问题，如医疗急救、旅行失物等；- 根据客户的要求，协助客户安排会议、活动等商务事务。
3. 离店后服务：- 管家提供离店办理服务，协助客户完成离店手续，并提供关于后续行程的建议和帮助；- 根据客户的要求，提供机场接送服务和行李存放服务。
三、管家服务的实施步骤1. 制定管家服务标准：制定管家服务标准，明确服务流程，包括入住前、入住期间和离店后三个阶段的服务内容和步骤。
2. 选聘和培训管家人员：选择经验丰富、热情友好并具备良好沟通能力的员工来担当管家，进行相应的培训，包括酒店设施和服务的熟悉、客户沟通技巧等。
3. 沟通客户需求：通过电话、电子邮件等方式提前与客户取得联系，了解客户的特殊需求和偏好，并做好相关准备。
4. 管家服务执行：根据客户的要求，提供相应的服务，包括迎接客户、办理入住手续、提供个性化的服务和建议等。
楼宇管家服务内容和职责
楼宇管家服务内容和职责 Prepared on 22 November 2020“楼宇管家”的服务分为三部分，即常规服务、借用服务和代理服务。
常规服务：客户入住拜访、填写房屋管理日志、入户满意度调查、叫醒服务、访客接待及留言服务、老人小孩楼内护送服务。
借用服务：购物车借用服务、医药箱借用服务、雨伞借用服务、常用工具借用服务。
代理服务：桶装水及牛奶订购服务、报刊杂志订购服务、订餐服务、电影票订购服务、衣物送洗及接收服务、车船机票及酒店代订服务、私家花园绿化及室内植物养护服务、日常家政服务、不动产投资服务、私人聚会策划及组织服务。
楼宇管家岗位职责1、负责所辖楼栋业户、客户来访接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
2、负责为业户跟进装修申请、报修手续、有偿服务下单。
3、按接待来访客户，做好来访登记，对业主预约的来访要及时通知相关业主，对突然来访者，要征求业主的意见后，再放行。
4、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
5、为业户提供商务、票务、邮件收发等项服务工作。
6、熟悉了解责任片区业主（住户）的基本信息，做好向用户的各种宣传工作并将住户的意见和建议及时向客服领班反馈。
7、加强与客户沟通与联系，每月定期走访客户，听取客户意见和建议，及时处理客户投诉并对投诉处理进行跟踪回访，协助公司对片区内住户的回访工作，收集住户的意见和建议并汇总分析提出合理化改进方案。
8、全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作；9、负责二次装修的施工过程的现场管理监督，每天巡查辖区装修单元二次，参与装修验收工作，发现不合格行为及时处理，并做好相关记录；10、安排住户房屋或分管楼宇设施，区域的维修事项，每天从前台获取维修信息并做好事后跟踪，及时向住户反馈维修进度，每月辖区内不能超过2次关于维修的投诉；11、工作岗位细则：A、巡楼检查：按规定的巡楼路线和要求，每天至少巡楼二遍。
巡楼时应认真、细致，发现问题及时记录和处理。
业主入住服务操作指引
业主入住服务操作指引1.目的通过周到、体贴的入住服务，促进物业公司与业主的沟通与交流，提高业主满意度。
2.范围适用于公司各项目业主入住的服务与配合工作。
3.职责3.1客服部负责受理业主入住预约和入住的协调组织。
3.2其他各专业按照本指引落实执行业主入住的服务与配合工作。
4.工作程序4.1业主入住指业主前期办理收房手续并完成装修之后，正式搬入小区居住生活。
4.2业主完成装修后，物业助理/管家应主动向业主了解搬家入住时间，详细询问业主入住所需配合，向业主介绍物业服务中心所能提供的各项入住服务内容，以便物业服务中心做出合理安排，配合业主搬家入住工作。
4.3物业助理或管家应将业主入住信息通知相关专业。
4.4业主入住工作配合4.4.1物业助理/管家根据业主所在楼栋、单元等情况提前设计好搬家线路，搬家线路尽量避免与已入住业主出入发生冲突；物业助理/管家应到业主搬家现场提供必要的协助与协调。
4.4.2搬家过程中，业主如需借用手推车、购物车、工程工具等物品，秩维部、客户接待中心应尽量提供，物品借出、归还应填写《物品借用登记表》。
4.4.3如业主需要我司配合搬运大件物品，秩维部应尽量提供协助，如搬运量较大，客户接待中心可与业主协商提供有偿搬运服务。
4.4.4秩维部合理安排业主搬家车辆的停放位置，尽量方便搬运工作并减少对小区正常交通的影响。
4.4.5如有必要，工程部应协助并配合业主或搬家公司对搬家线路上的成品实施保护，避免搬家造成成品破坏。
4.4.6如条件允许，工程部可配合将电梯运行方式改为手动，并指派专人司梯配合业主入住搬迁事宜，应注意电梯运行方式的改变不得影响其他业主使用电梯。
4.5业主搬家工作完成后，物业助理/管家应告知客户接待中心前台，后者应在《房屋状态动态监测表》内对该套房屋的入住情况进行标识。
4.6业主搬家入住工作完成后3日内，物业助理/管家应登门走访业主，并向业主赠送鲜花或礼品等入住贺礼；告知业主办理水、电、气、暖、有线电视、电话、网络等市政服务的流程、地点及联系电话；将客户接待中心收集、整理的包括政府、市政、商业等小区相关配套信息以《便民服务信息卡》的方式发给业主；向业主介绍小区配套设施及报修、投诉等物业服务日常工作；向业主收取交房过程中业主未能完整提交的相关资料。
管家服务详细方案
管家服务详细方案管家服务是指通过专业的管家人员为客户提供个性化、全方位、高品质的家政服务。
管家服务不仅仅是普通家政服务的简单延伸，更是一种高端家政服务模式，其专业性、个性化和服务的深度都超出传统家政服务的范畴。
一、服务内容：1. 家庭生活照料：管家服务将帮助客户处理日常家务，包括清洁、洗衣、熨烫、整理物品等。
管家还能根据客户需求制定个性化的菜单并为其准备餐食。
2. 家庭财务管理：管家服务将协助客户管理家庭财务，包括账单支付、费用管理、资金投资等。
此外，管家还可以为客户提供税务咨询和金融规划等服务。
3. 家庭安全保障：管家服务将负责家庭安全的保障，包括监控系统的安装和维护、员工背景调查、儿童安全的保障等。
管家还可以为客户提供安全方面的咨询和建议。
4. 家庭活动组织：管家服务将为客户组织家庭活动，包括季节性庆祝活动、家庭聚会、宴会等。
管家还可以为客户安排休闲娱乐和旅行等活动。
5. 个人护理服务：管家服务将提供个性化的护理服务，包括老人、儿童和病患的照顾。
管家还可以为客户安排健康检查和医疗咨询。
6. 家居维修管理：管家服务将负责家居维修和管理，包括维修人员的协调、定期维护计划的制定等。
管家还可以为客户提供家居装修和布置等方面的建议。
二、服务流程：1. 需求评估：管家服务提供商将与客户进行沟通，了解客户的需求和期望，以确定管家服务的范围和内容。
2. 管家选择：根据客户的需求和要求，管家服务提供商将为客户挑选合适的管家人员，包括对其专业能力、经验和背景的评估。
3. 服务协议：管家服务提供商与客户签订正式协议，明确双方的权利和义务，确保服务的可靠性和可持续性。
4. 服务实施：管家服务提供商将根据客户的需求制定具体的服务计划，并由专业的管家人员进行实施。
在服务过程中，管家服务提供商将进行监督和管理，确保服务的质量和效果。
5. 服务评估：管家服务提供商将定期与客户进行沟通，了解客户对服务的满意度和需求变化，并根据客户的反馈及时进行调整和改进。
物业项目管家式服务内容
物业项目管家式服务内容一、维修与保养服务1.随时响应：项目管家随时待命，快速响应业主的维修需求，包括水电维修、墙面维护、门窗维护等。
2.维护保养：定期对公共区域进行检查和维护，确保设备、楼梯、电梯、出入口等安全运行，减少业主的不便和风险。
3.设备管理：负责设备的巡检、维修和更新，确保设备的正常运行，提升业主的居住和工作环境。
二、清洁服务1.公共区域清洁：定期进行公共区域的清洁工作，包括大厅、楼道、电梯、走廊等，保持整洁的环境。
2.垃圾处理：负责垃圾分类和处理，确保公共区域的清洁和环境卫生。
3.物业设施清洁：负责公共设施的清洁工作，包括电梯门、出入口的玻璃、标识牌等。
三、安全管理1.门禁管理：负责门禁系统的运行和维护，确保业主和访客的安全和便利。
2.安保巡逻：定期进行安保巡逻，保障项目的安全和秩序。
3.火灾和突发事件管理：制定应急预案，并组织实施，确保业主在火灾和突发事件发生时的安全和迅速疏散。
四、园艺服务1.绿化维护：负责公共区域的植物养护，包括浇水、修剪、施肥等，提升项目的绿化品质。
2.花坛管理：负责花坛的打理和设计，美化项目的环境。
3.家庭花园建设：根据业主需求，提供家庭花园的设计和建设服务，打造独特的私人花园。
五、客户服务1.业主反馈处理：及时处理业主的投诉和建议，解决问题，改善项目管理质量。
2.活动组织：举办各类社区活动，增强业主间的交流和融合。
3.可预订服务：提供可预订的服务，如洗车、修鞋、送水等，方便业主生活。
以上是物业项目管家式服务的一些内容，具体的服务内容还可以根据项目特点和业主需求进行调整和定制。
通过提供全方位的个性化服务，物业项目管家式服务能够为业主提供更好的居住和工作环境，提升业主满意度和项目的整体价值。
(完整版)绿城物业精装修项目“管家式服务”方案
绿城·温州鹿城广场管家式物业服务方案浙江绿城物业管理有限公司二〇〇八年六月第一篇“管家式”物业管理一、“管家”的概念和起源1、圣经中管家的概念圣经中常常提到管家这个概念，管家，就是一个替他的主人管理钱财或家中的各样杂务的人。
管家和主人是不同的，他的身份特点有两项。
首先是对所交托给他的一切，他只有使用权，并没有所有权。
第二个特点是，管家肩负着主人交托给他的任务及责任，因此他必须要对他被交托的事项向主人交代，主人也依据所交代的来要求管家。
2、中国关于管家的概念在中国，管家也有悠久的历史。
《辞源》称“管家为管理家务的仆人。
”《辞海》称“管家：1、旧社会里称呼为地主、官僚等管理家产和日常事务的地位较高的仆人。
2、现在指为集体管理财物或日常生活的人。
”中国的管家经过数千年的发展，也形成了自己的传统和特点。
但由于历史原因，管家作为一个职业在解放后逐渐消失。
3、管家服务的起源和发展现在，人们提到“管家”，首先想到的就是英国。
“英式管家”在西方已经有六七百年的历史了。
其实并不是只有英国才有管家，它起源于法国，但职业理念和职责范围的成熟是在英国完成的，并将其臻于艺术化，其后“英式管家”在美国、德国、瑞士等地相继得到承继和发展，形成了“美式管家”、“德式管家”、“瑞士管家”等称谓，但在本质上仍依从于“英式管家”的职业理念。
因此，“英式管家”成为世界上家政服务领域的经典名词和行业标准。
二、“管家服务”的流派1、“英式管家”服务传统的“英式管家”服务是一个管家对一个大家族。
通常，传统的英式管家都是世袭的，管家不仅要安排整个家庭的日常事务，更具有私人秘书的多重身份，也是主人的亲信。
从过去到现在，英式管家在豪门中扮演的角色是相当多元化的，举凡购物、管理家庭财务、准备餐点、送孩子上学、洗熨衣物、招待客人、准备晚宴等，都由管家交代工人执行，最后监督验工。
如果把一个豪门富户家的佣人们比作是一个团队的话，英式管家就是他们的CEO。
管家式服务内容一览表
7、照片冲印
8、小型会议服务
七
交通服务
1、代招出租车
2、汽车美容
3、紧急用车
4、包车旅游
5、
2、煤气炉安装
3、电话线移位
4、电话插座移位
5、电器插座移位
6、更换插座面板
7、更换灯泡、灯管
8、灯具安装
9、水龙头安装
10、水管更换
11、更换水阀
12、安装猫眼
二
安保服务
1、陪业主存、取巨款服务
提前1个工作日预约
2、访客接待/指引
三
家政服务
1、石材地面喷蜡保养、晶面处理
2、台面、窗台等面积较小的晶面处理
3、新房开荒清洁
4、地板养护
5、地毯清洗
6、抽油烟机清洗
7、空调清洗
8、卫生间除臭去污
9、木饰面打蜡
10、玻璃（内侧）保洁
11、不锈钢表面保洁保养
12、包月家政服务
管家式服务内容一览表
序号
服务类别
服务项目
备 注
一
生活秘书
服务
1、定时叫醒
2、留言转达
3、会所场地预定
提前1个工作日预约
4、家政服务预约
提前1个工作日预约
5、维修服务预约
提前1个工作日预约
6、手机短消息温馨提示
恶劣天气/紧急时间/社区信息
7、节日问候
8、生日祝贺
9、提供各项生活信息
提供各类生活服务单位如餐厅、影院、干洗店、会所、以及家政公司等联络资料、相关信息。
13、更换玻璃
14、维修更换水表
15、玻璃开孔
16、维修浴缸
17、维修洗手盆
18、疏通下水道
管家式服务方案
管家式服务方案随着社会的发展和人们生活水平的提高，管家式服务逐渐成为一种高端、细致、周到的服务方式，被广泛应用于各个领域。
本文将介绍一种全新的管家式服务方案，以满足不同客户的需求。
一、服务理念管家式服务方案秉持“用心服务、专业管家”的理念，以客户需求为中心，通过提供全方位、个性化、专业化的服务，帮助客户解决生活中的各种问题，让客户享受高品质的生活。
二、服务内容1. 个性化定制针对不同客户的需求和特点，提供个性化的服务方案，包括家庭管理、健康管理、教育管理等方面。
根据客户的具体情况，制定相应的服务计划，确保客户享受到最贴心的服务。
2. 全方位生活服务为客户提供全方位的生活服务，包括家庭保洁、洗衣熨烫、物品采购、家庭维修等。
通过专业化的服务团队，确保客户的生活需求得到及时满足。
3. 专业咨询服务为客户提供专业的生活咨询服务，包括家庭理财、教育规划、健康养生等方面。
通过专业的知识和经验，帮助客户解决生活中的各种问题，提高客户的生活品质。
4. 私人订制服务根据客户的需求和喜好，提供私人订制的服务，包括高端旅游、商务接待、私人派对等。
通过精心策划和安排，让客户享受到最优质的服务体验。
三、服务流程1. 客户需求分析通过对客户的了解和分析，了解客户的需求和期望，为制定个性化的服务方案提供依据。
2. 服务方案制定根据客户需求分析结果，制定相应的服务方案，包括服务内容、时间安排、人员配备等方面。
3. 服务实施与监督按照制定的服务方案，实施相应的服务内容。
同时，对服务质量进行监督和跟踪，确保服务质量和客户满意度。
4. 服务评估与改进定期对服务效果进行评估，了解客户的反馈和意见，针对存在的问题和不足进行改进和提高，不断提升服务品质。
四、服务优势1. 专业化的服务团队：我们的服务团队由经验丰富、专业化的人员组成，能够为客户提供高品质的服务。
2. 个性化的服务方案：我们根据客户的需求和特点，制定个性化的服务方案，确保客户享受到最贴心的服务。
装修管家服务
优嘉优筑装修管家服务项目及内容
以上25项属于全程监管服务，此服务是按照面积来收取，每平米收费是50元。
50/平米X总平米数=收费总价
还有一种是节点验收服务，分：隐蔽验收（11项）、中期
验收（19项）、竣工验收（22项）三个阶段。
初验：隐蔽验收是每平米收费是10元。
10/平米X总平米数=收费价格（一次）
复验每趟收取500元
初验：中期验收、竣工验收每平米收费是8元。
（一次）
8/平米X总平米数=收费价格
复验每趟收取500元
“二次装修”对于许多人来说是件比较头疼、麻烦的事情，
因为它涉及到的问题比新房还要多，动起来就要脱胎换骨，普遍存在电路分配简单、电线老化、违章布线等现象，已不能适应现代家庭的用电需求，所以在装修时必须彻底改造，重新布线。
更为重要的是隐蔽工程与墙体改动后的处理。
在装修工程中分项工程设计十几个大项，6、7百个小项。
对于这么多的项目我们如何才能项项把关，面面俱到呢？作为业主来说本身不是学习相关专业的，也不具备相关的各项专业知识及经验，这就需要找一个专业的公司团队来帮自己解决装修中繁琐的问题。
优嘉优筑公司通过常年为大型家装公司提供装饰装修
过程中的质量把控，施工人员培训、项目现场管理、分项工程阶段性质量验收及疑难问题的解决方案，积累了一批专业的人才与丰富的施工质量把控经验。
优嘉优筑公司利用自己的专业团队与丰富的经验帮业
主规避装修中所发生的质量问题，随意增项、偷工减料、重复收费、售后出现的缺陷及漏洞。
让业主省时、省力、省心、省钱。
业主房屋装修入住及空置物业可以提供哪些特色服务
业主房屋装修入住及空置物业可以提供哪些特色服务1.定制化装修设计：业主房屋装修入住及空置物业可以提供定制化的装修设计服务。
通过与业主充分沟通了解其需求和喜好，设计师可以为其量身定制一个独特的装修方案，使业主的房屋或空置物业充满个性和特色。
2.一站式装修服务：业主房屋装修入住及空置物业可以提供一站式的装修服务，包括设计、施工、材料采购、验收等全方位的服务。
这样可以方便业主，省去他们找不同供应商合作的麻烦，同时也能够确保整个装修过程的协调和质量。
3.绿色环保建材选择：业主房屋装修入住及空置物业可以提供绿色环保的建材选择。
在如今注重环保的时代，越来越多的人关注使用环保材料进行装修。
业主房屋装修入住及空置物业可以为业主提供一些绿色环保的建材选项，以满足他们对环境保护的需求。
4.耐久性材料选择：业主房屋装修入住及空置物业可以帮助业主选择具有耐久性的材料。
对于空置物业来说，长期未使用容易导致一些维修和损坏的问题。
因此，选择耐久性强的材料可以减少维修和更换的频率，降低业主的维护成本。
5.智能化装修方案：业主房屋装修入住及空置物业可以提供智能化的装修方案。
如今，智能家居的概念越来越受到关注，很多人都希望自己的房屋或空置物业能够实现智能化管理。
因此，业主房屋装修入住及空置物业可以为业主提供智能化的装修方案，使他们的房屋或空置物业拥有更加智能化的功能。
6.安全保障服务：业主房屋装修入住及空置物业可以提供安全保障服务。
对于空置的物业来说，安全是一个非常重要的问题。
业主房屋装修入住及空置物业可以提供一些安全设备（如监控摄像头、警报器等）的安装以及安全防范措施的建议，以确保业主的房屋或空置物业的安全。
总之，业主房屋装修入住及空置物业可以提供定制化装修设计、一站式装修服务、绿色环保建材选择、耐久性材料选择、智能化装修方案和安全保障服务等特色服务，以满足业主对于装修和物业管理的需求，并提供更加舒适、便捷、安全的居住环境。
装修代管服务方案
装修代管服务方案装修代管服务，也被称为装修监理服务，是指业主委托专业的第三方机构或人员代替自己进行装修项目的管理和监督。
装修代管服务能够帮助业主有效地控制装修成本，规范施工流程，提高施工质量，并且减少业主的时间和精力成本。
下面是一个装修代管服务方案，供参考。
一、服务内容1. 前期服务（1）听取业主的装修需求和要求，并进行理性分析和指导，帮助业主制定合理的装修方案。
（2）费用预算和控制，根据业主的预算制定合理的施工预算，并且在装修过程中进行费用的控制和优化。
（3）参与选材和设计，根据业主的需求和要求，参与选材和设计的过程，提供专业的意见和建议。
2. 中期服务（1）施工监督，对施工过程进行全程监督，确保施工质量和进度的达到预期目标。
（2）质量把关，对现场施工进行各个环节的质量把关，确保施工质量符合要求和标准。
（3）材料验收，对施工材料进行验收，确保材料的质量和用量符合要求。
3. 后期服务（1）维权保障，对施工质量的问题进行跟踪和记录，帮助业主解决施工质量问题，并且协助业主进行维权。
（2）装修验收，对装修工程进行验收，确保装修的质量和效果符合业主的需求和要求。
（3）服务跟踪，对业主进行后续服务跟踪，及时反馈和解答业主的问题和需求。
二、服务流程1. 前期准备（1）明确业主的装修需求和预算，评估装修的规模和工期。
（2）与业主共同制定合理的装修方案和施工计划，并确定中期和后期服务内容。
（3）协助业主进行选材和设计，并参与选材和设计的过程。
2. 中期施工（1）对施工过程进行全程监督和质量把关，确保施工质量和进度的达到预期目标。
（2）与施工队伍和供应商进行沟通和协调，解决施工中的问题和困难。
（3）定期向业主汇报施工进展和质量情况，并及时提出调整和优化的建议。
3. 后期收尾（1）协助业主进行装修验收，确保装修的质量和效果符合业主的需求和要求。
（2）解决装修中遇到的质量问题和纠纷，协助业主进行维权和维修。
（3）分析和总结装修过程中的经验和教训，并向业主提供装修后期维护的建议和措施。
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交房装修入住阶段管家式服务我们将这一阶段称之为“恭迎乔迁阶段”，是业主开始真正接触到物业管家服务的时期，这一时期涉及到与业主入住、房屋室内部份维修、家装指导、搬迁服务等众多磨合，是与业主建立信任的重要工作环节。
一、集中交房管家服务流程
（一）交付准备阶段必备工作：
1、名单确认：销售部提前将预约房屋交付的业主名单（含业主姓名、到达时间、乘坐车型等信息）送到物业服务中心，名单上必须经销售部经理签字确认是否具备收楼条件，物业服务中心管家助理进行签收。
2、交付名单安排要求：
（1）每位管家接待所管辖区域业主，体现管家式服务的尊贵感。
（2）原则上平均每二小时接待一名业主，每位管家平均每天接待四-五名业主。
（3）销售部交付时间确认流程：寄出收楼通知后与业主确认一次；交房前三天及前一天，该房楼售楼人员需再次与业主确认预约交付时间；交付当天在预约时间提前一小时再与业主确认时间。
确保能为业主提供一对一的管家式交付服务。
3、验房封房：
（1）管家检查所管辖区域业主屋内情况，若发现房屋及其设
备不能正常使用的，负责联系工程部或承建商进行维修，监督工程单位务必在交付前3-5天维修完备。
（2）房屋维修完毕，通知开发商安排做好开荒清洁。
（3）管家在确认保洁完成后，再次检查设施设备完好情况，再次核对各类钥匙、门禁卡，一切正常后房屋贴封条。
4、交付现场分工安排：
（1）成立交付现场迎宾组（负责主路口客人接待指引及客户到达通知）；
（2）接待组（交付资料移交，入伙手续办理）；
（3）房屋验收组（陪同验房）；财务组（相关费用收取）；
（4）投诉组（现场投诉接待）；
（5）茶歇服务组（交付现场茶水及点心布置供应及清洁服务）等落实各小组职责及工作区域。
（6）交房全程接待陪同人员：该房楼售楼人员及管家，提供全程陪同服务，直至交房结束业主离开。
注：协助地产项目公司做好交付现场的装饰、位置的排布、指示牌制作等工作。
5、收楼资料的前期准备
（1）财务人员根据交付房屋实测面积进行物管费、能耗费等相关费用核算，费用明细表须由财务人员审核签名。
（2）销售部按收楼通知书列明收楼日期提前七天将收楼通知书邮寄给业户。
（3）管家按收楼区域准备资料袋、清点钥匙。
资料包括但不限于《装修温馨提示》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《业主手册》、《游泳池使用温馨提示》、《地下室使用温馨提示》、
《装修参考平面图》等交付资料，核对《前期物业管理协议》、《业主临时管理规约》的签订情况或未签订交房时补签等。
（二）现场交付流程：
1、迎宾组在园区入口执勤待命，当有业主到达时，礼貌问候并指引交付现场位置。
同时及时用对讲机告知其他小组到达的业主姓名、人数、房号。
2、物业管家在交付区域入口迎候业主的到来，见到交房业主需带姓氏称呼，以表示尊敬：“××先生/女士，上午/下午好！”指引业主到接待组服务区就坐，茶歇组人员及时奉上茶点。
3、销售部人员到服务区与业主核对资料验证身份。
内容包括：核验业主身份；核验《入伙通知书》；购房发票或《购房合同》原件和复印件各一份；
4、交房接待人员引领业主到地产财务处，进行房价补差或退款、交纳物业维修基金等相关费用。
5、引导业主重新到接待区，销售部人员与业主签订《房屋交接书》。
6、物业管家通知验房人员在业主家门口等待，通知看房车在门口等待。
销售人员和物业管家陪同业主进行楼宇验收。
验房人员在业主家门口迎候，看到业主验房人员向业主问好，按流程为业主验房。
与业主一同确认水、电、纯净水表读数，若房屋有维修要求，填写在《领房单》中。
7、验房结束，引领业主坐看房车回到交房现场，若有维修问题引导至地产工程部设在现在洽谈室，由地产工程人员负责问题解释及回复业主维修时限。
8、引导业主重新到接待区，茶歇组人员及时奉上茶点。
物业管家引领物业财务协带发票、刷卡机到业主接待区，收取物业服务费及其它代收费用。
9、物业管家为业主办理资料移交手续。
（1）请业主填写业主信息表，请业主填写完整，告知业主我们会对资料保密，若业主仍有不愿意填写的内容待入住后再补齐。
（2）补签《前期物业管理服务协议》、《业主临时管理规约》（已签取消）；
（3）向业主移交资料并说明每份资料的用途，当面核对清点钥匙及物品，让业主签收《楼宇接收记录》。
（3）建议业主留钥匙大门一把，房屋若有维修问题方便，也便于管家为业主提供空置房服务。
业主同意留钥匙需签定《锁匙托管责任声明书》。
（三）交房结束，交房接待人员送业主到车子边，礼宾员为其开车门护顶，与业主道别，待车子驾离视线后离开。
（四）若有工程整改事项，记录《领房单》，及时将问题转开发商安排维修，管家跟踪房屋维修问题，接到地产维修完毕通知先去检看，再通知业主验收。
（五）物业管家助理管家给每户业主设独立文档袋，内存业主所有收楼文件（商品房合同复印本、商品房交付使用通知书及收楼费用明细表复印本、楼宇接收记录、领房单、前期物业服务协议、业主临时管理规约等），归入所属区域的文件盒锁入文件柜中以便存查。
注：本流程第6点验房与第8点收物业服务费，顺序可根据项目的实际情况调整。
二、零星客户交付服务
（一）接到销售部交付通知书或准业主直接联系管家告知交付事宜：
1、管家与业主沟通了解业主办理入住的具体信息。
2、根据排班调整当天上班人员，该管家必须全部在岗，其它岗位人员充足，保证服务质量。
（二）管家进行房屋核查：
1、管家与工程人员入户进行设施设备检查，若有问题及时报相关部门维修并跟踪到位，确保业主入住时设备的正常使用。
2、联系保洁打扫房间，管家进行检查，确保呈现给业主整洁、干净的室内环境。
（三）交付工作流程：
1、交付前一天管家与业主再次确认交付的具体时间。
2、车辆到达现场，项目现场礼宾人员在门口迎接，引领大宅业主将车子停到自己的车位上，小轩业主访客车位。
同时通知管家准备迎接业主。
3、待车辆停稳，礼宾员主动上前护顶开车门。
礼宾员主动问好后，引领准业主到园区会所大堂。
4、服务中心首席大管家和管家，在会所大堂微笑迎接，核实准业主身份后由管家、工程人员带业主验房，并做好验房记录。
5、验房无误后，由管家将准业主带回会所大堂，管家助理为业主提供茶水服务。
6、物品、资料移交工作如下：
（1）管家请业主填写业主信息表，请业主填写完整，告知业
主我们会对资料保密，若业主仍有不愿意填写的内容待入住后再补齐；
（2）交付给业主各类资料：二书即《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》；业主手册及其它保修卡；《游泳池使用温馨提示》、《地下室使用温馨提示》、《装修参考平面图》等交付资料，核对《前期物业管理协议》、《业主临时管理规约》的签订情况或未签订交房时补签等。
（3）收取房屋及地下车位物业服务费；
（4）将钥匙、门禁卡、车辆感应卡、遥控锁等物品移交；
（5）告知业主我们推出的空置房服务及具体内容，若业主需要空置房服务则留一把钥匙，并与业主签订相关钥匙委托管理文件；
（6）若业主对房屋存在维修要求的，则也可留一把钥匙，并与业主签订相关钥匙委托管理文件。
7、交付手续结束后，由管家及礼宾员送业主至泊车处，礼宾员主动上前护顶开车门（雨天需配伞，做好遮挡工作），管家及礼宾员微笑与业主告别，目送其离开后，程序结束。
（四）二手房置换交付与零星交付流程相似，办理交付时请下列注意事项：
1、费用交接：交付前后物业费、水费、煤气、电费等费用的交接工作。
2、房屋及配套设施保修期的告知与确认。
3、业主委员会成立前，需与新业主重新签订《前期物业服务协议》及《临时管理规约》。
业主委员会成立后，需告知新业主《物
业服务协议》及《管理规约》的内容。
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