管理沟通与团队建设

吴思通先生

职业培训师企业咨询顾问

讲师资历

◎职业培训师、企业咨询顾问、国家首批心理咨询师；

◎中国首批职业潜能训练师，1993年即系统接受国际级导师潜能开发训练；

◎先后被清华大学、北京大学、上海交大、浙江大学等管理学院聘为MBA特聘教授；

◎曾任跨国集团公司教育顾问、国内大型金融集团销售总监；现任国内大型企业集团执行董事、首席知识官；

◎先后在多家境内外咨询机构任高级咨询顾问、资深培训师；

◎先后培训过800多家中外企业，举办千场大中型训练，演讲听众达数十万人。

培训风格

◎完善的哲学体系，系统的课程设计，互动的授课模式。

训练定位

◎量体裁衣：可根据客户的具体需求进行课程组合；

◎培训咨询：培训型咨询师，在做培训的同时为企业进行咨询服务。

部分受训企业

◎外企：强生医疗、三星电子、惠普计算机、可口可乐、微软中国、德国汉高、泰科电子、孟山都、飞利浦照明、瑞士通标、阿尔卡特、朗讯科技、美国总统邮轮、中外运－敦豪、摩托罗拉、爱普生、三洋能源、日立电器、立邦涂料、理光传真机、三得利、亚太酿酒、翱拓-七百、福维克家电、荷兰银行……

◎内企：中国石油、电信、移动、网通、联通、铁通、东航、国航、上航、工行、交行、建行、宝钢、太钢、本钢、联想集团、百度、新浪网、达丰电脑、富士康、火速网络、罗技电子、华丰食品(AFP)、太太乐、三明食品、乐购、上海贝尔、航星机械、复星集团、石药集团、绿谷药业、新亚药业、皇明太阳能、宁波富达、百丽鞋业、宇华布业、闵行区税务局、集装箱码头……

◎保险：太平洋安泰、人寿、平保、中华财险、泰康人寿、海康保险、通用再保险……

培训课表

◎满意率达95%以上。

管理、沟通与团队建设

第一天

第二天

学习如何学习1、有约在先

⇨总则：用心做人，用头脑做事。

⇨参与：积极参与，为本次课程第一要诀。

⇨静心：保持空杯的心，用心感悟，延迟评判。

⇨自律：永远对自己的行为负责

⇨信赖：信赖过程，信赖讲师，伙伴和自己。

⇨三禁：禁止迟到，早退；禁止离开营区；禁止互相指责、埋怨。

⇨保密：保守他人秘密，保守课程秘密。

⇨珍惜：珍惜今天，全力以赴，创造成功人生

2、相见相识

3、共同语言

⇨集合——

⇨鼓掌——

⇨问好——

⇨感觉——

⇨静声——

⇨队呼——

管理的实质

一、管理者与学者

二、管理者的三大能力

三、何谓管理

四、何谓杠杆

高效杠杆管理一、文化杠杆—快乐基金

▪哈佛大学研究结果表明：

一个能生存五十年以上的企业，其核心生存“秘诀”,并非人们通常所认为的产品，而是他们的！

建设企业文化，可以从根本上提升企业的核心竞争力。

▪管理不力的原因：

1、企业文化的原因

•的空白

•面子（面子不是别人给的，是互换的）

（给一个人面子，就是给了其他人要面子的证据）

•熟人地域文化

2、制度的原因

•由“能人体制”转化为“系统体制”

3、人的原因

•人财/人材/人才/人裁

▪企业文化的形成与改变

－－

▪习惯改变的过程

高效杠杆管理▪文化杠杆基本理念：

▪快乐基金游戏规则：

1、此游戏请尽量号召公司全员或你的部门全员一起参与。

2、设立一项“快乐基金”。

3、基金的用途：可设定为大家小娱乐的活动经费。

4、基金存放处：最好是一个公开摆放的储钱罐。

5、基金的来源：参与成员每说一次“不可能”立即

处以“罚款”1元（钱数多少可由大家共同认定）。

▪快乐基金案例启示：

高效杠杆管理二、诊断杠杆—修路原则

▪修路原则：

如果一个人在同一个地方摔了两跤；

如果两个人在同一个地方都摔了一跤，

第一反应应该是：有问题！

▪管理者的核心责任：

，而非修人

▪修路案例：

▪修路启示：

▪修路练习：

三、教练杠杆—“猴子”管理

平庸的管理者

优秀的管理者

上司的原则

管理的角色

教练的原则

教练的功力

授权的原则

管理者的魅力

“猴子”管理应用

1）每一个人都应该照看好自己的“猴子”，

不要让自己的“猴子”去麻烦别人照看。

不要试图将自己的“猴子”托付给别人照顾。

2）组织中，每一个人都应该明白自己应该照看哪些“猴子”，以及如何照看好它，以及好的标准是什么。

3）不要出现没有人照看的“猴子”，

也不要出现有两个以上主人的“猴子”。

4）作为上司不仅应明确让下属知道他应该

照看好哪些“猴子”，更需要训练下属

如何照看好他们的“猴子”。

四、方法杠杆—头脑风暴

▪创新的用途：

未来的竞争，就是学习力的竞争；

学习力的竞争，说到底，就是的竞争！

▪头脑风暴类型：

•个人式头脑风暴

•个人式头脑风暴

•式头脑风暴

•集中式头脑风暴

•集中式头脑风暴

▪头脑风暴座位方式：

1. 面对围坐式

2. 背对围坐式

3. 头对围躺式

4. 室内自由式

5. 室外自由式

▪头脑风暴游戏规则：

头脑风暴法（Brainstorming），从20世纪到50年代游戏研讨：头脑风暴

开始流行。常用在决策的早期阶段，以解决组织中的新问

题或重大问题。头脑风暴一般只产生方案，而不进行决策。头脑风暴的具体操作如下：

1、召集有关人员参加的人员可以是同一行业的专家，也可以是不同行业的人员，甚至可以是毫不

相关的人员。人数在6—10人之间为好。

2、选择一个合格的召集人：

主持头脑风暴的召集人应该具备下列条件：