最新医疗质量培训方案计划

医疗质量培训计划

一、培训目的：

全体员工牢记质量方针，营造学习气氛，树立全面质量观念，服

务意识、规范意识，提高技术水平、服务技巧，满足广大病员的合理

需要。医疗质量方针是医院正式发布的医疗质量宗旨和方向。我院的质量方针“以病人为中心，以安全为重点，以规范服务为手段，以病

人满意为目标”。实行全面质量管理：即全员参与质量管理，实行全

过程质量管理和全方位质量管理。

二、培训内容：

⑴全员培训：

①医疗卫生管理法律、法规、部门规章；

②诊疗护理规范、操作技术规程；

③医疗流程管理；

④医疗服务质量包括服务基本技能、沟通技巧、医疗纠纷处理；

⑤职业道德建设。

⑵三基训练：各级医务人员要认真学习基本知识理论、基本技能、院科组织三基训练，做到严格标准，严格要求，严格掌握。

三、培训时间

由医务科负责组织三基训练工作，科室由主任（护士长）负责，

具体安排落实。

医院每季度一次，科室每月一次，准确填写培训记录表，留讲课与训练资料，参加人员签字。除当班人员外，其他人员必须100%参加培训（特殊情况不能参加院、科室培训需经医院同意）。

五华明鑫医院质控科 2017年1月1日