运维监控系统培训
运维监控：中国铁塔运维监控系统培训教材
客户服务系统
申告
服务支撑
资
源
管
资源数据
理
系
更新数据
统
动环监控系统
故障工
电
单
子
预警工 单
运
作业工
维
单 发电工
系
单
统
运 维 监 控 系 统
告警 性能 视频 能耗 遥调遥 控
网管
机房动力环境
一、系统总体情况介绍 二、核心业务流程说明 三、系统核心功能说明 四、常见问题问答、操作指导手册
业务流程介绍
监控、分析
系统总体情况介绍
系统定位
运维监控系统构建在底层被监控智能和非智能设备之 上，实现告警监控、实时性能监控、视频监控等，实现对 故障运维管理的统一派单。
业务定位
（1）动环监控系统是对机房、基站通信电源、空调系统设备 和综合环境的运行进行远程监控的平台。
（2）电子运维系统是维护人员对通信电源系统、空调系统、 环境监控系统进行远程集中维护与操作的基本支撑工具。
功能名称
1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3
1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3
动环监控 FSU监控 性能查询 实时性能查询 告警管理 活动告警监控 历史告警查询 动态视图
功能重要性 ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★
核心功能列表
运维监控系统主要功能列表
告警监控
动环监控系统 性能监控
视频监控
性能分析
拓扑监控
故障派单
1
处理、操作、
维护、修复
FSU
FSU
FSU
2
网络监控人 员
3
运维监控系统相关功能应用
巡检详细记录，可查看巡检内容、隐 患信息、现场照片信息等。
若巡检记录存在问题，可点击 右上角“回退”。按钮，修改 巡检结果后，重新进行提交。
2.2 运维监控系统工单相关操作—出入站工单
客户派发上站申请，区域经 理审核通过后，点击进入 “上站待办，在待办箱显示 待办上站工单信息。
点击任一条目进入工单详 情界面，可查看出入站申 请的详细信息，点击右上 角“+”进行接单操作。
接单完毕后，可进行阶段反馈、抄送、转派、回单操作
工单处理完毕后，进行回单（根据要求上传附件）
目录
二、运维监控系统功能应用
2.1
系统模块功能介绍（含APP） 运维监控系统工单相关操作 运维监控系统扩展功能使用 运维监控系统FSU入网调测
2.2
2.3 2.4
2.3 运维监控系统扩展功能应用
站址信息应用
点击“工单待办”进入故障工单 处理界面，“待接单”、“已处 理”“带回单”栏显示全部等待 处理的故障列表。
点击任一条目进入工单详情界面， 点击右上角“+”进行接单操作， 需在2小时内完成接单。
接单完毕后，点击是否上站，进 行是否需要上站判断，根据实际 情况进行选择。
2.2 运维监控系统工单相关操作—故障工单
作者简介
张亚辉 ，男，1983年出生，本科学历，2006年
毕业于华北电力大学电子信息科学与技术专业， 2015年11月加入中国铁塔股份有限公司天津分公
司，主要负责维护中心监控相关工作。
维护人员协调上站，若上站 工单需要随工，维护人员到 站后需进行签到操作。
上站完毕后，进行回单，对 运营商上站目的是否达到， 上站原因，上站完成时间、 上站事宜进行简述。
2.2 运维监控系统工单相关操作—调度工单
it运维培训方案
IT运维培训方案简介IT运维是指对信息技术基础设施进行监控、维护和管理的一项工作。
随着现代企业对于技术和数据的依赖程度日益增高，IT运维人员的角色变得越来越重要。
为了提高IT运维人员的专业水平，本文档旨在提出一套完整的IT运维培训方案。
培训目标本培训方案主要旨在提升参训人员在以下方面的能力：1.熟悉常见IT基础设施的运维管理原理和方法；2.掌握常见操作系统的安装、配置和故障排除；3.熟练掌握网络设备的配置和维护；4.了解云计算和虚拟化技术在IT运维中的应用；5.掌握监控和故障处理的基本技巧；6.培养解决问题和团队合作的能力。
培训内容1. IT基础知识本模块旨在培养参训人员对于IT基础知识的了解，内容包括但不限于：•计算机硬件基础知识•操作系统和网络基础知识•数据库管理基础知识•安全和备份策略2. 操作系统相关技术本模块将介绍常见操作系统（如Windows和Linux）的安装、配置和故障排除技术，包括但不限于：•操作系统安装和升级•用户和权限管理•文件系统管理•网络配置和故障排查3. 网络设备配置与维护本模块将介绍网络设备（如交换机和路由器）的基本原理、配置和维护，内容包括但不限于：•网络拓扑和基本协议•VLAN和子网划分•路由器和交换机配置•网络故障排查和性能优化4. 云计算和虚拟化技术本模块将介绍云计算和虚拟化技术在IT运维中的应用，内容包括但不限于：•云计算基本概念和架构•虚拟化技术原理和分类•虚拟机和容器的创建和管理•虚拟化环境的监控和扩容5. 监控与故障处理本模块将介绍监控和故障处理的基本概念和技巧，包括但不限于：•监控系统的选择和配置•常见网络和系统故障的排查方法•日志和性能数据的分析•灾备和容灾的基本原理和技术6. 解决问题与团队合作本模块将培养参训人员解决问题和团队合作的能力，内容包括但不限于：•故障排查和问题解决的方法和思路•沟通和协作技巧•应急响应和团队协作•IT运维项目管理和流程优化培训方法•理论讲座：通过面对面或在线的方式，由资深运维工程师进行相关知识的讲解和解答疑问。
监控培训方案
监控培训方案背景随着大数据和人工智能技术的快速发展，监控系统已成为很多企业、组织和政府部门必备的应用。
而为保障监控系统的正常运行和提高系统的安全性、可靠性与效率，监控培训方案就显得非常重要。
本文将就监控培训方案的内容、目标、方法、考核、效果等方面进行详细介绍，希望对您所在的企业、组织或政府部门的监控培训提供有益的参考。
内容监控系统作为一种技术手段，通常涉及到的主要内容包括：•监控系统的概念、原理、功能、结构与性能等基础知识。
•监控系统的硬件、软件、网络、存储、显卡、摄像头、麦克风等设备的选型、布线、安装、调试与维护等操作技能。
•监控系统的常见应用场景，如智能交通、安全防范、环境监测、生产控制、医疗保健等，以及解决实际问题的能力。
•监控系统的数据处理、传输、分析、存储、备份、恢复等技术，包括数据库技术、巨数据技术、人工智能技术等。
•监控系统的安全运维，如防火墙、加密传输、权限控制、入侵检测等，以及常见的攻击手段，如DDos、SQL注入、木马病毒等。
这些内容涵盖了监控系统所需的基础知识、操作技能、应用实践、数据处理和安全运维等方面。
目标监控培训的目标主要包括：•学员可以掌握基本的监控系统概念、原理、功能、结构与性能等基础知识。
•学员可以熟练操作监控系统所涉及的硬件、软件、网络、存储、显卡、摄像头、麦克风等设备，包括选型、布线、安装、调试与维护等技能。
•学员可以应用监控系统项解决实际问题，如智能交通、安全防范、环境监测、生产控制、医疗保健等。
•学员可以掌握监控系统的数据处理、传输、分析、存储、备份、恢复等技术，包括数据库技术、巨数据技术、人工智能技术等。
•学员可以掌握监控系统的常见安全运维技术，如防火墙、加密传输、权限控制、入侵检测等，并能针对常见攻击手段开展有效的防范和处置。
方法为实现监控培训的目标，我们需要采用多种教学方法，包括：•讲授法：通过课堂教学、网络播讲等形式，向学员介绍监控系统的基本概念、原理、结构与性能等，以及相关应用场景和技术。
2024年视频监控系统培训计划
视频监控系统培训计划一、前言随着社会经济的快速发展，视频监控系统在维护公共安全、预防和打击犯罪、保障人民生命财产安全等方面发挥着越来越重要的作用。
为了提高视频监控系统的运行效率，确保监控设备的安全稳定运行，提升监控人员的业务素质，特制定本培训计划。
二、培训目标1.使参训人员掌握视频监控系统的基本原理和操作方法。
2.提高参训人员对视频监控设备故障的排查和解决能力。
3.增强参训人员的安全意识，确保监控设备的安全稳定运行。
4.提升参训人员的团队协作和沟通能力，提高整体工作效率。
三、培训对象本次培训对象为各企事业单位、政府部门、社区等从事视频监控系统运维、管理、使用等相关工作人员。
四、培训内容1.视频监控系统概述1.1视频监控系统的发展历程1.2视频监控系统的基本组成1.3视频监控系统的应用领域2.视频监控系统设备与技术2.1摄像头类型及选型2.2传输设备与技术2.3存储设备与技术2.4显示与控制设备3.视频监控系统操作与维护3.1监控设备的基本操作3.2监控系统的软件使用3.3常见故障的排查与解决3.4设备的日常维护与保养4.视频监控系统安全管理4.1监控设备的安全防护4.2数据与网络安全4.3法律法规与伦理道德5.团队协作与沟通5.1团队建设与协作5.2沟通技巧与协调5.3应急预案与处理五、培训方式1.理论培训：采用授课、讨论、案例分析等方式进行。
2.实践操作：安排实际操作环节，使参训人员熟悉监控设备的使用和维护。
3.模拟演练：通过模拟真实场景，提高参训人员应对突发事件的能力。
4.考核评估：培训结束后进行考核，检验培训效果。
六、培训时间与地点1.培训时间：共计5天，具体时间根据实际情况安排。
2.培训地点：待定。
七、培训师资本次培训将邀请具有丰富实践经验和理论知识的专家进行授课。
八、培训费用1.培训费用：待定。
2.费用包含：培训费、教材费、场地费等。
3.费用不包含：交通费、住宿费、餐饮费等。
九、报名与联系方式1.报名方式：请填写报名表，并发送至指定。
运维监控系统
运维监控系统【⒈系统概述】本章节主要介绍运维监控系统的概要信息，包括系统的目标、功能和特点等内容。
【⒉系统架构】本章节详细描述运维监控系统的整体架构，包括各个组件、模块和技术栈的组成，并展示它们之间的关系和交互。
【⒊系统模块】本章节罗列出运维监控系统的所有模块，每个模块包括功能描述、输入输出接口、依赖关系等详细信息。
【⑴数据采集模块】本节详细介绍数据采集模块，包括数据采集的对象、采集方式、数据格式等内容。
【⑵数据存储模块】本节详细介绍数据存储模块，包括存储方式、数据结构、数据清洗和去重等操作。
【⑶数据处理模块】本节详细介绍数据处理模块，包括数据预处理、特征提取、数据分析等操作。
【⑷告警模块】本节详细介绍告警模块，包括告警策略、告警通知方式、告警处理流程等内容。
【⑸可视化模块】本节详细介绍可视化模块，包括图表展示、数据查询、报表等功能。
【⒋系统部署与配置】本章节详细描述运维监控系统的部署和配置要求，包括硬件需求、软件依赖、环境准备等内容。
【⒌用户手册】本章节为运维监控系统的用户提供详细的操作手册和教程，包括系统使用、配置和常见问题解答等内容。
【附件】⒈数据采集模块接口文档⒉数据存储模块配置文件示例⒊告警模块示例规则配置【法律名词及注释】⒈版权：指对创作的文学、艺术和科学作品享有的某种特权，并授予他人使用此作品的限定权利。
⒉专利：指为保护发明者在技术领域的创新，国家授予给其专利权，使其在一定期限内对该技术享有独占权利。
⒊商标：指用以区别特定商品或服务的标志，如标识、符号、名称或装潢，以及一系列的声音、颜色和形状等。
《IT运维监控系统》课件
IT运维监控系统可以帮助企业发现和解决问题，提高系统的可靠性和稳定性，减少IT支出。
IT运维监控系统的优势
IT运维监控系统可以提高IT运维效率，保证系统的正常运行，提高客户满意度，最大程度地 降低了业务风险。
功能模块
1
系统监控
- 服务器监控
应用监控
2
- 网络ห้องสมุดไป่ตู้控
- 应用服务器监控
前景分析
IT运维监控系统市场 前景广阔，未来将迎 来快速发展。
典型问题分析
典型问题主要集中在 数据处理、性能分析 和报警管理等方面。
解决方案建议
优化数据处理算法、 提高性能分析能力和 改进报警机制是解决 问题的有效途径。
致谢
感谢你们参加《IT运维监控系统》课程，希望本课程能够为你带来收获和启示，提高你的工作技能和水平。
- 数据库监控
- 应用程序监控
- 日志分析
3
告警通知
- 告警方式
- 告警级别
- 告警处理
实现方式
客户端-服务端方式
代理方式
客户端-服务端方式是一种单点式 的架构，具有集中管理、易维护、 功能强大等优点。
代理方式是通过在不同系统上安 装代理，收集并传递信息。它具 有适应性强、无需修改业务系统 等优点。
《IT运维监控系统》PPT 课件
欢迎来到《IT运维监控系统》课程。在本课程中，我们将探讨IT运维监控系统 的定义、功能模块、实现方式、案例分析和未来趋势，以及如何构建一个高 效的IT运维监控系统。
概述
IT运维监控系统的定义
IT运维监控系统是用于监控IT基础架构和应用程序性能的系统，可以实时发现和预防故障。
实施过程
运维监控系统ppt课件
广汽本田
大项 监控范围
业务系统
小项 网络设备
服务器 数据库
应用 邮件 AA 级系统
A 级系统
B 级系统
100 台 50 台 DB2 、MS-SQL POP3、SMTP、URL
广汽本田
广汽本田
IT 增益：
通过采用CNGate ITM解决方案以及基于ITSM的IT服务管理解决方案，实时地 对网络、主机、数据库、应用、业务系统等各个层面进行监控，能及时发现 系统的隐患，并实现了系统管理的集中化。
业务成效：
采用CNGate ITM解决方案以及基于ITSM的IT服务管理解决方案，能够及时地 了解整个系统的当前真实运行情况，第一时间发现系统存在的隐患，保证了 业务系统系统的稳定运行。
流程
服务流程建立，实施与运行：
－IT业务服务级别管理 －IT系统突发事件管理 －问题及知识管理
－变更管理
－IT资源配置管理
IT运维
运维监控平台建立、实施与运行：
－主机监控
－数据库监控
－网络监控
技术
－运维数据分析
－业务模拟响应
－……
人员
运维资源：
－服务实体（角色构建） －培训
IT运维管理成熟度模型演进
天津移动
263网络通信
天津网通
湖南铁通
内蒙古网通…… 铁通TBSS
迈瑞医疗 周家渡医院 上海市第一妇幼保健院 胜利油田中心医院
医 …疗…
政府
北京2008奥运会 首都博物馆 国家知识产权局 全国应急系统 国际展览中心 ……
监控培训方案
1.考核方式：采用理论考试和实操考核相结合的方式。
2.考核内容：包括监控系统基础知识、设备操作与维护、法律法规等方面。
3.评价标准：满分100分，其中理论知识占40%，实操技能占60%。
4.评价结果：考核合格者，颁发培训证书。
八、后期跟踪与持续改进
1.定期对培训效果进行评估，了解学员在实际工作中的运用情况。
监控培训方案
第1篇
监控培训方案
一、背景与目的
随着信息技术的飞速发展，监控系统在各个领域发挥着越来越重要的作用。为提高企业员工的安全意识，掌握监控系统操作技能，确保监控系统正常运行，减少安全风险，特制定本监控培训方案。
二、培训对象
1.企业内部负责监控系统运维的员工；
2.企业内部负责安全管理的员工；
3.企业内部对监控系统操作感兴趣的员工。
二、培训目标
1.提高员工对监控系统重要性的认识，增强安全防范意识。
2.掌握监控系统的基础知识、操作流程及维护要领。
3.熟悉监控系统相关法律法规及伦理道德要求。
4.提升员工在实际工作中运用监控系统解决问题的能力。
三、培训对象
1.企业内部负责监控系统运维的专职人员。
2.企业内部涉及安全管理工作的相关人员。
（3）监控系统关键技术解析，如视频压缩、图像处理等。
（4）监控设备的技术发展趋势。
3.监控系统操作与维护
（1）监控系统软件的安装、配置与使用。
（2）监控系统硬件设备的连接与调试。
（3）监控系统日常维护与管理要点。
（4）监控系统故障分析与排除方法。
4.法律法规与伦理道德
（1）我国监控系统的相关法律法规。
四、培训方式
1.线下培训：组织专业讲师进行面授，结合实际操作演示，使学员掌握监控系统相关知识和操作技能；
机房运维安全系统培训内容内容
定义：对网络攻击事件的快速响应和处置
目的：减少损失，恢复系统正常运行
流程：发现事件、分析事件、处置事件、恢复系统
措施：制定应急预案、定期演练、提高人员安全意识
系统安全运维
操作系统安全配置
操作系统选择：选择安全稳定的操作系统，如Linux、Windows Server等
安全补丁更新：定期更新操作系统安全补丁，确保系统安全
审计策略：制定审计策略，明确审计范围、频率、内容等
审计报告：生成审计报告，提供审计结果和建议，便于改进和优化数据安全运维
应急响应与演练
应急响应计划制定与实施
确定应急响应组织架构和职责
定期进行应急演练和培训
对应急响应计划进行评估和改进
制定应急响应流程和预案
应急演练组织与实施
组织人员分工和培训
确定演练目标和范围
遵守法律法规：满足相关法律法规和行业标准的要求
提高工作效率：优化系统运行效率，降低运维成本
确保系统稳定：避免系统故障、宕机和性能下降
机房物理安全运维
机房场地安全要求
添加标题
场地选址：远离地震带、洪水易发区等自然灾害多发区域
添加标题
防火措施：配备消防设施，定期进行消防演练
添加标题
防静电措施：铺设防静电地板，使用防静电设备
添加标题
防电磁干扰：使用屏蔽材料，防止电磁干扰对设备的影响
添加标题
防火：配备消防设施，定期检查和维护
添加标题
添加标题
防盗：安装防盗设施，防止设备被盗
添加标题
防生物危害：定期检查和清理生物危害，防止生物危害对设备的影响
机房出入安全管理制度
网络安全运维
网络架构安全设计
网络架构设计原则：安全性、可靠性、可扩展性
2024版年度天网监控系统建设项目运维培训服务方案
培训资源匮乏 目前市场上针对天网监控系统的运维培训资源较少，且质 量参差不齐，无法满足大规模、高质量的培训需求。
5
培训目标与预期效果
01
提高运维人员技能水平
通过专业的培训，使运维人员掌握天网监控系统的基本原理、操作技巧、
阶段性授课
根据课程内容和学习进度，将培训分 为多个阶段，每个阶段集中授课，确 保学员逐步掌握知识点。
实操演练
结合课程内容，提供实际操作环境，让 学员亲自动手操作，提高技能熟练度。
2024/2/2
14
个性化定制课程时间安排
灵活安排时间
根据学员的学习需求和实际情况，提供个性化的课程时间安排，确保学员能够 充分利用时间进行学习。
天网监控系统建设 项目运维培训服务 方案
2024/2/2
1
目 录
2024/2/2
• 项目背景与目标 • 培训内容与课程设置 • 培训方式与时间安排 • 培训师资与教学资源保障 • 培训效果评估与持续改进 • 总结回顾与未来展望
2
01
项目背景与目标
2024/2/2
3
天网监控系统建设概况
建设规模
天网监控系统覆盖城市各个角落，包 括公共区域、交通要道、重点单位等， 摄像头数量庞大，监控范围广泛。
先进教学设备配置支持
01
02
03
04
配置高性能计算机、投影仪等 教学设备
提供稳定的网络环境和远程教 学平台
配备专业的实验设备和模拟系 统，方便实践操作
定期对设备进行维护和更新， 确保设备性能和使用效果
风电场监控系统的运维人员培训与管理
风电场监控系统的运维人员培训与管理随着风电场的快速发展，风电场监控系统在风电发电过程中起着至关重要的作用。
为了确保风电场监控系统的正常运行和提高其效率，风电场需要专业的运维人员进行培训与管理。
本文将讨论风电场监控系统运维人员培训与管理的重要性以及如何实施这些任务。
首先，风电场监控系统是风电场运行的核心之一，它负责监测风力发电机组的状态、监控风场的环境变化以及运行数据的采集与分析。
因此，风电场监控系统的稳定性和可靠性对风电场的发电效率和安全运行至关重要。
而运维人员作为系统的管理者和维护者，必须具备一定的专业知识和技能，以确保系统的正常运行，并在必要时快速解决故障。
其次，针对风电场监控系统运维人员的培训与管理具有以下几个方面的重要性。
首先，培训是提高运维人员专业能力的重要途径。
只有经过系统的理论和实践培训，运维人员才能全面了解风电场监控系统的工作原理、操作流程以及常见故障处理方法。
通过培训，运维人员可以更好地掌握系统的使用技巧，提高对系统各个模块之间关联性的理解，从而提高对系统异常情况的快速诊断和处理能力。
其次，培训有助于规范运维人员的工作行为。
风电场监控系统运维人员需要严格遵守相关规定和标准，如操作规程、安全操作规范等。
通过培训，可以向运维人员传达相关规定和标准，提高其遵守规定的意识，减少错误操作和不合规行为的发生，降低系统故障和安全事故的风险。
接下来，管理是保证运维人员培训效果的关键。
只有做好人员管理工作，才能确保培训的实施和效果。
风电场监控系统的运维人员管理包括以下几个方面。
首先，建立完善的人员招聘和选拔机制。
风电场监控系统的运维工作需要具备一定的专业知识和技能，因此，在招聘运维人员时，应当根据系统的要求制定岗位要求，并通过面试等方式选拔合适的人员。
招聘时，应注重考察候选人的专业背景、工作经验和沟通能力，确保选出的运维人员具备较好的专业素质和团队合作能力。
其次，制定明确的运维人员工作责任和考核标准。
监控技能培训计划方案
监控技能培训计划方案一、培训背景随着信息化技术的快速发展和应用，监控系统作为一种重要的信息化设备已经广泛应用于生产制造、公共安全、交通运输、能源管理等各个领域。
而作为监控系统的核心，监控技能已经成为许多企业和单位的重要需求。
为了提高员工的监控技能，满足企业的发展需求，制定一套科学的监控技能培训计划是至关重要的。
二、培训目标1.了解监控系统的基本知识，包括监控原理、设备组成和功能特点等；2.掌握监控系统的基本操作技能，包括设备的安装调试、视频监控、报警处理等；3.提高员工的监控事故应急处理能力，包括故障排除、应急处理等；4.加强员工的团队合作意识和沟通能力，提高监控系统运维效率；5.培养员工对监控技能的持续学习和提升意识，不断提高自身的监控技术水平。
三、培训内容1.监控系统基础知识（1）监控系统的基本原理（2）监控系统的组成和功能（3）监控系统的分类和应用2.监控系统设备操作（1）监控设备的安装调试（2）监控系统的视频监控（3）监控系统的报警处理3.监控系统故障排除（1）监控系统常见故障及处理方法（2）监控设备的维护保养（3）监控系统的应急处理4.团队合作和沟通能力（1）团队合作意识培养（2）沟通技巧和管理能力（3）团队协作的实战演练5.持续学习与提升（1）监控技术的最新发展趋势（2）监控系统领域的专业网站和论坛（3）定期组织监控技术交流会议和培训活动四、培训方法1.理论讲授通过专业讲师进行监控系统的基础理论及设备操作技能的讲解，包括课堂教学、PPT演示等形式。
2.实操演练通过实际监控设备的操作演练和模拟场景的实操训练，提高员工的操作技能和实际操作水平。
3.案例分析通过案例分析，让员工学会从实际问题中总结经验教训，提高应对监控系统故障和应急事件的能力。
4.团队合作组织团队活动和协作训练，提升员工的团队合作意识和沟通能力，增强团队协作的效率和效果。
五、培训评估1.培训前评估通过员工的基础考核和需要调查问卷，全面了解员工的监控技能水平和培训需求。
天网监控系统建设项目运维培训服务方案
1.1.1.培训服务方案我公司负责对用户指定技术人员进行专门技术培训，包括进行详尽的工作原理、操作使用、日常维护、常见故障排除、各种应用功能等一系列的专业培训，能够正确操作与使用全部设备并能进行常见故障排除，并提供系统操作维修手册及各类设备的说明书，使技术员能够充分理解所有列出的设备；迅速找出故障和确定损坏的部件；及时更换易损部件并进行简单修复操作；按照运维规范进行例行状态查看和必要的维护，了解软件架构、系统平台及其应用模块的安装部署、状态监控、系统管理配置和关键技术环节。
1.1.1.1.培训目标为了满足项目建设单位的培训需求，我公司将安排优秀的讲师，准备最好的教材，精心组织培训，保证甲方能准确掌握本系统的基本原理、日常维护及各种应用功能。
此次培训将达到以下目标：设备基本操作：对用户单位的操作人员进行培训，使用户单位的操作人员对设备的基本操作有一个全面的了解，能够承担系统日常的操作管理工作要求；能使操作人员对整套设备的基本操作有全面的认识。
系统管理：对用户单位的系统管理员进行培训，使用户单位的系统管理员对系统的软、硬件配置、日常操作、管理维护、基本的故障诊断与排错有一定掌握，能够承担系统日常管理的工作要求。
管理人员经培训后，应能负责全面的技术管理工作，了解系统建设的过程，系统功能及未来建设的规划。
系统操作：对用户单位的领导、系统管理员、一般工作人员进行培训，通过全面的讲解，针对不同的用户进行不同侧重点的培训，使不同的用户能达到各种所需的系统操作能力。
系统运行维护：对用户单位的运行维护人员进行培训，通过系统相关运行维护技术的培训，使用户单位系统运行维护人员既具有系统技术原理的理论基础，又具有进行系统维护的实际操作能力。
运行维护技术人员经过培训应能进行日常设备运行维护工作，掌握软件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。
能熟练地分析软件、硬件信息等工作，并能有效的组织、开展业务应用能力。
1.1.1.2.培训计划对于在本项目中提供的所有硬件、设备及软件系统，我方详细制定人员培训方案，培训方案应包括培训目的、培训时间安排、人数、次数、教材编写、培训课程、培训师资情况、培训组织方式等。
运维培训服务方案
运维培训服务方案以下是一个运维培训服务方案的示例：1. 概述：本运维培训服务旨在帮助组织提高运维团队的技能和知识，提高系统的稳定性和可靠性。
我们的培训方案基于实践经验和行业最佳实践，涵盖了广泛的运维领域。
2. 培训内容：- 操作系统管理：介绍常见操作系统（如Linux、Windows）的安装、配置和管理方法，讲解常见的故障排除和性能调优技巧。
- 网络管理：介绍网络基础知识、网络设备管理和网络故障排除方法，包括路由器、交换机和防火墙的配置和维护。
- 存储管理：介绍存储技术和存储设备的管理方法，包括RAID、SAN和NAS等存储技术的原理和应用。
- 虚拟化技术：介绍常见的虚拟化技术（如VMware、Hyper-V）的原理和使用方法，以及虚拟机的管理和维护。
- 安全管理：介绍安全策略和安全措施，讲解常见的安全威胁和防护方法，以及应急响应和恢复的技巧。
- 自动化运维：介绍常见的自动化工具和技术，如Ansible、Puppet和Shell脚本，讲解如何使用这些工具提高运维效率。
- 监控和日志管理：介绍监控系统和日志管理工具的原理和使用方法，讲解如何有效地监控系统性能和故障，并对日志进行分析和管理。
3. 培训形式：- 线上培训：通过网络进行远程培训，灵活性高，参与者可以根据自己的时间安排进行学习。
- 线下培训：面对面的培训，在实际的计算环境中进行操作和演示，更加互动和实践。
4. 培训方法：- 理论讲解：通过授课讲解基础理论和概念，帮助学员建立知识框架。
- 实例演示：通过实际操作演示，让学员亲自操作和体验，加深对知识的理解和记忆。
- 实践练习：提供实际案例和练习题，让学员在实际环境中练习所学知识，巩固理论和实践的结合。
5. 培训师资：- 我们的培训师拥有丰富的运维实践经验和教学经验，能够根据学员的实际情况进行培训内容的调整和讲解。
- 我们的培训师还持有相关的认证，如RHCE、CCNA、VMware VCP等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
省公司建维部 2015年10月12日
登录系统
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网络管理 运营管理 运营分析 系统管理
IBSU设备前面板图
指示灯名 PWR 功能 电源指示灯 运行状态 RUN ALM COM1~COM10 COM11~COM1 2 设备运行状态 告警指示灯 RS485状态灯 RS232状态灯 描述 电源供电时亮；无电源灭 系统运行是闪烁 设备运行时闪烁 有告警时亮；无告警时灭 RS485指示灯只有在有数据时闪烁；没有连接指示功 能 RS232指示灯只有在有数据时闪烁；没有连接指示功 能
运营分析
系统登录情况统计表
运营分析
运维指标统计表
对基础信息配置（手机APP使用率）、基础管理、FSU稳定度、运行 质量进行统计
运营分析
故障工单分类统计表 对故障分类统计，显示每类故障的占比
目
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资源管理 网络监控 运营管理 运营分析 系统管理 运营商管理 代维管理
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系统管理
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运营管理
运营管理包括工程割接、运维管理、出入站管理、服务开通、巡检管理、 区域管理和运维成本。
运营管理
运营管理
运维管理代办箱 代办箱可以查询任务单各种状态，如：待回单、归 单、待接单、已回单、已完成等状态下的工单，包括是否超时，是否 需要催办等情况。
运营管理
监控箱 提供工单监控操作功能，用户可查看、操作权限范围内的 所有在途工单
运营管理
待办箱，提供出入站需要受理的工单
运营管理
“监控箱”提供查询各种申请状态下的出入站工单
运营管理
“综合查询”提供在途和归途状态出入站工单各种查询功能
运营管理
巡检管理 巡检项目管理，查看、增加或删除铁塔、动环、、机房等 的巡检项目
运营管理
巡检模板管理， 可增加或删除，修改巡检模板
运营管理
网络监控
FSU监控 点击“FSU监控”图标进入“FSU监控”功能界面。进入 界面后可以看见所有已经录入的FSU设备，并可查看在线状态。
网络监控
FSU信息新增 点击“增加”按键，弹出界面后，录入相关信息。
网络监控
FSU信息 查询 点击”FSU监控“，输入查询条件，点击”查 询“键，可以查询出满足条件的FSU信息列表
电信
dianxin_BY dianxin_DX dianxin_GN dianxin_JYG dianxin_JC dianxin_JQ dianxin_LZ dianxin_LX dianxin_LN dianxin_PL dianxin_QY dianxin_TS dianxin_ZY
初始密码
白银 定西 甘南 嘉峪关 金昌 酒泉 兰州 临夏 陇南 平凉 庆阳 天水 武威 张掖
运营管理
“综合查询” 提供工单查询功能，用户可查看权限范围内的所有工单 。包括当前工单与历史工单；可以按照故障类别、故障时间、告警等 级等情况来统计
运营管理
运维视图 点击“运营管理->运维视图”菜单，进入“运维视 图”功能界面。查看当前工号待办、已办工单数。
运营管理
出入站管理 包括出入站申请，代办箱、监控箱、综合查询
网络监控
性能查询 选中某条信息，点击“性能查询”，可以看到检测数据
网络监控
查询性能图表 双击性能查询列表中的一项性能，可看到性能查询图标
网络监控
历史性能查询 选中某条信息，点击“性能查询”，可以看到设备 性能指标的所有历史数据
网络监控
告警管理
网络监控
故障单详情界面 点击故障单编号，出现故障详情界面
系统管理包括组织管理与基础数据管理，可以进行组织添加、人员分 配等；
系统管理
组织管理
系统管理
添加组织和用户
在组织机构栏，点击鼠标右键，出现左下 图示；在姓名栏点击鼠标右键，出现右下 图示
系统管理
选择组织机构，点击右下栏用户 姓名，可以添加用户信息及配 置权限等。
目
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资源管理 网络监控 运营管理 运营分析 系统管理 运营商管理 代维管理
运营分析
停发电次数时长统计 可统计出停电次数、停电时长、发电次数等。
运营分析
工单处理情况报表 统计受理工单数、已归单工单数、工单完工率等。
运营分析
入网FSU运维统计
运营分析
上线FSU站址监控情况统计表（上） 况进行统计 对基站设备告警分类统计及工单情
运营分析
上线FSU站址监控情况统计表（下） 单情况进行统计 基站设备告警分类统计及工
站址管理
铁塔管理
机房管理 客户管理
客户信息
资源管理
站址管理 点击“资源管理->站址管理->站址管理”菜单，进入“站址 管理”功能界面。
资源管理
站址添加 点击“增加”按钮进入到站址新增界面，按实际情况填写属 性项信息后，点击保存即可。
选中某条数据，点击“删除”按钮即可对站址进行删除
资源管理
机房管理模块包括：机房信息、蓄电池、开关电源、交流/低压配电设备、
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运营商管理
运营商管理
站址管理
运营商管理
当前告警
运营商管理
历史告警
运营商管理
性能查询
运营商管理
工单查询
运营商管理
单击故障单编码
运营商管理
转派 催办
故障追加描述
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资源管理 网络监控 运营管理 运营分析 系统管理 运营商管理 代维管理
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代维管理
代维管理，主要包括代维公司、代维人员、公司资质、仪器、仪表合 同等的管理
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网络监控
FSU监控
动环监控
性能查询 实时性能查 询
活动告警监控
历史告警查询 动态视图 告警定制查询
告警管理
网络监控
动环监控 包括FSU设备基本信息的管理和状态监控，以及FSU下 挂设备的性能查询等功能。选择动环监控模块，单击，可以看见此 部分分为FSU监控、性能查询、实时性能查询三个部分。点击图标 进入对应的模块。
运营分析
资源报表 包括资源管 理统计表、 全量站址信 息配置情况 统计表、全 量站址信息 配置不全清 单、站址信 息及设备数 量统计表。
运营分析
全量站址信息配置情况统计表，显示已录入、已安装、在线FSU数量 以及基础信息、维护人员信息配置情况。
运营分析
网络报表 包括历史告警统计表及建设及运行情况统计表
动环维护
ETH1 ETH2 第 一 路 网 口 有连接时亮；无连接时灭；有数据时闪烁 灯 第 二 路 网 口 有连接时亮；无连接时灭；有数据时闪烁 灯
复位接口：Reset此按钮可硬复位设备操作系统。 Console口：固定波特率为115200bps，8，n，1。 USB接口：此USB接口为标准USB接口，4G模块接入专用。 SD卡接口：MicroSD卡接口为外置SD卡接口，用于存储信息。
直流配电设备、智能电表、空调、油机、烟感、红外、摄像头、温感、水浸 、门禁、门磁、其它设备。
资源管理
开关电源界面 点击“资源管理->机房管理->开关电源”菜单，进 入开关电源”功能界面。
资源管理
点击“增加”按钮，进入“开关电源”新增界面，按实际情况填写属性 项信息后，点击保存即可。
需要删除时，选中开关电源，点击“删除”键即可。
资源管理
告警信息 选中某条信息，点击“告警查询”，可以查询此信息的 告警内容。
资源管理
性能查询 选中某条信息，点击“性能查询”，可以查询该信息的性能。
双击
资源管理
性能图表 选中总电压信息，双击，查看曲线图；
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资源管理 网络监控 运营管理 运营分析 系统管理 运营商管理 代维管理
账号配置及密码
分公司 移动
yidong_BY yidong_DX yidong_GN yidong_JYG yidong_JC yidong_JQ yidong_LZ yidong_LX yidong_LN yidong_PL yidong_QY yidong_TS yidong_ZY
联通
liantong_BY liantong_DX liantong_GN liantong_JYG liantong_JC liantong_JQ liantong_LZ liantong_LX liantong_LN liantong_PL liantong_QY liantong_TS liantong_ZY
统计一段时间内断电站数、断电时长、告警站点数及总数等。
运营分析
网管监控建设及运行情况统计表
运营分析
停发电次数时长统计 工单处理情况报表 值班日志记录表 工单处理工作量统计表
工单处理情况 统计
运 营 报 表
FSU运行情况 统计
FSU入网情况统计 入网FSU运维统计 入网FSU离线日志记录 入网FSU离线告警统计 FSU离线告警统计表 上线FSU站址监控情况统计表 FSU运营情况统计 系统登录情况统计表 运维指标统计表 故障工单分类统计表 有效告警资源分类汇总表
市州建维部主管应熟练使用运维监控系统进行运行维护质量的跟踪、 分析。
目
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资源管理 网络监控 运营管理 运营分析 系统管理 运营商管理 代维管理
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资源管理
资源管理包括站址管理、铁塔管理、机房管理。
1. 站址管理 2. 数据卡管理 3. 资源数据导入 1. 铁塔信息 2. 铁塔平台 3. 铁塔抱杆 1. 2. 3. 4. 机房信息 蓄电池 开关电源 其他设备