如何做可用性测试
测试中的可用性测试
测试中的可用性测试可用性测试是软件测试中的一个重要环节，旨在评估一个产品或系统的易用性和用户体验。
通过可用性测试，可以发现和解决用户在使用产品或系统过程中可能遇到的问题，提高产品的用户满意度和用户接受度。
本文将介绍可用性测试的定义、目的、方法以及一些常见的可用性测试指标。
一、可用性测试的定义可用性测试是一种用户体验评估方法，用于评估产品或系统的易用性、有效性和效率。
通过模拟用户实际使用产品或系统的过程，发现潜在的用户体验问题，并提出相应的改进建议。
可用性测试通常由测试人员或专业的用户体验设计师来进行，他们会根据产品的设计原则和用户的需求，提供具体的测试方案和指导。
二、可用性测试的目的1. 发现潜在的用户体验问题：通过可用性测试，可以发现用户在使用产品或系统过程中可能遇到的问题，如界面设计不合理、操作流程复杂、功能隐藏不明显等，从而提供具体改进的方向。
2. 提高产品的用户满意度：通过解决用户体验问题，可以降低用户因操作繁琐、界面混乱等问题而产生的不满意情绪，提高用户对产品的满意度和口碑。
3. 提升产品的用户接受度：可用性测试可以帮助产品团队更好地了解用户的需求和使用习惯，从而提供更加符合用户期望的产品，增加用户对产品的接受度和使用率。
三、可用性测试的方法1. 用户调查和访谈：可用性测试的第一步是对用户进行调查和访谈，了解他们的需求、习惯以及使用产品的频率。
这可以通过问卷调查、访谈等方式进行。
2. 任务执行测试：任务执行测试是可用性测试的核心环节，通过给用户提供一系列具体的任务，观察他们在完成任务过程中遇到的问题和困难。
测试人员需要记录用户的行为数据，并收集用户的反馈意见。
3. 界面评估：界面评估是针对产品的用户界面进行分析和评估，主要考察界面的布局、颜色、字体、图标等设计要素的合理性和易用性。
四、常见的可用性测试指标1. 任务完成率：任务完成率是衡量用户完成指定任务的能力。
通过计算用户成功完成任务的比例，可以了解产品的功能设计是否合理，用户是否能够顺利地完成任务。
软件测试中的高可用性测试方法
软件测试中的高可用性测试方法在当前数字化时代，软件应用的可用性变得越来越重要。
无论是电商平台还是金融系统，用户对软件的可用性要求越来越高，而软件的可用性往往与其高可用性密不可分。
为了确保软件的高可用性，高效的软件测试方法是不可或缺的。
本文将介绍软件测试中的一些高可用性测试方法。
一、负载测试负载测试是一种广泛应用的高可用性测试方法。
它通过模拟实际使用情况下的工作负载，检测系统在不同负载下的性能表现。
负载测试可以帮助确定软件在高负载情况下是否能够正常运行，并提供系统负载达到极限时的性能指标。
二、故障注入测试为了提高软件系统的高可用性，故障注入测试是一种值得采用的方法。
这种测试方法通过故意引入故障、错误或异常情况，来模拟真实世界中的不可避免的错误。
通过观察系统在故障注入下的表现，可以了解系统的稳定性和可恢复性，从而针对发现的问题进行优化和改进。
三、容错测试容错测试是一种专注于软件系统的容错能力的测试方法。
它着眼于系统在遇到硬件故障、网络故障或其他异常情况时的表现。
通过在系统中引入故障或模拟异常情况，容错测试可以评估系统在不同故障条件下的恢复能力，以及数据的一致性和可靠性。
四、故障恢复测试故障恢复测试是一种测试方法，重点关注系统在遇到故障或异常情况后的恢复过程。
它可以测试系统是否能够正确检测和报告错误，以及是否能够快速且正确地从故障中恢复。
故障恢复测试还可以帮助评估系统在高可用性要求下的容错和恢复机制，以保证系统在故障发生后能够正常运行。
五、冗余测试冗余测试是一种针对软件系统中的冗余功能进行的测试方法。
通过测试冗余功能是否能够正常工作，以及在主要功能出现故障的情况下是否能够无缝切换到冗余功能，从而保证系统的高可用性。
冗余测试可以模拟单点故障或故障切换场景，验证系统在发生故障时是否能够正确切换并继续提供服务。
通过负载测试、故障注入测试、容错测试、故障恢复测试和冗余测试等高可用性测试方法的应用，可以有效提高软件系统的可用性和可靠性。
如何进行软件可用性和易用性测试
如何进行软件可用性和易用性测试软件可用性和易用性测试是软件开发和设计过程中至关重要的一环。
通过对软件进行测试和评估，可以确保软件在实际使用中具备良好的用户体验，满足用户的需求。
软件可用性测试是评估软件系统在特定条件下使用的容易程度和用户满意度的过程。
而软件易用性测试则是评估软件的用户界面和交互设计是否符合用户的期望，是否简单易懂、操作方便。
下面将介绍软件可用性和易用性测试的主要步骤和方法。
一、需求分析在进行软件可用性和易用性测试之前，首先要进行需求分析。
这一步骤的目的是确定软件系统的功能要求和用户需求，以此为基础来设计测试方案和测试用例。
通过充分了解用户需求，可以有针对性地进行测试，提高测试效率和准确性。
二、测试计划制定在进行软件可用性和易用性测试之前，需要制定详细的测试计划。
测试计划包括测试的目标、测试的内容和范围、测试的时间安排等信息。
测试计划应根据软件的具体特点和需求进行制定，保证测试工作有序进行。
三、测试环境搭建为了进行软件可用性和易用性测试，需要搭建适当的测试环境。
测试环境应与实际使用环境相似，包括硬件设备、操作系统、网络环境等。
通过搭建真实的测试环境，可以更好地模拟用户实际使用的情况，提高测试的准确性和可靠性。
四、测试用例设计测试用例是软件可用性和易用性测试中非常关键的一部分。
测试用例应根据用户需求和功能要求进行设计，覆盖尽可能多的测试场景和用户操作。
测试用例要具有可重复性、可测性和可验证性，以确保测试的准确性和有效性。
五、测试执行与记录在测试执行过程中，需要根据测试用例执行具体的测试工作。
通过模拟用户的实际操作，测试软件的可用性和易用性。
同时，在测试过程中记录测试的结果和问题，包括软件的功能缺陷、界面问题等。
测试记录可以帮助开发人员和设计人员分析和解决问题，改进软件的用户体验。
六、测试评估与反馈在完成测试执行后，需要对测试结果进行评估和总结。
评估测试结果可以发现软件存在的问题和不足之处，以便开发人员和设计人员进行改进和优化。
软件测试中的可用性与易用性测试
软件测试中的可用性与易用性测试在软件开发领域中，可用性与易用性测试是关键的方面之一。
这两个测试的目的是确保用户能够轻松使用软件，并且软件具有良好的用户体验。
本文将介绍可用性与易用性测试的概念、目标、方法和重要性。
一、可用性测试可用性测试旨在评估软件的易用性、可理解性和可学习性，以确保用户能够轻松地使用软件。
下面是一些常见的可用性测试方法：1. 用户界面评估：通过评估软件的用户界面设计，包括布局、颜色、字体等方面，以确保用户界面的友好性和一致性。
2. 导航测试：测试软件中的导航功能，包括菜单、链接和按钮等，以确保用户可以轻松地找到并访问所需的功能。
3. 用户反馈：通过用户反馈和调查来评估软件的易用性，了解用户对软件界面和功能的看法和建议。
4. 错误报告测试：测试软件的错误报告功能，确保在程序出现错误时能够向用户提供准确和有用的信息，帮助用户解决问题。
5. 用户培训和文档评估：评估软件的用户培训和文档是否清晰、易懂，并提供足够的信息帮助用户学习和使用软件。
二、易用性测试易用性测试是对软件用户体验的评估，目的是确保软件的功能和操作是直观和易于理解的。
以下是一些常用的易用性测试方法：1. 任务测试：测试用户在特定任务下使用软件的能力，例如完成一个注册流程或提交一个表单。
通过测试来评估软件在用户实际使用时的表现。
2. 标准化测试：使用标准化评估工具和指标来评估软件的易用性，例如ISO 9241-11标准。
这些标准可以帮助确定软件的界面布局、读取文本和导航等是否符合最佳实践。
3. 协作测试：测试软件在多用户协作环境下的易用性和可用性。
例如，测试一个在线编辑软件的实时协作功能，以评估多个用户同时编辑的体验。
4. 可访问性测试：测试软件在不同设备、浏览器或操作系统上的易用性和可用性，以确保软件对于不同用户和环境的兼容性。
三、可用性与易用性测试的重要性可用性和易用性测试在软件开发过程中具有重要的作用。
以下是其重要性：1. 提升用户体验：良好的可用性和易用性可以提高用户对软件的满意度，增加用户留存和使用软件的可能性。
产品经理如何做产品可用性测试？
感觉：可用性测试的本质：产品，从用户中来，到用户中去。
小技巧：1、招募测试用户。
招募测试用户的主要原则是，这些用户要能尽可能地代表将来真实的用户。
招募小白鼠了喂，有报名的没？没有？我等下再问一次。
2、准备测试任务。
测试的组织者在测试前需要准备好一系列要求用户完成的任务，这些任务应当是一些实际使用中的典型任务。
万一他们瞎几把乱点，触雷弹出BUG页面该多尴尬。
3、观察测试过程。
组织者在一旁观察用户操作的全过程，并把发现的问题记录下来。
偷偷拿小本本儿记下他们的SB行为。
切忌，引导与暗示用户。
4、询问用户产品体验情况。
测试结束后，组织者可以询问用户对于产品整体的主观看法或感觉。
而不是让其一顿操作猛如虎。
结果，你懵逼他更懵逼。
另外，如果用户在测试的过程中没有完全把思考的过程说出来，此时也可以询问他们当时的想法，询问他们为什么做出那些操作。
求虐，求摧残。
5、研究和分析。
在可用性测试结束之后，组织者分析记录并产出一份产品的可用性问题列表，并对问题的严重程度进行分级，使得我们可以根据项目进度来选择哪些优先处理。
统计不是来源于真实用户，都是耍流氓。
统计结果，要尽快出来并发给测试用户。
让用户参与，让其感觉到被重视，做了一件很有价值的事情。
6、早测好过晚测。
你以为你是贾跃亭啊？一个PPT就能验证可用性。
产品从0到1的任何过程，都可以让用户参与，验证真伪，及时提前纠正错误。
实际上，往往都是等到产品快要上线的时候，才做产品可用性测试，结果为时已晚。
然后，又周而复始的重复性犯错，死循环。
7、易小不易大，易少不易多。
往往我们想做的事很多、想要的大而美，但却忽略了投入成本、现有资源等实际情况。
你丫，能不能务实点？先做个最小MVP出来验证市场，不香吗？8、别跟测试用户说过多专业性术语。
要有同理心，现在你不是显摆装X的时候。
亲，我们做了个新产品，你体验下给点宝贵意见呗?9、提前预约人家工作忙的焦头烂额的时候，结果突然被你打断。
冒冒失失的来一句：帮我测个产品呗？(白眼表情包)给你一个白眼，自己体会。
如何进行网站可用性测试
如何进行网站可用性测试在当今数字时代，随着越来越多企业开始意识到网站的重要性和价值，网站也逐渐成为企业传播与营销的有力工具。
然而，只有高质量的网站才能更好地吸引和留住用户，因此网站可用性测试显得尤为重要。
本文将从什么是网站可用性测试、为什么需要网站可用性测试、如何进行网站可用性测试三个方面来探讨网站可用性测试的具体方法和流程。
什么是网站可用性测试？简而言之，网站可用性测试就是测试一个网站是否容易使用，对于用户是否易上手，包括使用目的和教育背景等方面进行测试，最终确定网站的可用性程度。
在测试过程中，会用到心理学和人因学的知识，通过让测试者使用网站完成一些指定任务的流程，收集测试者在使用过程中反馈的数据来确定网站的可用性。
测试者的反馈可以包括思维流程、时间花费、使用顺序等等。
为什么需要网站可用性测试？网站可用性测试对于企业和用户来说都是有重要作用的。
企业可以通过测试了解自己在设计网站时的盲点和存在的问题，对网站的设计进行更好的优化。
同时，企业也能了解到用户对于自己网站的不足之处，帮助自己改进网站的设计。
而对于用户来说，能够使用到更加人性化的网站，让用户更加愿意使用和留存。
因此，网站可用性测试是企业制定成功的网站设计和用户身心健康的重要方式。
如何进行网站可用性测试？在进行网站可用性测试时，一般分为以下几个步骤：1.确定测试目标和任务。
在测试前应该先制定清晰具体的测试目标和测试任务，在测试过程中能够更准确地发现测试者的问题。
2.选择测试者。
在确定测试目标和任务后，应该选择合适的测试者进行测试。
测试者的人群应该与网站的目标用户相似，年龄、教育背景等都应该与目标用户接近。
3.收集数据。
在测试过程中，应该收集测试者的浏览记录、思维流程记录等信息，来更好的记录测试过程。
同时，在测试能够通过调查问卷和访谈的形式来收集信息。
4.分析数据并汇总。
在完成测试后，还需要分析测试数据，制定改进计划，并对测试结果和数据进行汇总。
财务公司如何进行可用性测试与压力测试
财务公司如何进行可用性测试与压力测试在当今数字化时代，财务公司对于信息系统的可用性和高性能的要求越来越高。
为确保系统能够稳定运行并满足用户的需求，可用性测试和压力测试是至关重要的环节。
本文将介绍财务公司如何进行可用性测试和压力测试的方法和步骤。
一、可用性测试可用性测试旨在评估系统是否易于使用、学习和操作，以及系统的易用性和用户满意度。
在财务公司中，可用性测试的重点通常是检查交易系统、报表系统和用户界面等关键功能。
以下是进行可用性测试的步骤：1. 确定测试目标：明确测试的目的和范围，根据系统的重要功能和用户需求确定测试重点。
2. 制定测试计划：制定详细的测试计划，包括测试方法、测试环境和测试工具等。
3. 设计测试场景和用例：根据测试目标设计测试场景和用例，以模拟用户在实际使用中的操作。
4. 执行测试用例：按照测试计划执行测试用例，记录测试过程中的问题和异常情况。
5. 分析测试结果：对测试结果进行分析和总结，评估系统的可用性问题，并提出改进建议。
6. 优化系统设计：根据测试结果和反馈意见，对系统进行优化和改进，提高系统的可用性。
二、压力测试压力测试旨在评估系统在正常或超负荷情况下的性能稳定性和承载能力。
对于财务公司而言，压力测试是为了确保系统能够在高并发和大数据量环境下正常运行。
以下是进行压力测试的步骤：1. 确定测试目标：明确压力测试的目的和范围，根据系统的预期负载和性能指标确定测试重点。
2. 配置测试环境：搭建符合实际情况的测试环境，包括硬件设备、网络带宽和数据库等。
3. 制定负载模型：根据预期的负载情况，设计负载模型，模拟用户的请求和响应。
4. 进行负载测试：根据负载模型进行压力测试，记录系统的响应时间、吞吐量和错误率等指标。
5. 分析测试结果：对测试结果进行分析和总结，评估系统的性能瓶颈，并提出改进建议。
6. 优化系统性能：根据测试结果和反馈意见，对系统进行性能优化和调整，提升系统的响应速度和并发处理能力。
软件测试中的可用性测试方法
软件测试中的可用性测试方法在软件开发过程中，测试是一个至关重要的环节。
而在测试的各个方面中，可用性测试是其中一个重要的组成部分。
可用性测试旨在评估软件产品在实际使用中的易用性和用户体验，确保软件能够满足用户的期望和需求。
本文将介绍几种常见的软件测试中的可用性测试方法。
一、用户调查和访谈用户调查和访谈是一种常用的可用性测试方法。
通过询问用户的使用体验、反馈和建议，能够深入了解软件产品在实际使用中的问题和不足之处。
可以采用面对面访谈、在线调查问卷等形式，获取用户的真实意见和反馈，并根据用户的需求作出相应的改进。
二、任务分析和评估任务分析和评估是一种通过模拟用户在软件中的典型操作任务，评估软件在实际应用中的可用性的方法。
通过设定不同的操作任务，观察用户的操作过程和结果，以及他们在完成任务时遇到的问题和困难，从而评估软件的易用性和用户体验。
三、专家评估专家评估是一种通过专业测试人员或领域专家对软件进行评估和测试的方法。
这些专家能够发现软件中的隐藏问题和潜在的可用性隐患。
通过专家评估可以提供针对性的评价和改进意见，帮助软件开发人员修复错误和改进用户体验。
四、功能评估功能评估是一种通过测试软件的各项功能是否符合用户的期望和需求的方法。
在可用性测试中，除了关注软件的易用性和用户体验外，也需要确保软件的各项功能能够正常运行和满足用户的需求。
通过功能评估可以发现软件在功能上的问题和不足之处。
五、界面评估界面评估是一种通过评估软件的界面设计是否符合用户的习惯和期望的方法。
良好的界面设计能够提升用户的操作便利性和用户体验。
通过界面评估可以发现软件界面设计上的问题和不足，例如界面布局混乱、按钮位置不合理等，从而改进软件的可用性。
六、故障模拟和压力测试故障模拟和压力测试是一种通过模拟用户在软件中的异常操作和系统负载情况，评估软件的稳定性和可靠性的方法。
在可用性测试中，除了关注软件的易用性和用户体验外，也需要确保软件能够在各种异常情况和高负载下仍然正常运行。
工具型产品可用性测试怎么做
工具型产品可用性测试怎么做打造一款产品的过程中，我们需要时刻保持警惕：功能是否满足用户核心需求？交互流程能否做到简单流畅？是否还有未知领域可以由用户带来启发？进行一次准备充分的可用性测试，无疑是解答上述问题快捷有效的方式。
下面我将结合本次针对酷家乐旗下云端建模工具——酷大师所做的可用性测试，说明工具型产品如何去做可用性测试。
01 准备阶段第一步：明确测试目的测试目的不同，安排的测试任务就不同，进而就会影响最终得到的结果。
所以测试之初需要考虑清楚测试目的。
国际标准化组织在人体工程学设计的人机交互部分（ISO9241）把【可用性】规定为3 个指标：1.有效性：用户使用该系统完成任务的精度和完整性；2.效率：用户使用该系统完成任务需要耗费的资源；3.用户满意度：用户对该系统的舒适度和认可接受程度。
结合这3个指标，我将本次测试目的设定为：•了解用户对酷大师现有主流程的使用现状；•了解用户对酷大师的体验满意度及需求满足情况。
第二步：确定测试时间和环境测试时间：•测试准备时间：建议为期2天。
准备相关文档、设备、场地、任务等。
•用户测试时间：建议为期3-5天。
可短时间内容集中进行用户测试，或在工作日穿插进行测试。
•结果整理时间：建议为期5天。
用于整理测试信息、落实产品迭代任务、撰写总结报告等。
测试环境：•线下环境：邀约用户到公司办公室现场测试；•线上环境：考虑到用户路程及时间等限制性因素，也可在线上进行测试。
第三步：安排测试设备•操作设备：取决于目标用户群体主要使用的设备，假如用户都使用ipad，就要将ipad 列为主要操作设备。
•录音设备：测试结束后需要进行详细的信息整理，录音资料可以帮助回忆沟通内容。
可使用手机自带录音功能或专业录音笔。
录音前必须告知用户，在征得许可后方能进行录音。
•录屏设备：工具型产品的操作过程中涉及很多细节，录屏资料可以帮助工作人员进行问题定位。
可使用电脑自带录屏功能，或录屏工具。
•远程设备：由于部分用户需在线上测试，可使用在线工具进行远程协作，比如：zoom、腾讯会议等。
如何进行可靠的系统可用性测试
如何进行可靠的系统可用性测试在当今数字化时代，软件系统的可用性对于企业的成功至关重要。
在开发和部署新的软件系统之前，进行系统可用性测试是不可或缺的一步。
系统可用性测试旨在评估系统在现实环境中的稳定性和可靠性，以确保用户能够正常和顺利地使用系统。
本文将介绍如何进行可靠的系统可用性测试，以确保最佳的用户体验。
第一步：制定测试计划在进行系统可用性测试之前，制定一个详细的测试计划是至关重要的。
测试计划应包括以下内容：1. 测试目标：明确测试的目标是什么，例如评估系统在高负荷下的性能、检查系统的可靠性以及验证系统是否满足用户需求等。
2. 测试范围：确定需要测试的系统功能、模块或流程，并排除不需要测试的部分。
3. 测试策略：选择合适的测试方法和技术，例如自动化测试或手动测试，并确定测试工具和环境。
4. 测试计划时间表：制定一个详细的时间表，包括测试的起止日期和每个测试阶段的时间分配。
第二步：设计测试用例测试用例是系统可用性测试的核心。
测试用例应该涵盖各种测试场景，以确保对系统的全面覆盖。
以下是设计测试用例的一些关键要素：1. 功能测试：测试系统的各个功能是否按照预期工作，例如用户登录、数据处理等。
2. 性能测试：评估系统在高负荷下的性能表现，例如响应时间、并发用户数等。
3. 可靠性测试：检查系统在异常条件下的表现，例如断电恢复、网络故障等。
4. 兼容性测试：验证系统是否与不同操作系统、浏览器或设备兼容。
第三步：执行测试用例执行测试用例时，需要按照测试计划和时间表进行有组织的测试。
以下是测试过程中的一些关键点：1. 数据准备：准备测试数据，包括真实数据或模拟数据，以反映实际使用情况。
2. 环境配置：配置适当的测试环境，包括硬件、软件和网络设置。
3. 记录和报告：记录测试过程中的问题和缺陷，并及时报告给开发团队。
同时，跟踪和验证问题的修复情况。
第四步：分析测试结果在执行测试用例后，需要对测试结果进行分析和评估。
数据库可用性测试的方法与工具
数据库可用性测试的方法与工具数据库的可用性是指数据库系统在一定时间内能够持续正常运行的能力。
为了确保数据库系统能够在出现故障或其他问题时及时恢复并继续正常工作，进行数据库可用性测试是非常重要的。
本文将介绍数据库可用性测试的方法与相关工具。
一、数据库可用性测试的方法数据库可用性测试可以采用以下几种方法：1.冷启动测试冷启动测试是测试数据库系统在完全关闭后重新启动的能力。
在这个测试中，首先关闭数据库系统，然后再重新启动，并验证是否能够成功启动并且数据没有丢失。
这个测试主要用于评估数据库系统在意外停机后的恢复能力。
2.故障转移测试故障转移测试是测试数据库系统在出现故障时能够自动切换到备用服务器或其他副本，并继续提供正常的服务。
在这个测试中，模拟数据库服务器故障或其他问题，并验证是否能够自动切换到备用服务器，并且在切换后不影响用户的正常使用。
3.负载均衡测试负载均衡测试是测试数据库系统在面对大量用户请求时，能够自动分配负载到多个服务器上，从而实现更好的性能和可用性。
在这个测试中，模拟大量的用户请求，并验证数据库系统是否能够根据负载情况自动进行负载均衡，并且不影响系统的正常运行。
4.故障恢复测试故障恢复测试是测试数据库系统在出现故障后，能够及时恢复并继续提供正常服务的能力。
在这个测试中，模拟数据库系统故障或其他问题，并验证是否能够及时恢复，并且数据没有丢失或损坏。
5.容灾测试容灾测试是测试数据库系统在面对灾难性故障时，能够通过备份数据或其他恢复措施，迅速恢复并继续提供正常服务的能力。
在这个测试中，模拟数据库系统灾难性故障，如硬件损坏、数据丢失等，并验证是否能够通过备份数据或其他措施迅速恢复，并继续提供正常的服务。
二、数据库可用性测试的工具数据库可用性测试可以使用以下常用工具进行：1.Oracle Data GuardOracle Data Guard是Oracle数据库的高可用性解决方案，它提供了数据保护、数据复制和故障转移的功能。
软件可用性测试示例
软件可用性测试示例可用性测试是通过观察有代表性的用户，完成产品的典型任务，发现产品的可用性问题，达到改善产品的目的。
本文将按照测试前准备、测试执行、结果整理三大模块进行展开，总结其中需要注意的地方。
一、测试准备这部分包括资料收集、相关材料准备、用户招募等1. 资料收集可用性测试本质上也是一种研究类型的工作，作为研究类的工作，那么做一些前期的资料收集也是有必要的，这有助于帮助我们界定需要研究的主要问题，好比我们在写论文的过程中，需要先阅读相关的文献。
在资料的收集方式上，主要有以下几种方式：（1）定性访谈前期可以找一些用户，尤其是产品使用经验比较久的用户进行访谈，这个访谈可以尽量发散，不局限于某一功能和某一方面，这样能够比较全面的了解产品的相关功能信息。
（2）焦点小组组织一次小范围的讨论，了解大家对于产品的使用情况和反馈。
（3）研究竞品如果产品有相应的竞品，也可以进行竞品分析，对比彼此在功能上的差异性。
（4）其他包括参考相关的研究报告、相关的可用性测试案例等在本次研究中，我们找了5名有产品使用经验（都在三年以上）的用户进行了访谈，并且也对竞品进行了研究，然后我们将得到的结果进行初步的整理归纳。
前期的资料收集可以根据项目的整体进度安排时间，建议访谈一定要做，其他可选。
2. 材料准备需要准备的材料主要包括：可用性测试脚本、任务条、相关评估量表、礼物签收表、测试的产品及版本号、相关记录（录音、录像、计时器等）工具（1）可用性测试脚本测试脚本是指导测试进行的工具，内容包括：基本信息、测试指导语、场景任务、任务评分题、事后访谈问题。
1）基本信息一般包括被试的姓名、性别、产品使用经验、测试开始/结束时间、主持人、记录员等。
2）测试指导语向被试介绍测试的目的，需要注意的事项等，测试前也可以做一个简短的访谈，了解用户对产品的使用情况，帮助用户将注意力转移到产品上，为测试做准备。
3）场景任务根据测试的目的，选取需要测试的功能，在此基础上，将任务场景化，这样更符合用户平时的使用习惯，也避免生硬的表达，这里需要注意两点：a. 在任务场景化的过程中，避免提及与测试功能有关的词汇，以免对用户造成暗示。
软件测试中的可靠性与可用性测试
软件测试中的可靠性与可用性测试软件测试是软件开发过程中重要的一环，其目的是确保软件的质量和功能可靠性。
其中，可靠性和可用性测试是测试的两个重要方面。
本文将介绍软件测试中的可靠性与可用性测试方法和重要性。
一、可靠性测试可靠性测试旨在评估软件在特定环境下的稳定性和健壮性。
其主要目标是检测软件在正常和异常条件下的性能以及其是否能够持续工作并正确响应用户操作。
以下是几种常用的可靠性测试方法：1. 冒烟测试：冒烟测试是在软件发布前进行的初步测试，用于确认软件的基本功能是否正常。
它主要关注软件是否能够启动、基本功能是否可用，以及是否存在严重错误。
2. 回归测试：回归测试用于验证软件的新功能或修复过的错误是否对原有功能产生了负面影响。
它通过重新执行之前的测试案例来检测是否引入了新的错误。
3. 并发性测试：并发性测试用于评估软件在同时处理多个用户或请求时的性能和效果。
它可以检测软件在高负载条件下的稳定性和性能表现。
4. 故障注入测试：故障注入测试是一种主动引入故障或异常条件来测试软件的可靠性的方法。
通过模拟不同的故障情景，可以评估软件对错误的容忍能力和恢复能力。
二、可用性测试可用性测试旨在评估软件的易用性和用户体验。
其主要目标是确保软件界面友好、操作简单，并符合用户的期望。
以下是几种常用的可用性测试方法：1. 用户界面测试：用户界面测试用于评估软件的界面设计、布局和交互效果。
它主要关注界面的易用性、视觉效果和用户导航流程。
2. 用户体验测试：用户体验测试通过模拟真实用户的操作，评估软件在不同场景下的用户体验。
它可以发现潜在的问题和改进建议，提升用户的满意度和忠诚度。
3. 错误处理测试：错误处理测试用于评估软件在出现错误或异常情况时的反应和处理能力。
它可以检测软件是否能够提供清晰、准确的错误提示，并在发生错误时提供适当的解决方案。
4. 可访问性测试：可访问性测试用于评估软件是否符合无障碍要求，能够被残障人士轻松访问和使用。
如何进行Android应用的可用性测试
如何进行Android应用的可用性测试在今天的移动应用开发领域，为用户提供一个优质的、易于使用的应用程序至关重要。
为了确保开发的Android应用具有良好的用户体验，开发人员需要进行可用性测试。
本文将介绍如何进行Android应用的可用性测试，以确保应用程序的可用性和用户满意度。
一、可用性测试的定义和重要性可用性测试是一种评估产品或系统是否易于使用的测试方法。
它的目的是发现用户在使用产品或系统时可能遇到的问题，并提供改进的机会。
在Android应用开发中，可用性测试对于提高应用程序的质量和用户满意度至关重要。
二、确定可用性测试的目标在进行可用性测试之前，首先需要确定测试的目标。
这些目标可能包括：1. 确定应用程序的易用性和用户满意度。
2. 发现用户在使用应用程序过程中可能遇到的问题。
3. 提供改进建议和解决方案，以提高应用程序的可用性。
4. 检测应用程序的界面设计是否直观和用户友好。
三、选择合适的测试方法进行Android应用的可用性测试时，可以选择以下常用的测试方法：1. 用户调查：通过向用户提供问卷或采访的形式，了解他们对应用程序的使用体验和满意度。
2. 专家评审：邀请专业人士或经验丰富的用户来评估应用程序的可用性，并提供改进建议。
3. 用户观察：直接观察用户在使用应用程序时的行为和反应，以识别潜在的问题和障碍。
4. 用户测试：邀请一组用户来测试应用程序，并记录他们在使用过程中遇到的问题和意见反馈。
四、编写测试计划在进行可用性测试之前，需要编写测试计划，以确保测试的顺利进行。
测试计划应包括以下内容：1. 测试的具体目标和范围。
2. 测试的时间和地点。
3. 测试所需的设备和工具。
4. 测试的方法和步骤。
五、进行测试和数据收集按照测试计划进行测试，并记录测试过程中的数据和观察结果。
可以使用录音设备、摄像机和可用性测试工具来帮助收集数据和分析用户行为。
六、分析测试结果并提出改进建议根据收集到的测试数据和观察结果，进行数据分析，并提出改进建议。
软件测试中的可用性测试技术
软件测试中的可用性测试技术在软件开发过程中，除了功能的正确性和稳定性，可用性也是一个重要的测试方面。
可用性测试旨在评估和衡量软件界面的易用性、用户体验和用户满意度，确保软件产品能够满足用户的需求和期望。
本文将介绍几种常见的软件测试中的可用性测试技术。
一、用户界面测试用户界面是用户与软件产品进行交互的关键入口，因此用户界面测试是可用性测试中的重要环节。
用户界面测试的目标是验证用户界面的友好性、一致性和易用性。
以下是一些常见的用户界面测试技术：1.1 易用性测试：通过模拟用户行为，测试软件界面的易用性和学习曲线。
可以使用问卷调查、用户访谈、用户操作记录等方法，评估用户对界面的认知和使用情况。
1.2 一致性测试：验证软件界面在不同操作场景下的一致性。
包括界面元素的布局、颜色、大小、字体等方面的一致性，以及交互操作的一致性。
1.3 响应时间测试：验证软件界面在用户操作时的响应速度。
通过模拟用户操作，并记录每个操作的响应时间，评估是否满足用户的实时反馈需求。
二、导航测试导航测试主要是测试软件产品内部导航模块的可用性和有效性。
导航模块通常包括菜单栏、导航栏、页面链接等。
以下是一些常见的导航测试技术：2.1 导航路径测试：测试不同导航路径的可用性和导航链路的正确性。
通过模拟用户在不同页面之间的跳转操作，验证导航功能是否符合用户的预期。
2.2 导航布局测试：测试导航模块的布局是否合理。
例如，菜单栏是否清晰地显示了软件功能的分类和层次关系，导航栏是否包含了常用的操作链接等。
三、反馈机制测试反馈机制是软件产品与用户之间的重要沟通桥梁，用于告知用户操作的结果和错误信息。
以下是一些常见的反馈机制测试技术：3.1 提示信息测试：验证软件产品在用户操作时给出的提示信息是否准确、清晰和易懂。
例如，错误提示是否包含具体的错误信息和解决方案，成功提示是否提供了相关的下一步操作建议等。
3.2 验证信息测试：测试软件产品在用户输入验证方面的准确性和可用性。
软件测试中的可用性测试方法
软件测试中的可用性测试方法软件测试是指通过对软件系统的验证和验证，来评估其质量、识别缺陷并确保其符合预期需求的过程。
在软件测试中，可用性测试是一项关键的测试活动，其目的是评估软件系统在使用过程中是否足够易用、方便和满足用户需求。
本文将介绍几种常用的软件测试中的可用性测试方法。
1. 用户界面测试用户界面测试是一种常见的可用性测试方法，它评估软件系统的用户界面是否易于理解、易于学习和直观。
在这种测试中，测试人员会模拟真实用户对软件界面进行操作，通过观察用户的反馈和行为来评估软件的可用性。
测试人员可以关注以下几个方面进行用户界面测试：- 是否具有一致的界面设计风格；- 是否提供清晰的指导和操作反馈；- 是否容易理解和操作；- 是否符合用户习惯和期望。
2. 用户手册和帮助文档测试用户手册和帮助文档是软件系统的重要组成部分，对于用户来说，它们提供了使用和理解软件的关键信息。
在可用性测试中，测试人员可以对用户手册和帮助文档进行测试，以评估其潜在的可用性问题。
测试人员可以关注以下几个方面进行测试：- 是否提供准确和详尽的说明和指导；- 是否使用用户能够理解的语言和术语；- 是否具有易于导航和搜索的结构；- 是否提供实用的示例和建议。
3. 用户反馈和调查用户反馈和调查是一种直接获得用户意见和反馈的方法，其结果可以直接反映软件系统的可用性。
测试人员可以设计问卷调查或进行用户访谈，以了解用户对软件系统的满意度、易用性以及改进建议。
测试人员可以关注以下几个方面进行用户反馈和调查：- 用户对软件系统的整体满意度；- 用户对软件界面和交互的评价；- 用户在使用过程中遇到的困难和问题；- 用户对软件改进的建议和期望。
4. 用户群体测试用户群体测试是一种模拟不同类型用户使用软件系统的测试方法。
通过代表性的用户群体，测试人员可以模拟不同的用户场景和使用情况，并评估软件系统在不同用户群体下的可用性。
测试人员可以关注以下几个方面进行用户群体测试：- 不同用户群体在使用软件系统时的行为和反应；- 不同用户群体对软件系统功能和界面的理解和感受；- 是否存在特定用户群体的可用性问题；- 不同用户群体对软件系统改进的建议。
网站可用性测试标准
网站可用性测试标准网站可用性测试是评估一个网站在用户使用过程中的易用性和用户体验的重要手段。
通过对网站的可用性进行测试，可以发现网站存在的问题，并提出改进建议，从而提高用户对网站的满意度和忠诚度。
下面将介绍一些常用的网站可用性测试标准，以供参考。
一、页面加载速度。
页面加载速度是衡量网站可用性的重要指标之一。
用户对于网页的加载速度有着较高的要求，如果网页加载过慢，用户很可能会选择离开。
因此，在进行网站可用性测试时，需要对网页的加载速度进行评估，确保网页可以在合理的时间内加载完成。
二、网站导航。
网站导航是用户在浏览网站时的重要辅助工具，良好的网站导航可以帮助用户快速找到所需的信息。
在进行可用性测试时，需要对网站的导航进行评估，包括导航条的布局是否合理、导航链接是否清晰明了、是否存在死链接等问题。
三、页面布局和设计。
页面布局和设计直接影响用户对网站的第一印象，良好的页面布局和设计可以提高用户体验。
在进行可用性测试时，需要对网站的页面布局和设计进行评估，包括页面元素的排版是否合理、颜色搭配是否舒适、页面是否具有响应式设计等方面。
四、内容可读性。
网站的内容可读性对用户体验有着重要的影响，清晰易读的内容可以提高用户的阅读体验。
在进行可用性测试时，需要对网站的内容可读性进行评估，包括文字排版是否合理、字体大小是否适中、段落间距是否合适等方面。
五、交互体验。
良好的交互体验可以提高用户对网站的满意度，包括用户注册、登录、搜索、评论等功能的交互体验。
在进行可用性测试时，需要对网站的交互体验进行评估，确保用户可以轻松地完成各项操作。
六、移动端适配。
随着移动互联网的发展，越来越多的用户选择使用移动设备访问网站。
因此，网站在移动端的适配也是网站可用性测试的重要内容之一。
在进行可用性测试时，需要对网站在不同移动设备上的显示效果进行评估，确保网站在移动端的体验也能够符合用户的期望。
综上所述，网站可用性测试是评估网站用户体验的重要手段，通过对网站的页面加载速度、导航、页面布局和设计、内容可读性、交互体验以及移动端适配等方面进行测试，可以发现网站存在的问题并提出改进建议，从而提高用户对网站的满意度和忠诚度。
可用性测试的具体做法及经验总结
可用性测试的具体做法及经验总结用户调研分为两种形式，一种是定量，一种是定性。
定性的方式里面又包含可用性测试、用户访谈。
可用性测试是用户调研中一种定性研究的方法，让产品更好的服务用户，可以说是一种低成本高回报的一种研究方法。
今天我主要通过以下几个层面来讲解可用性测试的亲身操刀经验：一. 什么是可用性测试1. 什么是可用性测试？2. 可用性测试的好处是什么？为什么有很多公司不用呢？二、可用性测试的具体流程及注意事项1. 需求收集2. 资料准备3. 用户招募4. 测试脚本设计5. 预测试6. 测试开始7. 输出分析报告三. 什么是ASQ？什么是SUS量表？1. 关于ASQ2. 什么是SUS量表？四、可用性测试一般在什么时候进行？五、什么功能适合做可用性测试？六、总结一. 什么是可用性测试？1. 什么是可用性测试可用性测试，是通过观察有代表性的用户，完成产品中的各项任务，界定出可用性问题并解决这些问题。
展开来讲就是：观察代表性用户；完成所测产品的典型任务；测试出产品有哪些问题；解决问题举个例子：拿咪咕圈圈的弹幕功能来说，用户通常在什么场景下会使用弹幕，在使用时是否能熟练使用以及是否对弹幕功能有自己的意见或不满？•代表性的用户：会使用咪咕圈圈看漫画的深度用户•典型任务：用户在观看视频时，想要发送一条弹幕，再发一条好友弹幕测试出的产品问题：1.觉得填写@调出好友界面的操作流程比较麻烦且隐藏，期望简化操作流程2.扩大分享到站外好友解决问题：1.可以优化聊天框，将@功能显示出来2.增加扩大分享到站外好友功能2. 可用性测试的优点是什么？为什么还有那么多公司不用呢？第一种情况是，他认为我的产品没问题，用户都会用，不需要做可用性测试；第二种情况是压根没有这个意识，也不去了解学习，就这样用户离她们越来越远，过上YY的生活；第三种情况是，有意识去做，但不专业，害怕做不好，不知道怎么入手有人又要问了，可用性测试很重要吗？当然重要。
针对分布式系统的可用性测试方法
针对分布式系统的可用性测试方法随着分布式系统的广泛应用，保证其可用性成为一个重要的挑战。
可用性测试是一种评估分布式系统在正常和异常条件下是否能够正常工作的方法。
本文将介绍针对分布式系统的可用性测试方法，包括负载测试、故障注入测试和容错测试。
负载测试是一种常用的可用性测试方法。
它通过模拟实际用户访问量来评估系统在高负载情况下的性能和稳定性。
负载测试可以帮助发现系统在处理大量请求时是否存在性能瓶颈和资源耗尽的问题。
负载测试可以采用多种工具和技术，例如使用压力测试工具模拟用户并发访问，或者使用负载生成器生成大量请求。
故障注入测试方法也是一种常用的可用性测试方法。
故障注入测试通过人为引入各种故障来评估分布式系统在故障条件下的表现。
故障注入测试可以模拟系统组件或网络故障，例如模拟节点宕机、网络断开等。
通过故障注入测试，可以评估系统是否具有自恢复能力，并能够在故障发生后快速恢复正常状态。
容错测试是一种评估分布式系统容错性能的方法。
容错测试主要通过模拟和验证分布式系统在出现故障或异常情况时是否能够继续正常工作。
容错测试可以涉及断电重启、网络分区、磁盘故障等情况。
通过容错测试，可以评估系统的可恢复性和数据一致性，以提高系统的可用性。
为了提高可用性测试的准确性和可靠性，还可以采用自动化测试工具和技术。
自动化测试可以提高测试效率和一致性，并减少人为错误的发生。
自动化测试工具可以根据预定的测试用例进行自动执行和评估，并生成详细的测试报告。
除了上述方法，还可以采用性能监测和日志分析等技术来增强可用性测试。
性能监测可以实时监测分布式系统的各项指标，例如响应时间、吞吐量、资源利用率等，以评估系统的性能表现。
而日志分析可以用于发现和排查系统中的异常和故障，并提供改进系统可用性的方法。
综上所述，对于分布式系统的可用性测试方法，可以采用负载测试、故障注入测试和容错测试等不同方法，结合自动化测试工具和技术，以及性能监测和日志分析等辅助手段。
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选择测试方法——常用型
启发式评估 对象：可用性专业人员 目的：通过测试找出界面可用性问题，评定用户界面元素（如对话框，菜单，在线帮助等）是否符合启发 性可用性原则。 规模：专业人员数根据需求而定 方式：可用性专业人员根据已有的可用性原则，对界面进行逐一评估
认知走查法 对象：可用性专业人员 目的：逐步检查使用系统执行的过程，从中找出可用性问题。发现新用户使用系统时可能遇到的问题，尤 其适用于没有任何用户培训和系统。 规模：专业人员数根据需求而定 方式：可用性专业人员将自己“扮演”成为用户，通过一定的任务对界面进行检查评估。
选择测试方法——常用型
对比实验 对象：典型用户; 目的：得到界面和易用性相关的详细信息，通过对比找出界面可用性问 题， 规模：少而精，大约10~12个用户; 方式：多组设计方案的可用性比较；
问卷 对象：所有能接触到的，也愿意回答问卷的用户。 目的：意在得到用户的一般信息，用户对产品易用性的整体感受。 规模：大面积铺开，这样才有统计意义。 方式：① 电子问卷，电脑上回答 ② 2~3页纸制问卷 ③ email方式 其中①是首选，其次是②，最不推荐③。
选择测试方法
区分评估技术的因素 我们至少能够确定八个区分不同评估技术的因素，从而有助于做出适当的选择。这此因素是： ✓ 进行评估的周期中的阶段 ✓ 评估的形式 ✓ 技术的主观或客观程度 ✓ 提供测量的类型 ✓ 提供的信息 ✓ 响应的有及性
产品经理 ✓ 蕴涵的干扰程度
✓ 需要的资源
测试方法的选择： 1） 测试目标 研究导向：证实与证伪，验证我的设计方案是否有利于用户；或比较两个或多个设计方案。比如：我发明了一个全新的技术， 我想知道用户对这个创新技术的反应，以确认它是否有价值。或我发明了一个可替代现有技术的新技术，我想知道它是否比现 有技术更有价值。 产品导向：发现问题，改善设计；证实产品达到可用性目标 2） 希望获取的数据的类型 量化数据 质性得到界面和易用性相关的详细信息;
规模：少而精，大约10个用户;
方式：进行关于产品的交谈，实验人主导提问，全程音频记录，每个用
户60分钟左右。
有声思维 对象：典型用户 目的：意在得到界面和易用性相关的详细信息。 规模：少而精，大约10个用户 方式：观察用户操作的同时，请用户连续地将其操作动机讲出来，必要 的情况下，实验人附以提问，最好全程视频音频记录，每个用户60分钟 左右。
用户不参与
拟定报告内容
项目介绍
• 项目背景 • 项目需求
测试目的
• 找出问题 • 解决问题
测试用户
• 测试用户 资料
测试任务 • 任务内容
测试方法
• 方法使用 说明
测试结果
• 用户对产 品的评价 和结果
• 解决方案
目录
1
制定可用性测试计划
2
选择测试者
产3品经理 准备测试材料
4
组织用户测试
5
数据分析与整理
一般要能够测到产品的信息架构、交互流程和交互细节。 ✓ 测试后访谈脚本 ✓ 用户基本信息记录 ✓ 用户基本信息调查问卷
制定测试脚本
可用性测试脚本撰写的原则 ✓ 测试目的、过程清晰明了 ✓ 访谈问题与测试目的相关 ✓ 测试任务设计符合产品操作流程，保证用户的理解都一致 ✓ 测试任务要考虑情景设计 ✓ 测试任务要保证用户在预定的时间内完成 ✓ 问卷调查一般在可用性测试之后进行，问题数量不能太多
根据了解到的业务目标人群，确定测试用户的类型 例如根据使用经验分为重度用户、轻度用户、潜在用户；例如一款手机软件根据其适配的平台进行用 户分类。
定义用户特征 – 性别、年龄、学历、收入
产品经理 – 公司业务产品使用经验
– 竞品使用经验 – 电脑、手机使用经验 – 上网经验
决定每类用户的数量 – 用户分类简单点，一般不要超过4类 – 如果本次测试的目的是在于发现产品的问题和挖掘用户的潜在需求，可以采取小样本，最好6-10名 – 每类用户应该至少2名
招募用户
招募外部用户—注意事项
✓ 针对电话预约用户，打电话预约的时候告知我们不是推销电话，最好用一个统一的电 话
✓ 邀请用户参与活动的目标不是来测试他们，而是来获得用户反馈帮助产品提升 ✓ 告知用户测试访谈的内容、起始时间、地点等
产品经理 ✓ 测试结束后给予礼品或者现金报酬
✓ 告知会进行录像录音，并告知只是用于研究，绝不对外泄漏 ✓ 如果用户能够接受上述情况，则继续让用户回答问题进行筛选 ✓ 每确认好一个用户后，告知用户测试时间起始时间、行车路线等 ✓ 招募用户的数量最好有1-2个备选用户，以预防一些用户的临时变动 ✓ 具体测试时，用户研究员提前打电话或者短信通知，强调用户准时参与测试
———针对互联网产品
如何做可用性测试
用户体验组：张曲儿
总目录
第一章
可用性测试基础介绍
第二章
如何执行可用性测试
什么是可用性
ISO对可用性的定义是一个产品被特定的用户在特定的环境下完成特定的任务的有效 性、效率和用户的满意程度。
通俗地讲，可用性是指产品可使用的程度，或者说是产品满足用户需求 的程度，可用性良好的产品一定是用户可以轻松使用的产品，最大限度地满 足用户使用需求的产品。
在下一个用户测试中增加任务 测试任务之前注意预留5-10分钟的预热时间
设计任务场景——举例
设计测试任务
数据采集表格
准备好数据采集表格，以便采集用户数据和收集用户在测试中的感受、观点、建议等。
任务场景设定
场景描述 ✓ 一个简要的类似故事的环境描述，包括人物、时间、地点、目标 ✓ 使用用户的语言简单明了，不要模棱两可 ✓ 提供完成任务所需要的细节信息，例如测试帐号、密码
任务描述 任务需要能代表典型用户的行为，并且足够关注产品的单个特性（或者特性集）。选择测试任务的基本原则就是所选择的 测试任务要尽可能地代表系统的最终使用，可以基于任务分析或者基于产品用途说明。良好的任务应该具有以下特点： ✓ 合理性，任务是人们要做的典型事情； ✓ 具体性，为了让评估人之间保持一致，并让任务关注要测试的产品部分，任务应该有具体目标； ✓ 必须是完整可行的； ✓ 可以通过步骤来达成目标 ✓ 要按照产品的实际环节顺序； ✓ 不能给用户提供完成任务的步骤 ✓ 不能给出答案 ✓ 对任务安排的时长要合适。任务时长取决于三点：访谈总时长、结构以及要测试特性的复杂程度； ✓ 任务是在场景下完成的；尽量模拟用户的真实使用情况；一个场景下可以有多个任务。
观察 对象：典型用户; 目的：意在得到界面和易用性相关的详细信息; 通过观察找出界面可用性问题， 提出设计改进建议； 规模：少而精， 2人以上，一般6——12人。 方式：只是观察用户操作，不干扰用户，最好全程视频音频记录，每个用户60 分钟左右。可以是正式的实验室观察，也可以是非正式的观察。（根据产品实 际需求量定测试的规模大小，也可单独使用观察法。）
6
可用性测试报告及解决方案
选择测试者
招募用户
产品经理
建立测试用户数据库
招募用户
用户的来源 ✓ 由于相关项目市场人员离客户最近，与客户关系最为密切。可由市场人员招募忠实度最好的用户； ✓ 在公司的业务网站上建立用户体验专区，发布邀请用户参与体验活动的招募信息；
产品经理
✓ 通过第三方市场调查公司进行招募，要求提供详细的用户定义和筛选标准给第三方公司； ✓ 通过公司客服招募用户，或者寻找身边的朋友、同学； ✓ 建立用户粉丝QQ群，或在微博上进行招募相关目； ✓ 每次可用性测试项目结束后，累计和更新测试用户信息，建立公司测试用户数据库；
目录
1
制定可用性测试计划
2
选择测试者
产3品经理 准备测试材料
4
组织用户测试
5
数据分析与整理
6
可用性测试报告及解决方案
准备测试材料
背景问卷
任务场景设定
产品经理
测试调查问卷
制定测试脚本
数据采集表格
测试环境和相 应设备
背景问卷
用来收集用户的有关信息，以便在测试过程中更好地理解用户的表现。
网龄
……
上网环境
如何设计任务场景
设计任务场景的注意事项
明确任务的目标 让任务听起来是真实的应用场景 避免似是而非的任务 交代场景时，言简意赅，不要用大篇幅文字来介绍场景 场景中涉及到用户的情绪、动机时，保持中立，不要有偏向 使用用户语言来描述任务场景，尽量避免专业术语 任务场景里不要有任何暗示性的线索，同样也避免提示用户小步骤操作 任务场景拿出来讨论、修改 注意控制测试时间，抓主要的测试任务 测试任务顺序先易后难 最好做一下预测试 每次测试完以后，发现了原有测试任务不合理，要及时修正；发现了新的测试点，要
10条可用性原则
角色与职责
角色
职责
✓ 评估小组中至少有一个成员是可用性专业人员。向所有的其他成员进行可用性测试流程培训
✓ 撰写可用性测试调查问卷
✓ 撰写可用性测试脚本
✓ 撰写可用性测试任务
可用性工程师（测试 ✓ 准备好在可用性测试期间如何与用户进行沟通客观观察的方法
负责人）
✓ 准备好聆听用户真实意图的方法
什么是可用性测试
可用性测试也称为可用性评估，邀请真实用户或者潜在用户使用产品或者产品的设 计原型，对用户在使用过程中的行为进行观察、记录、测量和访谈，进而了解产品存在 的问题和用户的需求，并以此作为改进产品的出发点（该产品可能是一个网站，软件， 或者其他任何产品，它可能尚未成型。测试可以是早期的纸上原型测试，也可以是后期 成品的测试），我们最终是为了让产品用起来更容易。
招募用户
招募用户—用户数量 小样本：6-8人 统计学意义上的大样本：30人以上
招募用户—测试时间安排、用户报酬 测试时间安排
产品经理 每个用户的测试时间通常控制在1-2小时
一天可以在4个用户左右 9：00—10：30 10：40—12；10 2：30—4：00 4：10—5：40